Déploiement de K-NOW sur les applications métier d'Action Logement Services (ALS)
Summary
TLDRPierre Orseau, Directeur Général Adjoint d'Action Logement Service, explique les multiples intérêts de l'outil d'adoption digitale Canao pour l'entreprise. Il permet d'apprendre en faisant, facilite l'onboarding des collaborateurs et homogénéise les pratiques et processus suite à la fusion d'entités en 2017. Canao est choisi pour sa qualité technique et son accompagnement, et est déployé avec un soutien logistique et technique de la part de la DSI et des référents métiers. Les premiers retours sont très positifs, soulignant la simplification apportée aux processus et l'amélioration de la satisfaction des utilisateurs.
Takeaways
- 🏢 Camille Odouard travaille à Action Logement Service, où il est en charge de la transformation et de l'organisation.
- 👨💼 Pierre Orseau est le directeur général adjoint d'Action Logement Service, dirigeant la transformation et l'organisation.
- 💡 L'adoption d'un outil numérique au sein d'Action Logement Service est justifiée par plusieurs avantages.
- 👨🏫 L'outil numérique permet d'apprendre en faisant, facilitant ainsi l'apprentissage et l'ancrage mémoire des collaborateurs.
- 🔄 L'intégration de nouveaux collaborateurs est facilitée grâce à l'outil numérique, quel que soit leur niveau d'expertise.
- 🔗 L'utilisation de l'outil numérique vise à homogénéiser les pratiques et les processus au sein de l'entreprise.
- 🔧 Action Logement Service a fusionné plusieurs entités en 2017, nécessitant une harmonisation des systèmes d'information.
- 🤝 L'outil numérique, Canao, a été choisi après un appel d'offre pour sa qualité technique et son accompagnement.
- 💼 La DSI (Direction des Systèmes d'Information) joue un rôle central dans le soutien aux équipes et dans l'intégration de Canao dans les outils existants.
- 📈 Les retours des utilisateurs sur Canao sont très positifs, notamment pour la facilitation des tâches complexes.
- 📈 Canao a été déployé sur plus de 10 applications et d'autres sont en phase de mise en œuvre.
Q & A
Quel est le nom de l'entreprise mentionnée dans le script?
-Action Logement Service
Quel est le rôle de Pierre Orseau au sein de l'entreprise?
-Pierre Orseau est le directeur général adjoint d'Action Logement Service en charge de la transformation et de l'organisation.
Quels sont les intérêts de l'adoption d'un outil de digitalisation pour Action Logement Service?
-L'adoption d'un outil de digitalisation permet d'apprendre en faisant, d'améliorer l'onboarding des collaborateurs, d'homogénéiser les pratiques et les processus, et de diminuer l'appel à l'assistance utilisateur.
Pourquoi est-il important d'homogénéiser les pratiques et les processus chez Action Logement Service?
-Il est important car l'entreprise a fusionné en 2017 plusieurs entités différentes, et l'homogénéisation aide à unifier les pratiques et processus après la fusion.
Quel outil a été choisi pour soutenir la digitalisation et pourquoi?
-L'outil choisi est Canao, car il a été sélectionné dans le cadre d'un appel d'offre pour sa qualité technique, sa maturité et son accompagnement, ainsi que pour un avantage financier significatif.
Comment a été organisée la mise en œuvre de Canao au sein d'Action Logement Service?
-La mise en œuvre a été organisée avec un focus sur les métiers, avec des experts métiers formés à Canao pour implémenter l'outil, et une implication clé de la DSI pour l'anticipation et le soutien.
Quel est le rôle de la DSI dans le déploiement de Canao?
-La DSI joue un rôle central en appuyant les équipes des référents Canao et en anticipant l'intégration de Canao lors du déploiement de nouveaux outils ou des évolutions.
Quels sont les retours des utilisateurs sur l'utilisation de Canao?
-Les retours des utilisateurs sont très positifs, avec des commentaires unanimes sur la simplification apportée dans les processus, notamment pour la saisie de factures et de commandes.
Combien d'applications ont déjà embarqué Canao et combien sont prévues pour le futur?
-À ce jour, Canao a été déployé sur plus de 10 applications et d'autres applications prévoient de l'intégrer prochainement.
Quelle est la satisfaction des utilisateurs tant en termes de collaboration avec Canao que de l'utilisation de l'outil?
-La satisfaction des utilisateurs est élevée, tant sur la collaboration avec Canao que sur l'utilisation de l'outil, et ils sont impatients d'aller plus loin dans cette voie.
Outlines
😀 Intégration de l'outil Numor au sein d'Action Logement Service
Pierre Orseau, Directeur Général Adjoint d'Action Logement Service, explique les multiples intérêts de l'adoption de l'outil Numor pour la transformation et l'organisation de l'entreprise. L'outil facilite l'apprentissage en faisant, améliore l'onboarding des collaborateurs sur les nouvelles applications et homogénéise les pratiques et processus suite à la fusion d'entités en 2017. Numor est choisi pour sa qualité technique, son accompagnement et son avantage financier. L'implémentation est menée par des experts métiers formés à Numor, avec un soutien de la DSI pour l'intégration et la formation. Les premiers retours sont très positifs, montrant une simplification des tâches complexes et une satisfaction générale des utilisateurs.
Mindmap
Keywords
💡Action Logement
💡Transformation numérique
💡Canao
💡Onboarding
💡Homogénéisation des pratiques
💡Assistance utilisateur
💡Formation
💡Référents Canao
💡DSI (Direction des Systèmes d'Information)
💡Retours positifs
💡Déploiement
Highlights
Camille Odouard travaille chez Action Logement service dans la Direction Transformation et Organisation.
