Contrôle de gestion et analyse de la performance

Summary

Ce chapitre aborde le contrôle de gestion et la notion de performance, en expliquant l'importance de mesurer les résultats d'une organisation à travers l'efficacité et l'efficience. Le contrôle de gestion aide à définir des objectifs, à sélectionner des indicateurs et à ajuster les actions pour améliorer la performance. Il se distingue entre une vision consolidée (financière) et locale (opérationnelle), en utilisant des documents comptables et de gestion pour suivre et projeter les performances. L'objectif est de garantir la pérennité de l'entreprise et la création de valeur ajoutée.

Takeaways

• 😀 La performance désigne les résultats obtenus dans un domaine précis, mesurant la valeur ajoutée créée par une organisation, un service ou un processus.
• 😀 La performance peut être évaluée sous deux aspects : l'efficacité (si les résultats sont conformes aux attentes des clients internes et externes) et l'efficience (si les résultats ont été obtenus dans des conditions économiques acceptables).
• 😀 Le contrôle de gestion a pour mission de soutenir la performance à tous les niveaux de l'organisation, en se concentrant sur des axes financiers et opérationnels.
• 😀 L'axe financier du contrôle de gestion se focalise sur la performance globale de l'entreprise, en éclairant la décision stratégique, tandis que l'axe opérationnel vise à améliorer la productivité à un niveau local.
• 😀 Le contrôle de gestion aide à définir la performance attendue en fixant des objectifs clairs, et s'assure que ces objectifs sont déployés à chaque niveau de l'organisation.
• 😀 Il est important de définir des indicateurs de performance pour mesurer l'efficacité (satisfaction des clients) et l'efficience (conditions économiques sous lesquelles les résultats sont obtenus).
• 😀 Le contrôle de gestion identifie les leviers de performance, c'est-à-dire les liens de causalité entre les activités et les ressources utilisées pour mesurer l'impact des actions entreprises.
• 😀 Une fois les résultats mesurés, le contrôle de gestion compare les prévisions aux réalisations pour ajuster les plans d'action si nécessaire.
• 😀 La performance peut être vue à travers une vision consolidée, qui utilise des indicateurs financiers comme le retour sur investissement (ROI) et le cash flow disponible (CFD).
• 😀 Les indicateurs financiers sont essentiels pour évaluer la valeur ajoutée et la sécurité financière de l'entreprise, tandis que les indicateurs locaux mesurent des aspects comme la productivité ou le taux de remplissage.
• 😀 Pour évaluer la performance future, l'entreprise doit mettre en œuvre des documents prévisionnels tels que le business plan, le budget, et les prévisions financières, qui permettent d'anticiper les résultats et de planifier les actions à venir.

Q & A

Qu'est-ce que la performance dans le contexte du contrôle de gestion ?

La performance désigne les résultats obtenus dans un domaine précis, mesurant la valeur ajoutée créée par une organisation, un service ou un processus. Elle est évaluée selon deux aspects : l'efficacité (conformité aux attentes des clients) et l'efficience (résultats obtenus dans des conditions économiques acceptables).

Quels sont les deux axes du contrôle de gestion dans une organisation ?

Les deux axes du contrôle de gestion sont l'axe financier, qui permet de mesurer la performance globale de l'entreprise, et l'axe opérationnel, qui se concentre sur des actions spécifiques visant à améliorer la productivité et l'efficacité à un niveau plus local.

Comment le contrôle de gestion contribue-t-il à la stratégie d'une entreprise ?

Le contrôle de gestion aide à éclairer la décision stratégique en fournissant une vision consolidée de la performance de l'entreprise, ce qui permet de prendre des décisions informées, comme l'augmentation du chiffre d'affaires ou le développement de nouvelles gammes de produits.

Quelle est la première étape pour évaluer la performance avec le contrôle de gestion ?

La première étape consiste à définir la performance attendue et à établir des objectifs clairs pour chaque niveau de l'organisation, afin d'assurer que les objectifs globaux de l'entreprise sont bien déployés.

Qu'est-ce que les indicateurs d'efficacité et d'efficience dans le contrôle de gestion ?

Les indicateurs d'efficacité mesurent si les résultats atteints satisfont les attentes des clients, tandis que les indicateurs d'efficience évaluent si ces résultats ont été obtenus de manière économique et optimale.

Quels types d'indicateurs sont utilisés pour mesurer la performance financière dans une vision consolidée ?

Dans une vision consolidée, des indicateurs financiers tels que le retour sur les capitaux employés (ROCE) et le flux de trésorerie disponible (CFD) sont utilisés pour évaluer la création de valeur ajoutée et la sécurité financière de l'entreprise.

Comment le retour sur les capitaux employés est-il calculé ?

Le retour sur les capitaux employés (ROCE) est calculé en divisant le résultat opérationnel par les capitaux employés. Il mesure la valeur ajoutée générée par les activités de l'entreprise.

Quelles sont les implications si le retour sur les capitaux employés est inférieur au coût moyen des capitaux ?

Si le retour sur les capitaux employés est inférieur au coût moyen des capitaux, cela signifie que l'organisation ne crée pas de valeur ajoutée et risque de détruire de la valeur.

Quelle est l'importance des documents comptables, de gestion et prévisionnels dans le contrôle de gestion ?

Les documents comptables (bilan, compte de résultat, tableau des flux de trésorerie) permettent de mesurer la performance passée, tandis que les documents de gestion (reporting, tableaux de bord) offrent des informations actuelles, et les documents prévisionnels (business plan, budget) aident à projeter la performance future et à anticiper les besoins en ressources.

En quoi consiste la vision locale dans le contrôle de gestion ?

La vision locale se concentre sur des indicateurs non financiers, comme la productivité et l'utilisation des équipements. Elle permet de suivre et d'améliorer la performance à un niveau plus restreint et opérationnel, souvent dans un service ou une unité spécifique de l'organisation.