La comunicación en las organizaciones

Corporación Industrial Minuto de Dios

26 Nov 201219:17

Summary

TLDREl guion del video aborda la importancia de la comunicación en las organizaciones y cómo esta puede influir en la productividad y el éxito. Se menciona que la mayoría de los problemas internos son resultado de dificultades comunicativas, como malentendidos y rumores. El guion explica los componentes fundamentales de la comunicación, sus funciones y el proceso continuo de emisión, recepción y retroalimentación. Se discuten las barreras que pueden afectar la eficacia de la comunicación, como el ruido, la percepción selectiva y la sobrecarga de información, y se sugieren estrategias para mejorar la comunicación, incluida la gestión estratégica de rumores y la prevención de la sobrecarga de información.

Takeaways

🗣️ La comunicación en las organizaciones es fundamental y la mayoría de los problemas internos se deben a dificultades de comunicación.
🔗 La comunicación efectiva requiere dos componentes esenciales: la transferencia de información y su comprensión por parte del receptor.
🤔 La comunicación perfecta es improbable debido a las múltiples barreras que pueden distorsionar el mensaje.
📚 La comunicación cumple funciones como el control, la motivación, la expresión emocional e información dentro de una organización.
🔁 El proceso de comunicación es un ciclo continuo que incluye la emisión, codificación, transmisión, decodificación y retroalimentación.
🛠️ Los canales de comunicación, tanto formales como informales, juegan un papel crucial en la eficacia de la comunicación en una organización.
📉 La sobrecarga de información y la falta de retroalimentación pueden conducir a una disminución de la productividad y claridad en la comunicación.
📝 Los métodos de comunicación oral, escrito y no verbal tienen ventajas y desventajas distintas y deben ser utilizados según la situación.
🔄 La dirección de la comunicación puede ser vertical (hacia arriba o hacia abajo) o lateral, y es importante para el flujo de información.
💬 Las redes formales de comunicación, como la cadena, la rueda y la red de todos los canales, son estructuras establecidas por las organizaciones para la transmisión de información.
🚫 Las barreras de comunicación, incluyendo el filtrado, la percepción selectiva, la sobrecarga de información y las emociones, pueden obstaculizar la efectividad de la comunicación.

Q & A

¿Por qué es importante la comunicación en las organizaciones?
-La comunicación es fundamental en las organizaciones porque la mayoría de las dificultades y problemas, como malentendidos, rumores y baja productividad, son causados por problemas de comunicación.
¿Qué dos componentes fundamentales requiere la comunicación para ser efectiva?
-La comunicación efectiva requiere dos componentes fundamentales: la transferencia de información y la comprensión por parte del receptor.
¿Qué dicen los expertos en comportamiento organizacional sobre la comunicación perfecta?
-Según los expertos, la comunicación sería perfecta si la imagen, pensamiento o idea transmitida por el emisor llega al receptor sin distorsión y genera una imagen, pensamiento o idea exactamente igual.
¿Cuáles son las funciones de la comunicación en una organización?
-Las funciones de la comunicación incluyen el control, la motivación, la expresión emocional y la información, que es crucial para validar actividades y tomar decisiones.
¿Cómo se describe el proceso de comunicación en una organización?
-El proceso de comunicación es un ciclo continuo que comienza con el emisor, sigue con la codificación y transmisión del mensaje, luego la decodificación por parte del receptor y termina con la retroalimentación para verificar la eficacia de la comunicación.
¿Qué son los canales de comunicación formales e informales?
-Los canales formales son aquellos establecidos por la organización, como las líneas jerárquicas de información. Los canales informales se establecen libremente y están relacionados con relaciones sociales o amistosas no formales.
¿Cuáles son los tres métodos básicos de comunicación?
-Los tres métodos básicos de comunicación son el oral (como discursos o comunicación cara a cara), el escrito (como cartas, emails) y el no verbal (gestos, expresiones corporales y entonación).
¿Qué dirección puede tomar la comunicación en una organización?
-La comunicación en una organización puede tomar direcciones verticales (hacia arriba o hacia abajo) y laterales o horizontales (entre personas del mismo nivel).
¿Qué son las redes formales de comunicación y cuáles son sus formas?
-Las redes formales son canales de comunicación aprobados y establecidos por la organización, y pueden ser en forma de cadena, rueda o todos los canales, dependiendo de la estructura y el flujo de información.
¿Cómo afectan los rumores a la comunicación en una organización y cómo pueden ser gestionados estratégicamente?
-Los rumores, aunque a menudo vistos negativamente, son una forma común de comunicación en las organizaciones. Para gestionarlos estratégicamente, es importante proporcionar información clara y a tiempo, aclarar malentendidos y escuchar activamente los rumores para entender y abordar sus causas.
¿Cuáles son algunas de las barreras de comunicación que pueden afectar la eficacia de la comunicación en una organización?
-Algunas barreras de comunicación incluyen el filtrado, la percepción selectiva, la sobrecarga de información, las emociones, el lenguaje, la comunicación aprensiva, las diferencias culturales y el lenguaje políticamente correcto.