Asertividad en el trabajo - NECESITAS saber esto para ser Asertivo 👇

Summary

Álvaro Tejedor, especializado en psicología y comunicación, graba un video en la prisión de Pensilvania para discutir la asertividad en el trabajo. Expone que la asertividad no es solo ser sincero o decir no, sino una habilidad para defender intereses y adaptarse a las necesidades de los demás. Álvaro enfatiza la relación entre asertividad y autoestima, y cómo la comunicación efectiva puede mejorar el ambiente laboral y el rendimiento de un equipo.

Takeaways

• 😀 Álvaro Tejedor es un especialista en psicología y comunicación que visita una prisión en Connecticut para grabar un vídeo especial sobre asertividad en el trabajo.
• 💬 La asertividad a menudo se malentiende; Álvaro aclarar que no es solo ser franco o decir lo que piensas, sino también defender tus intereses respetuosamente.
• 🔗 La asertividad está directamente relacionada con la autoestima; evitar conflictos puede enviar mensajes negativos tanto a otros como a uno mismo sobre su valor y dignidad.
• 💼 La comunicación asertiva es crucial en el lugar de trabajo, ya que puede afectar hasta un 25% de los ingresos de una empresa debido al ambiente y el buen funcionamiento del equipo.
• 🙅‍♂️ Definir la asertividad como la capacidad de decir no de manera constructiva y no generar conflictos es fundamental para mantener la relación laboral saludable.
• 👥 La asertividad también se practica en las relaciones horizontales con compañeros, no solo de superior a inferior o viceversa.
• 📈 Álvaro enfatiza la importancia de ser un buen comunicador, que no solo implica enviar mensajes claros sino también comprender y superar las barreras de los demás.
• 🚀 Se menciona que Álvaro y su equipo invierten más de 18,000 euros en grabar este vídeo, lo que demuestra su compromiso con la calidad y la enseñanza de la asertividad.
• 🎶 El vídeo incluye música rock para hacer más atractivo y dinámico el mensaje sobre la asertividad en el entorno laboral.
• 📹 Se promete que, si el espectador llega al final del vídeo y lo comparte, aparecerá Lionel Messi, lo cual es una broma para aumentar la participación y el entretenimiento del vídeo.

Q & A

¿Quién es Álvaro Tejedor y qué hace en el video?

Álvaro Tejedor es quien presenta el video, y se dedica a la psicología y la comunicación. En el video, él habla sobre la asertividad en el trabajo y cómo afecta la autoestima y la comunicación en el entorno laboral.

¿Cuál es el lugar de grabación del video?

El video fue grabado en la prisión de Pensilvania, en el estado de Connecticut.

¿Cuánto costó grabar el video?

El coste total de grabar el video fue de más de 18 mil euros.

¿Qué es la asertividad según Álvaro Tejedor?

La asertividad es la capacidad de defender nuestros intereses y necesidades de una manera que también tenga en cuenta las necesidades y emociones de los demás, evitando generar conflictos innecesarios.

¿Cómo se relaciona la asertividad con la autoestima?

La asertividad está directamente relacionada con la autoestima porque al defender nuestros intereses y necesidades, estamos también valorando nuestra propia dignidad y bienestar.

¿Qué ejemplos se mencionan en el video para ilustrar la falta de asertividad?

Se mencionan ejemplos como no decir nada cuando alguien llega tarde a una reunión, lo que puede enviar la señal de que su tiempo no es respetado, o la forma en que la gente puede usar la 'sinceridad' como excusa para ser irrespetuosa.

¿Cuál es la importancia de la asertividad en el rendimiento de una empresa?

Hasta un 25% de los ingresos de una empresa pueden depender de la asertividad y del buen ambiente emocional que se vive en la empresa.

¿Qué sugiere Álvaro Tejedor hacer para mejorar la comunicación y la asertividad en el trabajo?

Propone priorizar tareas, ser claros sobre nuestras necesidades y cómo queremos que las cosas se hagan, y siempre ofrecer una forma clara y sencilla para que los demás puedan seguir nuestras sugerencias.

¿Cuáles son las tres situaciones prácticas que se discuten en el video?

Las tres situaciones son: ascendente (cuando un empleado tiene que decirle a su jefe que no puede asumir más tareas), descendente (cuando un jefe le pide a un empleado que sea más eficiente) y horizontal (cuando un compañero hace una crítica destructiva).

¿Qué consejo da Álvaro Tejedor para mejorar las críticas constructivas?

