PM9: Komunikasi dalam Organisasi
Summary
TLDRThis video covers the ninth session of organizational communication in introductory management, led by Rosana RI. The session discusses key concepts of communication, defining it as a process of sharing meaning through messages and symbols. It highlights the elements of communication, which involve people, shared meaning, and symbols. Various forms of communication are examined, including interpersonal and network communication, along with formal and informal channels. The session also explores formal communication systems like transaction processing and personal technology tools such as email and fax. The session concludes with reminders for class engagement.
Takeaways
- đ The lesson focuses on communication in organizations, specifically in the context of introductory management (lecture 9).
- đ Communication is defined as a process where someone conveys a message or meaning to another through symbols.
- đ„ Communication involves three key elements: multiple people, shared meaning, and the use of symbols.
- đŹ Non-verbal cues like winking or giving flowers can serve as symbols in communication.
- đŁïž Communication types are divided into two: interpersonal communication (verbal or written) and network communication.
- đ» Written communication includes letters, emails, and faxes, while verbal communication happens through speech.
- đĄ Network communication involves patterns such as chain messages or comprehensive announcements in organizations.
- đ Four communication patterns in organizations are formal paths, authority from hierarchy, job specialization, and information ownership.
- đą Formal communication uses organizational legitimacy, like when a sub-district head contacts a village head about work.
- đŒ Informal communication happens without strict hierarchies, and personal information systems include tools like computers, fax machines, and emails.
Q & A
What is the definition of communication according to the speaker?
-Communication is defined as a process where someone tries to convey understanding or a message to another person through symbols.
What are the three main elements of communication mentioned?
-The three main elements are: involving people, sharing meaning, and using symbols.
Why is it important that communication involves more than one person?
-Communication requires at least two people because it is a process of sharing meaning, which cannot occur in isolation.
How does the speaker define âsharing meaningâ in communication?
-Sharing meaning involves conveying ideas or messages that hold significance, even if they are non-verbal, such as a wink.
What role do symbols play in communication?
-Symbols, like gestures or objects, convey specific meanings and are a fundamental part of communication beyond just spoken or written words.
What are the two main forms of communication discussed in the lecture?
-The two main forms are interpersonal communication and network communication.
What is interpersonal communication, and how is it categorized?
-Interpersonal communication occurs between two people and is divided into verbal communication (spoken words) and written communication (such as emails and letters).
What is network communication, and how is it utilized in organizations?
-Network communication involves structured patterns, such as formal chains of command, used to relay messages throughout an organization.
What are the four communication patterns discussed in relation to organizations?
-The four patterns are formal pathways, hierarchical authority, job specialization, and ownership of information.
What is the difference between formal and informal communication in an organization?
-Formal communication follows set pathways and hierarchy, while informal communication is more flexible, occurring without strict adherence to organizational structure.
Outlines
đą Introduction to Communication in Organizations
The speaker greets the audience with a traditional Islamic greeting and sets a positive tone, wishing for blessings and ease in everyone's lives. The topic of the session is 'Communication in Organizations,' part of an introductory management course. The speaker, Rosana RI, explains that they will be using a management textbook by Prenada publisher to explore the definition and elements of communication. Communication is defined as the process of conveying meaning or a message using symbols. The speaker emphasizes that communication involves three key elements: people (it always involves more than one person), shared meaning (not just spoken words but nonverbal cues like winking), and the use of symbols (gestures or objects can also communicate meaning).
đ Types of Communication in Organizations
The speaker introduces two types of communication: interpersonal and networked communication. Interpersonal communication occurs between individuals and can be either verbal (spoken) or written (e.g., emails or faxes). Networked communication, on the other hand, involves communication chains, such as when information is passed along from one division to another, like in an assembly line. The speaker explains the importance of structured communication in organizations and how different divisions work together by passing information along in a relay, ensuring efficient collaboration.
đ Patterns and Formality in Organizational Communication
This section dives into four specific patterns of communication within organizations: formal channels, authority in the organizational hierarchy, job specialization, and ownership of information. Formal communication occurs when people in authority, like a district head (camat), communicate through official channels. Authority in the hierarchy ensures communication follows specific ranks. Job specialization leads to different departments, such as marketing and finance, having their own communication methods. Finally, ownership of information means that individuals within an organization have specific knowledge based on their roles, which shapes how they communicate internally compared to outsiders.
