Non Verbal Communication | Consultation Basics

Consultations 4 Health
12 Oct 201705:03

Summary

TLDREste video destaca la importancia de las habilidades de comunicación, especialmente en el ámbito de la atención médica. Se menciona que solo el 7% de la comunicación es verbal, mientras que el 93% es no verbal, incluyendo el tono de voz y el lenguaje corporal. A través de un diálogo entre dos personajes, se ilustran señales de compromiso y desinterés, como el contacto visual y las expresiones faciales. El video concluye enfatizando que los profesionales de la salud deben ser conscientes de las señales no verbales para mejorar la comunicación y la atención a sus pacientes.

Takeaways

  • 😀 Las habilidades de comunicación son esenciales en todas las interacciones diarias y son cruciales en las consultas de salud.
  • 🗣️ Solo alrededor del 7% de nuestra comunicación es verbal; el resto se transmite a través de señales no verbales.
  • 👀 Las expresiones faciales y el lenguaje corporal son fundamentales para interpretar los mensajes en las conversaciones.
  • 👍 Un tono de voz positivo y entusiasta puede crear un ambiente amigable y facilitar la comunicación.
  • 💬 La escucha atenta se puede demostrar a través de afirmaciones y gestos como asentir con la cabeza.
  • ❓ La falta de contacto visual puede indicar desinterés o desaprobación durante una conversación.
  • ⏳ Los gestos, como mirar el reloj o mover los pies, pueden mostrar impaciencia y malestar en la comunicación.
  • 🤝 Es importante monitorear tanto la comunicación no verbal del paciente como la nuestra durante las consultas de salud.
  • ⚖️ Ajustar nuestro comportamiento puede ayudar a evitar enviar mensajes erróneos a los pacientes.
  • 📈 Mejorar las habilidades de comunicación puede optimizar la atención y la relación con los pacientes.

Q & A

  • ¿Cuáles son las habilidades de comunicación mencionadas en el video?

    -Las habilidades de comunicación general son aquellas que hemos desarrollado a lo largo de nuestras vidas y que utilizamos en cada interacción diaria.

  • ¿Qué porcentaje de la comunicación es verbal según el video?

    -Solo alrededor del siete por ciento de nuestra comunicación es verbal, es decir, las palabras que usamos.

  • ¿Qué aspectos no verbales de la comunicación se destacan en el video?

    -La expresión facial, el tono de voz y el lenguaje corporal son aspectos no verbales que dan pistas clave sobre cómo se interpreta la comunicación.

  • ¿Qué muestra James al inclinarse hacia Ellie durante su conversación?

    -James muestra interés y compromiso en la conversación al inclinarse hacia Ellie para ver su anillo de matrimonio.

  • ¿Cómo muestra James que está escuchando atentamente a Ellie?

    -James asiente con la cabeza y utiliza afirmaciones como 'oh' o 'está bien', lo que indica que está prestando atención.

  • ¿Qué implica el ceño de James durante la conversación?

    -El ceño de James sugiere que desaprueba lo que Ellie está diciendo, lo que puede hacerla sentir incómoda.

  • ¿Qué cambios en la comunicación no verbal de James indican su desinterés?

    -James comienza a perder el contacto visual con Ellie y mirar hacia otro lado, lo que indica que se está aburriendo o desinteresando en la conversación.

  • ¿Cómo expresa James su impaciencia durante la conversación?

    -James muestra impaciencia al mover sus pies y mirar su reloj, lo que indica que se siente incómodo.

  • ¿Cuál es la lección sobre la comunicación no verbal en las consultas de salud?

    -Es crucial monitorear tanto la comunicación no verbal de los pacientes como la propia para asegurar que se están recibiendo los mensajes correctos.

  • ¿Qué deben hacer los profesionales de la salud para evitar malentendidos en las consultas?

    -Deben moderar su comportamiento para no enviar mensajes equivocados a los pacientes.

Outlines

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