Recomienda empezar con los puntos positivos de una sesión o proyecto antes de mencionar los aspectos que necesitan mejorar, para que las críticas sean más constructivas y bien recibidas.

¿Por qué Álvaro Tejedor menciona a Leo Messi al final del video?

Es una broma o un chiste para motivar a la audiencia a ver hasta el final del video, ya que luego dice que era una mentira y que no hay un cameo de Leo Messi.

Outlines

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🗣️ Asertividad en el Trabajo

Álvaro Tejedor presenta un vídeo especial sobre asertividad en el ámbito laboral, grabado en una prisión de Pensilvania. Se discute la importancia de la asertividad y cómo se relaciona con la autoestima. Se menciona que el 25% de los ingresos de una empresa puede depender del ambiente emocional y la asertividad. Álvaro explica que la asertividad no es solo decir lo que piensas o no, sino también cómo defender tus intereses y adaptarte a las necesidades de los demás. Se enfatiza la necesidad de comunicar de manera efectiva y de entender las barreras que otros pueden tener para aceptar nuestras propuestas.

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📈 Ejemplos Prácticos de Asertividad

Se presentan tres situaciones prácticas para ejercer la asertividad: ascendente (cuando el jefe asigna demasiadas tareas), descendente (cuando un empleado necesita ser más eficiente en una tarea) y horizontal (cuando un compañero hace una crítica destructiva). En cada caso, se muestra cómo defenderse asertivamente y cómo mejorar la comunicación y la relación con los demás. Se destaca la importancia de priorizar y organizar el trabajo para mantener la calidad y la eficiencia, y se sugiere que la crítica constructiva puede mejorar las relaciones laborales.

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💡 Mejores Prácticas de Comunicación

Se discute cómo mejorar la calidad de las comunicaciones laborales y cómo ser más eficientes. Se sugiere que, aunque es importante dedicar tiempo a cada tarea, también es necesario encontrar un equilibrio para no sobrepasarse. Se aborda la idea de sintetizar los conceptos clave en los correos electrónicos para ahorrar tiempo y mantener la calidad del servicio. Se enfatiza la importancia de la claridad en las comunicaciones y de establecer un camino claro para que otros puedan seguirlo. Finalmente, se menciona que la próxima semana se publicará un videoblog con más información sobre estas prácticas.

Keywords

💡Asertividad

La asertividad es la habilidad de expresar una opinión o sentimiento de manera firme y respetuosa, sin imponerse ni ser impuesto por otros. En el vídeo, se relaciona con la comunicación en el trabajo y cómo afecta la autoestima y la relación con los colegas. Por ejemplo, Álvaro menciona que la asertividad no es solo decir lo que piensas sino también defender tus intereses sin generar conflictos.

💡Empatía

La empatía es la capacidad de comprender y compartir las emociones de otra persona. En el contexto del vídeo, se menciona que la asertividad incluye empatizar con las emociones de los demás, lo cual es crucial para mantener una comunicación efectiva y evitar conflictos.

💡Autoestima

La autoestima se refiere a cómo uno valora a sí mismo. En el vídeo, se discute cómo la asertividad está directamente relacionada con la autoestima; si una persona no se comunica asertivamente, puede estar enviando mensajes negativos sobre su propio valor.

💡Comunicación

La comunicación es el proceso de intercambiar información, ideas o emociones. El vídeo trata sobre cómo la comunicación asertiva puede mejorar la eficiencia y el ambiente en el trabajo, proporcionando ejemplos de cómo se puede comunicar de manera descendente, ascendente y horizontal.

💡Conflictos

Los conflictos son situaciones de desacuerdo o lucha entre individuos o grupos. El vídeo aborda cómo la falta de asertividad puede llevar a evitar conflictos, pero también cómo enfrentarlos de manera asertiva puede ser beneficioso para la resolución de problemas.

💡Eficiencia

La eficiencia es la capacidad de realizar un trabajo sin esfuerzo o recursos adicionales. Se menciona en el vídeo cómo la asertividad puede ayudar a mejorar la eficiencia al establecer límites claros y comunicar de manera efectiva.

💡Crítica constructiva

La crítica constructiva es una forma de dar retroalimentación que ayuda a mejorar el trabajo de otra persona. En el vídeo, se discute cómo la crítica no constructiva puede ser perjudicial y cómo se puede hacer de manera más efectiva y asertiva.

