MICROENTORNO DE MARKETING l Explicación COMPLETA + Ejemplos l Fundamentos de Marketing
Summary
TLDREl video analiza el microentorno empresarial, destacando a los principales participantes: la empresa y sus departamentos, los proveedores como socios estratégicos, los intermediarios que facilitan la promoción y distribución, los competidores, y los públicos que influyen en la empresa, como los medios de comunicación, el gobierno y los grupos ciudadanos. También menciona la importancia de los clientes, quienes son el objetivo primordial de toda estrategia. Se exploran diversos tipos de mercados, como el de consumidores, negocios, distribuidores y mercados internacionales, resaltando la interdependencia entre estos actores para lograr éxito empresarial.
Takeaways
- 🏢 Las empresas están compuestas por varios departamentos, como gerencia, finanzas, marketing y recursos humanos, que deben trabajar unidos para cumplir con los objetivos y necesidades del cliente.
- 🛠️ Los proveedores deben ser tratados como socios estratégicos, ya que son clave para obtener precios competitivos y asegurar el acceso a suministros necesarios para la empresa.
- 🚚 Los intermediarios de marketing, como empresas de distribución física, agencias de marketing y intermediarios financieros, ayudan a promover, distribuir y asegurar productos en el mercado.
- ⚖️ Los competidores son empresas que producen productos similares, mientras que los sustitutos son productos diferentes que satisfacen la misma necesidad.
- 👥 Los públicos son grupos de personas que pueden impactar en la capacidad de la empresa para alcanzar sus objetivos, e incluyen a públicos financieros, medios de comunicación, gubernamentales y ciudadanos.
- 🌱 Los grupos de acción ciudadana y los públicos locales, como los ambientalistas o gremios, también juegan un rol clave en las actividades de una empresa, influenciando decisiones y percepciones.
- 💼 Los empleados y el consejo directivo de una empresa son públicos internos importantes; cuidarlos es crucial para garantizar el éxito de la empresa.
- 🛒 Los clientes son el participante más importante del microentorno, y existen diferentes tipos de mercados, como consumidores, negocios, distribuidores, sector público e internacional.
- 🌎 El mercado internacional está compuesto por compradores de otros países, como consumidores, productores, distribuidores y gobiernos, que compran bienes como las rosas que exporta Ecuador.
- 🚗 Un ejemplo de intermediarios financieros se menciona con Mazda, que tuvo que recurrir a aseguradoras tras las manifestaciones de 2019 para cubrir las pérdidas ocasionadas por actos vandálicos.
Q & A
¿Cuál es el rol de la gerencia dentro de una empresa?
-La gerencia o alta dirección es la encargada de establecer la misión, objetivos, visión, estrategias generales y políticas de la empresa. A partir de los planes que ellos establecen, los demás departamentos, como marketing, finanzas o investigación y desarrollo, realizan actividades para cumplir esos objetivos.
¿Por qué es importante tratar a los proveedores como socios estratégicos?
-Es importante tratar a los proveedores como socios estratégicos por dos razones principales: pueden ofrecer mejores precios en los suministros que la empresa necesita, y también aseguran disponibilidad y acceso temprano a esos suministros, lo cual es crucial en situaciones de alta demanda.
¿Cuál es la diferencia entre un competidor y un sustituto?
-Un competidor es un producto prácticamente igual al tuyo, mientras que un sustituto es un producto que satisface la misma necesidad, pero es completamente diferente. Por ejemplo, McDonald's y Burger King son competidores con sus hamburguesas, mientras que un sustituto podría ser una tienda de ensaladas.
¿Qué papel juegan los intermediarios de marketing en la cadena de valor?
-Los intermediarios de marketing son empresas que ayudan a las compañías a promover, asegurar, vender y distribuir sus productos a los compradores finales. Pueden ser empresas de distribución física, agencias de servicio de marketing, o intermediarios financieros como bancos o aseguradoras.
¿Qué son los públicos financieros y por qué son importantes para las empresas?
-Los públicos financieros son grupos que influyen en la capacidad de la empresa para obtener fondos, como bancos, analistas de inversión y accionistas. Son importantes porque afectan la capacidad de la empresa para financiarse y asegurar su sostenibilidad financiera.
¿Cuál fue el impacto de las movilizaciones de 2019 en Ecuador para empresas como Mazda?
-Durante las movilizaciones de 2019 en Ecuador, varios autos importados por Mazda fueron vandalizados. Mazda tuvo que recurrir a las aseguradoras, que son intermediarios financieros, para recuperar las pérdidas de ese lote de importación.
¿Cómo influyen los públicos de acción ciudadana en las empresas?
-Los públicos de acción ciudadana, como organizaciones de consumidores o grupos ambientalistas, pueden impactar en la reputación y operaciones de una empresa. Por ejemplo, grupos veganos han hecho campañas en contra de McDonald's debido a sus prácticas comerciales.
¿Qué tipo de mercados de clientes existen y cuál es su objetivo principal?
-Existen cinco tipos de mercados de clientes: mercados de consumidores, mercados de negocios, mercados de distribuidores, mercados del sector público y mercados internacionales. El objetivo principal es atraer a clientes potenciales y crear relaciones sólidas con ellos.
¿Qué ejemplo de intermediario de distribución física se menciona en el texto?
-Un ejemplo mencionado de intermediario de distribución física es Servientrega, que ayuda a las empresas a almacenar y transportar bienes desde su punto de origen hasta su destino.
¿Qué frase de Richard Branson se menciona y qué significa en el contexto de los públicos internos?
-La frase mencionada de Richard Branson es: 'Cuida de tus empleados, ya que ellos cuidarán de tus clientes'. Significa que los públicos internos, como los trabajadores y gerentes, son cruciales para el éxito de una empresa, ya que su bienestar se refleja en la calidad del servicio que ofrecen a los clientes.
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