Estructura Norma ISO 9001 versión 2015

Aula Cursos Gestión

2 Jul 202002:29

Summary

TLDRLa norma ISO 9001 está compuesta por 10 capítulos. Los primeros tres abordan generalidades, aplicaciones y definiciones clave. A partir del capítulo 4, se detallan los elementos que un sistema de gestión de calidad debe implementar, comenzando con la comprensión del contexto organizacional y las expectativas de las partes interesadas. Se enfatiza el liderazgo, la planificación de riesgos y oportunidades, la asignación de recursos, el control de operaciones y la evaluación del desempeño. Todo el enfoque sigue el ciclo PHVA (Planificar-Hacer-Verificar-Actuar), asegurando la mejora continua y el aprendizaje en la organización.

Takeaways

📚 La norma ISO 9001 está compuesta por 10 capítulos que detallan cómo se debe implementar un sistema de gestión de calidad.
🌐 Los primeros tres capítulos tratan sobre generalidades, aplicaciones, referencias y términos y definiciones clave para la interpretación adecuada de la norma.
🔍 A partir del capítulo cuarto, la norma se centra en los elementos esenciales que un sistema de gestión de calidad debe implementar.
👥 La norma comienza con la comprensión del contexto y la identificación de las necesidades y expectativas de los interesados.
💼 Se enfatiza el liderazgo y compromiso de la alta dirección en el sistema de gestión de calidad.
📈 Se aborda la planificación de acciones para direccionar riesgos y oportunidades con el objetivo de lograr los objetivos de la organización.
🛠️ Se asignan recursos y soportes para los procesos que permiten transformar los requisitos a través de las operaciones y los controles.
📊 El capítulo de evaluación del desempeño del sistema de gestión de calidad permite el aprendizaje y el mejoramiento continuo de la organización.
🔄 La estructura de la norma se basa en el enfoque del ciclo PDCA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar).
📊 La norma se divide en etapas del ciclo PDCA: Planificar (Capítulos 4, 5 y 6), Hacer (Capítulos 7 y 8), Verificar (Capítulo 9) y Actuar (Capítulo 10).

Q & A

¿Cuántos capítulos contiene la norma ISO 9001?
-La norma ISO 9001 contiene 10 capítulos.
¿Qué temas cubren los primeros tres capítulos de la norma ISO 9001?
-Los primeros tres capítulos tratan de generalidades, en dónde se puede aplicar, qué normas pueden ser tomadas como referencia, y los términos y definiciones importantes para su correcta interpretación.
¿Qué elementos debe implementar un sistema de gestión de calidad según la norma ISO 9001?
-Desde el capítulo 4 al 10, se detallan los elementos que un sistema de gestión de calidad debe implementar, como la comprensión del contexto, la identificación de necesidades, el fortalecimiento del liderazgo, la planificación de acciones y la evaluación del desempeño.
¿Cuál es el enfoque principal de la norma ISO 9001?
-La norma ISO 9001 tiene un enfoque basado en procesos, siguiendo el ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar).
¿Qué se aborda en el capítulo 4 de la norma ISO 9001?
-El capítulo 4 trata sobre el contexto de la organización.
¿Qué aspectos cubre el capítulo 5 de la norma ISO 9001?
-El capítulo 5 se enfoca en el liderazgo dentro de la organización.
¿Qué parte del ciclo PHVA cubren los capítulos 4, 5 y 6 de la norma ISO 9001?
-Los capítulos 4, 5 y 6 corresponden a la fase de 'Planificar' del ciclo PHVA.
¿Qué temas se tratan en los capítulos 7 y 8 de la norma ISO 9001?
-El capítulo 7 trata sobre el soporte y el capítulo 8 sobre la operación. Ambos corresponden a la fase de 'Hacer' del ciclo PHVA.
¿Cuál es el propósito del capítulo 9 de la norma ISO 9001?
-El capítulo 9 aborda la evaluación del desempeño y corresponde a la fase de 'Verificar' del ciclo PHVA.
¿Qué se menciona en el capítulo 10 de la norma ISO 9001?
-El capítulo 10 trata sobre la mejora continua y corresponde a la fase de 'Actuar' del ciclo PHVA.