Episodio 2: Negociaciones y gestión de conflictos en empresas familiares y familias empresarias

Summary

En este episodio, Alejandro Santrile, profesor del Centro de Negociación y Gestión de Conflictos, explora la gestión de conflictos y negociación en empresas familiares. Aborda tres tipos de conflictos: sobre el asunto, el procedimiento y el relacional, destacando la importancia de la comunicación y la apertura mental para alcanzar consensos. Expone casos reales y estrategias para superar desafíos, enfatizando la delicadeza de mantener la relación entre la empresa y la familia.

Takeaways

• 👨‍🏫 El profesor Alejandro Santrile es un experto en la gestión de conflictos y la negociación en empresas familiares.
• 🏢 La gestión de conflictos en empresas familiares es una línea de investigación importante dentro del centro de negociación y gestión de conflictos.
• 🤝 Los conflictos en empresas familiares pueden ser gestionados a través de modelos de negociación y gestión de conflictos, buscando superarlos con apertura mental y buen discernimiento.
• 👨‍👩‍👧‍👦 La complejidad de las empresas familiares aumenta con el número de generaciones involucradas, lo que requiere un equilibrio delicado entre los intereses familiares y empresariales.
• 🔑 Los conflictos en empresas familiares pueden clasificarse en tres tipos: sobre el asunto, sobre el procedimiento y sobre el conflicto relacional.
• 📈 El conflicto sobre el asunto se refiere a decisiones y planes en los que los miembros de la familia pueden tener diferentes puntos de vista.
• 📋 El conflicto sobre el procedimiento se relaciona con el establecimiento de acuerdos familiares, acuerdos de accionistas y protocolos para abordar situaciones específicas.
• 🤔 El conflicto relacional es el más difícil, ya que involucra problemas de confianza y relaciones entre miembros de la familia, especialmente en empresas más profesionalizadas y con múltiples generaciones.
• 🗣️ La comunicación es clave en la gestión de conflictos en empresas familiares, y es importante prestar atención a la forma de comunicarse, más allá del contenido de las conversaciones.
• 🌟 Ejemplos prácticos, como la incorporación de un hijo a la empresa y el establecimiento de protocolos de comunicación, son esenciales para abordar conflictos y mantener una empresa familiar en buen funcionamiento.

Q & A

¿Quién es Alejandro Santrile y qué profesión ejerce?

Alejandro Santrile es profesor del Centro de Negociación y Gestión de Conflictos, Consensos Viajes.

¿En qué tipo de institución trabaja Alejandro Santrile?

Alejandro Santrile trabaja en el Centro de Negociación y Gestión de Conflictos, Consensos Viajes.

¿Cuál es el tema principal del episodio que habla Alejandro Santrile?

El tema principal del episodio es la gestión de conflictos y negociación en las empresas familiares y las familias empresarias.

¿Qué tipo de conflictos pueden surgir en una empresa familiar según Alejandro Santrile?

En una empresa familiar pueden surgir conflictos sobre el asunto, el procedimiento o el conflicto relacional.

¿Qué se entiende por conflicto del asunto en una empresa familiar?

El conflicto del asunto se refiere a las diferencias en la toma de decisiones o planes dentro de la empresa, donde los miembros de la familia pueden tener puntos de vista distintos.

¿Cómo se aborda el conflicto del asunto en una empresa familiar según Alejandro Santrile?

El conflicto del asunto se aborda buscando un consenso que no implique que uno gane y otro pierda, sino que todos cedan algo en pos de un beneficio común tanto para la empresa como para la familia.

¿Qué es un conflicto sobre el procedimiento en una empresa familiar?

Un conflicto sobre el procedimiento se refiere a las diferencias en el manejo de situaciones o incidentes dentro de la empresa, donde se cuestiona qué hacer y cómo proceder.

¿Cómo se resuelven los conflictos sobre el procedimiento en una empresa familiar?

Los conflictos sobre el procedimiento se resuelven a través de acuerdos de familia, acuerdos de accionistas y protocolos, que establecen cómo se deben manejar ciertas situaciones.

¿Qué es el conflicto relacional en una empresa familiar y por qué es difícil de manejar?

El conflicto relacional es el que surge cuando hay faltas de confianza entre los familiares, especialmente en empresas con múltiples generaciones. Es difícil de manejar porque involucra emociones y sentimientos no resueltos que pueden afectar la relación familiar y la empresa.

¿Por qué es importante la comunicación en la gestión de conflictos en una empresa familiar?

La comunicación es clave en la gestión de conflictos porque permite establecer un entendimiento claro, evitar malentendidos y fomentar una atmósfera de respeto y empatía, lo que ayuda a resolver conflictos de manera efectiva.

¿Cuál es la importancia de la apertura mental y el discernimiento en la gestión de conflictos familiares?

La apertura mental y el discernimiento son importantes porque permiten a los miembros de la familia considerar diferentes puntos de vista y encontrar soluciones que beneficien a todos, manteniendo un equilibrio delicado entre los intereses de la empresa y la familia.