Anne Scherer: Why we're more honest with machines than people | TED

Summary

El guion explora cómo las normas sociales afectan nuestras interacciones, ilustrando con una situación incómoda en una barbacoa. Se discute cómo las expectativas sociales y el miedo al juicio de los demás limitan la apertura de las personas. Presenta un estudio donde los soldados informaron más problemas de salud al interactuar con un avatar digital, SimSensei, que con profesionales humanos. Finalmente, se argumenta que las máquinas, al ser menos sociales, pueden fomentar la sinceridad y recordarnos ser menos juiciosos en nuestras conversaciones.

Takeaways

• 😳 La mención de temas delicados como el sexo, el dinero o la política en una cena puede provocar silencios incómodos y risas nerviosas.
• 🧑‍🤝‍🧑 La expectativa social es que los adultos sigan ciertas normas, como no hablar de ciertos temas en la mesa, y cuando se rompe esa expectativa, se puede recibir sanción social.
• 👶 Los niños, al no seguir estas normas, suelen ser perdonados debido a su supuesta falta de entendimiento de las normas sociales.
• 📚 Las normas sociales no están escritas y cambian con el tiempo, como se ve en la práctica de no saludar con una mano en la pandemia de coronavirus.
• 🤔 La conformidad social se aprende a través de recompensas y castigos sociales, y se busca la aprobación de los demás para evitar su desaprobación.
• 🌐 Las redes sociales han incrementado la necesidad de aprobación social y la presión por la perfección y la auto-presentación.
• 😟 La preocupación por el rechazo social puede impedir que las personas compartan problemas personales, como el incontinencia o el trauma de guerra.
• 🤖 Un entrevistador virtual, SimSensei, ayudó a los soldados a reportar más problemas de salud al eliminar el factor humano de la evaluación social.
• 🤖 Los bots de chat programados para ser más humanos tienden a recibir respuestas más sociales y deseables, mientras que los bots más mecánicos reciben respuestas más sinceras.
• 💡 La interacción con máquinas que se mantienen como tales puede ser más abierta y menos preocupada por la evaluación social.
• 🧠 Las máquinas pueden recordarnos la importancia de ser no juiciosas, lo que puede mejorar nuestras interacciones sociales y personales.

Q & A

¿Qué evento desencadena la reflexión sobre las normas sociales en el guion?

La mención casual de un asistente a una barbacoa sobre no tener relaciones sexuales con su esposa por mucho tiempo y el posterior comentario de un niño de seis años sobre escuchar a sus padres tener relaciones sexuales.

¿Cuál es la reacción inicial del grupo ante la mención de sexo durante la barbacoa?

Se produce un silencio incómodo hasta que el niño rompe el silencio con su comentario.

Según el guion, ¿qué tipo de temas están considerados inadecuados para una cena?

Sexo, dinero y política son considerados temas inadecuados para una cena.

¿Cómo se aprenden generalmente las normas sociales según el discurso?

Las normas sociales se aprenden principalmente a través de recompensas y castigos sociales, buscando la aprobación y evitando la desaprobación de los demás.

¿Cómo han cambiado las normas sociales con el tiempo, como se menciona en el guion?

Hace menos de un año, no dar la mano al conocer a alguien era considerado incivil, pero con la propagación del coronavirus, ahora podría ser desaprobado o incluso pasado de moda.

¿Qué es SimSensei y cómo ayudó a los soldados a abrirse más?

SimSensei es un entrevistador virtual y avatar digital con apariencia humana que interactúa con clientes a través de conversaciones naturales. Al ser entrevistados por SimSensei en lugar de un profesional de la salud humano, los soldados reportaron más problemas de salud.

¿Qué diferencias se observaron en la interacción con los chatbots según el guion?

Los chatbots humanizados usan disfluencias y señales de lenguaje social, mientras que los chatbots mecánicos carecen de estas señales y se centran en los puntos de conversación.

¿Cuál fue el resultado cuando los participantes interactuaron con los chatbots humanizados en el estudio?

Los participantes mostraron más preocupación por la evaluación social y dieron respuestas más deseables socialmente cuando interactuaban con los chatbots humanizados.

¿Qué reveló el estudio sobre la cantidad de parejas sexuales anteriores al interactuar con los chatbots?

Los hombres reportaron tener significativamente más parejas sexuales anteriores y las mujeres reportaron tener significativamente menos al interactuar con los chatbots humanizados en comparación con los mecánicos.

¿Qué sugiere el guion sobre cómo interactuar con máquinas en lugar de con humanos?

El guion sugiere que las máquinas pueden ayudar a las personas a abrirse más fácilmente y preocuparse menos por el juicio de los demás, al no ser tan sociales y mantenerse como máquinas.

¿Cuál es el mensaje central que el discurso quiere transmitir sobre las máquinas y las interacciones sociales?

El mensaje central es que las máquinas pueden ser no juiciosas y ayudar a las personas a ser más auténticas y menos preocupadas por la percepción social, lo que a su vez nos puede recordar a los humanos la importancia de ser no juiciosos en nuestras interacciones.