【お客様事例】Georgetown University：教育業界-パーソナライズされた学生体験を生み出す｜Salesforce

Summary

ジョージタウン大学は、国や世界中から集まった多様な学生たちにとって、共通の情熱を見つけるための機会を提供しています。大学は「キャリア・パーソナル」という概念を大切に、学生が困難に直面しても孤立しないことを保証しています。Salesforceプラットフォームを活用して、学生が必要な情報を一か所で入手できるようにし、技術基盤の現代化を進めています。これにより、学生は学業、生活、メンターシップなど、個々のニーズに合わせたパーソナライズされた経験を積み重ね、卒業後もその経験を引き続き豊かにしていくことができます。

Takeaways

• 🌍 ゲorgetownは、国内外からの人々が集まる場所で、学生たちが情熱を見つける機会を提供している。
• 🏫 ゲorgetownは「キャリア・パーソナル」という考え方を持っており、学生が一人でないことを知らし、困難に直面した時に頼りになる人たちがいる。
• 🔧 Salesforceプラットフォームを利用して、学生が必要な情報を一か所に集約することで、技術基盤の現代化を進めている。
• 📈 5年前には5つのメールシステムがあり、HRと財務の両方のERPが失敗しており、技術の近代化戦略が求められていた。
• 📱 Salesforceプラットフォームは、学生や教職員、卒業生のための360度の視点を提供し、一元化された情報を提供している。
• 👨‍🏫 Gu Faculty 360は教職員の中心に据え、彼らのスケジュールや学習管理システムを提供している。
• 🎓 Hoia 360は学生のためのコミュニティ空間を作り、彼らの学習やサポートシステムをサポートしている。
• 👩‍🎓 学生は学業や副学科目を通じて、メンターを見つけることができる。
• 🔗 システムの柔軟性により、学生は自分にとって重要なものをリンクすることができる。
• 🎉 学生は自己選択によってより豊かな経験を蓄え、卒業生としてその経験を続けることができる。
• 🛍 Salesforceコミュニティを通じて、学びの機会を提供し、学生が情熱を見つけるのを助ける。

Q & A

ジョージタウン大学の特徴は何ですか？

ジョージタウン大学の特徴は、国内や世界中からの人々が集まり、学生が情熱を見つける機会を創造することです。

ジョージタウン大学における「キャリアパーソナル」とは何を意味しますか？

「キャリアパーソナル」とは、学生一人ひとりが道の途中で困難に直面しても孤立しないことを意味しており、彼らが助けを求められる人たちがいることを示しています。

ジョージタウン大学がSalesforceプラットフォームを導入した理由は何ですか？

ジョージタウン大学は、技術基盤の分散化と古いシステムを改善し、学生やスタッフに情報を一か所に集約することで、Salesforceプラットフォームを導入しました。

Salesforceプラットフォームを利用して、学生やスタッフに提供される情報の種類には何がありますか？

Salesforceプラットフォームを利用して、学生やスタッフに提供される情報には、財務支援、居住生活、学業、外国語学校などに関する情報が含まれます。

学生がスマートフォンやコンピュータからアクセスできるのはなぜ重要ですか？

学生がスマートフォンやコンピュータからアクセスできることは、彼らが教室で学んだ内容や先生が投稿したメモにアクセスし、ノートを取るなど、学びを続ける上で非常に重要です。

ジョージタウン大学の「ホヤ360」とは何ですか？

「ホヤ360」は、ジョージタウン大学が作成したプラットフォームで、学生がコミュニティの中で360度の視点から情報を得るための空間を提供しています。

「GU教授360」はどのような目的を持っていますか？

「GU教授360」は、教授を中心としたプラットフォームで、彼らがスケジュール、学習管理システム、チームへのアクセスを一か所で行えるようにすることを目的としています。

学生が個々のニーズに応じてシステムをカスタマイズできるのはなぜ重要ですか？

学生がシステムをカスタマイズできることは、彼らの特定のニーズや層に重要な情報をリンクし、よりパーソナライズされた経験を提供するためです。

学生が学業を進める中で自己選択できる「豊富な画像」とは何を指しますか？

「豊富な画像」とは、学生が学業を進める過程で自己選択し、自己の経験を豊富にし、卒業後もその経験を続けることができることを指しています。

Salesforceコミュニティを通じて、大学は卒業生とどのように関わっていますか？

Salesforceコミュニティを通じて、大学は卒業生が学んだ経験を続けながら、彼らを引き続き関与させることで、コミュニティに関与し続けることができます。

スクリプトで言及されている「教育」の役割とは何ですか？

スクリプトで言及されている「教育」の役割は、人々が自分の情熱を見つけ、より大きなビジョンに向かって働くための機会を提供することです。