¿Cómo realizar un test de usuario?

L. Celmira Leiva Blanco

5 Oct 202106:30

Summary

TLDREste video explica cómo evaluar un prototipo de tienda virtual mediante pruebas de usuario. Primero, se presenta el prototipo a los usuarios, quienes realizan tareas específicas mientras interactúan con el sitio web. Se les pide que proporcionen retroalimentación sobre lo que les gustó, lo que no, y qué aspectos deben mejorar. A partir de esta retroalimentación, se identifican áreas de mejora, como la adición de una opción de recuperación de contraseña, botones de redes sociales, detalles sobre la entrega y el pago, y la disponibilidad de productos. El proceso culmina con la implementación de cambios para mejorar la experiencia del usuario.

Takeaways

😀 La técnica de evaluación utilizada consiste en observar y analizar cómo un grupo de usuarios interactúa con el prototipo.
😀 Es necesario hacer preguntas específicas a los usuarios y obtener sus respuestas para evaluar el prototipo.
😀 Al final del proceso, los usuarios deben proporcionar una evaluación completa del prototipo.
😀 El prototipo debe ser presentado a los evaluadores antes de que comiencen con la evaluación.
😀 Se deben incluir tareas específicas en el proceso de prueba, que los usuarios deben realizar dentro de la tienda virtual.
😀 Es importante obtener feedback sobre lo que les gustó, lo que no les gustó, lo que los sorprendió y lo que necesitan mejorar en el prototipo.
😀 El prototipo puede incluir productos y precios, mostrando también la descripción de los productos seleccionados y las opciones de pago y entrega.
😀 Los evaluadores deben ser seleccionados cuidadosamente; por ejemplo, Carlos Mendoza, un evaluador de entre 20 y 40 años, fue un caso de prueba.
😀 Las respuestas de los evaluadores deben ser registradas, ya sea por el propio evaluador o por el encargado de la prueba.
😀 La retroalimentación del evaluador puede incluir mejoras, como la inclusión de botones de recuperación de contraseña, botones de redes sociales y detalles de stock y caducidad de productos.
😀 A partir de las respuestas de los evaluadores, se deben aplicar mejoras al prototipo para que sea más funcional y útil para los usuarios.

Q & A

¿Cuál es la técnica utilizada para evaluar el prototipo en esta fase?
-La técnica utilizada es la técnica de usuario, que consiste en observar y analizar cómo un grupo de usuarios interactúa con el prototipo.
¿Qué se debe hacer antes de realizar la evaluación del prototipo?
-Se debe presentar el prototipo a los usuarios, mostrando las imágenes y explicando cómo funciona la tienda virtual.
¿Qué tipo de tareas se le deben pedir a los usuarios durante la evaluación?
-Se deben pedir tareas específicas que los usuarios deben completar, las cuales están relacionadas con el uso de la tienda virtual.
¿Qué tipo de retroalimentación se debe obtener de los usuarios durante la evaluación?
-Se debe obtener retroalimentación sobre si completaron las tareas, qué les gustó, qué no les gustó, qué les sorprendió y qué necesitan mejorar del prototipo.
¿Qué información se debe recopilar sobre las respuestas de los usuarios?
-Es necesario recopilar si completaron las tareas, lo que les agradó, lo que no les agradó, las sorpresas y las sugerencias de mejora para el prototipo.
¿Qué elementos deben mostrarse en la tienda virtual según el ejemplo del guion?
-En el ejemplo, se muestran productos con sus precios, descripciones, métodos de pago y métodos de entrega.
¿Qué se debe hacer con los datos obtenidos de la evaluación de los usuarios?
-Los datos obtenidos deben ser utilizados para hacer mejoras al prototipo y ajustarlo según las necesidades de los usuarios.
¿Qué le sorprendió a Carlos Mendoza al interactuar con el prototipo?
-Carlos Mendoza se sorprendió por el acceso al prototipo mediante contraseña, lo cual le brindó seguridad durante la compra.
¿Qué sugerencias hizo Carlos Mendoza para mejorar el prototipo?
-Carlos sugirió agregar un botón para recuperar la contraseña en caso de olvido y también recomendó incluir los botones de redes sociales de la empresa.
¿Qué elementos adicionales se deben incluir en el prototipo según las sugerencias?
-Se deben agregar detalles como la disponibilidad de stock, los registros sanitarios de los productos, la fecha de caducidad, la información de entrega y los métodos de pago más detallados.