Klaviyo Email Flows | 5 Minute Ecommerce Quick Tips

Summary

En este video, el creador ofrece consejos rápidos sobre e-commerce, especialmente centrados en el uso de Clavio para flujos de correo electrónico. Comienza destacando la importancia de tener un sistema de marketing por correo electrónico, como Clavio, y cómo configurar flujos básicos para aumentar las ventas, como los de bienvenida, abandono de navegación y carrito, y post-compra. Además, sugiere usar múltiples correos electrónicos por flujo y hacer ajustes inteligentes para evitar enviar demasiados correos a los clientes. El enfoque principal es mejorar la captación y retención de clientes mediante la automatización del correo electrónico para maximizar el valor a largo plazo del cliente.

Takeaways

• 😀 Configura el marketing por correo electrónico si aún no lo has hecho. Es esencial para el crecimiento de las ventas en el comercio electrónico.
• 😀 Asegúrate de capturar correos electrónicos desde que un visitante llegue a tu sitio web. Puedes usar formularios de generación de leads o ofertas especiales.
• 😀 Establece un flujo de bienvenida para enviar un correo introductorio con detalles sobre tu marca, productos y un posible código de descuento.
• 😀 Implementa un flujo de abandono de navegación para contactar a las personas que visitaron tu sitio pero no compraron. Excluye a aquellos que ya agregaron productos al carrito o compraron.
• 😀 Configura un flujo de abandono de carrito para aquellos que agregaron productos al carrito pero no finalizaron la compra. Utiliza 3-4 correos electrónicos en este flujo.
• 😀 Utiliza la función Smart Send para evitar saturar a tus clientes con demasiados correos electrónicos, excluyendo aquellos que han recibido un correo en las últimas 24 horas.
• 😀 No uses Smart Send en los flujos de abandono de carrito o navegación, ya que es crucial llegar a los clientes justo después de su visita.
• 😀 El flujo de agradecimiento post-compra es importante para mostrar aprecio al cliente y ofrecerles un descuento para futuras compras.
• 😀 Haz un seguimiento de las tasas de apertura y de clics para optimizar tus flujos de correos electrónicos. Si la tasa de apertura es baja, considera agregar más correos.
• 😀 Excluye a los nuevos perfiles de menos de 7 días de antigüedad de tus flujos para evitar enviarles correos redundantes mientras están en el flujo de bienvenida.
• 😀 No te olvides de los clientes recurrentes. El objetivo es generar valor durante toda la vida del cliente, así que ofrece incentivos en cada punto de contacto.

Q & A

¿Qué es lo primero que debes hacer si estás comenzando con e-commerce según el video?

Lo primero que debes hacer es configurar el marketing por correo electrónico con herramientas como Klaviyo. Si no tienes un sistema de correos, deberías configurarlo inmediatamente.

¿Por qué es importante capturar correos electrónicos en un negocio de e-commerce?

Capturar correos electrónicos es crucial porque, si no lo haces, estarás dejando dinero sobre la mesa. Los correos electrónicos permiten conectar con los clientes y generar ventas continuas.

¿Qué tipo de flujo básico debe tener un negocio de e-commerce en Klaviyo?

Un flujo básico debe incluir un correo de bienvenida al suscribirse, un flujo de abandono de navegación, un flujo de abandono de carrito, y un flujo de agradecimiento post-compra.

¿Qué debe contener el correo de bienvenida en un flujo de e-commerce?

El correo de bienvenida debe incluir una historia sobre tu marca, información sobre tus productos, testimonios de clientes, y detalles sobre el negocio, además de un posible código de descuento.

¿Cómo debes gestionar los perfiles en el flujo de abandono de navegación?

En el flujo de abandono de navegación, debes excluir a las personas que ya han añadido productos al carrito o que ya han realizado una compra en los últimos días para evitar que reciban correos duplicados.

¿Qué es el flujo de abandono de carrito y por qué es importante?

El flujo de abandono de carrito se activa cuando alguien agrega productos al carrito pero no completa la compra. Es importante porque recuerda al cliente la compra pendiente y puede ayudar a aumentar la tasa de conversión.

¿Cuántos correos deberían enviarse en cada flujo de Klaviyo?

Se recomienda enviar de tres a cuatro correos por flujo. Si los correos están obteniendo tasas de apertura superiores al 40%, puedes agregar más correos para aumentar la interacción.

¿Qué es 'Smart Send' en Klaviyo y cómo debe usarse?

'Smart Send' es una función que permite evitar enviar correos electrónicos a las personas que ya han recibido un correo en las últimas 24 horas. Sin embargo, no se recomienda usarlo en los flujos de abandono de carrito o de navegación.

¿Qué debe incluir el flujo de agradecimiento post-compra?

El flujo de agradecimiento debe incluir un mensaje de agradecimiento por la compra y un código de descuento para fomentar una compra adicional dentro de un plazo de 24 horas.

¿Qué recomendaciones hay sobre la cantidad de correos en un flujo de abandono de carrito?

Se recomienda tener varios correos en el flujo de abandono de carrito, pero debes monitorear las tasas de apertura y clics. Si estas caen por debajo del 40%, considera reducir el número de correos.