#FutuverExperiencias Modernización Registro Público de Panamá. Registro Electrónico FUTUREG
Summary
TLDREl registro público de Panamá ha experimentado una transformación hacia un sistema 100% electrónico, lo que ha mejorado la transparencia y la trazabilidad de los documentos. Este cambio ha sido el resultado de la colaboración entre el personal del registro y la empresa Futuver, que proporcionó la tecnología y el apoyo necesarios. La implementación del registro electrónico ha aumentado la seguridad jurídica y ha permitido a los ciudadanos un mayor control sobre sus transacciones. El sistema ha sido bien recibido por los usuarios y ha tenido un impacto positivo en la economía, al captar todos los recursos y proporcionar un servicio de calidad. Además, ha mejorado la eficiencia y la capacidad de respuesta del registro público. El director destaca el esfuerzo de los 824 colaboradores del registro público y los 35 de Futuver, quienes han trabajado incansablemente para lograr este éxito en tan solo seis meses, un logro que ha impresionado a la comunidad internacional y posicionado a Panamá como un referente en servicios electrónicos a nivel mundial.
Takeaways
- 📜 El registro público de Panamá es único y es utilizado por aproximadamente 7,500 personas diariamente para investigaciones, inscripción de documentos y solicitudes de certificados.
- 📈 La administración anterior consideró importante la evolución del registro público hacia un sistema 100% electrónico, lo que mejoró la competencia internacional de Panamá.
- 🔗 La herramienta proporcionada por la compañía Futuver permitió la incorporación de la firma electrónica panameña y el registro de todos los documentos electrónicos.
- 🚀 Uno de los retos fue convencer a 800 funcionarios de la necesidad de modernizar y adoptar nuevas tecnologías, lo que implicaba un cambio significativo en sus métodos de trabajo.
- 🔒 La seguridad jurídica y la trazabilidad de los documentos son consideradas como los aspectos más positivos del nuevo sistema.
- 🤔 Inicialmente, hubo rechazo por parte de los colaboradores debido al miedo a asumir más responsabilidad con la firma electrónica.
- 👍 El nuevo sistema ha dado más poder al ciudadano y al dueño del documento, ya que todo es trazable y se puede seguir de manera en vivo.
- 💼 La facilidad en el manejo de los instrumentos y la descripción de los documentos ha mejorado, lo que ha tenido un impacto positivo en la eficiencia del registro.
- 📈 El impacto económico ha sido positivo, con un aumento en los ingresos y una mejora en la calidad del servicio prestado.
- 🌐 El registro público es un referente de la economía nacional y su transparencia y buen servicio son claves para mejorar la inversión internacional en Panamá.
- 🔁 El proyecto fue un esfuerzo conjunto de dos administraciones y se destaca por la rápida implementación y adaptación de la herramienta en seis meses.
Q & A
¿Por qué es importante el registro público en Panamá?
-El registro público es importante en Panamá porque es el único y centralizado, lo que lo hace fácil de acceder y confiable para las personas y usuarios que interactúan con él. Además, representa un aspecto clave de la economía nacional y es fundamental para la transparencia y la confianza en las transacciones comerciales.
¿Cuál fue la principal ventaja de convertir el registro público en un sistema 100% electrónico?
-La principal ventaja fue la capacidad de ofrecer un servicio más eficiente y seguro, con la posibilidad de trazabilidad de los documentos y una mayor transparencia en los procesos. Esto mejoró la experiencia del usuario y el manejo de los documentos.
¿Cómo afectó la implementación del registro electrónico la seguridad jurídica y la trazabilidad de los documentos?
-La seguridad jurídica mejoró significativamente debido a que los documentos electrónicos son más difíciles de falsificar y ofrecen una trazabilidad clara. Esto permite una mayor confianza en la integridad de los registros.
¿Cuál fue el principal desafío durante la transición al registro electrónico?
-El principal desafío fue la resistencia de los funcionarios y la adaptación a las nuevas tecnologías. Muchos estaban acostumbrados a los métodos tradicionales y tenían miedo de asumir más responsabilidad al firmar documentos de manera electrónica.
