focus group Starbucks

Summary

En este video, se exploran ideas innovadoras para mejorar la experiencia en Starbucks, creando un ambiente más cómodo y culturalmente inclusivo. Los participantes sugieren espacios con sofás y opciones para personalizar productos, como café con ingredientes de elección, accesibles a través de una plataforma en línea. También se proponen agregar opciones gastronómicas representativas de diferentes países, como empanadas o pasteles con ingredientes locales. La propuesta busca no solo mejorar la oferta de Starbucks, sino también enriquecer la experiencia cultural y personalizada de sus clientes.

Takeaways

• 😀 Imagina una cafetería con opciones personalizables al máximo para crear bebidas únicas según los gustos de cada cliente.
• 😀 La experiencia no se limita solo a la bebida, sino que también abarca un espacio cómodo y multifuncional para relajarse o trabajar.
• 😀 La cafetería ideal tendría sofás y televisores, proporcionando un ambiente más relajado y agradable para los clientes.
• 😀 Los clientes podrían personalizar su café con ingredientes como helado o chocolate, eligiendo desde una página web para facilitar el pedido.
• 😀 Se podría ofrecer la opción de entregar los pedidos a domicilio o hacerlos disponibles para recoger en la tienda.
• 😀 El ambiente debe fomentar el disfrute de un café mientras se lee, se estudia o incluso se trabaja, creando un espacio ejecutivo y acogedor.
• 😀 Se propone la incorporación de productos típicos de diferentes países, como empanadas de harina verde, para ofrecer una experiencia multicultural.
• 😀 Un producto imaginado es el 'cheesecake de frambuesa con chispas de chocolate', una opción innovadora para atraer a los amantes de lo dulce.
• 😀 La cafetería debe funcionar como un punto de encuentro cultural, donde los clientes puedan degustar alimentos representativos de otras culturas.
• 😀 El concepto es que estas experiencias y productos estén disponibles globalmente, permitiendo a los clientes disfrutar de sabores internacionales sin importar su ubicación.

Q & A

¿Cuál es el producto favorito de la persona que habla en el video?

La persona menciona que su producto favorito es el capuchino.

¿Qué sugiere la persona sobre cómo mejorar su producto favorito?

La persona no detalla cómo mejoraría el capuchino, pero menciona que en un planeta imaginario, se tendría la libertad de agregar cualquier ingrediente para preparar el producto.

¿Qué aspecto considera importante la persona sobre el ambiente de la cafetería?

La persona sugiere que el ambiente debería ser cómodo, con un espacio más acogedor, como un sofá y un televisor, para que los clientes puedan disfrutar de su café mientras leen o trabajan.

¿Qué tipo de comida o postre le gustaría encontrar en la cafetería?

Le gustaría que la cafetería ofreciera un 'cheesecake' de frambuesa con chispas de chocolate y crema, así como empanadas de verde.

¿Qué tipo de propuesta tiene para mejorar la experiencia en la cafetería?

Propone que la cafetería debería ser un espacio cultural, donde los clientes puedan degustar productos típicos de su país o de otros países.

¿Cómo sugiere que el cliente pueda personalizar su bebida en la cafetería?

La persona sugiere que los clientes deberían poder elegir entre diversas opciones de ingredientes y personalizar su café según su gusto, como agregar helado o chocolate.

¿Cómo se podría hacer el pedido de forma más eficiente según la persona?

La persona propone que los pedidos puedan realizarse a través de una página web, para luego retirarlos en la tienda o incluso recibir la entrega a domicilio.

¿Qué tipo de ambiente sugiere la persona que podría hacer la experiencia más agradable?

Sugiere un ambiente cómodo, con muebles como sofás y mesas de trabajo, además de la opción de manipular la televisión para una experiencia más personalizada.

¿Cuál es la idea que la persona tiene sobre la mezcla de ingredientes en las bebidas?

La persona sugiere que los clientes tengan libertad para combinar diferentes ingredientes, como helado o chocolate, para crear una bebida a su gusto.

¿Qué importancia tiene para la persona la libertad en la creación de bebidas?

La persona valora la libertad de personalización, mencionando que la posibilidad de elegir entre muchas opciones de ingredientes es algo que haría la experiencia más atractiva.