Movie: History of Quality and Quality Gurus.Part 2-Quality during Industrial revolution. QA and QM

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6 Sept 202103:59

Summary

TLDREl texto describe la evolución de la calidad desde la revolución industrial en el siglo XIX, donde la inspección de productos y el control de calidad eran cruciales para la confianza del cliente. Se menciona el cambio de la artesanía a la fábrica, y cómo la gestión científica de Frederick W. Taylor, con sus estudios de movimiento y tiempo, influyó en la productividad pero también en la calidad y el manejo del personal. La creación de unidades de inspección independientes mejoró la productividad y la calidad.

Takeaways

  • 🏭 La calidad y la inspección de productos surgieron como necesidades durante el crecimiento industrial, especialmente en la Gran Bretaña de mediados de 1970.
  • 🌊 La Revolución Industrial de principios del siglo XIX en América se benefició de la experiencia europea y la necesidad de productos de calidad durante el período colonial.
  • 🔨 El concepto de calidad en el siglo XIX se basó en el artesão, el sistema de fábricas y el sistema Taylor, enfocándose en la calidad para mantener la confianza y la satisfacción del cliente.
  • 🛠️ La Revolución Industrial utilizó el modelo de inspección del artesão, con equipos de inspección y marcas de control de calidad para productos sin defectos.
  • 🏗️ El sistema de fábricas enfatizó aún más la calidad a medida que más personas se movían a la industria, lo que fue complementado con inspecciones y auditorías.
  • 🧐 Frederick W. Taylor introdujo el concepto de administración científica para mejorar la productividad sin incrementar significativamente los costos.
  • ⏱️ Se introdujeron estudios de tiempo y movimiento para reducir el tiempo de trabajo y mejorar la ubicación y movimiento de la mano de obra y equipos.
  • 👨‍🔧 Taylor, considerado el padre de la administración científica, buscó eliminar el 'soldiering' o la pereza natural de los trabajadores para aumentar la productividad.
  • 📈 Aunque el enfoque de Taylor aumentó la productividad, también tuvo efectos negativos en la gestión de personas y en la calidad.
  • 🚦 La presión ejercida sobre los trabajadores disminuyó la calidad, lo que llevó a los gerentes de fábrica a crear una unidad de inspección independiente para mantener la calidad y la productividad.
  • 📚 El trabajo de Taylor, 'Los Principios de la Administración Científica', fue publicado en 1911 y contenía varios principios de administración.

Q & A

  • ¿Cuándo comenzó la Revolución Industrial?

    -La Revolución Industrial comenzó en la primera mitad del siglo XIX.

  • ¿En qué década de los 1970s se implementó la división de inspección de productos en algunas fábricas de Gran Bretaña?

    -En la década de 1970s, algunas fábricas en Gran Bretaña comenzaron a usar la división de inspección de productos.

  • ¿Cómo se relaciona el descubrimiento de la línea telefónica por Cristóbal Colón con la Revolución Industrial?

    -El descubrimiento de la línea telefónica por Cristóbal Colón fue parte del movimiento hacia la era industrial que comenzó en Europa y luego se extendió a América.

  • ¿Cuál fue el concepto de calidad en la era industrial del siglo XIX?

    -El concepto de calidad en la era industrial del siglo XIX fue una mezcla de tres sistemas: el concepto de artesanía, el sistema de fábrica y el sistema tayloriano.

  • ¿Cómo afectaba la calidad en el modelo de artesanía?

    -En el modelo de artesanía, la calidad afectaba significativamente las ventas y la confianza y el orgullo de los clientes.

  • ¿Qué cambios se produjeron en la calidad con la transición de los artesanos a las fábricas?

    -Con la transición de los artesanos a las fábricas, la calidad se enfocaba más en la producción masiva, y surgió la necesidad de inspecciones y auditorías.

  • ¿Quién fue Frederick W. Taylor y qué aportó a la gestión de la calidad?

    -Frederick W. Taylor fue un influyente pensador del siglo XIX y se le considera el padre de la gestión científica. Aportó el concepto de mejora de la productividad sin aumentar significativamente el costo, introduciendo estudios de tiempo y movimiento.

  • ¿Cómo se relaciona la gestión científica de Taylor con la calidad y la productividad?

    -La gestión científica de Taylor buscaba aumentar la productividad sin incrementar el número de artesanos calificados, lo que resultó en una mayor productividad pero también presionó a los trabajadores y afectó negativamente la calidad.

  • ¿Cuál fue la reacción de los gerentes de fábrica ante la disminución de calidad causada por la presión sobre los trabajadores?

    -Los gerentes de fábrica crearon una unidad de inspección independiente para mejorar tanto la productividad como la calidad.

  • ¿En qué año se publicó el trabajo de Taylor sobre el principio de la gestión científica?

    -El trabajo de Taylor sobre el principio de la gestión científica se publicó en 1911.

  • ¿Cómo se ve la relación entre el enfoque de Taylor y las prácticas actuales de algunas empresas?

    -Algunas empresas siguen aplicando el enfoque de Taylor, buscando que cada segundo de los trabajadores esté invertido en la producción de bienes y servicios, aunque esto a veces puede llegar a extremos donde los trabajadores son completamente ajustados.

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