💡Barreras comunicativas

Las barreras comunicativas son obstáculos que impiden la comunicación efectiva. El vídeo destaca la importancia de identificar y superar estas barreras para lograr una comunicación asertiva y efectiva.

💡Rendimiento

El rendimiento se refiere al nivel en que se desarrolla un trabajo o tarea. En el vídeo, se argumenta que el ambiente emocional y la asertividad pueden afectar significativamente el rendimiento de un equipo o empresa.

💡Priorización

La priorización es el proceso de ordenar las tareas por importancia o urgencia. En el vídeo, se menciona cómo la priorización es crucial para manejar la carga de trabajo y mantener la calidad, lo cual es un aspecto clave de la comunicación asertiva.

💡Leo Messi

Leo Messi es un famoso futbolista argentino que se menciona en el vídeo como un elemento de humor para mantener la atención del espectador. Aunque no está directamente relacionado con la asertividad, se utiliza para ilustrar cómo se puede captar la atención y mantener el interés en una comunicación.

Highlights

Álvaro Tejedor presenta un video especial sobre asertividad en el trabajo.

El video fue grabado en la prisión de Pensilvania, Connecticut, con un equipo de grabación.

El equipo invirtió más de 18 mil euros en la producción del video.

Se discute la importancia de la asertividad en el ámbito laboral.

Se menciona que la asertividad a menudo se confunde con la empatía y la selectividad.

Se destaca la relación entre la autoestima y la asertividad.

Se explica que la asertividad no es solo decir no, sino también defender los intereses de una manera adaptativa y empática.

Se menciona que hasta un 25% de los ingresos de una empresa pueden depender de la asertividad en el entorno laboral.

Se aborda cómo la falta de asertividad puede generar mensajes negativos tanto para uno mismo como para los colegas.

Se da un ejemplo de cómo la asertividad puede ayudar a gestionar la carga de trabajo.

Se presenta una situación hipotética donde un empleado necesita ser más eficiente en una tarea y se sugiere cómo abordarla asertivamente.

Se discute la importancia de ser un buen comunicador y cómo eso se relaciona con la asertividad.

Se menciona la necesidad de observar y superar las barreras de comunicación de los demás.

Se ofrecen ejemplos prácticos de cómo ejercer la asertividad en situaciones descendentes, ascendentes y horizontales.

Se promete la aparición de Lionel Messi en el video si el espectador llega al final y comparte el contenido.

Se discuten estrategias para mejorar la comunicación y la asertividad en el trabajo.

Se hace una broma sobre la aparición de Lionel Messi, revelándose que fue una broma.

Se ofrece un enlace a otro video con información adicional sobre asertividad.

Transcripts

hola muy buenas yo soy álvaro tejedor

este servicio lo que psicología y

comunicación y hoy estamos en la prisión

de pensilvania

estamos en el estado de connecticut con

el kit con net con ética con ética y es

un vídeo especial nos hemos venido aquí

adrede a la prisión de pensilvania en

las oficinas de la prisión hemos cogido

un avión todo el equipo nos hemos

gastado más de 18 mil euros en grabar

este vídeo vale y espero que os guste o

al menos que haya merecido la pena hoy

vamos a hablar de asertividad en el

trabajo bienvenidos que empiece la

música rock

[Música]