¿Cómo ayudó la empresa Futuver en el desarrollo del registro electrónico?
-Futuver proporcionó la herramienta tecnológica necesaria para incorporar la firma electrónica panameña y complementar el registro público existente, lo que permitió alcanzar la total digitalización de los registros.
¿Qué impacto ha tenido el nuevo sistema en los ingresos y la transparencia del registro público?
-El nuevo sistema ha mejorado los ingresos al captar todos los recursos que se cobran por los servicios brindados. También ha incrementado la transparencia, ya que el registro público es un referente de la economía nacional y permite una mayor confianza en las transacciones.
¿Cómo ha mejorado el sistema la experiencia del usuario?
-El sistema ha dado más poder al usuario, permitiendo que realice sus transacciones de manera telemática desde cualquier lugar, emita sus certificados desde su oficina y reciba constancias descriptivas, mejorando así la facilidad y la calidad del servicio.
¿Qué es el próximo objetivo para el registro público de Panamá?
-El próximo objetivo es continuar mejorando el sistema y cerrar el ciclo de manera electrónica, integrando a las notarías electrónicas, abogados, bancos y personas para que la información se capture y se incluya en los sistemas sin necesidad de papel.
¿Cómo se sintieron los colaboradores después de la implementación del sistema electrónico?
-Inicialmente, hubo resistencia y miedo a los cambios. Sin embargo, después de la implementación, los colaboradores se sintieron más confiados y comprometidos con el proyecto, lo que contribuyó al éxito del sistema.
¿Qué papel jugó la experiencia de Futuver en el éxito del proyecto?
-La experiencia de Futuver fue clave, ya que la empresa tiene un equipo multidisciplinario con conocimientos técnicos, jurídicos y de implementación de este tipo de desarrollos, lo que ayudó en la fase de desarrollo, constitución de procesos e implementación del sistema.
¿Cómo se puede describir el impacto económico del registro público electrónico en Panamá?
-El impacto económico ha sido extremadamente positivo, con mejoras en los ingresos y la capacidad de captura de todos los recursos. Además, al ser un referente de la economía nacional, el registro público electrónico ha mejorado la inversión internacional extranjera y posicionado a Panamá en la vanguardia en transacciones internacionales.
Outlines
📝 Importancia y Evolución del Registro Público Electrónico
El primer párrafo aborda la importancia del registro público en Panamá, destacando que es el único en el país y es crucial para los usuarios diarios que varían entre 7.500 personas. Se menciona la transición a un registro 100% electrónico impulsada por la anterior administración, lo que incluye la inscripción de derechos reales y servicios de registro mercantil. La implementación de la firma electrónica panameña y la colaboración con Futuver para alcanzar la totalidad de los registros electrónicos se destaca como un hito clave. La resistencia inicial de los funcionarios al cambio y la eventual aceptación y confianza en el sistema se describen, destacando la seguridad jurídica y la trazabilidad de los documentos como beneficios.
💼 Impacto Económico y Transparencia del Nuevo Sistema
El segundo párrafo se enfoca en los efectos económicos positivos de la nueva herramienta del registro público, reflejados en los indicadores financieros. Se destaca cómo el registro público actúa como un referente para la economía nacional, afectando positivamente todas las transacciones comerciales. La confianza en el registro público se vincula con la transparencia y el buen servicio, siendo fundamentales para mejorar la inversión internacional en Panamá. Además, se discute la importancia de la digitalización y la firma electrónica en la mejora de los servicios y la posición de Panamá en el ámbito internacional. Se menciona el trabajo continuo en la mejora de la herramienta y la misión de brindar mayor poder al usuario para realizar transacciones telemáticas.
🤝 Agradecimientos y Reconocimiento al Equipo de Trabajo
El tercer párrafo es un agradecimiento a los colaboradores del registro público y a la empresa Futuver por su esfuerzo y dedicación durante el desarrollo y la implementación del sistema electrónico. Se destaca la colaboración entre las dos administraciones y cómo la decisión de implementar el sistema fue atinada y exitosa. Se menciona el apoyo constante de la empresa y la dedicación de los 824 colaboradores del registro público y los 35 de Futuver, quienes trabajaron arduamente para estabilizar la herramienta. El éxito del proyecto en tan solo seis meses se destaca en comparación con otros países que llevan años intentando implementar sistemas similares.
