CAÍ EM UM GOLPE DE QUASE 4 MIL REAIS NO MERCADO LIVRE.
Summary
TLDRIn this alert video, the narrator recounts a distressing experience with Mercado Livre, a platform promising secure purchases or money back. After purchasing an iPhone, the seller tricked them into canceling the order under the guise of a label printing issue, exploiting a platform flaw. Despite following all transactions within the site, the narrator lost $3799 and received no support from Mercado Livre, which had already paid the seller. The video serves as a cautionary tale, warning viewers to be vigilant against such scams and to avoid canceling orders outside the platform's oversight.
Takeaways
- 🚨 The video is a warning about a new scam happening on the Mercado Livre website, a platform that promises buyer protection.
- 🛑 The narrator's experience turned into a nightmare since day 11, with stress and anxiety due to a fraudulent incident involving a phone purchase.
- 📱 The narrator was looking to buy an iPhone 13 or 14 and found a seller offering a good price with installment options and Mercado Livre's card.
- ✅ The seller claimed to be authorized and the product was new with a warranty, which led the narrator to believe they were protected by the platform's policies.
- 💬 The seller contacted the narrator outside the platform, asking to cancel the order to print a label, which was against Mercado Livre's rules.
- 🚫 A friend working at Mercado Livre advised against any off-platform communication and to keep all interactions within the platform for safety.
- 🛑 The narrator was tricked into canceling the order within the platform, which was a mistake as it allowed the seller to keep the money without delivering the product.
- 📞 Despite contacting the bank and reporting the issue, the time delay and the seller's tactics led to the loss of the narrator's money.
- 💰 Mercado Livre had already paid the seller by the time the issue was escalated, leaving the narrator without a refund or the product.
- 📝 The narrator advises against sharing personal contact information with sellers and to always keep communication within the platform to avoid scams.
- ❗ The video serves as a cautionary tale, urging viewers to be vigilant of potential scams on online marketplaces and to report any suspicious activity immediately.
Q & A
What is the main issue discussed in the video script?
-The main issue discussed is a fraudulent scheme occurring on the Mercado Livre website, where the narrator was deceived into canceling a purchase, leading to a loss of money without receiving the product.
What was the product the narrator intended to purchase on Mercado Livre?
-The narrator intended to purchase an iPhone, either model 13 or 14.
How did the seller contact the narrator after the purchase was made?
-The seller contacted the narrator through WhatsApp, claiming there was a problem with printing the shipping label and asked the narrator to cancel the purchase.
What advice did the narrator's friend, who works at Mercado Livre, give regarding communication with the seller?
-The friend advised that all communication with the seller should be conducted within the platform and warned against making any arrangements outside of it.
What mistake did the narrator make that led to the loss of their money?
-The narrator made the mistake of canceling the purchase outside of the platform, which allowed the seller to receive the payment without delivering the product.
What steps did the narrator take after realizing they had been scammed?
-The narrator contacted their bank to initiate a dispute, filed a complaint on the Reclame Aqui website, and considered legal action through the Procon.
Why did the narrator feel betrayed by Mercado Livre's actions?
-The narrator felt betrayed because Mercado Livre had already paid the seller despite the seller not delivering the product and the purchase being marked as canceled.
What is the 'etiqueta' issue mentioned in the script that scammers are exploiting?
-The 'etiqueta' issue refers to a scam where sellers claim there is a problem with the shipping label to trick buyers into canceling their purchase outside the platform's protection.
What was the total amount of money the narrator lost in this incident?
-The narrator lost R$3799 in this incident.
What is the narrator's final recommendation for people using Mercado Livre?
-The narrator advises against purchasing from Mercado Livre due to the platform's vulnerability to scams and recommends being cautious of any seller asking for a cancellation due to a shipping label issue.
What action did the narrator take to warn others about this scam?
-The narrator created a video to inform and warn others about the scam, urging viewers to share the video to prevent others from falling victim to the same scheme.
Outlines
🚨 Marketplace Scam Alert 🚨
The speaker begins by alerting viewers to a scam they experienced on the Mercado Livre website, a platform known for its buyer protection policy. They narrate their ordeal starting from the day they decided to purchase an iPhone, encountering a seemingly good deal and a seller who claimed to be authorized. Despite asking precautionary questions and receiving affirmative responses, the seller later manipulated the situation by requesting the buyer to cancel the order due to a supposed label printing issue. The buyer, unaware of the scam, complied with the seller's request outside the platform, which led to the loss of buyer protection.
