Retroalimentacion 1
Summary
TLDREl guion trata sobre Marcelo, un gerente general cuya evaluación 360 revela problemas en su liderazgo como hablar en exceso, falta de escucha y comportamiento prepotente. A pesar de sus buenos resultados en ventas y servicio al cliente, su equipo siente que no recibe crédito por sus logros. La retroalimentación negativa y poco constructiva de Marcelo a Pedro, su subordinado, no solo falla en mejorar la situación sino que también perjudica la moral del equipo.
Takeaways
- 😌 **Marcelo es el gerente general de una empresa que ha recibido una evaluación 360 grados.
- 📈 **Pedro es un subordinado de Marcelo que ha cumplido con metas y objetivos, pero necesita mejorar su clima laboral.
- 🗣️ **Los problemas principales señalados en la evaluación son que Pedro no escucha, habla demasiado y a veces es prepotente.
- 👥 **La evaluación 360 grados implica que Pedro es evaluado por sus subordinados, colegas y por él mismo.
- 🚫 **Marcelo comete el error de dar una retroalimentación negativa y confrontativa a Pedro.
- 💥 **La retroalimentación de Marcelo genera una actitud defensiva en Pedro, lo que impide su aprendizaje y mejora.
- 🔍 **Marcelo no reconoce los logros de Pedro, lo que puede generar sentimientos de injusticia y afecto negativo.
- 💭 **Pedro desea que se le dé más crédito por los logros del equipo y que se reconozcan menos los méritos personales de Marcelo.
- 🗯️ **Marcelo insulta a Pedro al llamarlo prepotente y egocéntrico, lo que distorsiona la retroalimentación y la hace menos constructiva.
- 🔄 **El objetivo de la retroalimentación, que es el aprendizaje y la mejora de Pedro, no se cumple debido al enfoque incorrecto de Marcelo.
Q & A
¿Qué es una evaluación 360 grados?
-Una evaluación 360 grados es un método de evaluación del desempeño de un empleado que incluye opiniones de sus subordinados, colegas y a menudo el propio empleado.
¿Cuáles son los tres principales problemas que se identifican en la evaluación de Pedro?
-Los tres problemas principales son que Pedro no escucha a su equipo, tiende a hablar demasiado y a veces actúa de forma prepotente, haciendo críticas destructivas.
¿Qué se espera que Pedro haga para mejorar el clima laboral?
-Se espera que Pedro escuche más a su equipo, reduzca su tendencia a hablar en exceso y trate de moderar su comportamiento prepotente.
¿Cuál es la relación entre Marcelo y Pedro según el guion?
-Marcelo es el gerente general y Pedro es su subordinado que ha recibido una evaluación 360 grados.
¿Qué tipo de retroalimentación da Marcelo a Pedro?
-Marcelo da una retroalimentación negativa y agresiva, criticando duramente a Pedro sin mencionar sus logros.
¿Qué consecuencias tiene la forma en que Marcelo da la retroalimentación?
-La forma agresiva de Marcelo puede generar resistencia y una sensación de injusticia en Pedro, lo que disminuye la probabilidad de que Pedro tome la retroalimentación de manera constructiva.
¿Cuál es el mensaje implícito que envía Pedro a Marcelo con su respuesta?
-Pedro envía un mensaje implícito de desilusión y falta de apreciación hacia la forma en que Marcelo maneja la situación y cómo trata a su equipo.
¿Qué aspectos positivos de Pedro no menciona Marcelo en su retroalimentación?
-Marcelo no menciona los buenos resultados en ventas, utilidades y los buenos indicadores de servicio al cliente que ha logrado Pedro.
¿Por qué es importante mencionar los aspectos positivos en una retroalimentación?
-Es importante mencionar los aspectos positivos para motivar al empleado y hacer que la retroalimentación sea más balanceada y constructiva.
¿Qué sugiere el guion sobre cómo debería haber dado la retroalimentación Marcelo?
-El guion sugiere que Marcelo debería haber sido más constructivo, enfocándose en el comportamiento específico que necesita mejorar y proporcionando ejemplos de cómo hacerlo, sin insultar a Pedro.
¿Qué podría hacer Pedro para mejorar su desempeño como líder?
-Pedro podría trabajar en sus habilidades de escucha activa, reducir su tendencia a hablar en exceso y buscar formas de reconocer y dar crédito a sus subordinados por sus logros.
Outlines
🗣️ Evaluación 360 grados y retroalimentación negativa
El párrafo 1 describe una situación en la que Marcelo, un gerente general, recibe una evaluación 360 grados tras recibir quejas sobre su clima laboral. Se menciona que su equipo tiene buenas métricas en ventas y servicio al cliente, pero hay problemas con la comunicación y el trato hacia los subordinados. Se sugiere que Marcelo no escucha suficiente, habla demasiado y puede ser prepotente, además de no dar crédito suficiente a sus empleados. Se plantean tres alternativas para darle retroalimentación a Marcelo, pero la primera opción que se presenta es negativa y confrontativa, lo que podría empeorar la situación en lugar de mejorarla.
