Toma de Decisiones

Leto Tabo - Leonardo Taborga

14 Aug 202013:44

Summary

TLDRLa metodología de resolución de casos es una herramienta eficaz en la toma de decisiones estratégicas a nivel gerencial, utilizada por líderes de empresas globales. Este método permite analizar factores variables, generar opciones viables y alternativas óptimas. La toma de decisiones se divide en varios pasos: informarse y buscar inputs, identificar el problema o oportunidad, jerarquizar y establecer prioridades, generar y filtrar alternativas, y finalmente, tomar una decisión y planificar la acción. Es crucial ser introspectivos y conocer a fondo la organización y sus recursos. Las herramientas como el análisis de stakeholders, el árbol de problemas y el cuadro de mando integral son útiles para la información. Las reuniones informativas y el briefing son prácticas recomendadas para una comunicación efectiva. La información debe fluir libremente a lo largo de la organización para tomar decisiones informadas. Además, se debe considerar la viabilidad, la consistencia con la estrategia y la identidad corporativa de las opciones. Una vez tomada la decisión, es esencial desarrollar un plan de acción, establecer medidas de control y monitoreo, y ser capaz de ajustar la estrategia según las circunstancias.

Takeaways

📈 La metodología de resolución de casos es eficaz para analizar factores variables y generar opciones viables en la toma de decisiones estratégicas.
🛠️ Es importante descomponer la metodología en sus partes más importantes para abordar el proceso de toma de decisiones de manera estratégica.
🤔 Las decisiones programadas y no programadas requieren de un enfoque diferente: las primeras son previsibles y las segundas surgen de circunstancias imprevistas.
📚 Para tomar decisiones informadas, es fundamental buscar inputs y utilizar herramientas como el análisis de stakeholders, el árbol de problemas y el cuadro de mando integral.
👥 La introspección y el conocimiento profundo de la organización, sus recursos y su gente son cruciales antes de tomar una decisión.
🗓️ Se recomienda aplicar un brief gerencial o briefing sessions para compilación de información y reportes semanales por parte de los miembros clave de la organización.
🚫 Cuidado con la infoxicación: establecer filtros para que la información relevante llegue de forma oportuna y evitar la burocracia.
🔍 Identificar claramente el problema u oportunidad es el primer paso antes de generar opciones alternativas.
⏳ Una vez identificados los problemas, es necesario jerarquizarlos y establecer prioridades para determinar qué debe atenderse primero.
💡 Generar opciones alternativas requiere de pensamiento divergente y herramientas como el brainstorming o el words possible para explorar soluciones creativas.
🎯 Evaluar la viabilidad de las opciones generadas, filtrarlas según la optimización y la consistencia con la estrategia y la identidad corporativa.
📉 Considerar el impacto de las decisiones en el corto, mediano y largo plazo, así como la teoría de juegos y el equilibrio de Nash para una toma de decisiones más equilibrada.

