11. La voceria empresarial

Yessica Santos

23 Oct 202010:17

Summary

TLDREl guion aborda el papel clave de un vocero empresarial, quien representa y comunica la imagen y los valores de una empresa ante el público y los medios. Se destaca la importancia de su preparación, tanto verbal como no verbal, y su conocimiento profundo de la empresa, su entorno y el mercado. Además, se menciona el creciente rol del vocero digital en la era moderna, quien debe dominar las herramientas digitales para gestionar la reputación y las relaciones públicas. El enfoque es en cómo la comunicación clara y coherente fortalece la marca y su presencia tanto interna como externamente.

Takeaways

🎤 Un vocero empresarial es la persona encargada de proyectar la imagen, filosofía y mensajes de una organización ante una audiencia externa.
🤝 Puede ser un gerente, directivo, relacionista público o un gerente de marketing, siempre representando la autoridad de la empresa.
📢 El vocero debe saber cómo comunicar información de manera efectiva, manteniendo coherencia y credibilidad ante la audiencia.
🎓 Debe conocer profundamente la misión, visión, objetivos y estrategias de la empresa para poder transmitir el mensaje correcto.
💼 Un vocero no solo debe hablar, sino mostrar autoridad y estar bien preparado para responder preguntas y manejar dudas del público.
🧠 Es fundamental que el vocero esté informado sobre el entorno empresarial, la industria y el contexto global para mantener respuestas precisas.
👔 La apariencia física del vocero también es importante, y debe adecuarse a la ocasión para proyectar una imagen adecuada.
🌐 En la era digital, el vocero empresarial debe manejar herramientas y aplicaciones que midan la reputación de la marca en el ámbito digital.
📲 Un buen vocero digital debe anticiparse a posibles crisis y estar preparado para responder de manera rápida y adecuada.
📈 El vocero debe estar atento a las tendencias y cambios en el entorno social, económico y político que puedan afectar a la empresa y sus productos.

Q & A

¿Qué es un vocero empresarial?
-Un vocero empresarial es una persona encargada de proyectar la imagen, filosofía, mensajes e ideología de una empresa ante una audiencia o público de interés, con el fin de influir en su percepción.
¿Quiénes pueden actuar como voceros empresariales?
-El vocero empresarial puede ser el gerente, un directivo de la empresa, un relacionista público o un gerente de marketing, dependiendo de las cualidades necesarias para representar adecuadamente a la empresa.
¿Cuáles son las funciones principales de un vocero empresarial?
-El vocero debe proyectar la imagen de la empresa, responder preguntas de la prensa, resolver inquietudes de la audiencia y asegurar que los mensajes de la empresa sean transmitidos de manera coherente y efectiva.
¿Por qué es importante que un vocero tenga autoridad?
-Es fundamental que un vocero tenga autoridad porque esto le permite hablar con confianza y credibilidad, representando adecuadamente a la empresa en diversos contextos.
¿Qué habilidades debe tener un vocero empresarial?
-Un vocero debe tener habilidades de comunicación verbal y no verbal, ser coherente en sus mensajes, y estar preparado para transmitir información técnica, científica o jurídica de manera clara y comprensible.
¿Por qué es importante que el vocero conozca bien la empresa que representa?
-Es crucial que el vocero conozca los objetivos, misiones, visiones y estrategias de la empresa para poder representar fielmente sus intereses tanto a nivel interno como externo.
¿Qué rol juega la preparación en la labor de un vocero empresarial?
-La preparación es clave para que el vocero pueda responder de manera efectiva en entrevistas o situaciones públicas, demostrando un conocimiento profundo no solo de la empresa, sino también del entorno económico, político y social.
¿Cómo influye el manejo de las herramientas digitales en la labor de un vocero empresarial digital?
-El vocero digital debe manejar herramientas y aplicaciones que le permitan medir la reputación de la marca, responder a inquietudes del público y evaluar el impacto de los mensajes de la empresa en el entorno digital.
¿Por qué es importante el conocimiento del mercado y del entorno global para un vocero empresarial?
-Es esencial que el vocero conozca no solo la empresa, sino también el mercado, la industria, la región y el mundo, para que pueda responder de manera coherente y acertada a las inquietudes del público y los medios.
¿Qué impacto tiene la imagen física del vocero en su labor?
-El cuidado del aspecto físico es importante porque refuerza el mensaje que el vocero quiere transmitir, permitiendo que su presentación sea coherente con la ocasión y el público al que se dirige.

Outlines

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🎤 La importancia del vocero empresarial

Este párrafo discute el papel crucial del vocero empresarial, quien representa la imagen, filosofía y mensajes de la organización ante una audiencia. Explica cómo un vocero puede ser el gerente, directivo o incluso un gerente de marketing, y resalta la relevancia de transmitir una imagen coherente y preparada al público. El vocero debe manejar adecuadamente las relaciones con los medios y ser capaz de responder a preguntas e inquietudes, todo mientras representa la autoridad y visión de la empresa.

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🌍 Conocimiento del entorno empresarial

Aquí se enfatiza la necesidad de que el vocero esté bien informado no solo sobre la empresa, sino también sobre el mercado, la industria y el contexto global. El vocero debe estar preparado para responder de manera coherente y precisa, evitando contradicciones y asegurando que las afirmaciones sean realistas. Además, se menciona la importancia de cuidar la apariencia física y adaptarse al tipo de audiencia y ocasión.

