Retroalimentacion 1

Experteams

1 Jul 201703:44

Summary

TLDREl guion trata sobre Marcelo, un gerente general cuya evaluación 360 revela problemas en su liderazgo como hablar en exceso, falta de escucha y comportamiento prepotente. A pesar de sus buenos resultados en ventas y servicio al cliente, su equipo siente que no recibe crédito por sus logros. La retroalimentación negativa y poco constructiva de Marcelo a Pedro, su subordinado, no solo falla en mejorar la situación sino que también perjudica la moral del equipo.

Takeaways

😌 **Marcelo es el gerente general de una empresa que ha recibido una evaluación 360 grados.
📈 **Pedro es un subordinado de Marcelo que ha cumplido con metas y objetivos, pero necesita mejorar su clima laboral.
🗣️ **Los problemas principales señalados en la evaluación son que Pedro no escucha, habla demasiado y a veces es prepotente.
👥 **La evaluación 360 grados implica que Pedro es evaluado por sus subordinados, colegas y por él mismo.
🚫 **Marcelo comete el error de dar una retroalimentación negativa y confrontativa a Pedro.
💥 **La retroalimentación de Marcelo genera una actitud defensiva en Pedro, lo que impide su aprendizaje y mejora.
🔍 **Marcelo no reconoce los logros de Pedro, lo que puede generar sentimientos de injusticia y afecto negativo.
💭 **Pedro desea que se le dé más crédito por los logros del equipo y que se reconozcan menos los méritos personales de Marcelo.
🗯️ **Marcelo insulta a Pedro al llamarlo prepotente y egocéntrico, lo que distorsiona la retroalimentación y la hace menos constructiva.
🔄 **El objetivo de la retroalimentación, que es el aprendizaje y la mejora de Pedro, no se cumple debido al enfoque incorrecto de Marcelo.

Q & A

¿Qué es una evaluación 360 grados?
-Una evaluación 360 grados es un método de evaluación del desempeño de un empleado que incluye opiniones de sus subordinados, colegas y a menudo el propio empleado.
¿Cuáles son los tres principales problemas que se identifican en la evaluación de Pedro?
-Los tres problemas principales son que Pedro no escucha a su equipo, tiende a hablar demasiado y a veces actúa de forma prepotente, haciendo críticas destructivas.
¿Qué se espera que Pedro haga para mejorar el clima laboral?
-Se espera que Pedro escuche más a su equipo, reduzca su tendencia a hablar en exceso y trate de moderar su comportamiento prepotente.
¿Cuál es la relación entre Marcelo y Pedro según el guion?
-Marcelo es el gerente general y Pedro es su subordinado que ha recibido una evaluación 360 grados.
¿Qué tipo de retroalimentación da Marcelo a Pedro?
-Marcelo da una retroalimentación negativa y agresiva, criticando duramente a Pedro sin mencionar sus logros.
¿Qué consecuencias tiene la forma en que Marcelo da la retroalimentación?
-La forma agresiva de Marcelo puede generar resistencia y una sensación de injusticia en Pedro, lo que disminuye la probabilidad de que Pedro tome la retroalimentación de manera constructiva.
¿Cuál es el mensaje implícito que envía Pedro a Marcelo con su respuesta?
-Pedro envía un mensaje implícito de desilusión y falta de apreciación hacia la forma en que Marcelo maneja la situación y cómo trata a su equipo.
¿Qué aspectos positivos de Pedro no menciona Marcelo en su retroalimentación?
-Marcelo no menciona los buenos resultados en ventas, utilidades y los buenos indicadores de servicio al cliente que ha logrado Pedro.
¿Por qué es importante mencionar los aspectos positivos en una retroalimentación?
-Es importante mencionar los aspectos positivos para motivar al empleado y hacer que la retroalimentación sea más balanceada y constructiva.
¿Qué sugiere el guion sobre cómo debería haber dado la retroalimentación Marcelo?
-El guion sugiere que Marcelo debería haber sido más constructivo, enfocándose en el comportamiento específico que necesita mejorar y proporcionando ejemplos de cómo hacerlo, sin insultar a Pedro.
¿Qué podría hacer Pedro para mejorar su desempeño como líder?
-Pedro podría trabajar en sus habilidades de escucha activa, reducir su tendencia a hablar en exceso y buscar formas de reconocer y dar crédito a sus subordinados por sus logros.