Dynamic Variables Explained | Vapi Tutorial *With Templates*

Summary

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Takeaways

• 😀 Vous devez vous assurer que le numéro de téléphone n'est pas directement connecté à un assistant. Utilisez plutôt un webhook pour l'intégration.
• 😀 Dans le tableau de bord Vapy, vous devez coller l'URL du webhook fourni par Make.com dans le champ 'Server URL' des paramètres.
• 😀 Une fois l'URL du webhook configurée, le système demandera dynamiquement les informations de l'assistant à chaque appel entrant.
• 😀 Les assistants dynamiques peuvent être personnalisés en fonction des tags (comme le prénom) définis dans les modèles d'assistants.
• 😀 Vous pouvez appliquer un filtre pour limiter l'utilisation de l'assistant dynamique à des numéros de téléphone ou des assistants spécifiques.
• 😀 Il est possible d'utiliser des variables personnalisées dans la configuration JSON pour des informations supplémentaires lors des appels.
• 😀 Les informations des utilisateurs, telles que le nom et le numéro de téléphone, peuvent être récupérées et utilisées pour personnaliser les réponses de l'assistant.
• 😀 L'intégration avec Google Sheets permet de rechercher des informations client basées sur le numéro de téléphone et de les utiliser dans l'assistant.
• 😀 Le système valide automatiquement la structure JSON, ce qui réduit les erreurs potentielles lors de la mise en place.
• 😀 Les modèles fournis sont optimisés et gratuits, offrant une solution plus performante que les précédentes configurations.

Q & A

Pourquoi ne faut-il pas connecter directement le numéro de téléphone à un assistant dans VY ?

Il ne faut pas connecter directement un numéro de téléphone à un assistant, car cela empêcherait l'utilisation d'un assistant dynamique via un webhook. Au lieu de cela, il faut utiliser une URL de serveur pour récupérer un assistant dynamique lorsque l'appel est effectué.

Comment l'URL du webhook est-elle utilisée dans le processus ?

L'URL du webhook, récupérée dans Make.com, est collée dans le champ 'Server URL' du tableau de bord de VY. Cette URL permet de récupérer dynamiquement l'assistant lors d'un appel entrant.

Que se passe-t-il lorsque l'URL du webhook est configurée dans VY ?

Une fois l'URL du webhook configurée, chaque appel entrant au numéro de téléphone associé envoie une demande de récupération d'un assistant dynamique depuis l'URL, ce qui permet de personnaliser les réponses en fonction des données reçues.

Que contient le modèle dans VY qui permet de gérer l'assistant dynamique ?

Le modèle dans VY contient des balises dynamiques, comme le prénom de l'assistant, qui sont utilisées pour personnaliser l'expérience de l'utilisateur lors des appels entrants.

Comment peut-on limiter l'utilisation de l'assistant dynamique à un numéro de téléphone spécifique ?

Pour limiter l'utilisation de l'assistant dynamique à un numéro spécifique, il suffit de filtrer les appels entrants en fonction du numéro de téléphone dans les paramètres de VY. Seuls les appels provenant du numéro sélectionné déclencheront l'assistant.

Quelles informations sont utilisées pour créer un assistant dynamique dans ce processus ?

Les informations comme le prénom de l'utilisateur, la date actuelle, et d'autres balises dynamiques sont utilisées pour créer des réponses personnalisées dans l'assistant. Ces données sont définies dans un format JSON dans le modèle.

Pourquoi est-il important de définir des variables personnalisées dans le modèle JSON ?

Définir des variables personnalisées dans le modèle JSON permet d'intégrer des informations spécifiques à chaque appel, comme le nom du client ou d'autres données pertinentes, ce qui rend l'assistant plus interactif et adapté aux besoins de chaque utilisateur.

Comment la structure JSON est-elle utilisée pour gérer les réponses dynamiques de l'assistant ?

La structure JSON permet de gérer les variables dynamiques, telles que le prénom ou la date actuelle, en les intégrant directement dans les réponses de l'assistant. Cette approche facilite la personnalisation des interactions sans avoir besoin de modifier le modèle manuellement.

Comment récupérer des informations sur le client lors d'un appel entrant ?

Lors d'un appel entrant, les informations disponibles, comme le nom et le numéro de téléphone du client, peuvent être récupérées depuis les métadonnées de l'appel. Ces données peuvent ensuite être utilisées pour personnaliser les réponses de l'assistant.

Quels avantages offre cette configuration par rapport aux méthodes plus anciennes ?

Cette configuration offre un meilleur contrôle sur les interactions avec l'assistant, en permettant l'intégration de données dynamiques et personnalisées. Elle est également plus fiable car elle valide automatiquement la structure JSON, évitant ainsi des erreurs potentielles par rapport aux configurations plus anciennes.