Mindmap
Keywords
💡Registro Público
💡100% Electrónico
💡Firma Electrónica
💡Transparencia
💡Trazabilidad
💡Servicios de Registro Mercantil
💡Seguridad Jurídica
💡Proyecto de Dos Administraciones
💡Inversión Internacional
💡Notaría Electrónica
💡Consorcio Futuver
Highlights
El registro público de Panamá es único y es el único en el país, lo que lo hace muy importante para los usuarios.
Cada día, aproximadamente 7,500 personas utilizan los servicios del registro público, ya sea para investigaciones, inscripción de documentos o solicitudes de certificados.
La administración anterior decidió evolucionar el registro público para convertirlo en un registro 100% electrónico.
La herramienta proporcionada por la compañía Futuver permitió la incorporación de la firma electrónica panameña y el registro 100% electrónico.
Uno de los retos fue convencer a 800 funcionarios de la necesidad de modernizar y aprender algo nuevo.
La seguridad jurídica y la trazabilidad de los documentos son dos de los mejores aspectos del nuevo sistema electrónico.
Inicialmente, hubo rechazo por parte de los colaboradores debido a la responsabilidad adicional que implicaba la firma electrónica.
El nuevo sistema fortalece el poder del ciudadano, del dueño del documento y de las personas en general, ya que todo es trazáble y se puede seguir.
El proyecto logra transparencia y servicios más eficientes, lo que es beneficioso para los usuarios internos y para la institución.
El registro público ha tenido un impacto económico positivo, con indicadores financieros que demuestran la efectividad de la nueva herramienta.
El registro público es un referente de la economía nacional y es fundamental para la transacción comercial.
El proyecto ha mejorado la inversión internacional extranjera en Panamá y se espera que Panamá esté a la vanguardia en transacciones internacionales.
El sistema electrónico ha logrado captar todos los recursos y servicios ofrecidos, mejorando la eficiencia y la calidad del servicio.
El registro público ahora es un sistema en el que no se puede borrar nada, lo que aumenta la transparencia y la seguridad.
El proyecto fue un esfuerzo conjunto de dos administraciones, con un rol importante en la implementación y la toma de decisiones.
Se está trabajando en servicios que permitan a los usuarios realizar transacciones telemáticas en el registro público.
El objetivo a mediano plazo es incorporar a notarías electrónicas, abogados, bancos y personas para cerrar el ciclo de manera electrónica.
La tecnología ha ayudado a reducir costos y mejorar servicios, y el éxito del proyecto se debe en gran parte al esfuerzo conjunto de los colaboradores y la empresa Futuver.
El director expresa su agradecimiento a los colaboradores y a la empresa Futuver por su dedicación y esfuerzo en la implementación del sistema.
