Robert Reffkin’s Secrets to Thriving in Real Estate & Life | Shawn Kunkler Interviews Compass CEO

Summary

En este video, se explora la resiliencia y el poder de la mentalidad positiva en tiempos de adversidad. A través de una serie de experiencias personales, el orador reflexiona sobre cómo superar la crítica pública y la presión interna en el ámbito empresarial. Destaca la importancia de enfocarse en el futuro, aprender de los desafíos y buscar oportunidades dentro de la adversidad. También se aborda la relevancia de la red de apoyo, como la familia y los colegas, para navegar los momentos difíciles. El video es una reflexión sobre cómo la perseverancia y el optimismo pueden transformar los momentos más oscuros en nuevas oportunidades.

Takeaways

• 😀 La importancia de la mentalidad positiva en tiempos difíciles: Mirar hacia el futuro con optimismo es clave para superar los obstáculos.
• 😀 La visión de la esposa de Robert, quien le ayudó a ver una salida al momento difícil en Compass, destacando el valor de los apoyos emocionales en tiempos de crisis.
• 😀 La depresión se describe como una tendencia a mirar hacia el pasado, mientras que el optimismo se enfoca en avanzar hacia el futuro.
• 😀 La clave para salir de los momentos difíciles es cambiar la narrativa y encontrar oportunidades incluso en medio del caos.
• 😀 P.T. Barnum es citado para ilustrar cómo las críticas o la atención mediática pueden ser útiles, siempre y cuando mantengas tu enfoque en tu nombre y lo que representas.
• 😀 La percepción del público sobre Compass en los medios era muy diferente a la experiencia interna de la empresa, mostrando la desconexión entre lo que se dice en las noticias y la realidad para los clientes.
• 😀 Los desafíos en Compass sirvieron como una oportunidad para mejorar las relaciones con la prensa, lo que finalmente condujo a un cambio positivo.
• 😀 En Silicon Valley, la rapidez y la innovación son valoradas, lo que hizo que la empresa fuera más comprendida por su público objetivo a pesar de las dificultades.
• 😀 Robert reflexiona sobre cómo las dificultades que enfrenta una empresa pueden ser invisibles para sus clientes, lo que permite que se sigan viendo de manera positiva a pesar de los problemas internos.
• 😀 Convertir la adversidad en una aventura es fundamental para encontrar crecimiento en medio de las dificultades, buscando siempre una oportunidad en cada desafío.
• 😀 La creación de redes y el apoyo mutuo entre agentes de bienes raíces a través de reuniones bi-mensuales ayuda a mejorar los negocios de los participantes, destacando la importancia de compartir conocimientos entre colegas.

Q & A

¿Qué rol jugó la esposa del orador durante los momentos más difíciles de la empresa?

La esposa del orador ayudó a cambiar su perspectiva al animarlo a centrarse en el futuro y en las soluciones. Le recomendó mejorar las finanzas, construir relaciones con la prensa y no preocuparse demasiado por la opinión pública, lo cual fue clave para superar la crisis.

¿Qué importancia tiene mantener una mentalidad positiva durante momentos de crisis según el orador?

El orador resalta que la depresión es mirar hacia el pasado y estar atrapado en lo negativo, mientras que la optimismo es mirar hacia adelante. Mantener una mentalidad positiva permite ver un futuro lleno de posibilidades y soluciones, crucial para superar desafíos empresariales.

¿Cómo se describe la diferencia entre cómo percibe el público a una empresa y cómo lo ven sus clientes?

El orador menciona que, mientras los medios pueden tener una percepción negativa de la empresa, los clientes, especialmente en el caso de Compass, ya estaban familiarizados con la marca y la veían positivamente como una empresa tecnológica innovadora, independiente de lo que se decía en la prensa.

¿Cuál es la clave para convertir los desafíos en oportunidades según el orador?

El orador comparte el consejo de su coach de negocios: 'buscar la oportunidad dentro de la oportunidad'. Esto implica identificar y aprovechar los aspectos positivos en medio de las dificultades, transformando el caos en una chance para crecer y mejorar.

¿Qué enfoque tiene el orador respecto a la relación entre la empresa y los medios de comunicación?

El orador destaca que, a pesar de la cobertura negativa que la empresa recibió, su enfoque fue utilizar los medios como una herramienta para mantener la visibilidad. Al igual que el famoso dicho de Barnum sobre los medios, lo importante es que hablen de ti, siempre que se mantenga tu nombre en boca de la gente.

¿Cómo afecta la cultura del Silicon Valley a la percepción de los problemas que enfrenta una empresa?

En Silicon Valley, los fracasos o los desafíos son parte del proceso y la cultura de innovación. La gente tiende a ser comprensiva con las dificultades de una empresa, ya que se entiende que mover rápido y cometer errores es parte de la dinámica habitual de las startups y empresas tecnológicas.

¿Qué papel juega el entorno en el desarrollo de una empresa, según el orador?

El orador menciona que el entorno, específicamente las relaciones con otros profesionales y agentes, es crucial para superar tiempos difíciles. El hecho de tener una red de apoyo y compartir experiencias con otros agentes de alto rendimiento permite mejorar las estrategias de negocio.

¿Qué tan relevante es la percepción externa frente a la experiencia interna durante una crisis empresarial?

El orador destaca que la percepción externa, como la de los clientes, puede ser muy diferente a la interna. Aunque la empresa estaba pasando por dificultades, los clientes no estaban al tanto de los detalles negativos, lo que les permitió continuar confiando en la marca, a pesar de la adversidad.

¿Cómo contribuyó la creación de una red de apoyo entre agentes inmobiliarios a la mejora de los negocios?

El orador formó una red de agentes de alto rendimiento que no solo eran de Compass, sino de varias agencias en los EE. UU. Esta red permitió compartir conocimientos, estrategias y mejores prácticas, lo que resultó en una mejora continua del negocio a través del apoyo mutuo.

¿Cuál es el mensaje final que el orador transmite sobre cómo manejar los retos en los negocios?

El orador concluye que los retos en los negocios deben ser vistos como una oportunidad para crecer. La clave está en mantener la mirada en el futuro, buscar nuevas oportunidades dentro de los problemas y disfrutar del proceso como una aventura continua. La resiliencia y la mentalidad positiva son fundamentales para el éxito.