2 que es la cadena de suministros

Jaime Aguilar García
6 Dec 202009:55

Summary

TLDREl objetivo de la logística es ofrecer el mejor nivel de servicio al cliente y maximizar la rentabilidad para la empresa. Esto implica entregar la calidad, cantidad y costo prometido a tiempo. La calidad es esencial, ya que sin ella, la satisfacción del cliente disminuye. La logística también se relaciona con la gestión de inventarios y costos logísticos, como transporte, almacenamiento e inventarios. Para aumentar ventas, se deben cumplir promesas de servicio, buscar más clientes o vender más a los actuales. La rentabilidad también se mejora reduciendo costos logísticos y optimizando la mano de obra.

Takeaways

  • 😀 El objetivo de la logística es ofrecer al cliente el mayor nivel de servicio y obtener la mayor rentabilidad para la empresa.
  • 📦 El nivel de servicio se refiere a cumplir con la calidad, cantidad, costo y tiempo prometidos al cliente.
  • 🛠️ La calidad es obligatoria; si no se entrega la calidad esperada, el cliente dejará de comprar.
  • 📊 Los inventarios son fundamentales para asegurar que los productos estén disponibles cuando el cliente los necesita.
  • 🚚 Los costos logísticos principales incluyen transporte, almacenamiento e inventarios, y deben ser lo más bajos posible.
  • 💲 No se trata de sacrificar la calidad por un menor costo, ya que esto afectaría las ventas.
  • 🕒 El tiempo está relacionado con los envíos y despachos, y debe cumplir con lo prometido al cliente.
  • 🤝 La rentabilidad se puede lograr aumentando ventas o reduciendo costos, principalmente logísticos.
  • 🔄 Vender más puede lograrse manteniendo a los clientes satisfechos o expandiendo a nuevos mercados.
  • 🧑‍🤝‍🧑 Optimizar la mano de obra significa hacer que el equipo sea eficiente, capacitado, motivado y bien organizado para solucionar problemas.

Q & A

  • ¿Cuál es el principal objetivo de la logística según el video?

    -El objetivo de la logística es ofrecer al cliente el mayor nivel de servicio y, para la empresa, obtener la mayor rentabilidad posible.

  • ¿Qué implica el 'nivel de servicio' en logística?

    -El nivel de servicio implica cumplir con la promesa al cliente de entregar productos con la calidad, cantidad, costo y tiempo acordados.

  • ¿Qué pasa si no se cumple con la calidad del producto prometido al cliente?

    -Si no se cumple con la calidad prometida, el negocio puede fracasar porque el cliente no estará satisfecho y dejará de comprar.

  • ¿Qué relación tiene el inventario con la logística?

    -El inventario es fundamental en logística porque asegura que la empresa tenga los productos disponibles para cumplir con las demandas del cliente en el momento en que los necesite.

  • ¿Qué significa 'menor costo' en el contexto de la logística?

    -Menor costo en logística se refiere a reducir los costos relacionados con transporte, almacenes e inventarios, sin sacrificar la calidad del producto.

  • ¿Cómo se relaciona el tiempo con el nivel de servicio en logística?

    -El tiempo está relacionado con el transporte y los despachos de mercancía, ya que implica cumplir con la entrega en el momento acordado con el cliente.

  • ¿Qué son las políticas de servicio y cómo se vinculan con la logística?

    -Las políticas de servicio son las promesas que una empresa hace al cliente en términos de calidad, cantidad, costo y tiempo de entrega, y la logística se encarga de organizar todos los recursos para cumplir esas promesas.

  • ¿Cuáles son las tres formas de generar más ventas mencionadas en el video?

    -Las tres formas son: vender más caro (lo cual es difícil debido a la competencia), vender más a los clientes actuales cumpliendo con lo prometido, y buscar más clientes, ya sea en otras ciudades o países.

  • ¿Qué significa optimizar la mano de obra en logística?

    -Optimizar la mano de obra significa que las personas realicen su trabajo de manera eficiente, estén bien capacitadas, motivadas y organizadas para alcanzar los objetivos de la empresa.

  • ¿Qué habilidad importante desarrollan los equipos de trabajo eficientes en logística?

    -Los equipos de trabajo eficientes desarrollan la habilidad de solucionar problemas, lo que es crucial en logística para mantener la operación fluida y cumplir con los compromisos del servicio.

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