What Is Strategy? It’s a Lot Simpler Than You Think

Summary

El script de video nos presenta una visión clara y sencilla de la estrategia empresarial. La estrategia se define como un plan para crear valor, y el valor es la diferencia entre lo que los clientes están dispuestos a pagar y lo que los vendedores están dispuestos a aceptar. La figura de la 'value stick' ilustra esta diferencia. Para aumentar el valor, una empresa puede mejorar la calidad de sus productos o servicios, utilizar complementos y aprovechar los efectos de red. Además, para atraer talento, una empresa puede aumentar los salarios o mejorar las condiciones laborales. La historia de Best Buy demuestra cómo una estrategia bien pensada puede revolucionar un negocio, aumentando la disposición de los clientes a pagar y reduciendo la disposición de los vendedores a vender, lo que finalmente conduce a una mayor rentabilidad y éxito financiero.

Takeaways

• 📈 **Estrategia Sencilla**: La estrategia es un plan para crear valor y no es algo solo para ejecutivos senior.
• 💡 **Valoración Financiera**: Los márgenes, la rentabilidad y el retorno de la inversión son resultados de la estrategia, no el punto de partida.
• 👉 **Perspectiva Proactiva**: La estrategia implica mirar hacia el futuro y planificar en consecuencia.
• 💰 **Creación de Valor**: El valor es la diferencia entre la disposición a pagar y la disposición a vender.
• 📊 **Valor Stick**: Representa gráficamente la disposición a pagar en la parte superior y la disposición a vender en la parte inferior, mostrando el valor creado.
• 🛒 **Willingness to Pay**: Describe a los clientes y es la cantidad máxima que un cliente estaría dispuesto a pagar por un producto o servicio.
• 💼 **Willingness to Sell**: Mide la menor compensación que un empleado estaría dispuesto a aceptar para trabajar en una empresa específica.
• 🤝 **Distribución del Valor**: El valor creado se divide entre clientes, empleados y la margen de la empresa.
• 🔍 **Métodos para Aumentar el WTD**: Mejorar la calidad del producto, utilizar complementos y aprovechar los efectos de red para aumentar la disposición a pagar.
• 💰 **Atracción del Talento**: Pagar más o mejorar las condiciones laborales disminuye la disposición a vender y crea valor.
• 🏬 **Ejemplo de Best Buy**: Al aumentar la disposición a pagar y disminuir la disposición a vender, Best Buy logró una gran transformación y éxito financiero.

Q & A

¿Qué es la estrategia según el Dr. Felix Oberholzer-Gee?

La estrategia es un plan para crear valor. Se refiere a la forma en que una empresa planea crear valor.

¿Por qué la estrategia no debe comenzar con la evaluación financiera de una empresa?

La evaluación financiera, como las márgenes, la rentabilidad y el retorno de la inversión, muestran el resultado de la estrategia, no es el punto de partida. La estrategia es sobre mirar hacia adelante, planificar el futuro.

¿Cómo se define el valor en el contexto de la estrategia de una empresa?

El valor es la diferencia entre la disposición a pagar y la disposición a vender. Se puede representar gráficamente mediante un gráfico llamado 'value stick'.

¿Cómo puede una empresa aumentar su éxito con los clientes?

Una empresa puede aumentar su éxito con los clientes al aumentar la disposición a pagar o al disminuir la disposición a vender. Esto se logra mejorando la calidad del producto o servicio, utilizando complementos y aprovechando los efectos de red.

¿Qué es la disposición a pagar y cómo se relaciona con el valor para los clientes?

La disposición a pagar describe a los clientes y es la cantidad máxima que un cliente estaría dispuesto a pagar por un producto o servicio. El éxito para los clientes es la diferencia entre la disposición a pagar y el precio.

¿Cómo afecta la calidad de un producto o servicio la disposición a pagar de los clientes?

Una calidad más alta hace que el producto o servicio sea más atractivo, aumentando así la disposición a pagar de los clientes.

¿Qué son los complementos y cómo pueden influir en la disposición a pagar?

Los complementos son productos o servicios que apoyan la disposición a pagar de algo más. Por ejemplo, las hojas de afeitar para una navaja, las cartuchos para una impresora o las cápsulas para una máquina de espresso.

¿Qué son los efectos de red y cómo afectan la disposición a pagar?

Los efectos de red son cuando un producto se vuelve más valioso a medida que más personas lo adoptan. Un ejemplo es las redes sociales; a medida que más amigos utilizan Instagram, aumenta mi disposición a pagar por el servicio.

¿Cómo pueden las empresas ser más atractivas en el mercado para el talento?

Las empresas pueden ser más atractivas pagando más dinero o mejorando las condiciones laborales, como el entrenamiento, las reglas de promoción o la flexibilidad en el trabajo remoto.

¿Cómo se relaciona la disposición a vender con el valor para los empleados?

La disposición a vender es la cantidad mínima de compensación que un empleado estaría dispuesto a aceptar para trabajar en una empresa en particular. El valor para los empleados es la diferencia entre la compensación y la disposición a vender.

¿Cómo Best Buy logró aumentar su rentabilidad después de enfrentar una pérdida significativa?

Best Buy aumentó la disposición a pagar de los clientes mejorando los tiempos de envío y ofreciendo un mejor ambiente de tienda, y disminuyó la disposición a vender de los vendedores al permitirles tener 'stores in a store', lo que resultó en una mayor eficiencia y satisfacción del cliente.

¿Por qué la estrategia de Best Buy fue exitosa?

La estrategia de Best Buy fue exitosa porque comenzó con ideas sobre cómo crear valor antes de pensar en cómo capturar una fracción de ese valor creado, lo que finalmente resultó en una mayor rentabilidad para la empresa.