đ Information Systems and Communication Tools
In this section, the speaker discusses the role of formal information systems, such as transaction processing systems and management information systems, in organizational communication. These systems are structured to handle communication in a standardized way, supporting decision-making and operations. The speaker also talks about personal technology tools like computers, fax machines, phones, and webcams, which facilitate communication on a more personal level. These tools are widely used for sending emails, making phone calls, and exchanging other forms of communication, playing a crucial role in modern-day organizational management.
đ Conclusion and Call to Action
The speaker wraps up the lesson on communication in organizations, reminding viewers that this was part of the 9th session of the introductory management course. They encourage viewers to subscribe to the channel, leave comments with their class and name, and activate notifications by hitting the bell icon. The session ends with an Islamic farewell, asking for forgiveness in case of any mistakes.
Mindmap
Keywords
đĄKomunikasi
đĄSharing Meaning
đĄSimbol
đĄKomunikasi Interpersonal
đĄKomunikasi Jejaring
đĄJalur Formal
đĄOtoritas dari Hirarki Organisasi
đĄSpesialisasi Jabatan
đĄKomunikasi Formal
đĄTeknologi Informasi Personal
Highlights
Introduction to organizational communication in the context of management studies.
Definition of communication as the process where a person attempts to convey understanding or a message through symbols.
Key elements of communication: involving multiple people, sharing meaning, and using symbols.
Examples of non-verbal communication include gestures like winking and the symbolism of objects such as flowers.
Two types of communication: interpersonal communication and network-based communication.
Interpersonal communication is divided into verbal (spoken) and written communication.
Network communication includes patterns such as chain messages or all-inclusive messages, often seen in organizations.
Four communication patterns in organizations: formal channels, hierarchical authority, job specialization, and information ownership.
Formal communication channels use legitimacy, such as a district head using formal authority to communicate with local leaders.
Hierarchical authority affects communication patterns, with communication often needing to follow specific organizational levels.
Job specialization leads to different communication patterns across departments, such as marketing vs. finance.
Information ownership impacts communication, with internal members having different access compared to external parties.
Difference between formal and informal communication: formal communication follows organizational structure, while informal communication does not.
Formal information systems include transaction processing systems, management information systems, and executive information systems.
Personal information technology tools include computers, fax machines, cell phones, and webcams, used for more personalized communication.
Transcripts
Halo assalamualaikum warahmatullahi
wabarakatuh Halo semuanya Selamat pagi
gimana kabarnya hari ini semoga kita
senantiasa dilimpahi keberkahan dalam
hidup kita dimudahkan segala urusan kita
diijabah doa-doa baik kita amin oke Hari
ini kita akan belajar mengenai
komunikasi dalam organisasi dalam
pengantar manajemen pertemuan ke-9
bersama saya Rosana RI dan saya akan
menggunakan buku pengantar manajemen
yang diterbitkan oleh penerbit prenada
ya ketika kita akan membahas suatu topik
tertentu pasti akan kita mulai dari
definisi terlebih dahulu gitu ya
definisi dari komunikasi komunikasi itu
lo pasti jadi Komunikasi itu
didefinisikan sebagai proses dimana
seseorang berusaha untuk memberikan
pengertian atau pesan kepada orang lain
melalui pesan simbol
Oke gitu ya jadi dia adalah proses
seseorang untuk memberikan pengertian
atau pesan intinya sebenernya seperti