📵 The Consequence of Cancelling an Order 📵
In this paragraph, the narrator explains the unfortunate consequences of cancelling the order outside the platform, as instructed by the seller. They recount the seller's manipulation to get them to cancel the order, under the pretense of a label printing error. The buyer, realizing the mistake, attempts to rectify the situation by contacting Mercado Livre and their bank. However, they discover that the platform has already released the payment to the seller, despite the order status indicating a pending issue. The buyer feels betrayed and unprotected, despite following all transactions within the Mercado Livre platform.
💸 Unraveling the Scam and Mercado Livre's Involvement 💸
The speaker delves into the details of their discovery that Mercado Livre had already paid the seller, even though the order was not fulfilled and the buyer had initiated a cancellation. They express confusion and disappointment with the platform's process, which they believed would protect them. The buyer contacts an employee within Mercado Livre for advice and attempts to contest the transaction with their bank. The narrative highlights the platform's vulnerability to scams and the buyer's resulting financial loss due to the seller's deceit and Mercado Livre's payment release.
❗️ A Cautionary Tale: Buyer Beware on Mercado Livre ❗️
Concluding the video script, the narrator shares their frustration and determination to seek redress for the loss of their money and the non-delivery of the product. They recount their efforts to file a complaint and report the incident, emphasizing that Mercado Livre's buyer protection seems to be inadequate. The speaker warns viewers about the potential for scams on the platform, urging them not to fall for similar traps, especially when sellers request actions outside the platform's chat or order system. They stress the importance of staying vigilant and seeking immediate help from the platform when suspicious activities occur.
Mindmap
Keywords
💡Mercado Livre
💡Fraud
💡Guaranteed Purchase
💡Seller Authorized
💡Cancellation
💡Etiqueta (Label)
💡Chat Platform
💡Breach
💡Protection
💡Complaint
💡Bank Contestation
💡IPCD
Highlights
A new scam alert on the Mercado Livre website is discussed, affecting the user's purchase experience.
The user recounts their negative experience with a purchase, highlighting the stress and anxiety caused by the incident.
A detailed account of the purchase process on Mercado Livre, including the search for an iPhone 13 or 14, is provided.
The user describes their due diligence by asking the seller three questions to verify the product's authenticity and seller authorization.
A seller's message requesting the user to cancel the purchase for a supposed label printing issue is mentioned, raising suspicion.
The user's decision to cancel the purchase within the platform after advice from a Mercado Livre employee is highlighted.
A warning is issued about the dangers of conducting conversations outside of the platform, as it can lead to scams.
The user explains the fraudulent process where the seller tricks the buyer into canceling the purchase, which they later regret.
The Mercado Livre's response to the user's complaint and their inability to take further action after the cancellation is discussed.
The user's attempt to contest the charge with their bank and the subsequent steps taken are outlined.
A complaint filed on 'Reclame Aqui' and the user's ongoing wait for resolution is mentioned.
The user expresses disbelief that Mercado Livre paid the seller despite the delivery not being confirmed.
The video serves as a cautionary tale, advising viewers to be wary of potential scams on the platform.
The user's realization that Mercado Livre has a vulnerability that scammers are exploiting is emphasized.
A call to action for viewers to share the video to warn others about the scam is made.
The user's frustration with Mercado Livre's handling of the situation and the perceived lack of consumer protection is expressed.
The video concludes with a strong recommendation against purchasing on Mercado Livre due to the identified security issues.
