Handwrytten Overview - August 2023 Webinar

Summary

La presentación es una introducción a Handwritten, una empresa que ofrece soluciones de mensajería personalizada a gran escala mediante notas manuscritas automatizadas. El CEO, David Wax, comparte su trayectoria y la necesidad del mercado que vio tras la venta de su anterior empresa de mensajería de texto. Destaca el alto rendimiento de las notas manuscritas en comparación con otros métodos de comunicación y anuncia nuevas funciones, incluyendo la creación de tarjetas personalizadas doblada y la integración con plataformas como Salesforce y Shopify. La sesión también incluye casos de estudio y un vistazo a los webinars futuros que abordarán temas específicos para sectores como bienes raíces y automoción.

Takeaways

• 🌐 La empresa Handwritten, fundada por David Wax, se enfoca en el envío de notas manuscritas a gran escala, con un enfoque en la automatización y facilidad de uso comparable a la de enviar un correo electrónico.
• 📝 Handwritten ha enviado más de 8 millones de notas y utiliza robots propios diseñados para escribir a mano, lo que les permite ofrecer una personalización única y una experiencia que resalta en un mundo cada vez más digital.
• 🌱 Handwritten se compromete con el medio ambiente, y por cada 100 tarjetas enviadas, plantan un árbol, lo que compensa el uso de papel y refuerza su compromiso con la sostenibilidad.
• 📈 Se destaca un alto rendimiento en las tasas de apertura y respuesta para las notas manuscritas en comparación con los materiales impresos, con incrementos en la tasa de respuesta de hasta 27 veces en algunos casos.
• 📅 Handwritten tiene un calendario de webinarios futuros que abordarán temas específicos para diferentes sectores, como bienes raíces, automotriz, no lucrativos y soluciones para plataformas como Salesforce y Shopify.
• 🎨 La plataforma ofrece una amplia selección de estilos de escritura y la capacidad de crear firmas personalizadas, lo que añade autenticidad y un toque personalizado a las notas.
• 📱 Handwritten cuenta con aplicaciones para iPhone y Android que permiten a los usuarios crear y enviar notas manuscritas desde sus dispositivos móviles, integrando así la funcionalidad en el flujo de trabajo diario.
• 🎉 Se anuncia un nuevo recurso en la plataforma: la capacidad de crear tarjetas dobables personalizadas sin la necesidad de intervención de un diseñador, lo que amplía las opciones de personalización.
• 🤖 Handwritten ofrece la posibilidad de implementar sus robots en instalaciones de terceros, lo que puede beneficiar a empresas de logística de terceros (3PL) que deseen integrar esta tecnología en sus operaciones.
• 💌 La empresa promueve el uso de notas manuscritas como una forma efectiva de hacer que los clientes se sientan apreciados, citando estadísticas que muestran que los clientes aprecian más las marcas que usan este método.
• 🔄 Handwritten ofrece una garantía de devolución de dinero y un período de prueba para sus planes de prepago, lo que demuestra su confianza en la satisfacción del cliente con su servicio.

Q & A

¿Quién es Grant Johnson y qué papel desempeña en Handwritten?

Grant Johnson es el jefe del éxito de clientes y la gestión de cuentas en Handwritten. Él es el anfitrión de la sesión de webinar de hoy.

¿Qué es lo que hace especial a Handwritten en el mercado de la comunicación con el cliente?

Handwritten se enfoca en enviar notas manuscritas a gran escala, utilizando tecnología para replicar la escritura a mano y personalizar las notas, lo que se destaca en un mercado abrumado de comunicaciones digitales.

¿Cuál fue el motivo principal que llevó a David Wax a fundar Handwritten después de vender su primera empresa?

David Wax se dio cuenta de que las personas estaban inundadas por mensajes y que los materiales impresos, en su mayoría, terminaban en la basura. Vio una oportunidad para hacer que las notas manuscritas, que tienen un impacto emocional, fueran una forma efectiva de comunicación.

¿Cómo ayuda Handwritten a mejorar las tasas de retención de clientes para Marley Spoon?

Handwritten ayudó a Marley Spoon a mejorar su tasa de retención un 5% al enviar notas personalizadas de Martha Stewart y el equipo de Marley Spoon junto con 25,000 cajas de mensajes.

¿Qué tan efectivas son las notas manuscritas en comparación con los materiales impresos o las comunicaciones por correo electrónico?

Las notas manuscritas tienen una tasa de apertura o respuesta tres veces mayor que las del correo impreso, y en el caso de algunos clientes de automóviles, han reportado una tasa de respuesta 27 veces mayor que la de los mensajes impresos.

¿Cómo se integra Handwritten con otras plataformas para facilitar el envío automatizado de notas?

Handwritten se integra con plataformas como Salesforce, Zapier y Make.com (antes Integromat), permitiendo a los usuarios automatizar el envío de notas manuscritas a través de estas soluciones.

¿Qué es la nueva función que Handwritten ha añadido recientemente a su plataforma?

Handwritten ha añadido la capacidad de crear tarjetas doblada personalizadas sin la necesidad de trabajar con un diseñador, permitiendo a los usuarios crear sus propias tarjetas con opciones de diseño completas.

¿Cómo ayuda Handwritten a mantener un impacto ambiental positivo a través de su modelo de negocio?

Handwritten se compromete a plantar un árbol por cada 100 tarjetas enviadas, lo que les permite compensar el uso de papel y contribuir positivamente al medio ambiente.

¿Qué tipo de eventos o casos de estudio se discuten en los webinars futuros de Handwritten?

Handwritten tiene previsto realizar webinars específicos para sectores como bienes raíces y hipotecas, automotriz, no lucrativos, y también se centrarán en temas como la integración con Blackbaud, el uso de Zapier para la automatización y una profunda investigación en Shopify.

¿Cómo se puede asegurar que las notas manuscritas sean entregadas a tiempo para eventos específicos como Navidad?

Handwritten ofrece un servicio de prospecting en el que los usuarios pueden dibujar áreas en un mapa y enviar notas a residentes y negocios en esa área, lo que ayuda a asegurar que las notas lleguen a tiempo para eventos específicos.