Pierre Orseau est Directeur Général Adjoint d'Action Logement, Service en charge de la transformation et de l'organisation.
L'adoption d'un outil numérique permet d'apprendre en faisant et d'ancrer mémoriel des applications.
Le numérique facilite l'onboarding des collaborateurs sur de nouvelles applications.
L'utilisation de Canao homogénéise les pratiques et processus au sein d'Action Logement Service.
Canao réduit l'appel à l'assistance utilisateur et aux experts métiers.
Action Logement Service est issue de la fusion de 20CIL en 2017, impliquant un travail de fusion des systèmes d'information.
Canao a été choisi suite à un appel d'offre pour sa qualité technique et son accompagnement.
L'accompagnement de Nomor inclut la logistique technique, la formation des collaborateurs et la mise en production.
La DSI (Direction des Systèmes d'Information) joue un rôle central dans l'intégration de Canao.
Les utilisateurs ont des retours très positifs sur l'utilisation de Canao.
Canao facilite grandement le fonctionnement des utilisateurs sur des applications complexes.
Canao a été déployé sur plus de 10 applications et est en phase de Run.
D'autres applications prévues pour embarquer Canao prochainement.
La satisfaction des utilisateurs est quasi unanime en ce qui concerne la simplification apportée par Canao.
Il y a hâte d'aller plus loin dans l'intégration et l'utilisation de Canao.
Transcripts
[Musique]
Camille Odouard je travaille chez Action
Logement service au sein de la Direction
transformation et organisation je
m'appelle pierreorau je suis directeur
général adjoint d'Action Logement
service en charge de la transformation
et de
l'organisation l'intérêt d'un outil
d'adoption digitale au sein d'Action
Logement service il est multiple tout
d'abord ça va nous per permettre
d'apprendre en faisant c'est-à-dire à
l'ensemble des collaborateurs d'avoir un
ancrage mémoriel au niveau des
applications ils vont faire et canao va
les guider ça permet aussi de faciliter
l'onboarding des collaborateurs sur ces
nouveaux applications ou sur des
applications existantes puisqu'on peut
avoir des collaborateurs qui sont
totalement nouveaux dans la structure ou
alors des collaborateurs qui change de
métier ou des nouvelles applications
deux autres intérêts de l'utilisation de
canao au sein d'Action Logement service
c'est d'homogénéiser nos pratiques et
nos processus ce qui est très important
avec notre histoire puisque nous avons
fusionné en 2017 différentes entités
c'est également de diminuer l'appel à
l'assistance utilisateur ou aux experts
métiers et canao ne vient pas remplacer
une formation ça vient vraiment en
complément des formations en
présentiel donc Action Logement service
c'est effectivement une structure qui
est issue de la fusion de 20cil cette
fusion a lieu en 2017 20cil c'était
autant de système d'information voire
même plus donc on a opéré un gros
travail de fusion de l'ensemble de ces
système d'information pour arriver sur
un seul ça a nécessité beaucoup de
formations d'acculturation donc il y a
eu des séances de formation des
collaborateurs mais ces séances elles
sont pas toujours directement connecté
avec le moment où l'utilisation de
l'outil se fait l'intégration de nos
morts dans nos outils a été
veréritablement une facilitation pour
les utilisateurs qui même s'ils étaient
formés au niveau outils pouvaient être
guide en temps réel pour utiliser
l'outil nomor a été choisi dans le cadre
d'un appel d'offre puisque nous sommes
soumis au code des marchés publics et n
Mor est ressorti vainqueur pour sa
qualité technique sa qualité et sa
seniorité d'accompagnement au niveau de
l'équipe projet et également avec un
avantage financier qui était non
négligeable pour Action Logement
service nom Mor nous a accompagné pour
déployer cette solution au sein d'action
logementsice un accompagnement
logistique technique la formation des
collaborateurs et la mise en production
comment on s'est organisé de manière
opérationnelle on s'est organisé avec un
focus métier expert métier et pas des
experts techniques c'est-à-dire que les
auteurs qui sont formés à canao pour
implémenter sur l'outil sont des experts
métiers des experts de leur application
et non pas des experts techniques on va
avoir des référents canao sur des outils
de comptabilité sur des outils RH et sur
des outils de gestion des prêts et des
aides la DSI joue également un rôle
centrale puisqu'elle vient en appui des
équipes des référents canao et également
le rôle central de la DSI vient sur
l'anticipation pour embarquer canao dans
la réflexion quand on déploie de
nouveaux outils ou des évolutions sur
nos
applications il commence à y avoir des
premiers retours déjà sur l'utilisation
de de l'application nomor on pas encore
de statistiques bien établies puisque on
est encore dans la phase de décement
ceci étant tous les retours qu'on a de
la part des utilisateurs sont très
positifs on a un certain nombre
d'applications qui de temps en temps
sont un peu complexes un peu difficiles
et notamment sur ces applications là
l'utilisation de nos Mor facilite
grandement le fonctionnement de ces
mêmes utilisateurs et là on peut
vraiment dire que les retours sont quasi
unanimes sur la simplification que ça
propose dans les parcours notamment de
saisie de facture de saisie de band
commmande re chose comme ça pour ne
prendre
exemple à date on a déployé canao sur
plus de 10 applications on est
maintenant en phase de Run et d'autres
applications vont embarquer canao très
prochainement le nombre d'applications
embarquant canao parle de lui-même en
terme de satisfaction tant sur la
collaboration avec nom Mor que sur
l'utilisation de canao et on a hâte
d'aller plus loin
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