Q & A

¿Qué es la metodología de resolución de casos y cómo se utiliza en la toma de decisiones estratégicas?
-La metodología de resolución de casos es un enfoque que se utiliza en las principales maestrías de administración y negocios para analizar factores variables en una situación, lo que facilita la generación de opciones viables y alternativas óptimas para la resolución de problemas. Se aplica por su eficiencia en la toma de decisiones estratégicas a nivel gerencial.
¿Por qué es importante la información en la toma de decisiones y cómo se gestiona la sobreinformación?
-La información es fundamental para tomar decisiones informadas y estratégicas. Sin embargo, la sobreinformación puede resultar abrumadora. Para gestionarla, se recomienda aplicar un brief gerencial o briefing sessions donde expertos brindan un resumen de su área, lo que ayuda a filtrar y sintetizar la información clave.
¿Cuáles son las decisiones programadas y no programadas en el contexto de la toma de decisiones estratégicas?
-Las decisiones programadas son aquellas que se anticipan y son reiterativas, como diseñar un plan operativo anual. Las no programadas surgen de circunstancias imprevistas y exigen una toma de decisión más inmediata. Es importante estar preparados para ambas situaciones.
¿Cómo se pueden utilizar herramientas como el análisis de stakeholders, el árbol de problemas y el cuadro de mando integral en la toma de decisiones?
-Estas herramientas ayudan a informarnos sobre el entorno y a ser introspectivos respecto a nuestra organización. El análisis de stakeholders evalúa a los interesados, el árbol de problemas identifica las raíces de los problemas y el cuadro de mando integral ofrece una visión holística de la situación para facilitar la toma de decisiones.
¿Qué es un brief gerencial y cómo influye en la toma de decisiones?
-Un brief gerencial, también conocido como reunión informativa o briefing session, es una reunión en la que expertos de diferentes áreas brindan un breve informe de su conocimiento y del estado de su área. Esto influye en la toma de decisiones al proporcionar información actualizada y estratégica para la organización.
¿Cómo se define el problema u oportunidad antes de tomar una decisión?
-El problema u oportunidad debe ser formulado de forma clara, concisa pero completa. A menudo, se enfrentan múltiples problemas, lo que requiere establecer prioridades y jerarquizarlos para determinar qué es lo más urgente y relevante.
¿Por qué es esencial generar alternativas propias en lugar de aceptar solo las propuestas por otros?
-Generar alternativas propias es crucial para no estar limitados por visiones sesgadas de otros interesados. Permite considerar una gama más amplia de soluciones y asegura que las decisiones tomadas sean las más beneficiosas para la organización, más allá de las preferencias de los stakeholders.
¿Qué herramientas son útiles para generar alternativas de solución y por qué?
-Las herramientas útiles para generar alternativas incluyen el brainstorming, la lluvia de ideas y el words possible. Estas herramientas fomentan el pensamiento divergente y ayudan a generar una variedad de opciones de solución, que luego pueden ser analizadas y evaluadas para su viabilidad y coherencia con los objetivos de la organización.
¿Cómo se evalúa la viabilidad de las alternativas generadas y por qué es importante?
-La viabilidad se evalúa considerando la consistencia con la estrategia de la organización, los recursos disponibles, los tiempos y la identidad corporativa. Es importante para asegurar que las opciones sean realistas y factibles, y para evitar decisiones basadas en soluciones que no son sostenibles a largo plazo.
¿Qué es el filtro de la optimización y cómo se aplica en la selección de alternativas?
-El filtro de la optimización implica eliminar aquellas opciones que no sean eficientes, considerando los recursos, los contactos y el tiempo. Se aplica para simplificar el proceso y enfocar en las alternativas que ofrecen el mejor balance entre viabilidad y beneficios para la organización.
¿Cómo se estructura un plan de acción una vez que se ha tomado una decisión?
-Un plan de acción se estructura definiendo un curso de acción principal y planes alternativos (como un plan B o C), jerarquizando las decisiones y关联着相应的 acciones. También incluye medidas de control, monitoreo y seguimiento con indicadores y métricas para evaluar el progreso y hacer ajustes según sea necesario.
¿Por qué es importante documentar la decisión tomada y sus razones?
-Documentar la decisión y sus razones es fundamental para el seguimiento y la evaluación posterior. Permite a la organización entender la lógica detrás de la decisión, justificarla ante los stakeholders y servir como base para ajustes estratégicos futuros.

Outlines

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😀 Toma de decisiones estratégicas en la gestión

Este párrafo aborda cómo se debe tomar una decisión estratégica a nivel gerencial, utilizando la metodología de resolución de casos. Se destaca la importancia de esta metodología por su eficiencia en el análisis de factores variables y la generación de opciones viables y alternativas óptimas. Se menciona que aunque no se presenten problemas estructurados, se pueden construir casos a partir de la información proporcionada por el personal. Además, se habla de las decisiones programadas y no programadas, y la necesidad de sistematizar la información de la empresa para facilitar la toma de decisiones. Se sugiere el uso de herramientas como el FODAC, análisis de stakeholders y el árbol de problemas, entre otras, para informarnos y ser introspectivos sobre la organización y sus recursos.