Transcripts
00:00[Música]
00:19y el registro público es muy importante
00:22para el primero que es único registro
00:24público es uno solo a diferencia de
00:27otras jurisdicciones en donde por
00:28estados o por regiones hay distintos
00:31registros en panamá solo se maneja un
00:33registro y como tal siendo el único es
00:36muy importante entre personas o usuarios
00:39que se acercan a nuestro registro y
00:41personas que nos visitan diariamente a
00:43través de nuestra página web calculando
00:44que como unas 7.500 personas de manera
00:48diaria consumen nuestros servicios ya
00:50sea para investigaciones o para la
00:52inscripción de documentos o solicitudes
00:55de certificados que conocemos comúnmente
00:57como publicaciones de las constancias
00:59registrales en mi opinión la
01:02administración anterior muy atinadamente
01:04consideraron apropiada en evolucionar lo
01:06que teníamos para convertir al registro
01:08público en un registro 100% electrónico
01:11registro público de panamá representa un
01:14lado que la inscripción de derechos
01:16reales pero también damos un servicio de
01:19registro mercantil que como nuestra
01:22plaza de servicios representa una la
01:24competencia internacional muy fuerte
01:28de hace unos 15 años para que el riesgo
01:30público panameño trabajaba con
01:32digitalización de documentos sin embargo
01:35ya era el momento de dar un paso más
01:36allá de convertirnos 100% electrónico y
01:39la herramienta que nos brindaba la
01:41compañía futuver daba ese complementario
01:44de poder nosotros incorporando la firma
01:46electrónica panameña que también se
01:48venía desarrollando en paralelo lograr
01:50el 100% de los registros e incorporamos
01:54lo que era el área de liquidación parte
01:57importante que también daba como una
01:58especie de módulo adicional en nuestro
02:01sistema anterior
02:03[Música]
02:05hubieron muchos hitos a lo largo del
02:07desarrollo del proyecto pero lo más
02:09difícil era llegar al momento donde
02:11demostrar la a 800 funcionarios que
02:14tenemos aquí que ya era hora de
02:16modernizar nos enseñarles a aprender
02:18algo nuevo que ya conocían hace 20 años
02:20ya estaban acostumbrados ya se sentían
02:23cómodos y al final del día y por qué no
02:26dejarlo les quitaban un sustento
02:29adicional que era la discrecionalidad de
02:31los documentos que para mí el mejor
02:34retoque o lo mejor que existe en el
02:36proyecto actualmente es la seguridad
02:38jurídica que nos da y la posibilidad de
02:41álex trazabilidad los documentos todo
02:43eso en un momento dado entró en juego y
02:46existía el rechazo por parte de los
02:49colaboradores para dar ese paso porque
02:51estaban dando un paso que no sabía si
02:53era en falso o en positivo como sabemos
02:56la firma electrónica cambia todo lo que
02:58la carga de la prueba así que las
03:00personas que iban a firmar de manera
03:02electrónica sentían mucho miedo en
03:04firmar los documentos porque sabe que
03:06ellos les extrañaba mucho más
03:08responsabilidad así que todo eso entró
03:10un juego que gracias a dios gracias al
03:12trabajo de muchos de ellos gracias al
03:14acompañamiento que nos dio la empresa
03:16durante toda la implementación del
03:18desarrollo logramos demostrar que este
03:20paso era un paso en serio y yo no tenían
03:22por qué tenerle miedo siempre y cuando
03:24eran parte de el proyecto al que se
03:26sumaba ya era parte del proyecto hoy por
03:28hoy se siente muy confiado en lo que
03:31está haciendo a lo interno de nuestro
03:32pueblo
03:34[Música]
03:36este nuevo sistema como yo lo digo le da
03:39mucho más poder al ciudadano le da mucho
03:42más poder al dueño del documento le da
03:44mucho más poder a las personas ya que
03:47todo que se trabaja a manera electrónica
03:50puede ser trazado y la persona puede
03:53darle seguimiento de los usuarios donde
03:55los productos usted que considera que es
03:57lo mejor de este proyecto todos
03:58consiguen lo mismo transparencia y
04:01servicio transparencia porque le pueden
04:03dar seguimiento a su documentación de
04:05manera en vivo de manera diligente y
04:09servicios porque si se van cortando
04:10todos los procesos durante el desarrollo
04:13de la herramienta y lo mismo cuando uno
04:15le pregunta a nuestros usuarios de
