La RSE et les parties prenantes d'une entreprise 👨‍💻👩‍💼 - La stratégie des parties prenantes

Summary

Cette vidéo met en lumière l'importance d'impliquer les parties prenantes dans la stratégie RSE d'une entreprise. Les parties prenantes incluent les investisseurs, salariés, clients, fournisseurs, et même les ONG, médias et communautés locales. Inspirée de la théorie de Freeman, cette approche reconnaît l'impact de ces groupes sur la réputation d'une entreprise, qui dépend de leur perception sur divers critères comme la qualité du produit ou la gouvernance. L'engagement régulier avec eux est essentiel pour anticiper les changements et assurer le succès. La norme ISO 26000 renforce également cette vision dans le cadre de la RSE.

Takeaways

• 📊 De nombreuses études économiques anglo-saxonnes soulignent l'importance d'engager les parties prenantes dans la stratégie RSE d'une entreprise.
• 👥 Les parties prenantes sont définies comme tout groupe ou personne impacté ou ayant un intérêt dans les activités de l'entreprise, et pouvant influencer directement ses objectifs.
• 📚 Le concept des parties prenantes est popularisé par R. Edward Freeman dans les années 80 avec sa 'Théorie des parties prenantes'.
• 🌐 Aujourd'hui, même une petite entreprise opère dans un environnement mondial et interconnecté, influencé par internet et les réseaux sociaux.
• 🎯 Gérer correctement les parties prenantes est essentiel pour la réputation de l'entreprise, celle-ci étant la perception des parties prenantes sur divers critères.
• 📉 De nombreux patrons échouent à gérer leur réputation car ils ne réagissent qu'en temps de crise, au lieu de prévenir les risques réputationnels.
• 💼 Une enquête révèle que 84 % des managers interrogés pensent que la gestion de la réputation de l'entreprise revient au PDG seul.
• 📢 La forme la plus efficace de marketing de nos jours est le bouche-à-oreille, alimentée par ceux qui connaissent le mieux l'entreprise.
• 📋 La norme ISO 26000, référence en RSE, inclut la prise en compte des parties prenantes dans la gestion d'une entreprise.
• 🔄 Une fois les parties prenantes identifiées, l'entreprise doit établir un plan de communication personnalisé pour les engager.

Q & A

Qu'est-ce qu'une partie prenante dans le contexte de la RSE ?

Une partie prenante, ou 'stakeholder' en anglais, est un groupe ou une personne impacté(e) ou ayant des intérêts dans les activités de l'entreprise, et pouvant influer sur ses objectifs.

Quels sont les principaux groupes qui peuvent être considérés comme des parties prenantes d'une entreprise ?

Les parties prenantes principales incluent les investisseurs, les salariés, les clients, les fournisseurs et sous-traitants. D'autres acteurs comme les ONG, associations, médias, syndicats et communautés locales peuvent également se sentir concernés pour des raisons morales.

Pourquoi est-il important d'engager les parties prenantes dans la stratégie d'une entreprise selon les économistes anglo-saxons ?

Engager les parties prenantes est essentiel pour le succès d'une entreprise, car cela permet d'anticiper les changements culturels, juridiques, économiques, sociaux et environnementaux dans un environnement mondial et interconnecté.

Quelles sont les conséquences de ne pas engager les parties prenantes sur la réputation de l'entreprise ?

Ne pas engager les parties prenantes régulièrement peut nuire à la réputation de l'entreprise, car la réputation dépend de la perception de ces parties prenantes, qui deviennent les premiers ambassadeurs de l'entreprise.

Comment la norme ISO 26000 se positionne-t-elle vis-à-vis des parties prenantes ?

La norme ISO 26000, référence en termes de RSE, prend en compte l'importance de considérer les parties prenantes et leur influence sur les activités de l'entreprise.

Quel est le rôle du PDG dans la gestion de la réputation de l'entreprise selon l'enquête citée ?

Selon une enquête, 84 % des managers interrogés estiment que la gestion de la réputation de l'entreprise incombe principalement au PDG.

Quels critères influencent la perception de la réputation d'une entreprise par ses parties prenantes ?

La réputation de l'entreprise est influencée par des critères comme la qualité du produit, la gouvernance, les relations employé/employeur, le service client, la performance économique et la gestion des questions environnementales et sociétales.

Comment l'entreprise doit-elle gérer ses parties prenantes une fois identifiées ?

L'entreprise doit organiser un plan de gestion et de communication personnalisé pour engager chaque partie prenante, comme les clients, salariés, fournisseurs ou communautés locales, dans le succès de l'entreprise.

Quel est le principal avantage d'engager régulièrement les parties prenantes selon la vidéo ?

Engager régulièrement les parties prenantes permet de favoriser le bouche à oreille positif, qui est la forme de marketing la plus efficace aujourd'hui.

Pourquoi la gestion de la réputation est-elle cruciale dans le monde des affaires moderne ?

La gestion de la réputation est cruciale car elle est une question de perception, influencée par de nombreux acteurs, et ne peut être réactive uniquement en temps de crise. Elle doit être gérée de manière proactive pour éviter des risques réputationnels.