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🤔 Proceso de toma de decisiones y análisis de información

El párrafo 2 se enfoca en el proceso de toma de decisiones, destacando la importancia de estar informados y familiarizados con la situación en todos los niveles. Se recomienda evitar la infoxicación y establecer filtros para que la información fluya de manera oportuna. Se describen los pasos para la toma de decisiones: informar, identificar el problema u oportunidad, jerarquizar y priorizar problemas, generar y analizar alternativas, y finalmente, tomar una decisión y elaborar un plan de acción. Se sugiere el uso de herramientas de pensamiento divergente, como brainstorming y técnicas de thinking, para generar soluciones y alternativas. Además, se menciona la importancia de considerar el impacto de las decisiones a diferentes plazos y la teoría de juegos para evaluar estrategias en contextos cooperativos y competitivos.

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📝 Filtrado de alternativas y planificación de acciones

Este párrafo finaliza el proceso de toma de decisiones al hablar sobre el filtrado de alternativas una vez generadas, evaluando su viabilidad, eficiencia y coherencia con la estrategia y la identidad corporativa. Se destaca la importancia de no tomar una decisión como también es una decisión en sí misma. Se aborda la necesidad de generar un plan de acción para cada decisión tomada, jerarquizando las decisiones y definiendo planes A, B, y C. Además, se menciona la importancia de establecer medidas de control y seguimiento para cada plan. Se enfatiza la necesidad de documentar la decisión y sus razones para futuras referencias y ajustes, y se invita a los espectadores a aplicar estos conceptos para tomar decisiones adecuadas, ofreciendo ayuda en caso de dudas y promoviendo el aprendizaje continuo en el siguiente vídeo.

Mindmap

Keywords

💡Metodología de resolución de casos

La metodología de resolución de casos es una técnica utilizada en la toma de decisiones estratégicas que permite analizar factores variables en una situación y generar opciones viables. Se destaca por su eficiencia en la formación de alternativas óptimas para la resolución de problemas, y es ampliamente aplicada en las principales maestrías de administración y negocios. En el video, se menciona que esta metodología es fundamental para el análisis y la generación de decisiones en situaciones empresariales complejas.

💡Toma de decisiones estratégica

La toma de decisiones estratégica se refiere a la capacidad de un gerente para analizar la situación actual, identificar problemas y oportunidades, y elegir la mejor opción entre varias alternativas. En el contexto del video, es un proceso que implica la informacion, la identificación y priorización de problemas, la generación de opciones y la formulación de un plan de acción. Es crucial para la dirección de empresas y es un tema central del mensaje del video.

💡Decisiones programadas y no programadas

Las decisiones programadas son aquellas que se anticipan y son reiterativas, mientras que las no programadas surgen de circunstancias imprevistas. En el video, se discute la importancia de estar preparado para ambas tipos de decisiones, destacando que aunque no se puede prever el 100% de las decisiones no programadas, la sistematización de la información puede facilitar su manejo.

💡Información y sistematización

El acceso a información precisa y su sistematización son fundamentales para la toma de decisiones informadas. El video enfatiza la necesidad de tener datos organizados y disponibles para poder tomar decisiones rápidas y efectivas. La sistematización de la información ayuda a reducir la incertidumbre y a estar preparados para decisiones programadas y no programadas.

💡Brief gerencial

Un brief gerencial, también conocido como briefing session o reunión informativa, es una reunión en la que expertos de diferentes áreas de una empresa proporcionan un resumen de su conocimiento y del estado de los recursos bajo su responsabilidad. En el video, se sugiere que estos briefings son esenciales para que las decisiones tomadas por la dirección sean acertadas y fundamentadas.