itu Nah elemen-elemen Komunikasi itu ada
tiga Yang pertama adalah Komunikasi itu
pasti melibatkan orang-orang jadi nggak
cuman satu orang gitu ya jadi pasti 234
gitu jadi dia melibatkan orang-orang
yang nggak cuman satu itu ya yang kedua
itu adalah cheering mining jadi dia
Shark snow tuyang apa ya mempunyai makna
kayak gitu eh bisa jadi dia bukan
kata-kata itu tapi ada maknanya gitu ya
Misalnya eh memberikan kedipan mata itu
adalah sebuah bentuk komunikasi gitu
karena pasti ada artinya gitu mungkin
Kalian sering juga mengedipkan mata pada
teman nah hal-hal semacam itu sebenarnya
itu kan sharing mining ada
ini ya gitu Meskipun tidak terucap itu
kan yang ketiga itu melibatkan
simbol-simbol itu jadi kadang ada sebuah
simbol Kayak misalnya ya tadi
mengedipkan mata gitu atau kalau jawaban
dahulu gitu Eh kau lihat film-film
perang dan lain sebagainya Itu kalau
misalnya ditantang untuk perang itu ada
dikasih hadiah pedang itu artinya
menantang untuk perang terus beda lagi
kalau misalnya orang dikasih bunga mawar
itu artinya apa kayak gitu kan pernah
enggak dikasih bunga mawar gitu kan itu
artinya apa mawar merah artinya apa
a'marona putih harinya Poma warna kuning
artinya apa dan lain sebagainya itu ke
sebenarnya simbol itu sebenarnya sebuah
komunikasi itu jadi Komunikasi itu
Enggak cuman percakapan Dan sbgnya itu
enggak C Komunikasi itu yang jelas itu
adalah melibatkan orang-orang jadi lebih
dari satu orang gitu ya terus dia pasti
sharing mining itu ya atau
share sesuatu yang mempunyai makna dan D
juga melibatkan kadang simbol-simbol
jadi enggak harus kata-kata kata-kata
itu gak simbol itu ya tapi eh pembelian
barang atau gesture tubuh itu juga
simbol-simbol sebenernya kayak gitu ya
jadi elemen Komunikasi itu ada tiga kita
akan belajar mengenai bentuk komunikasi
jadi bentuk komunikasi itu ada dua yang
pertama adalah komunikasi interpersonal
yang kedua adalah komunikasi dalam
berbagai bentuk jejaring komunikasi gitu
ya kita mulai dari yang pertama terlebih
dahulu yaitu Kemukakan komunikasi
interpersonal komunikasi the person
lainnya adalah komunikasi antara satu
orang dengan orang yang lainnya kayak
gitu ya interpersonal jadi diluar diri
dia kaya gitu terus kemudian komunikasi
interpersonal yaitu dibagi menjadi dua
yaitu komunikasi lisan atau
verbal dan juga komunikasi tulisan gitu
ya Dan ini biasanya dalam bentuk surat
terus Eh email atau surat elektronik dan
lain sebagainya file faksi itu ya ya itu
adalah tulisan gitu sementara alisan ya
pasti yang melalui pengucapan pengucapan
terus kemudian komunikasi dalam bentuk
jejaring Komunikasi itu jadi ini ada
pola-pola tertentu itu saling kalian
pernah mendengar mungkin pesan berantai
itu ya atau pesan menyeluruh untuk
semuanya gitu ya dan lain sebagainya Nah
itu adalah komunikasi dalam bentuk
jejaring Komunikasi itu kadang
komunikasi di dibentuk hal demikian
misalnya pesan berantai Sakya ke kamu
nanti kamu ke siapa lagi ke siapa lagi
itu dan itu seringkali ada tujuan-tujuan
seperti itu gitu ya dalam organisasi
juga seperti itu kadang misalnya kita
sudah membagi DJ
kisi divisi kemudian setelah divisi
misalnya meproduksi itu selesai maka dia
komunikasinya ke divisi yang finishing
gitu finishing selesai ke packaging dan
lain sebagainya Nah itu ada pola-pola
tertentu itu gitu ya Jadi bukan untuk
semuanya tapi bikin berantai atau
komunikasi yang menyeluruh untuk
semuanya dan istrinya ini ada pola-pola
tertentu itu adalah yang kedua ini
komunikasi dalam bentuk jejaring
komunikasi mengenai pola komunikasi di
sini ada empat pola komunikasi yang akan
kita bahas yang pertama adalah jalur
formal yang kedua adalah otoritas dari
hirarki organisasi yang ketiga adalah
spesialisasi jabatan dan yang keempat
adalah kepemilikan akan informasi kita
mulai bahas satu persatu terlebih dahulu
yang pertama adalah jalur formal jeruk
yang dimaksud jalur formal dalam
itu adalah penggunaan legitimasi formal
dalam organisasi untuk melakukan
komunikasi dalam organisasi jadi dia
menggunakan legitimasi secara formal
untuk berkomunikasi contohnya adalah