Transcripts
[Música]
Oi meninas e meninos tudo bem com vocês
né que comigo de bem não tá nada
né E hoje é eu vim fazer um vídeo de
alerta de um novo golpe que tá
acontecendo no site do Mercado Livre né
aquele site que Promete se você não
receber o seu produto é o seu dinheiro
garantido né compra garantida ou seu
dinheiro de
volta e no meu caso infelizmente desde o
dia
11 a minha vida se transformou num
inferno é stress é nervoso é ansiedade e
descaso essa é a palavra de hoje E aí eu
vou
relatar desde o começo como que foi tudo
e é um alerta então para você peço que
compartilhe quanto mais pessoas que é um
alerta porque dinheiro gente é difícil
então o que a gente puder fazer para
ajudar o outro é melhor ainda então vou
começar
meninas dia
11 eu resolvi entrar no site do Mercado
Livre para fazer uma pesquisa de preço
de um celular e aí o celular em questão
né é um iPhone eu fui procurar entre um
iPhone 13 e o 14 e aí
Buscando você vê um preço um pouco
melhor eu vi um anúncio de um vendedor
vendendo um celular né Por
3.800 dava para eu parcelar em até
várias vezes né fazendo o pagamento pelo
mercado livre e usando o cartão do
mercado livre que eu também tenho
né aí eu sabia que no anúncio eu fui
olhar tudo eu não sou tão inocente assim
né acabei sendo né mandei três perguntas
pro vendedor que eu até vou printar aqui
as perguntas primeiro eu perguntei se
era novo não primeiro eu perguntei o que
que era vendedor autor ele colocou autor
Ele respondeu que era vendedor
autorizado depois eu perguntei se se o
produto era novo era lá crado se tinha
garantia e ele
respondia E aí eu pensando pensando eu
falei bom eu vou comprar pelo fato de
qualquer coisa que dá eu tenho a
proteção do Mercado Livre até aquele
momento eu achava que eu tava protegida
fui finalizei a compra E aí em
seguida ele mandou uma mensagem pedindo
no meu WhatsApp eu falei Ah deve de ser
para alguma coisinha nada demais eu
entreguei que eu também vou deixar aqui
tudo que eu tiver gente eu vou mostrar
porque é tudo
verídico aí ele entrou em contato e
falou assim oi dona Tânia você comprou
um iPhone 14 Plus 128 GB correto eu
falei sim e ele falou assim eu tive um
problema na hora de imprimir a etiqueta
e eu preciso que você cancele para eu
conseguir imprimir a etiqueta E aí dá eu
falei assim mas se eu cancelar eu vou
est cancelando tudo e assim eu tinha
comprometido todo o limite do meu cartão
ele falou assim não eu garanto se não
der certo eu até te dou um de graça
ainda colocou assim isso nas mensagens
do WhatsApp só que nesse meio tempo eu
procurei uma colega que trabalha dentro
do mercado livre perguntei para ela não
vou citar o nome dela mas ela sabe até
porque ela trabalha lá dentro né E aí eu
perguntei fulana Isso é correto ela
falou assim Tânia qualquer conversa com
vendedor você tem que fazer dentro da
plataforma leve ele dentro da
plataforma não faça nada fora que isso
não é permitido e ele é banido aí eu
voltei no WhatsApp eu falei ó vamos
voltar a conversar dentro da plataforma
porque vai ficar sendo Seguro tanto para
mim quanto para você certo aí ele não ok
ele voltou ele voltou pro chat do
Mercado Livre e falou olha você tem que
fazer um cancelamento eh para eu
conseguir imprimir e aí eu cancelamento
aí teve uma hora aqui na conversa eu
falei isso é golpe aí ele ficou ele
não aí gente como eu tava dentro do chat
do site do Mercado Livre eu fui fiz esse
cancelamento que era um cancelamento que
tinha dado algum erro gente eu não me
recordo fiz o cancelamento em seguida eu
falei fiz ele falou tá consegui imprimir
a
etiqueta agora você volta lá e
cancela Gente esse foi o erro e essa é a
brecha que os vendedores estão
encontrando É nisso eles pedem para você
cancelar porque a etiqueta Deu problema
na hora de
imprimir Então guarda essa
dica em seguida ele fala faz o
cancelamento você faz e coloca lá estou
em contato com
vendedor depois ele solicita para você
cancela o
cancelamento E aí tá o golpe eu cancelei
a partir do momento veio
esse aviso aqui ó do Mercado Livre
dizendo que a partir daquele momento ele
não poderia fazer mais
