Why Dunkin' Donuts Is Failing in India

Summary

Dunkin' n'a pas réussi à conquérir le marché indien, malgré des efforts pour adapter son offre. Après son lancement en 2012, l'entreprise a rencontré des difficultés liées aux préférences culturelles locales, notamment la préférence pour un petit-déjeuner assis plutôt que rapide. Bien que des ajustements aient été faits, comme l'introduction de burgers et de saveurs locales, Dunkin' a dilué son image de marque. En plus de l'expansion trop rapide et des coûts d'exploitation élevés, le marché indien s'oriente vers des options plus saines, ce qui a affecté la popularité des donuts. Cependant, Dunkin' pourrait encore redresser la barre en ajustant ses tailles de magasins et en se concentrant davantage sur les boissons chaudes, comme le thé.

Takeaways

• 😀 Dunkin' a échoué à capturer l'attention nationale en Inde, malgré son succès mondial avec plus de 12 600 restaurants dans 46 pays.
• 😀 L'échec de Dunkin' en Inde a été principalement causé par un manque d'adhésion à la routine du petit-déjeuner américain, qui n'a pas trouvé de résonance avec les préférences locales.
• 😀 Les consommateurs indiens préfèrent un petit-déjeuner assis et ne sont pas intéressés par le modèle 'grab-and-go' typique de Dunkin'.
• 😀 Malgré des efforts pour localiser son menu avec des produits comme des beignets au mangue et des sandwiches épicés, Dunkin' n'a pas réussi à changer sa réputation de magasin de pâtisseries.
• 😀 La culture indienne de petit-déjeuner local et les préférences alimentaires différentes ont nui à l'acceptation des beignets sucrés et riches de Dunkin'.
• 😀 Dunkin' a ajusté ses heures d'ouverture et a même proposé des burgers pour attirer plus de clients, mais cela a dilué l'image de la marque.
• 😀 L'expansion rapide de Dunkin' en Inde avec des magasins trop grands a entraîné des coûts opérationnels élevés, conduisant à la fermeture de nombreux magasins en 2018.
• 😀 La concurrence dans le marché indien des beignets est rude, avec des marques comme Krispy Kreme et Mad Over Donuts, mais toutes ont vu une stagnation des ventes ces dernières années.
• 😀 L'Inde, de plus en plus soucieuse de sa santé, s'éloigne des produits sucrés et salés comme les beignets, au profit de choix alimentaires plus sains.
• 😀 Baskin-Robbins, une autre marque de Dunkin' Brands, réussit bien en Inde grâce à son produit phare, la crème glacée, qui répond mieux aux goûts locaux que les beignets.
• 😀 Le marché indien reste un terrain de bataille crucial pour les chaînes de restauration internationales, mais Dunkin' devra mieux comprendre et s'adapter aux goûts locaux pour réussir à long terme.

Q & A

Pourquoi Dunkin' a-t-il échoué à capturer l'attention du marché indien?

Dunkin' n'a pas réussi à s'imposer en Inde en raison de différences culturelles et de préférences alimentaires. Les Indiens préfèrent généralement un petit-déjeuner assis et local, contrairement au modèle 'grab-and-go' de Dunkin'. De plus, la popularité des beignets était limitée en Inde, car ils sont perçus comme un dessert plutôt que comme un repas principal.

Comment Dunkin' a-t-il essayé de localiser son offre pour le marché indien?

Dunkin' a introduit des produits adaptés aux goûts locaux, comme des beignets à la mangue, des coladas à la lychee, et une gamme de sandwiches épicés. Ils ont également tenté de minimiser l'accent sur le café, un produit central de l'entreprise, pour se concentrer davantage sur la nourriture.

Quel a été l'impact de la préférence des Indiens pour les repas locaux sur Dunkin'?

Les préférences des consommateurs indiens pour leur cuisine locale ont nui à Dunkin', car les beignets, perçus comme trop sucrés et peu adaptés à un petit-déjeuner traditionnel indien, n'ont pas trouvé leur public.

Quelles modifications Dunkin' a-t-il apportées à son image en Inde?

Dunkin' a tenté de changer son image en Inde en proposant des burgers, y compris des options végétariennes, afin d'attirer plus de clients. Cependant, cette stratégie a dilué l'image de la marque, qui est avant tout connue pour ses beignets.

Pourquoi Dunkin' a-t-il échoué à s'imposer sur le marché indien alors que d'autres marques comme Baskin-Robbins ont eu du succès?

Baskin-Robbins a concentré son offre sur son produit signature, la glace, ce qui a résonné avec les préférences des consommateurs indiens. En revanche, Dunkin' n'a pas réussi à imposer ses beignets dans un marché où les desserts sucrés sont vus comme un produit de luxe, consommé occasionnellement.

Quelles leçons Dunkin' peut-il tirer de son échec en Inde pour ses futures tentatives dans d'autres pays?

Dunkin' devrait mieux comprendre les préférences locales, adapter ses produits en conséquence et ne pas s'éloigner de son identité de marque. La réduction de la taille des magasins et l'ajout de boissons chaudes comme le thé pourraient également aider à mieux répondre aux attentes locales.

Comment la santé des consommateurs indiens a-t-elle affecté les ventes de Dunkin'?

L'Inde devient de plus en plus un marché soucieux de sa santé, avec un nombre croissant de consommateurs qui évitent les aliments sucrés et salés. Cela a contribué à la stagnation des ventes de beignets, qui ne répondent plus aux attentes des consommateurs en matière de choix alimentaires plus sains.

Pourquoi Dunkin' a-t-il choisi de réduire la taille de ses magasins en Inde?

Dunkin' a réduit la taille de ses magasins en Inde pour diminuer les coûts opérationnels élevés et se concentrer sur des formats plus rentables, comme des kiosques, qui sont plus adaptés au marché local et permettent de mieux répondre à la demande.

Qu'est-ce qui a contribué à la croissance rapide de la chaîne Krispy Kreme en Inde, et pourquoi Dunkin' a-t-il échoué dans ce domaine?

Krispy Kreme a d'abord connu un succès en Inde grâce à l'attrait de ses produits comme une nouveauté pour la jeune population, mais la popularité des beignets a stagné au fil du temps. Dunkin', en revanche, a tenté de se détourner de son image de marque centrée sur les beignets, ce qui a créé une confusion chez les consommateurs.

Quelles stratégies Dunkin' pourrait-il adopter pour réussir en Inde à l'avenir?

Dunkin' pourrait se concentrer sur des produits adaptés aux goûts locaux, comme les boissons chaudes populaires en Inde (par exemple, le thé), et conserver son identité de marque en tant que spécialiste des beignets tout en réduisant la taille de ses magasins. Il est également crucial qu'ils réduisent les coûts d'exploitation et ciblent des formats plus petits, comme les kiosques.