04:17internos a nuestro colaborador que está
04:19impactado a ti facilidad en el manejo de
04:22los instrumentos descripción y la
04:24facilidad en la descripción de los
04:27documentos y el mayor impacto que tiene
04:29también para nosotros como directores de
04:31esta institución de que una manera
04:32rápida podemos darle respuesta a
04:34nuestros usuarios ante cualquier
04:36inquietud y desde mi computadora y desde
04:38área de trabajo y yo puedo verificar
04:41cada escritura en qué trámite está y
04:44poder en entonces tomar estadísticas
04:47indicativos para mejorar y ver a dónde
04:49se me están creando problemas de trabajo
04:51para mejorar el servicio eso es lo que
04:54necesito el director o directores de una
04:56institución para poder tomar entonces
04:57las decisiones adecuadas y hoy en día
04:59para quien quiera dar un buen servicio
05:01se mide en base a tiempo de respuesta y
05:05al momento de dar la respuesta y la
05:06calidad de la respuesta
05:10en el ámbito económico
05:12al internar registro ha sido
05:15extremadamente positivo todos los
05:18indicadores
05:19o mediciones que nosotros habíamos hecho
05:22desde punto de vista financiero nos
05:24indican que la nueva herramienta
05:26logra finalmente captar todos los
05:29recursos que nosotros cobramos y para
05:32los cuales brindamos un servicio y
05:34obviamente el registro público como un
05:36referente de la economía nacional ya que
05:38toda transacción comercial indirecta o
05:41indirectamente está relacionada con el
05:44registro público lo impacta de manera
05:46positiva teniendo un registro público en
05:48donde la gente confíe donde la gente vea
05:50que hay transparencia y donde se brinde
05:52un buen servicio
05:54panamá por esencia es un país del
05:55servicio y si nosotros queremos estar en
05:58la vanguardia en transacciones
05:59internacionales para mejorar la
06:01inversión internacional extranjera en
06:04panamá tiene que mejorar sus servicios e
06:07instituciones se nos acercan a nosotros
06:09de cómo nosotros hacemos nuestras
06:10inscripciones de cómo logramos
06:12incorporar la firma electrónica de cómo
06:14logramos mejorar nuestros efectos que
06:17podamos desarrollar aplicaciones desde
06:19el punto de vista de que tenemos un
06:22sistema electrónico todo eso la gente
06:24somos los referente en todas las otras
06:26instituciones así que a corto plazo
06:28fueron esos muchos mejores ingresos lo
06:31cual al estado para misiones caben muy
06:32bien y obviamente una transparencia y
06:36una posibilidad de dar buenos servicios
06:37es lo que nosotros representamos hoy en
06:40día como referente a nivel no sólo
06:42nacional sino internacional
06:45un sistema en donde no se pueda borrar
06:48nada donde todo queda grabado donde todo
06:50es se puede trazar y en donde se ha
06:54eliminado a la vanguardia mundial al
06:56cien por ciento de no papel en el uso en
06:58el registro público yo creo que ya eso
07:00es una ganancia 100 a 100
07:03cuando no se desarrolla este proyecto es
07:06apremiante lo bien que uno se siente y
07:09la palabra de éxito lo hago en todo el
07:13sentido de la palabra esto fue un
07:15proyecto de dos administraciones en
07:17donde ambas administraciones tuvieron un
07:21papel predominante usualmente en
07:23nuestras costumbres cuando empieza un
07:25proyecto una administración en los
07:26términos de administración siempre hay
07:28recelos pero en este caso se tomó una
07:30decisión muy atinada se implementó esa
07:32decisión y para mí entonces esa es la
07:35clave de este nuevo sistema totalmente
07:37exitoso
07:38[Música]
07:42ya estamos trabajando en los primeros
07:45impactos ya desarrollamos la parte
07:47interna ya lo hemos consolidado al
07:49interno obviamente hay que hacer una
07:51serie de procesos internos para mejorar
07:54que es una herramienta que siempre se
07:56puede mejorar y eso lo mejor de ésta de
07:59esta herramienta sin embargo ya estamos
08:00trabajando en ciertos servicios en donde
08:03podamos como dije al principio darle
08:07mayor poder al usuario ahora nuestro gol
08:10por nuestra misión es que el usuario
08:12desde su oficina desde su casa o de
08:14cualquier lugar donde se encuentre pueda
08:16hacer de manera telemática sus
08:18transacciones en el registro público y
08:21vender al registro público al final del