nada mas na hora assim eu nem tinha
notado isso eu não tinha lido tudo né um
erro aí beleza o vendedor falou assim
que isso foi no dia 11 que na
sexta-feira ou na segunda ele estaria
enviando o o celular até porque o prazo
era para chegar Entre 16 e 19 de
abril e aí na na segunda-feira eu mandei
mensagem né E aí ele falou não
quarta-feira já envio e eu estranhei
Porque como que ele envia quarta-feira
se no mercado livre não tinha e o
rastreio porque tinha que ter rastreio
devido correio e aí daquele India em
diante ele já não começou a responder
mais
E aí eu mandava no mercado livre Preciso
do rastreio preciso de uma posição
quando chegou na quarta-feira eu meio
que não sei eu tava sentindo que tinha
algo que não tava certo eu entrei em
contato com a plataforma eu liguei era
mais ou menos um meio dia e pouco Falei
com uma moça que eu também não me
recordo o nome e aí ela falou assim
devido o cancelamento do cancelamento a
o Mercado Livre não não não podia fazer
mais nada e ela foi assim bem seca tipo
assim tô me lixando pros seus problemas
e aí eu entrei em contato com essa minha
amiga expliquei mandei todos os prints e
ela falou queha ver o que que ela
poderia fazer mas que eu também fizesse
né na própria quarta-feira eu entrei em
contato com o meu banco só que já tinha
passado sexta sábado domingo segunda
terça quarta gente já tinha passado
muito tempo esse tempo que o vendedor
acabou ganhando Só que até aquele
momento eu tava achando que eu tava
segura através da compra garantida
detalhe é o pedido tava lá para ser
enviado não enviava Entrei em contato
com meu banco pedi
eh contestação de valores que era compra
por
arrependimento expliquei pro atendente o
que que tinha ocorrido que eu acho que
eu tava sofrendo de um golpe e que eu
queria que fosse feito esses trâmites
ele ensinou o caminho o cartão que eu
fiz o pagamento é o ipcd que é uma
bandeira não é um cartão é uma
bandeira E aí fiz o caminho que
o o atendente até esqueci o nome dele se
não me engano acho que é Antônio ele foi
e fez o caminho e aí passou duas horas o
ipcd mandou sms que eu entrasse num link
e que eu mandasse todas as provas que eu
tinha mandei tô até no aguard
hoje em seguida meninas eu mandei um
reclame aqui que eu também vou deixar o
link para vocês da minha reclamação
também tô no aguardo E aí foi passando
dia 19 de Abril entrou como compra
e envio atrasado também vou deixar a
foto aqui e se estende até no dia de
hoje né Hoje é
23 de abril e se estende como envio
atrasado vendedor não enviou e até
hoje pela manhã eu achava que
eu tava protegida dentro do mercado
livre porque tudo que eu fiz foi dentro
do site eu não paguei por link de fora
não eu paguei dentro e aqui ó tá o valor
pago dentro da plataforma do Mercado
Livre
tudo tudo eu fiz dentro Eu não tenho
culpa se o site ele tem uma brecha que
os golpistas estão achando e os clientes
estão se ferrando que é o meu caso eu
acabei perdendo r
3799 e hoje pela
manhã meu coração tava meio que entra em
contato entra em
contato Entrei em contato conversei com
uma atendente chamada
Daisy dessas três atendentes ela foi a
que foi mais profissional a que mais me
explicou E aí ela falou
Tânia o Mercado Livre ele já pagou o
vendedor e aí eu falei assim mas como se
o
estado tá como
pendente gente eu não entendo como uma
plataforma gigante Mercado Livre ele não
é grande Ele é
gigante é um site
poderoso como ele tem essa
brecha do vendedor tá lá o envio
atrasado tá pendente e mesmo assim ele
paga pro vendedor eu não tô entendendo
por mais que eu tenha feito o
cancelamento e desse desse cancelamento
eu ter encerrado a reclamação que é isso
que eles alegam até ali eu tava me
sentindo protegida porque eu fiz toda a
minha compra e toda a conversa dentro do
site e até ali que que eu pensei vai
chegar uma um tempo o Mercado Livre vai
ver que o vendedor não enviou eu não
recebi ele vai devolver o dinheiro para
quem pro meu banco pro
ipcd mas gente
não hoje a atendente falou que o
dinheiro já foi repassado pro vendedor
que até agora eu não tô
entendendo e assim eu vou ser bem