habitualmente cuando pregunto en las

sesiones las formaciones grupales que

consideran que es la asertividad escucho

cosas muy variables escucho por ejemplo

que la asertividad es poner de la piel

del otro porque la gente confunde muchas

es la selectividad con la empatía muchas

veces me hablan de que la asertividad es

comunicar de una manera fluida y otras

veces también me dicen que la

asertividad es decir lo que piensas

aprender a decir no voy a decir lo que

piensas ahí creo que hay una confusión

muy importante porque decir no o decir

lo que pienso y ya está defendiendo sólo

mis intereses puede generar bastante

conflicto veamos el ejemplo

hoy el agua

últimamente estás como más gorda no

eso es como esas personas que dicen no

es que yo soy muy sincero yo siempre

digo lo que pienso y lo que creen que

realmente es algo de valor hemos visto

que en este caso laura ha estado un poco

desafortunada con su compañera verdad

pronto la sentí vida no es decir lo que

pienso o aprender a decir no para mí la

selectividad es esa capacidad de

defender mis intereses por supuesto de

defender mi vida pero siempre tratando

de adaptarme a las necesidades y

empatizando con las emociones del otro

está demostrado que hasta un 25 por

ciento de los ingresos de una empresa

del rendimiento de un equipo dependen de

la del ambiente del buen rollo en

definitiva del apartado emocional que se

respira en esa empresa y la asertividad

también tiene muchísimo que ver con la

autoestima porque por ejemplo si en

lugar de enfrentarme a los conflictos

con mis compañeros y con mi jefe o con

mi equipo prefiero renunciar a esa

incomodidad y evito los conflictos de

alguna manera estoy mandando dos

mensajes el primer mensaje que estoy

mandando si alguien por ejemplo llega

tarde y no le digo nada y tenemos una

reunión

el primer mensaje que estudiando si no

le digo nada es oye puedes mantenerte

igual pues seguir llegando tarde que yo

no te voy a decir nada y el segundo

mensaje me estudiando a mí mismo me

estoy diciendo que mi tiempo mi dignidad

mi bienestar es menos importante que el

de mi compañero o al menos menos

importante que el esfuerzo que me puede

suponer

enfrentar ese conflicto y enfrentar el

proceso de decirle oye yo te estaba

esperando por tanto la autoestima y la

asertividad tiene una relación muy muy

muy directa del mismo modo si no soy

buen comunicador y tengo que dirigir

desde la agresividad desde el imponer

desde la autoridad jerárquica de alguna

manera me estoy también encargando de

autoestima porque creo que mi vida y mi

valor depende de mi puesto y no de mi

capacidad de influir en los demás en mi

capacidad de hacer que la gente me siga

porque tú también en ese sentido estoy

seguramente bajando mi autoestima y me

de miedo que la gente de abajo sea más

brillante que yo y no quiere delegar

porque no quiera que brillen por tanto

insisto es una información totalmente

directa

así se sintonizó

que esos comentarios de tu mente ya me

están tocando las narices la persona

suele decir que todo ahora con ella no

me gusta esta persona le sobre

al final del vídeo pondremos ejemplos

prácticos de tres situaciones para que

veáis como a nivel descendente un jefe a

su equipo ascendente de un empleado a su

jefe y horizontal entre propios

compañeros podemos practicar la

asertividad para que la comunicación sea

más eficiente porque cualquier caso

antes de eso quiero deciros que hay algo

fundamental en todo esto y es que un

buen comunicador tiene que no solo

generar mensajes excelentes o tener una

capacidad de convencer con sus

propuestas sino saber observar cuáles

son las posibles barreras de la otra

persona para aceptar la propuesta

y por supuesto otro factor fundamental

para las actividades no sólo saber

empatizar con el otro y hacerle sentir

entendido adelantando sus barreras sino

además ser capaz de marcar un camino

claro y fácil para el otro que lo pueda

seguir todo esto ya lo vimos en otro

vídeo de asertividad que os voy a

enlazar y que va a ser la descripción

donde vemos la fórmula exacta que se

puede seguir para ser más asertivo y que

mis propuestas sean más atractivas

porque cualquier que son los ejemplos

que vamos a ver ahora vamos a seguir esa

misma fórmula por eso si la vais a

vislumbrar un poco cuál es el rollo pero

si queréis profundizar en la fórmula

pues ver el vídeo además al ella

además os he dicho antes al principio

del vídeo que sigas en un vídeo especial

no sólo por el nuevo decorado sino

también porque vamos a traer a leo messi

si te quedas hasta el final y compartes

saldrá leonés en el vídeo las tres

situaciones que vamos a ver ahora van a

hacer un accidente otra descendente y

otra horizontal

la ascendente va a ser cuando igual tu

jefe superior te ha puesto demasiadas

tareas para ese día o se están

amontonando y tú tienes asertivamente

defender tu tiempo y defender la calidad

tu trabajo diciendo que no vas a poder

asumir todo ese toda esa carga vale a

nivel descendente un superior le va a

decir a un empleado que necesita que sea

