Base Setting What is Marketing - Digital Marketing Digiskills - DigiSkills Pakistan
Summary
TLDRThe transcript discusses the concept of marketing, emphasizing that it's not just about selling but also about creating value for customers. It uses examples like insurance sales pitches and shopping mall promotions to illustrate how marketing is pervasive in our daily lives. The speaker explains the importance of understanding customer needs, effectively communicating product value, and delivering products or services to solve customer problems. The ultimate goal of marketing is to ensure customer satisfaction, leading to repeat business and positive word-of-mouth, which increases the customer base and brand ambassadors.
Takeaways
- 📚 Always focus on 'What is Marketing' as the primary topic, regardless of the medium.
- 🏡 Use everyday examples to explain marketing concepts, such as insurance sales calls or shopping mall promotions.
- 🗣️ Marketing involves creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers.
- 📈 The process of marketing includes understanding customer needs, creating a product, communicating its value, delivering it, and exchanging it for customer satisfaction and company growth.
- 📱 Digital technology plays a significant role in modern marketing, including telemarketing and sharing market goods.
- 💡 Creativity is key in marketing; it's about understanding what customers want and creating a product that meets those needs.
- 📢 Effective communication is crucial for marketing; it's about delivering a message that resonates with customers and makes them understand the value of the product.
- 🚚 Delivery is a critical part of marketing; it's about ensuring the product or service reaches the customer, solving their problem.
- 💼 The ultimate goal of marketing is not just selling a product but also ensuring customer satisfaction and building long-term relationships.
- 🌟 Customer reviews and word-of-mouth are powerful marketing tools; happy customers can become brand ambassadors, leading to increased customer acquisition.
Q & A
What is the primary focus of Ajay's discussion in the script?
-Ajay's discussion primarily focuses on the concept of marketing, specifically digital marketing, and how it is applied in various scenarios.
What is the first example Ajay uses to illustrate the concept of marketing?
-Ajay uses the example of a person at home receiving a call from an insurance company offering a 20% discount if they sign up for a package, to illustrate the concept of marketing.
What is the second example provided by Ajay to demonstrate marketing?
-The second example is about people standing in a market or a shopping mall offering items for sale at ₹10 with one free item when you buy two, showcasing marketing in action.
What does Ajay mean by 'What is Marketing' when discussing the job of marketing?
-Ajay means that marketing involves creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large.
What are the four Ps of marketing mentioned by Ajay?
-The four Ps of marketing mentioned by Ajay are Product, Price, Place, and Promotion.
How does Ajay describe the process of creating a product in marketing?
-Ajay describes the process of creating a product in marketing as involving understanding customer needs and then developing a product that meets those needs.
What does Ajay mean by 'Communication Value' in the context of marketing?
-Ajay means that the value proposition of a product or service must be communicated effectively to the customer so that they understand its benefits and why they should purchase it.
What is the importance of 'Delivery' in marketing as discussed by Ajay?
-The importance of 'Delivery' in marketing, as discussed by Ajay, is ensuring that the product or service reaches the customer and solves their problem, whether it's online or offline.
What is the last step in the marketing process according to Ajay?
-The last step in the marketing process, according to Ajay, is when the company receives value in return for the product or service delivered, such as customer satisfaction and loyalty.
Why is customer satisfaction crucial in marketing, as per Ajay?
-Customer satisfaction is crucial in marketing because it leads to repeat business, positive word-of-mouth, and increased customer base, which ultimately benefits the company.
What is the ultimate objective of marketing in a company, as suggested by Ajay?
-The ultimate objective of marketing in a company, as suggested by Ajay, is to ensure that the customer is highly satisfied so that they continue to patronize the company and become brand ambassadors.
Outlines
📚 Digital Marketing Essentials
The speaker begins by emphasizing the importance of digital marketing, suggesting that it is always about 'What is Marketing'. They plan to use everyday examples to explain digital marketing in an easy manner. The speaker gives examples of marketing in various forms such as books, websites, and YouTube channels. They also discuss two scenarios: a telemarketing call offering a discount on an insurance package and a shopping mall where people are selling items with offers like 'buy one get one free'. The speaker asks if these are examples of marketing jobs and explains that both involve using digital technology and sharing market information, which are part of marketing jobs. The paragraph ends with a definition of marketing as a process involving creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, and maintaining a relationship with them.
💼 The Importance of Customer Satisfaction in Marketing
In this paragraph, the speaker discusses the final but most important aspect of marketing: customer satisfaction. They explain that while making a profit by selling a product is important, ensuring the customer is happy with the product is crucial. If the customer is satisfied, they are likely to leave a five-star review and recommend the product to others, which can lead to an increase in the company's customer base. The speaker stresses that the objective of marketing in a company should be to make the customer as happy as possible so that they keep coming back. The paragraph concludes with a musical interlude, suggesting a positive note on the topic of customer satisfaction.