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💻 El vocero empresarial digital

Este párrafo trata sobre la relevancia del vocero digital en la era de los medios digitales. Un buen vocero empresarial digital debe manejar herramientas que midan la reputación de la marca y saber anticiparse a problemas. También debe estar atento a las tendencias y expectativas del público joven, demostrando un uso eficiente de las habilidades digitales para fortalecer la marca y responder a inquietudes de manera rápida y precisa.

🗣️ Habilidades de comunicación verbal y no verbal

Este último párrafo introduce el tema de las habilidades necesarias para manejarse en público, tanto verbales como no verbales. Se anticipa que en la clase se discutirá cómo dominar estas habilidades, lo que es fundamental para transmitir mensajes de manera clara y efectiva frente a una audiencia.

Mindmap

Keywords

💡Vocero empresarial

El vocero empresarial es una persona que representa a una empresa ante medios y audiencias. En el video se menciona que este individuo debe ser capaz de proyectar la imagen, filosofía, y mensajes de la empresa, mostrando autoridad y conocimiento tanto de la organización como de su entorno. Un ejemplo es el gerente o directivo que ocupa este rol.

💡Imagen de la empresa

La imagen de la empresa es la percepción que tiene el público sobre una organización. El video subraya la importancia de que el vocero sea responsable de transmitir una imagen coherente y profesional. Esto implica que el vocero debe estar bien informado sobre la misión, visión y estrategias de la empresa.

💡Habilidades de comunicación

Las habilidades de comunicación son fundamentales para un vocero. El video destaca que no basta con hablar bien; también se debe demostrar autoridad, coherencia, y claridad al transmitir mensajes. Un vocero debe ser capaz de comunicar tanto verbal como no verbalmente de manera efectiva.

💡Medios de comunicación

Los medios de comunicación son el canal principal a través del cual el vocero empresarial interactúa con el público. El video señala que los voceros deben manejarse bien ante los medios para resolver dudas y responder preguntas. Su capacidad para gestionar estas interacciones afecta directamente la reputación de la empresa.

💡Coherencia

La coherencia es esencial para que un vocero empresarial sea creíble. El video menciona que un vocero debe evitar contradicciones y mantener una línea clara y profesional en sus afirmaciones, lo que contribuye a generar confianza en la audiencia.

💡Preparación

La preparación es un aspecto clave para que un vocero pueda desempeñar su rol adecuadamente. El video resalta que un vocero debe conocer a fondo la empresa, su industria, el mercado, e incluso el contexto político y social, para responder adecuadamente en cualquier momento, ya sea en una entrevista o en un evento público.

💡Reputación

La reputación es la percepción que el público tiene sobre la empresa, y el vocero juega un papel crucial en su manejo. El video menciona que el vocero debe ser capaz de gestionar y medir la reputación de la marca, especialmente en el entorno digital, y responder adecuadamente ante cualquier inquietud o comentario.

💡Vocero digital

El vocero digital es una evolución del vocero tradicional, que debe adaptarse a los nuevos medios de comunicación digitales. En el video se habla sobre la importancia de que este vocero maneje herramientas y plataformas digitales para medir la reputación de la empresa y anticiparse a posibles crisis o comentarios del público.

💡Autoridad

La autoridad es una característica fundamental de un buen vocero empresarial. En el video se destaca que el vocero debe mostrar que tiene el conocimiento y la legitimidad para representar a la empresa. Esto le permite proyectar confianza y credibilidad tanto dentro como fuera de la organización.

💡Audiencia

La audiencia es el público al que el vocero empresarial se dirige. El video subraya que el vocero debe ser consciente de su audiencia para adaptar su mensaje y estilo de comunicación. La audiencia puede ser interna (empleados) o externa (clientes, medios, sociedad), y el vocero debe saber cómo relacionarse con cada uno.

Highlights

El vocero empresarial es clave para proyectar la imagen, filosofía, mensajes e ideología de la empresa ante una audiencia.

El gerente o directivo suele ser la figura principal que actúa como vocero empresarial, pero también puede ser un relacionista público o un gerente de marketing.

El vocero debe estar preparado para interactuar con los medios y resolver dudas, mostrando siempre autoridad y coherencia.

Es esencial que el vocero tenga una comprensión profunda de la empresa, sus objetivos, misión y visión para representar adecuadamente la organización.

Un vocero efectivo debe manejar bien tanto la comunicación verbal como no verbal para transmitir mensajes claros y comprensibles a la audiencia.

El vocero no solo debe tener habilidades oratorias, sino también estar bien informado y preparado para responder ante cualquier situación.

El conocimiento del entorno empresarial, del mercado, la industria y la región es fundamental para que el vocero pueda responder de manera adecuada.

Los mensajes transmitidos por el vocero deben ser coherentes y realistas para generar credibilidad ante la audiencia.

El vocero debe conocer tanto la empresa como el mercado y la sociedad en general, para poder responder a preguntas y preocupaciones relevantes.

El aspecto físico del vocero también es importante, ya que debe ajustarse a la ocasión para reforzar el mensaje que se desea transmitir.

En el ámbito digital, el vocero empresarial debe saber manejar herramientas y aplicaciones para medir la reputación de la marca y responder a inquietudes.

El vocero digital debe estar al tanto de las tendencias y las demandas del público, especialmente el más joven, que exige un mayor uso de habilidades digitales.

El crecimiento personal del vocero, así como el crecimiento de la marca y la empresa, dependen en gran parte de sus habilidades de comunicación digital.

El vocero digital debe estar atento tanto a lo que ocurre en línea como fuera de ella, para poder responder eficazmente a las necesidades del entorno.

Un vocero empresarial exitoso debe estar informado sobre los cambios económicos, políticos y sociales que puedan afectar a la empresa, los productos y los clientes.