sincera para mim o Mercado Livre ele tá
sabe que andando junto com os
golpistas ele tem uma brecha que os
golpistas estão achando a brecha da
famosa etiqueta gente quando você for
comprar no Mercado Livre vendedor entrou
em contato pelo chat ou te pedido
WhatsApp não passa seu WhatsApp por mais
que ele tenha não passa olha deu
problema na etiqueta Ok vou cancelar
compra e fim de papo Essa é a maneira
mais segura ou entra em contato
imediatamente com o mercado livre e fala
o que que tá acontecendo que o próprio
site vai te orientar mas mesmo assim eu
fiz tudo em cima da
plataforma me sentindo segura e hoje dia
23 de Abril eu descubro em uma ligação
que o o Mercado Livre fez o favor de
entregar o valor de
3799 pro vendedor claro que o Mercado
Livre também teve a sua comissão claro
né porque ele não faz nada de graça e
assim as duas partes estão tranquilas né
ão com o seu dinheiro Mercado Livre
vendedor e a parte que saiu lesada é
quem
eu eu vou pagar por um produto que eu
não recebi que eu tenho provas
eu vou pagar pelo um vendedor golpista
ordinário que eu não vou falar outros
palavrões devido o YouTube eu vou pagar
uma comissão para uma
plataforma que tem brechas e que tá quem
tá sendo lesado é o cliente o cliente
que faz a compra dentro do mercado livre
ciente que ele tá seguro seguro do
quê seguro de pagar e não
receber não recebeu seu
dinheiro não recebeu Seu produto é isso
que o Mercado Livre está
vendendo não compre no mercado livre não
é um site confiável até semana passada
eu tinha feito a minha última compra que
tinha sido um processador da black and
deck gente eu já fiz diversas compras no
mercado livre eu nunca tive problema
nenhum eu já comprei câmera chaleira
jogo de panela
tênis nunca tive problema e com
vendedores que não tinha reputação
porque não adianta falar Ah mas você
pegou um vendedor que não tinha
reputação eu comprei a minha primeira
chaleira da le crruz a vendedora não
tinha reputação ela enviou certinho eu
comprei uma câmera digital a vendedora
não tinha reputação a minha câmera veio
do Rio de Janeiro
novinha ela entregou então quando eu
comprei o celular eu tava segura da
compra segura ou seu dinheiro de volta
porém é a compra segura para o mercado
livre e para o vendedor
o cliente que espere que se lasque a
brecha tá aí eu acabei caindo e a
plataforma hoje não quer saber de me
ressarcir esse valor mandei reclamação
no reclamei aqui Já acionei um boletim
de ocorrência e vou entrar com o
processo no Procom eu não vou deixar
esse valor é meu dinheiro eu não recebi
eu tenho tenho prova e o Mercado Livre
ele tem que me
ressarcir isso é
roubo roubo de uma forma mais bonitinha
mas não deixa de ser roubo a partir do
momento que o vendedor não enviou e eu
não recebi as três partes estão sabe não
tá certo e mesmo assim o Mercado Livre
bonzinho Generoso vamos repassar o
dinheiro para o vendedor
gente eu não entendo e eu não entendo a
resposta que eles dão porque gente isso
não é certo não é certo você não receber
o vendedor não enviar e mesmo assim a
plataforma pagar para o vendedor então
gente não compre no Mercado Livre
comprou com vendedor que você tá na
dúvida se pedir solicitação de
cancelamento qualquer tipo de
etiqueta Não cancele não faça nada
nada Procure o site e vê o que pode ser
feito porque você vai tá caindo num
golpe e o Mercado Livre vai te deixar na
mão e é isso que ele acabou me deixando
no dia de hoje na mão então eu vim fazer
esse vídeo para informar vocês e que
possa ajudar e alertar uma de vocês ou
amigos ou familiares que a plataforma
ela é vulnerável e os golpes estão aí né
Eu pensei que eu tava totalmente segura
e no dia de
hoje descobri que eu tô assim totalmente
desamparada com a plataforma fiz esse
vídeo só para alertar se você vocês
puderem compartilhar como forma de aviso
compartilhe para amigos familiares para
outras pessoas não cair no na no golpe
da
etiqueta certo quando o vendedor falar
etiqueta encerra o contato entra em
contato com a plataforma Tá bom eu
espero ter ajudado uma de vocês e até o
próximo vídeo
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