Mindmap
Keywords
💡Marketing
💡Digital Marketing
💡Customer
💡Product
💡Communication
💡Value
💡Delivery
💡Exchange
💡Customer Satisfaction
💡Ambassador
💡Objective
Highlights
The concept of marketing is always the starting point in any discussion or course on marketing, whether it's a book, website, or YouTube channel.
Digital marketing includes various methods to communicate with customers, both through traditional and modern means, such as phone calls and online advertisements.
An example of telephonic marketing is given, where an insurance company offers a discount through a phone call, showcasing the concept of direct marketing.
Street vendors or mall vendors offering 'buy one, get one free' deals are also engaging in marketing activities, albeit in a different form.
Both examples, telephonic sales and street vending, are forms of marketing, proving that marketing takes multiple approaches.
Marketing involves more than just selling a product—it’s about creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that bring value to both the company and the customer.
The first step of marketing is 'creating'—understanding what the customer wants and then developing a product or service to fulfill that need.
Communicating the value of a product effectively is crucial; customers need to know why they should buy a particular product or service.
The delivery of value involves ensuring that the product or service reaches the customer in the most efficient manner, whether online or offline.
The final step in marketing is obtaining value in return, where the company gains resources or money from the customer in exchange for the product or service.
Marketing is not just about making profits—it's about ensuring customer satisfaction to create long-term relationships and loyalty.
A satisfied customer becomes a brand ambassador, recommending the product or service to others, leading to organic growth for the company.
Effective communication is vital in marketing, as the way you convey your message can determine whether customers will engage with your product or service.
Marketing must focus on delivering value to the customer through products or services that meet their needs and provide them with satisfaction.
In today's world, marketing often involves the use of digital technology, combining traditional strategies with modern tools to reach a wider audience.
Customer feedback, such as ratings and reviews, plays an important role in shaping future marketing strategies and improving the product.
Transcripts
अजय को
अजय को
और सुनाओ मार्केटिंग कोई भी किताब हो
वेबसाइट हो क्या YouTube चैनल हो पहला
टॉपिक हमेशा व्हाट इज मार्केटिंग पर ही
होता है तो मैं डिजिटल मार्केटिंग कोर्स
करने से पहले कैसे स्पीड को मैच कर सकता
हूं ओह मैं को टीच करने में मेरा यह है कि
मैं हमारी रोजमर्रा की गुफा यूज करूंगा और
बड़ी आसान तरीके से आपको बताने की कोशिश
करूंगा यह वर्ड एक्चुअली मार्केटिंग है
इसके मार्किंग है क्या तो आइए सबसे पहले
मैं आपको एक्सांपल देता हूं और उसके ऊपर
आपने बड़े गौर से सोचना है आप घर पर बैठे
हैं एकदम फोन नहीं होता है आपने फोन पर
किया दूसरी तरफ से खातून बात करें इनका
नाम है सामा सामा ने कहा कि मैं एक
इंश्योरेंस कंपनी से मेरा ताल्लुक है और
आज अगर आप यह पैकेट साइनअप करवाएंगे तो
आपको 20% डिस्काउंट देंगे आपको भी और आपकी
फैमिली को भी तो सवाल मेरा आपसे दोस्तों
यह है कि क्या से मार्केटिंग जॉब कर रही
है
और दूसरी एग्जांपल बहुत बड़ी इंट्रस्टिंग
अक्षर शोपिंग मॉल जाते होंगे अक्सर
मार्केट जाते होंगे इस संडे बाजार गेट
बाजार जाते होंगे वह आपको डिफरेंट लोग
खड़े हुए नजर आएंगे कि जो चीज़ें बेच रहे
