Comment devenir n°1 de sa niche grâce à cet onboarding client ?

Summary

Lucas, à 20 ans, dirige l'agence TDA spécialisée dans l'boarding client. Il annonce la création de sa chaîne YouTube pour partager son expérience et aider les agences à se démarquer. Il explique l'importance de construire une expérience client unique à travers différentes étapes, comme l'onboarding, le débriefing, la conception et le suivi, pour augmenter la satisfaction, la lifetime value et le taux de recommandation des clients.

Takeaways

• 😀 Lucas, à 20 ans, dirige l'agence TDA qui se concentre sur l'expérience client unique et de qualité.
• 🌟 TDA met l'accent sur le boarding client sans upselling, visant une offre de qualité et des prix élevés.
• 🎥 Lucas souhaite créer une chaîne YouTube pour partager les nouvelles tendances métier et aider les agences à se démarquer.
• 💡 Il est crucial de se distinguer sur le marché en créant une image unique pour son agence.
• 🔥 La méta future est imminente et massive, nécessitant une stratégie de contenu innovante pour les agences.
• 🛠️ Lucas explique comment construire une expérience client unique à chaque étape du parcours client.
• 📈 Il souligne l'importance de se positionner sur la nouvelle méta pour obtenir un avantage concurrentiel.
• 📝 Lucas détaille les étapes clés de l'expérience client, allant de l'onboarding au loveboarding.
• 📈 Il insiste sur la nécessité d'adapter rapidement aux standards évoluant rapidement pour les clients et les agences.
• 📆 Lucas met l'accent sur l'urgence d'implémenter les mesures les plus efficaces pour améliorer l'expérience client.
• 🚀 Il promet de partager les stratégies et les processus mis en place chez TDA pour optimiser l'expérience client.

Q & A

Quel est le nom de l'agence dirigée par Lucas ?

L'agence dirigée par Lucas s'appelle TDA.

Quel est le service principal proposé par TDA ?

Le service principal proposé par TDA est l'onboarding client.

Quel est l'objectif de Lucas en créant sa chaîne YouTube ?

Lucas souhaite partager son expérience et parler de la nouvelle méta qui, selon lui, va arriver très rapidement et en masse, en particulier par le biais du contenu qu'il va publier.

Comment se distingue l'agence TDA du marché selon Lucas ?

L'agence TDA se distingue par une expérience client unique qui permet de se démarquer du marché, en offrant un service de qualité et en se concentrant sur le volume et le prix du ticket.

Quelle est la stratégie de Lucas pour augmenter la lifetime value client et le taux de recommandation ?

Lucas vise à construire une expérience client unique à travers tous les stades de l'interaction avec l'agence, ce qui permet d'augmenter la lifetime value client et le taux de recommandation.

Quels sont les trois objectifs principaux de l'expérience client selon Lucas ?

Les trois objectifs principaux de l'expérience client sont d'augmenter la satisfaction des clients, de décupler le taux de recommandation et d'améliorer la lifetime value client.

Quelle est la première étape que doit mettre en place une agence pour se démarquer selon Lucas ?

La première étape à mettre en place pour se démarquer est l'onboarding client, qui est le premier contact avec le client et qui doit être réussi pour satisfaire le client et le fidéliser.

Quels sont les délais dans lesquels TDA promet de délivrer son service d'onboarding client ?

TDA promet de délivrer son service d'onboarding client en moins de 72 heures.

Quels sont les éléments clés de l'onboarding client selon le script ?

Les éléments clés de l'onboarding client mentionnés sont le relationnel client, l'interaction, la réassurance, le gain de temps et l'automatisation des processus.

Comment TDA s'assure-t-elle que le client est satisfait et prêt à travailler avec l'agence après l'onboarding ?

TDA s'assure que le client est satisfait et prêt à travailler avec l'agence en utilisant des formulaires modulables, en envoyant des looms pour expliquer les étapes à venir et en automatisant les notifications pour que l'équipe soit informée de l'arrivée du client.