ketika seorang camat Ingin berkomunikasi
dengan Lurah kayak gitu ya kalau
misalnya hal-hal yang akan dibahas itu
adalah hal-hal yang berkaitan dengan
pekerjaannya maka dia akan menggunakan
legitimasi dia sebagai seorang camat
untuk menghubungi lurah-lurah nya kayak
gitu Nah itu adalah jalur formal nah
beda lagi kalau misalnya Ingin
berkomunikasi personal ya kalau personal
sip Pak lurahnya namanya sih Ah gitu ya
Pak camatnya namanya si B yaitu antara a
dan b kalau nggak ada urusan tentang
pekerjaan ya dia tidak akan menggunakan
jalur formal ya biasa saja seperti itu
kita ya
Hai yang kedua adalah otoritas dari
hirarki organisasi jadi perbedaan
tingkatan tingkatan manajemen dalam
organisasi itu akan menentukan pola
komunikasi yang akan dibangun gitu
karena ada hirarki organisasi kemarin
kita udah bahas yang mengenai struktur
organisasi bahwa akan ada
tingkatan-tingkatan didalam organisasi
sehingga itu akan membuat kepala
komunikasi harus sesuai dengan
hierarkinya contohnya nih kalau misalnya
kita mau mengajukan surat ke ikan
misalnya ya harus melalui dulu kepala
bagian dulu tadi oleh kepala bagian eh
di baru acece kita kan nanti setelah AC
baru akan dinaikkan gede kan gitu Jadi
ada jalur jalurnya atau ada Hitler
artinya gak bisa langsung ke atas kayak
gitu ya yang ketiga itu adalah
spesialisasi jabatan jadi adanya
spesialisasi jabatan
Hai yang menghasilkan beberapa
Departemen atau bagian yang berbeda
dalam organisasi dapat menyebabkan pola
komunikasi yang dibangun itu juga
berbeda-beda gitu misalnya Departemen
pemasaran itu pola komunikasinya mungkin
akan beda dengan departemen keuangan dan
lain sebagainya gitu alurnya seperti apa
dan lain sebagainya Itu per
departemennya karena mereka yang lebih
tahu kebutuhan mereka tentang komunikasi
itu kayak gitu ya terus kemudian yang ke
empat itu adalah kepemilikan akan
informasi dan mereka yang berada dalam
suatu organisasi umumnya itu lebih
mengetahui dan menguasai berbagai
informasi yang terkait dengan bagiannya
dibandingkan mereka yang berasal dari
luar bagian sehingga pola komunikasi
yang ada di dalam organisasi itu yang
memiliki organisasi itu pasti akan
berbeda dengan orang-orang yang tidak
memiliki organisasi tersebut jadi eh
kepemilikan hak
informasi itu akan membuat pola
komunikasinya juga berbeda seperti itu
dua sebenarnya jadi ada komunikasi
formal dan komunikasi informal kalau
komunikasi informal itu komunikasi yang
dilakukan antara berbagai pihak maupun
berbagai bagian dalam organisasi yang
biasanya tidak secara kaku atau tidak
melalui tingkatan-tingkatan yang
berkeliaran qinergy yang tadi sudah
dijelaskan yaitu ya tapi disini kita
akan membahas mengenai komunikasi formal
dan di sini ada sistem informasi formal
eh Jadi kalau sistem informasi formal
itu kan emang sudah disusun itu ya jadi
eh sudah melalui pemrosesan yang sesuai
standarnya dan disini resistor informasi
formal itu ada contohnya sistem
pemrosesan transaksi itu ya ketika
memproses suatu transaksi itu langsung
sistem informasinya yang membantu kita
terus kemudian sistem informasi
manajemen sistem pendukung pengambilan
keputusan sistem informasi eksekutif
sistem jaringan internal sistem pintar
dan lain sebagainya Itu adalah sistem
informasi formal kayak gitu Terus yang
kedua kita juga akan membahas teknologi
informasi yang bersifat personal Nah
kalau yang bersifat personal itu banyak
sekali alat-alat yang bisa digunakan
contohnya adalah komputer mesin fotocopy
mesin fax telepon seluler webcam eh dan
produktif teknologi informasi lainnya
itunya yaitu lebih personal gitu ketika
kita mengirim email terus kemudian kita
mengirim fax gitu ya terus kita
menelepon dan sbgnya Nah itu adalah yang
bersifat personal
Hai materi kita jadi pengantar manajemen
pertemuan ke-9 seperti biasa jangan lupa
subscribe jangan lupa komen dengan
menuliskan kelas nama dan ini dan jangan
lupa untuk bunyikan lonceng gitu aja
dari saya maaf bila banyak salah-salah
kata lo billahitaufiq wassalamu'alaikum
warahmatullahi wabarakatuh
5.0 / 5 (0 votes)