💡Identificación del problema

El识别 del problema（问题识别） es el primer paso para abordar cualquier situación que requiera una decisión estratégica. En el video, se aclara que las decisiones no se toman sin un motivo, y es necesario formular claramente el problema o la oportunidad antes de proceder a generar soluciones. Este proceso es fundamental para evitar soluciones a problemas incorrectos o no identificados.

💡Jerarquización de problemas

La jerarquización de problemas（问题的优先级排序） implica establecer prioridades y determinar qué problemas son más urgentes o importantes que otros. El video sugiere que es un paso crucial para enfocar los recursos y el esfuerzo en las áreas correctas, y para asegurar que se aborden primero los problemas más relevantes.

💡Generación de alternativas

La generación de alternativas（生成替代方案） es el proceso de crear diferentes opciones para abordar un problema o oportunidad una vez identificado. En el video, se insiste en la importancia de no limitarse a las soluciones propuestas por otros, sino en generar opciones propias utilizando herramientas como el brainstorming y el思维导图（思维导图）.

💡Filtros de decisión

Los filtros de decisión son herramientas que se aplican para evaluar y seleccionar entre las alternativas generadas. En el video, se mencionan filtros como la viabilidad, la optimización y la lógica, que ayudan a determinar qué opciones son factibles y coherentes con la estrategia y la identidad de la empresa.

💡Plan de acción

Un plan de acción（行动计划） es un conjunto de pasos o estrategias detallados que se emprenden para alcanzar un objetivo o implementar una decisión tomada. El video destaca la importancia de tener un plan de acción claro y jerarquizado, y de establecer medidas de control y seguimiento para cada plan.

💡Control y seguimiento

El control y seguimiento（控制和跟踪） son procesos esenciales para evaluar el desempeño de un plan de acción y hacer ajustes según sea necesario. En el video, se habla sobre la necesidad de establecer indicadores y métricas para monitorear el progreso y poder migrar de una alternativa a otra si las circunstancias lo requieren.

Highlights

La metodología de resolución de casos es utilizada en las principales maestrías de administración y negocios para la toma de decisiones estratégicas.

El análisis de factores variables es esencial para generar opciones viables y alternativas óptimas en la toma de decisiones.

La mayoría de los principales ejecutivos de compañías globales aplican esta metodología para la toma de decisiones.

La información proporcionada por los reportes del personal es crucial para construir casos y abordar situaciones.

Las decisiones programadas y no programadas requieren diferentes enfoques y preparaciones.

Es fundamental sistematizar la información de la empresa para facilitar la toma de decisiones.

Las herramientas como el FODAC, análisis de stakeholders y el árbol de problemas son útiles para informarnos sobre el entorno.

Las sesiones informativas o briefing sessions son reuniones clave para compartir información y estado de la organización.

La información debe fluir de manera eficiente dentro de la organización para apoyar la toma de decisiones.

La identificación del problema u oportunidad es un paso crítico antes de tomar una decisión.

Jerarquizar y establecer prioridades es esencial para enfocar los recursos en los problemas más relevantes.

Generar opciones alternativas requiere de pensamiento divergente y la utilización de herramientas como el brainstorming.

Las decisiones deben considerar no solo la creatividad sino también los riesgos y el impacto a corto, mediano y largo plazo.

La teoría de juegos y el equilibrio de Nash son importantes para considerar la interacción entre los actores involucrados.

Las opciones generadas deben ser filtradas por viabilidad, eficiencia y coherencia con la estrategia y la identidad corporativa.

El plan de acción debe ser desarrollado junto con la decisión, incluyendo medidas de control y seguimiento.

La información debe ser resumida de manera clara para facilitar la revisión y los ajustes necesarios en el futuro.

La toma de decisiones estratégicas requiere de un enfoque estructurado y la capacidad de adaptarse a las circunstancias cambiantes.