【ファシリテーション】書籍要約：超ファシリテーション力

Summary

この動画では、退屈な会議を効果的に変えるためのファシリテーションスキルについて解説しています。著者であるテレビ朝日アナウンサーの平石直之さんが、自分の経験をもとに、議論の活性化や意見の対立の調整など、ファシリテーターの役割を説明します。また、質問のタイミングや発言の促し方、話の引き取り方など、実践的なアドバイスが盛りだくさん。オンライン会議での対応も触れ、会議を成功させるための準備やタイムマネジメントの重要性も押さえます。

Takeaways

• 🎯 ファシリテーションスキルは、つまらない会議を活性化するための必要不可欠な要素である。
• 📚 本書の著者は、テレビ朝日アナウンサーの平石直之さんであり、アベマの報道番組で個性的出演者を巧みにまとめる「阿部プラ」として知られている。
• 🤔 ファシリテーターとは、活発な議論を促し、対立する意見を調整し、会議をスムーズに進行させる役割を果たす人物である。
• 🏀 ファシリテーターの役割は、サッカーのボランチの役割に似ており、状況に応じて攻守のスタイルを柔軟に変化させることが求められる。
• 💡 会議でうまく質問をすることで、議論の流れが見えやすくなり、会議も円滑に進む。ただし、質問のタイミングには注意が必要である。
• 🔄 意見が出づらい場合、誰もが口を開きやすいライトなテーマから始めることが有効である。また、不在者の意見を紹介することで議論が活発になる。
• 👥 参加者が話しやすい雰囲気を作ることがファシリテーターの重要な役割であり、反復、要約、同意の表現がその方法として有効である。
• 🕒 ファシリテーターは、会議の中心人物や初参加者に関する情報を収集し、タイムマネジメントを適切に行うことが求められる。
• 📝 事前の準備は重要であり、参加メンバー、議論するテーマ、会議に求められる成果を把握することが鍵となる。
• 🌟 本書は、重要な会議のファシリテーターに任命された方や、進行に慣れている方にもおすすめの一冊である。

Q & A

ファシリテーションスキルとは何ですか？

ファシリテーションスキルとは、会議やディスカッションをスムーズに進行させるための技術や手順を指します。主な役割は、活発な議論を促し、対立する意見を調整し、参加者全員が意見を交換できる環境を整えることです。

平石直之さんによる本書の主な内容は何ですか？

平石直之さんが著した本書では、ファシリテーターの心得や会議前の準備方法、困った時に役立つキーフレーズなどを紹介しています。また、テレビ朝日アナウンサーとしての経験をもとに、個性强い出演者を巧みにまとめ上げる方法も解説されています。

会議で活発な議論を促すためにはどのような戦略が必要ですか？

会議で活発な議論を促すためには、参加者の声の多寡や性格に応じて柔軟に対応する戦略が必要です。例えば、声が大きい、口数の多い人がいる場合は、静かな参加者を助け、議論を活性化させる一方で、静かな参加者が多い場合は、自ら意見を述べて議論を刺激することが大切です。

ファシリテーターが会議を成功させるために必要な時間管理のスキルは何ですか？

ファシリテーターは、会議の開始時から終了時までの時間を適切に管理することが求められます。会議の目的や議題に応じて時間を配分し、余裕を持たせることが重要です。また、残り時間を参加者に伝えることで、集中力を高めることができます。

オンライン会議でファシリテーションが難しい理由は何ですか？

オンライン会議では、参加者同士の非言語的なコミュニケーションが減り、発言のタイミングやリズムを調整することが難しいことが課題となります。また、オンライン環境特有の問題として、通信環境の不安定や参加者の注意散漫などが挙げられます。

会議で質問をすることで議論の流れをスムーズに進める方法は何ですか？

議論の流れをスムーズに進めるためには、適切なタイミングで質問をすることが重要です。ただし、他人の発言を遮ることなく、相手の話を尊重しながら質問することが求められます。具体的な方法として、相手が発言を終えた後に「巴尔马尔さん、どうぞ」と呼んで質問するや、発言者に対して「確かにそのポイントに同意します」と感じた意見を返すことが効果的です。

参加者が意見を出しにくい状況ではどのような戦略を用いることが効果的ですか？

参加者が意見を出しにくい状況では、まずはリラックスした雰囲気を作ることが重要です。例えば、誰もが話しやすいテーマから始めることが良いでしょう。また、誰も発言しない場合は、不在の人物の意見を紹介することで、議論を刺激することができます。

会議で意見が対立し、険悪なムードに陥る場合はどうすれば良いですか？

意見が対立して険悪なムードに陥った場合は、第三者の視点を引进することで状況をリセットすることが効果的です。例えば、「なるほど、その視点も大切だと思います」と言って、別のゲストに意見を求めることで、対立を和らげることができます。

ファシリテーターが話しやすい雰囲気を作るために必要なスキルは何ですか？

ファシリテーターが話しやすい雰囲気を作るために必要なスキルには、感服やくの3つが挙げられます。反復は、相手の言葉を繰り返すことで重要性を強調し、相手に理解を深めさせます。요약は、発言者の意見を簡潔にまとめることで、発言者の主張を明確にし、理解しやすくします。また、同意を表すことで、発言者に自信を与え、さらなる発言を促すことができます。

会議の準備期間中に何を確認すべきですか？

会議の準備期間中に確認すべき要素には、参加メンバー、議論するテーマ、会議に求められる成果、そして確保可能な準備期間があります。これらの要素を把握し、会議の目的に沿った適切な準備を行うことが重要です。

会議で話が長くなりすぎた場合、どのように発言を取り締めることができます？

話が長くなりすぎた場合は、相手の言葉にかぶせながら発言を取り締めることができます。例えば、「ええ、そうですよね」とか、「なるほど、よくわかりました」と少しずつ相手の言葉にかぶせ、自然に発言を引き取っていくことで、相手の気分を害することなく発言を収束させることができます。