GESTION POR PROCESOS

Bladimir Max vallejos robles

12 Nov 200907:31

Summary

TLDRLa evolución de las organizaciones ha transformado el rol de las empresas en la sociedad, pasando de ser meros centros de producción a entidades complejas que requieren innovación y enfoque en el cliente. A pesar de la prevalencia de modelos jerárquicos y funcionales que priorizan la eficiencia y la especialización, estos modelos enfrentan desafíos en un entorno competitivo actual. La gestión por procesos emerge como una alternativa que fomenta la autonomía de los empleados y una mejor colaboración interdepartamental, promoviendo una cultura de mejora continua y adaptación a las necesidades del cliente, elementos esenciales para el éxito empresarial.

Takeaways

😀 La globalización ha llevado a que las empresas se vuelvan más complejas y organizadas.
😀 La Revolución Industrial transformó el lugar de trabajo, priorizando la productividad y la eficiencia.
😀 La mano de obra ya no es suficiente; hoy se valora más el conocimiento y la innovación.
😀 Los modelos organizativos jerárquicos pueden limitar la comunicación y la coherencia entre departamentos.
😀 La orientación hacia el cliente es fundamental, pero puede ser difícil de integrar en modelos funcionales.
😀 Los objetivos departamentales pueden ser contradictorios si no se gestionan adecuadamente.
😀 La autonomía de los empleados es esencial para fomentar la innovación y la mejora continua.
😀 La gestión por procesos se presenta como un enfoque que permite una mejor colaboración y participación.
😀 Los líderes deben adaptarse a las nuevas necesidades organizativas y promover un ambiente de aprendizaje.
😀 La mejora continua y la innovación dependen de la implicación activa de los trabajadores en sus funciones.

Q & A

¿Cuál fue el impacto de la Revolución Industrial en las empresas?
-La Revolución Industrial convirtió a la empresa en un lugar clave para la sociedad, donde grandes cantidades de personas se trasladaban para trabajar en instalaciones dedicadas a la fabricación de productos.
¿Cómo se organizaban las empresas en el pasado?
-Las empresas se organizaban mediante cadenas de mando jerárquicas, donde las órdenes se transmitían verticalmente, y las personas en niveles inferiores eran consideradas mano de obra, sin requerir formación especializada.
¿Qué ha cambiado en el enfoque de las empresas en la actualidad?
-Hoy en día, las empresas no solo buscan mano de obra eficiente, sino que también valoran el conocimiento, la innovación y la competitividad, adaptándose a un entorno más complejo y diverso.
¿Cuáles son los dos modelos organizativos más comunes mencionados en el texto?
-Los modelos organizativos más comunes son los basados en la jerarquía y la especialización, donde se transmiten directrices de manera vertical y se agrupan personas según el tipo de tarea que realizan.
¿Qué es la orientación hacia los resultados en el contexto organizativo?
-La orientación hacia los resultados implica que los niveles inferiores de la organización realizan tareas siguiendo directrices de niveles superiores, buscando cumplir con los objetivos establecidos desde arriba.
¿Cuál es el riesgo de tener objetivos departamentales estancos?
-El riesgo es que los objetivos pueden ser contradictorios entre diferentes departamentos, lo que podría afectar la visión global de la empresa y su capacidad para colaborar efectivamente.
¿Cómo se sitúa al cliente en el modelo organizativo funcional?
-En el modelo organizativo funcional, el cliente no está claramente situado, ya que el enfoque es jerárquico y especializado, lo que dificulta la atención a sus necesidades de manera integrada.
¿Qué papel juega la innovación en las organizaciones actuales?
-La innovación es crucial para la competitividad de las organizaciones actuales, y requiere de personas autónomas, implicadas y con la capacidad de tomar decisiones en sus áreas de trabajo.
¿Cómo impacta el modelo funcional en la autonomía de los trabajadores?
-El modelo funcional tiende a limitar la autonomía de los trabajadores al establecer una jerarquía rígida, lo que puede reducir su capacidad para tomar decisiones y mejorar procesos.
¿Qué beneficios se mencionan al adoptar una gestión por procesos?
-La gestión por procesos fomenta la implicación de los empleados, permite que sus opiniones sean tomadas en cuenta para mejorar y facilita la colaboración entre departamentos, promoviendo una cultura más dinámica y orientada al cliente.