08:23día sea una excepción poder en primera
08:25instancia que los usuarios puedan emitir
08:27sus certificados desde su oficina
08:29recibir las constancias descripción en
08:31su oficina eso es darle mayores
08:34servicios a nuestros usuarios y a
08:37mediano plazo si estamos ya interesados
08:39entonces cerrar todo el círculo de
08:41manera electrónica invitar a las
08:44notarias electrónicas ya que la notaría
08:46es un paso importante un componente
08:48importante nuestros documentos una vez
08:51incorporadas las notarías también
08:53queremos a corto plazo incorporar
08:54abogados a los bancos y a las personas y
08:59el siguiente paso o el siguiente reto
09:00sería entonces que de una u otra forma
09:03ya la información
09:05venga captada y sólo tengamos que
09:07nosotros de una forma solo incluirla en
09:10nuestros sistemas todas esas cuestiones
09:12la podemos en mi opinión lograr enviá no
09:15pasó y ya estamos trabajando en conjunto
09:18con el consorcio en conjunto con la
09:20empresa future para desarrollar esos
09:23nuevos elementos para entonces comenzar
09:25a cerrar el ciclo registral de toda la
09:29manera electrónica yo estoy confiado con
09:31la enseñanza que me ha dado este
09:33proyecto que el desarrollo de la
09:35tecnología ayuda a abaratar costos y
09:38ayuda a mejorar los servicios
09:41con tacón futuver desde el principio fue
09:45clave es una compañía que reúne todos
09:48los requisitos registrados tiene un
09:50componente de ingeniero bastante
09:52sofisticado bastante bueno tiene el
09:55componente el lado jurídico que
09:58representa toda inscripción registral y
10:00lo más importante en mi opinión tienen
10:03el componente de la experiencia y la
10:05implementación de este tipo de
10:06desarrollos tenerlos de lado a lado
10:09durante la fase del desarrollo de la
10:12herramienta de la constitución de los
10:14procesos y tenerla de lado en el momento
10:17de la implementación y el acompañamiento
10:20que nos venido todos estos años ha sido
10:22la clave y ha sido la razón de mahle de
10:25una u otra forma también acompañado del
10:28gran esfuerzo que han hecho los
10:30colaboradores en el desarrollo que en
10:32poco tiempo hemos logrado estabilizar
10:36una herramienta tan grande y tan
10:38monumental como era la inscripción o
10:40hacer el registro 100% electrónico es la
10:44clave
10:47[Música]
10:49la única frase que yo tengo es
10:51agradecimiento
10:52agradecimiento a los colabores registro
10:55público que en el día en día pusieron el
10:58desempeño personas que pusieron en duda
11:01la posibilidad del desarrollo del
11:04proyecto cuando le dije que íbamos a
11:05implementar el mismo pero una vez que
11:08decidimos entrar en vivo nos echaron
11:12para atrás sino que dieron aquí estamos
11:14presente y vamos para adelante y también
11:17un agradecimiento obviamente a la
11:18empresa que el día 1 con los problemas
11:21que representan una implementación tan
11:23monumental como ésta estuvieron apoyando
11:26les y no escatimaron en traer los
11:29recursos tanto humanos como financieros
11:31para lograr el desarrollo yo como
11:33director obviamente represento una cara
11:36de una institución sin embargo los
11:39héroes anónimos son los 824
11:44colaboradores que hay en el registro
11:46público de panamá
11:47más los 35 colaboradores de la empresa
11:51futuver que estuvieron aquí donde
11:53dejaron su familia por casi tres semanas
11:56para lograr entonces el desarrollo de
11:58esta plataforma y por eso que cuando
12:01nosotros fuimos a un congreso unos pocos
12:04meses después implementado la gente
12:06quedé impresionada en como escasos seis
12:09meses ya no estoy sistema había
12:12evolucionado de una manera satisfactoria
12:13versus otros países en donde llevan años
12:16y años y años y años tratando
12:18implementar una nueva herramienta no han
12:20llegado a la mitad de lo que nosotros
12:21hemos logrado en apenas seis meses así
12:24que básicamente un agradecimiento es con
12:26esas
12:27824 personas que trabajan en este
12:30proyecto y que confiaron en que
12:33estábamos tomando la decisión correcta y
12:35no dudaron en acortar a este director
12:38horas y horas madrugadas tanto sábado y
12:41domingo para que se fuera
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