más eficiente con una tarea que dedique

menos tiempo en este caso a mandar los

correos a los clientes y a nivel

horizontal cuando un compañero quizá ha

hecho una crítica a un trabajo y no ha

sido una crítica constructiva quizá se

ha pasado un poco con la crítica y no ha

ofrecido un camino realmente a recorrer

nos vamos a defender hoy e intenta hacer

esas críticas pero que sean

constructivas vamos a ver los tres

ejemplos y también os recuerdo que hay

otro artículo gigante en la web que

también vamos a poner la descripción

donde hablamos de hacerte bien el

trabajo con mucha más profundidad y

también es una cosa lo de leo messi era

mentira

me da igual y luego sí

igual no sale mal pero que también da

por hecho que sabéis que la mentira de

la broma hasta que no va a ser méxico

jara murió de mes y también michael

jordan no tengo amigos famosos igual que

un amigo que tenía una serie en un

capítulo pero de extra programa de los

ejemplos

para el aura para mañana sí o sí la

formación de pinta frank la formación de

ferro de dental los covers montados vale

porque no podemos empezar el mes sin

tener todo eso preparado vale y por

favor demandas también el correo que es

mandada silvia para que yo pueda darle

un vistazo

a ver una cosa álvaro se entiendo que

vamos a tope y la verdad es que no paran

de entrar cosas y sí que tenemos que ir

a full a full a full pero es que no me

está dando tiempo hacer realmente todo

porque tengo además también atrasadas un

montón de cosas de correos de power

points incluso de contenidos de

formaciones

entonces me gustaría que pudiéramos ir

un poco más poco a poco o como preguntar

a saber cómo llegó lo anterior porque

así creo que voy a hacer los los

trabajos con más calidad en cambio sí o

sea puede hacer si quieres todo lo hemos

dicho para mañana pero no va a estar tan

bien como si yo me lo reparte me

organizo un poco

pues prefiero que esté bien

así que vamos a priorizar fijaos que lo

más importante ha sido que ella no ha

asumido esa carga sin defender su tiempo

su trabajo y además me ha verbalizado

las consecuencias positivas para mí y es

que la calidad va a ser mejor si

seleccionamos

con pedro como

y además tengo ganas pero pues yo

decímelo prepararía bien porque

últimamente he visto bastante floja en

tus sesiones que dale caña nuestras

percibo que últimamente me está mandando

sus comentarios sean más destructivos lo

percibo así un poquito así que quedan sí

sí del todo como estar en las sesiones

pero entiendo al final que me hagan las

cañadas ese punto de vista

entiendo que te sientas libre e incluso

que quieras apoyarme y te lo agradezco

mucho valoró que luego seas un estar me

des tu ciudad pero así que para mí es un

problema que comiences tu crítica del

punto más negativo o sea me gustaría que

tras cada sesión de alguna forma es

encinta pero en añadir seis primeros

puntos positivos que tenían la sesión y

luego ya pueden introducir los puntos de

mejora

creo que así de alguna forma mejorar

nuestra relación escucharía mejor no me

sentía ofendida y de alguna forma

querría seguir colaborando contigo y

querría seguir preguntándote tu opinión

y entres hombre por ella aparece pero

gracias date por encima por fin ya acabo

de terminar de ganar todos los correos

independientes vale muy bien pues labran

te quería decir una cosa porque bajo mi

punto de vista es verdad que haces unos

correos súper guays para después de las

sesiones para los clientes te lo curras

un montón pero es cierto que por el

precio que tienen las sesiones si luego

le dedicamos después en sión dos horas a

cada correo

igual nos estamos pasando y no somos

eficientes y me encanta y entiendo que

le quieres dedicar ese tiempo a cada

correo ya cada cliente y de hecho me

gusta que quieras dar esa calidad y que

hagas que la marca se refleje con esa

calidad pero para mí es un problema

porque no llegábamos a todo lo que

tenemos que hacer entonces lo que me

gustaría es que intentase es por

supuesto darle esa calidad igual no

tanto pero sí sintetizando un poco los

conceptos más claves en los correos para

que lo puedas hacer más rápido así los

clientes seguirán teniendo el correo

después de la sesión con el contenido

más importante

además nos dará tiempo a seguir

creciendo y a seguir teniendo retos

nuevos ya puede dedicarle otro tiempo a

cosas más guays como grabar vídeos que

sea vale sino al final pasamos todo el

día para hacer dos sesiones y mandarles

los correos la verdad es que tiene razón

la selectividad el trabajo tiene que

servir para eso para mandar

mensajes transmitir mensajes desde la

valoración del otro pero la claridad de

qué es lo que quiero y cuál es el camino

que quiero que recorramos y como hemos

visto da igual que sea entre compañeros

de personas a su superior o de

superiores a source a su empleado yo no

sé si habéis dado cuenta pero connected

connecticut con ética se parece mucho a

nuestro despacho

esta inspiración nos vemos la semana que

viene el videoblog y gracias a los

descuentos y todo

después

[Risas]

[Música]