Mindmap
Keywords
💡Marcelo
💡Subordinado
💡Evaluación 360 grados
💡Clima laboral
💡Comportamiento prepotente
💡Crítica destructiva
💡Créditos
💡Retroalimentación
💡Egocéntrico
💡Mejora
💡Inflarse
Highlights
Marcelo es el gerente general de una empresa y tiene un subordinado llamado Pedro.
Pedro da buenos resultados en ventas y utilidades, pero el clima laboral de su área podría mejorar.
Se realiza una evaluación 360 grados de Pedro, evaluado por subordinados, colegas y él mismo.
Se identifican tres problemas principales en la gestión de Pedro: falta de escucha, hablar demasiado y actitud prepotente.
Pedro también necesita dar más crédito a los logros de su personal.
Se presentan tres alternativas para dar retroalimentación a Pedro.
Marcelo confronta a Pedro sobre el desastre en su área según la evaluación 360 grados.
Marcelo utiliza una retroalimentación agresiva y poco constructiva con Pedro.
Marcelo no reconoce los logros de Pedro y enfatiza negativamente sus defectos.
La retroalimentación de Marcelo puede generar una sensación de injusticia en Pedro.
Marcelo falla al no mencionar los aspectos positivos de Pedro en su retroalimentación.
La retroalimentación de Marcelo es personalizada y no constructiva.
Pedro podría sentirse injustamente tratado y menos receptivo a la retroalimentación.
El objetivo de mejorar la conducta de Pedro no se cumple con la retroalimentación de Marcelo.
La retroalimentación de Marcelo termina por inflar su ego en lugar de ayudar a Pedro.
Transcripts
[Música]
imagina que usted es marcelo gerente
general de una empresa y tiene un
subordinado que se llama pero que
reporta usted te da buenos resultados en
ventas en utilidades y tiene buenos
indicadores de servicio al cliente
pero tiene un clima laboral que podría
mejorar usted ha pedido que le realicen
una evaluación 360 grados es decir una
evaluación donde es evaluado por sus
subordinados sus colegas y por el mismo
he encontrado que existen tres
principales problemas
su gente siente que no escucha y que
tiende a hablar demasiado
además sienten que en algunas ocasiones
actúa de forma prepotente haciendo
crítica destructiva
además le gustaría que le dé más crédito
a los logros de su personal y no hable
tanto de sus propios méritos
reflexione si usted estuviera en el
lugar del gerente general cuál sería la
mejor forma de darle retroalimentación a
pedro para que mejore veamos tres
alternativas
me llamaste marcelo en que te puedo
ayudar si pedro otro comercial contigo
de un tema bastante delicado yo ya
intuía que en tu área algo andaba van
que dice es marcelo bueno la gente
comenta lo mal que se siente
lo pésimo que la tratas esas es
información hemos hecho una evaluación
de 360 grados y tu área es un desastre
tu mismo ha sido testigo de que hemos
cumplido todas nuestras metas y no eran
poca cosa marcelo si cumples pero a qué
precio la gente piensa que tú eres un
prepotente un hablador un egocéntrico al
que sólo le importe inflarse y te digo
más estoy harto de que sea prepotente
con la gente que me maltraten sal
personal o cambias o te cambiamos
en otras palabras o te alineas hoteleras
[Música]
reflexiones cuál es una consecuencia de
tener una retroalimentación como la que
acabamos de ver
cuáles son a su juicio los errores de
marcelo y qué mensaje no explícito le
manda pedro
es increíble pero lo único que está
haciendo marcelo con este tipo de
retroalimentación es comunicarle a pero
con sus propios actos como de tratar el
a su personal
en vez de retroalimentar agredido pero
quien debe sentirse golpeado y
maltratado tuvo mucho que pedro aprenda
de esta forma a tratar mejor a su gente
es cierto que pero tiene algunos
aspectos que mejorar pero lograr sus
metas sus clientes están contentos y
tiene mucho potencial
marcelo no mencionado nada de esto en su
retroalimentación y esto podría
generarle una sensación de injusticia
que lo haga mucho menos receptivo
finalmente queda claro que marcelo ha
personalizado las críticas no le ha
dicho que en algunas ocasiones actúa de
forma prepotente le ha dicho que es un
prepotente egocéntrico lo ha insultado
qué difícil es tener una actitud
receptiva cuando te insultan
en conclusión el objetivo de que pedro
aprenda y mejore no se está cumpliendo
el único objetivo que sí se está
cumpliendo es que marcelo infle su ego a
costa de perú
Voir Plus de Vidéos Connexes
5.0 / 5 (0 votes)