Tracking your feelings as you shop? Retailers explore new tech

Summary

Dans le futur, les magasins pourraient savoir exactement ce que vous ressentez à propos d'un produit grâce à la technologie de détection faciale. Google a présenté ce système lors du salon NRF à New York, où les détaillants cherchent à utiliser la technologie pour attirer les clients et surpasser Amazon. Des outils comme la personnalisation instantanée et les scanners de pieds pour recommander des chaussures sont déjà en développement. Par ailleurs, la réalité augmentée aide aussi à améliorer l'expérience d'achat en ligne, permettant de visualiser des meubles dans votre espace avant de les acheter. Une révolution en cours dans le commerce de détail.

Takeaways

• 😀 Le magasin du futur pourrait savoir exactement ce que je ressens grâce à mes expressions faciales, grâce à la détection faciale.
• 😀 Google a présenté son logiciel de détection faciale lors du NRF Big Show à New York, un événement majeur pour l'industrie du retail.
• 😀 Les détaillants cherchent à utiliser la technologie pour attirer plus de clients et prendre l'avantage sur Amazon.
• 😀 Google propose des moyens de suivre les données des clients dans les magasins physiques, tout comme dans le monde numérique.
• 😀 La détection des émotions à l'aide de caméras cachées pourrait être une manière de savoir si un client aime un produit, comme une paire de jeans.
• 😀 Les détaillants peuvent aussi suivre le parcours des clients dans le magasin, comme la durée de leur présence dans une zone particulière.
• 😀 Les consommateurs recherchent des expériences de personnalisation instantanée, comme la possibilité de commander un pull personnalisé en magasin et le recevoir en moins d'une heure.
• 😀 Intel a présenté une technologie permettant de créer des pulls personnalisés en une heure sans gaspillage de stock, avec un ajustement sur mesure.
• 😀 Le True Fit Scan mesure la forme des pieds et la circonférence des mollets pour aider à trouver les chaussures parfaitement adaptées.
• 😀 La réalité augmentée, comme le projet Tango de Google, permet de visualiser des meubles dans un espace via une application, nécessitant un téléphone avec une caméra spéciale.

Q & A

Comment les magasins du futur pourraient-ils utiliser la technologie pour comprendre les émotions des clients ?

Les magasins du futur pourraient utiliser des logiciels de détection faciale, comme ceux présentés par Google, pour analyser les expressions faciales des clients et déterminer leurs réactions émotionnelles envers un produit.

Quel est l'objectif principal de Google lors de la NRF Big Show à New York ?

L'objectif principal de Google était de présenter ses technologies de détection des émotions et de suivi des comportements des clients en magasin, afin d'aider les détaillants à mieux comprendre et attirer les consommateurs.

Quels types de données les magasins peuvent-ils collecter pour améliorer l'expérience client ?

Les magasins peuvent collecter des données sur le flux de clients, la durée de leur présence dans certaines zones du magasin, ainsi que des informations sur leurs émotions ou préférences visuelles, notamment par l'utilisation de caméras et de capteurs.

Pourquoi les détaillants veulent-ils utiliser la technologie pour suivre les clients en magasin ?

Les détaillants veulent utiliser cette technologie pour obtenir un avantage concurrentiel par rapport à des géants comme Amazon, en affinant leur offre et en attirant plus de clients dans leurs magasins physiques.

Quelles solutions sont proposées pour contrer l'attrait des achats en ligne ?

Pour contrer les achats en ligne, les détaillants explorent des options comme la personnalisation instantanée, permettant aux clients de commander des produits personnalisés en magasin et de les recevoir rapidement, souvent en moins d'une heure.

Comment la technologie permet-elle de créer des vêtements personnalisés en magasin ?

Des technologies comme le Shima Seake de Intel permettent de créer des vêtements personnalisés directement en magasin, comme un pull sur mesure, tout en éliminant le gaspillage de stock.

Quel est l'avantage du système True Fit pour les chaussures ?

Le système True Fit utilise un scan des pieds pour mesurer la forme et la circonférence des jambes, aidant les clients à trouver des chaussures qui leur vont parfaitement, et permettant aux magasins de recommander des produits adaptés à l'avenir.

Pourquoi la technologie de scan des pieds est-elle utile, même si on peut essayer les chaussures en magasin ?

Le scan des pieds permet de recommander plus précisément des chaussures adaptées à la morphologie du client, tout en collectant des données utiles pour des recommandations futures, même sans que le client ait à essayer physiquement les chaussures à chaque visite.

Comment la réalité augmentée aide-t-elle les consommateurs dans leurs achats en ligne ?

La réalité augmentée, comme celle utilisée par les applications de Wayfair, permet aux consommateurs de visualiser des meubles ou d'autres produits dans leur propre espace, ce qui les aide à mieux évaluer si l'article conviendra avant d'acheter.

Quelles sont les limitations actuelles de la technologie de réalité augmentée pour les achats ?

La technologie de réalité augmentée nécessite des smartphones équipés de caméras de détection de profondeur, comme celles proposées par Lenovo, ce qui limite son utilisation à certains appareils et empêche une adoption plus large.