हैं ₹10 की ₹15 की सौंफ है कि एक के साथ
दो फ्री तो क्वेश्चन यह सवाल मेरा आपसे यह
है कि क्या आपके नजदीक वह भी मार्केटिंग
जॉब करें अगर इन दोनों सवालों का आंसर
आपके नजदीक यह शहर तो यूअर हंड्रेड परसेंट
राइट यह दोनों मार्केटिंग ही की जॉब कर
रहे हैं समावेशक टेलिफोन के थ्रू डिजिटल
टेक्नोलॉजी का यूज कर रही है और जो दूसरे
साथ शेयर बाजार में खड़ी चीजों को भेजे
हैं वह सेंड करें हैं लेकिन है यह
मार्केटिंग जॉब लेकिन मार्केटिंग इसके
अलावा और भी बहुत कुछ है तो आइए इलेक्ट्रो
करती डेफिनेशन और मार्केटिंग उसके बाद फिर
हम मार्केटिंग डेफिनेशन को ब्रेक करेंगे
और एड्रेस सेंड करेंगे के प्रॉसेस
मार्केटिंग क्या है
है तो द प्रोसेस मार्केटिंग इस क्रिएटिंग
कम्युनिकेटिंग डिलीवरी एब्सटेनिंग
ऑफिरिंग्स मेड मतलब बनाना कम्युनिकेटिंग
मतलब बताना डिलीवरी मतलब उस चीज को एक जगह
से दूसरी जगह तक पहुंचाना और एक्सचेंज का
मतलब तो आप जानते हैं कि एक चीज के बदले
दूसरी चीज है वह बड़ा इंट्रेस्टिंग है वह
सारी प्रॉडक्ट्स और सर्विसेज कंपनी कस्टमर
कस्टमर से ले रही है और कस्टम रही है
प्रोडक्ट्स एंड सर्विसेज में रखना है कि
आप की कंपनी प्रोडक्ट ओर सर्विस बनाती है
जिसमें यह चारों चीजें जो मैंने होती है
उसमें शामिल होती है और वैल्यू मिल रही
होती है और कस्टमर्स को इसको करते हैं और
देखते हैं सबसे पहले का मतलब है अब यह
देखिए यह आपको जरा
ऊपर आ डिफरेंट प्रोडक्ट्स आपको पड़ी हुई
नजर आ रही है अब फोन स्ट्रेस यह प्रोडक्ट
है जो किसी कंपनी ने बनाई जो भी प्रोडक्ट
है यह अब इसको बनाने के अंदर कंपनी का एक
बटन प्रोसेस इंवोल्व है उस प्रोसेस को हम
कहते हैं क्रिएटिंग रिलेटिव यानि के
मार्केटिंग उस प्रोसेस का नाम है कि जिसके
थ्रू Company को पता लगता है कि कस्टमर को
चाहिए क्या और उसको शहर में रखकर कंपनी
प्रोडक्ट को बना रही होती है सच स्टेप
मार्केटिंग क्या है मार्केटिंग है
कम्युनिकेटिंग वैल्यू का नाम धानी के आपने
प्रोडक्ट तो बना ली और प्रॉब्लम तो वहीं
बड़ी जबरदस्त है लेकिन कस्टमर को तो पता
ही नहीं कि प्रॉस्टेट कैसी है तो आप एक
इफेक्टिव मैसेज है वह कस्टमर को देते हैं
कि जिसके बाद कस्टमर को पता लगता है कि
आपकी प्रोडक्ट जो है वह भाई बात सुना यार
यह प्रोडक्ट तो खरीद लो डवर्मिंग क्यों
क्योंकि मैसेज जिस तरीके से में डिलीवर कर
रहा हूं वह इफेक्टिव नहीं है तो की पॉइंट
क्या है कि कम्युनिकेटिंग वैल्यू तो है
वृषभ का बता तो रहे हैं लेकिन उसको
इफेक्टिव तरीके से बताएं ताकि पशुओं ने
तीसरा पॉइंट और बढ़ा इंपॉर्टेंट डिलीवरी
वैल्यू डिलीवरी वे मुराद यह है कि
प्रोडक्ट बन गई आपने कस्टमर को भी बता
दिया सर्विस बन गई आपने कस्टमर को भी बता
दिया लेकिन उसको भी तो करना है उसको
कस्टमर की समस्या की जड़ तक पहुंचना है
ऑनलाइन या ऑफलाइन हो तो लिविंग प्रोडक्ट्स
जॉब जॉब कंपनी कंपनी है सर्विस को कस्टमर
तक पहुंच जाती है और इस पूरे process को
पहुंचाने तक कस्टमर को बचाने तक इसको
मार्केटिंग कहते हैं लास्ट स्टेप जो है वह
सबसे इंपोर्टेंट है जिसमें कंपनी को मिलता
है मिलता है उसे हम कहते हैं आपने सर्विस
बना ली आपने कट कर दिया और डिलीवर कर दिया
है कि आप एक चीज जो आपने यह में वृद्धि
कि अब कस्टमर से आपने पैसे पकड़े और आपको
पेंशन रिसोर्सेज की वैल्यू मिल गई और
कस्टमर को प्रोडक्ट मिल गया लास्ट बट नॉट
थे लीस्ट सबसे इंपोर्टेंट बात मार्किंग
अंदर हम अक्सर मिक्स कर जाते हैं कि
बिजनेस का ओनली परपज एस नॉट टू एंड मैंने
यह बड़ा इंपोर्टेंट है आपने प्रोडक्ट बेच
कर पैसे तो कमा लिए लेकिन क्या कस्टमर उस
प्रोडक्ट से खुश भी है और अगर कस्टमर को
शांत वो फिर आपको फाइव स्टार जाएगा और वह
आपको फाइव साथ देगा तो फिर आपका एंबेसडर
बनने का यह मैसेंजर बनेगा तो फिर वह दूसरे
लोगों को भी बताएगा कि भाई इस कंपनी के
प्रॉफिट खरीद वह सबसे अच्छी है और जब वह
बताएगा तो फिर ऑटोमेटिकली आपके नंबर ऑफ
कस्टमर इनक्रीज करेंगे तो आपको ऑब्जेक्टिव
ऐसे कंपनी में मार्केटिंग करने का यह होना
चाहिए कि मेरा कस्टमर सबसे ज्यादा खुश हो
ताकि वह बार-बार आपके पास आए थे
कर दो
[संगीत]
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