Retroalimentacion 1

Experteams

1 Jul 201703:44

Summary

TLDREl guion trata sobre Marcelo, un gerente general cuya evaluación 360 revela problemas en su liderazgo como hablar en exceso, falta de escucha y comportamiento prepotente. A pesar de sus buenos resultados en ventas y servicio al cliente, su equipo siente que no recibe crédito por sus logros. La retroalimentación negativa y poco constructiva de Marcelo a Pedro, su subordinado, no solo falla en mejorar la situación sino que también perjudica la moral del equipo.

Takeaways

😌 **Marcelo es el gerente general de una empresa que ha recibido una evaluación 360 grados.
📈 **Pedro es un subordinado de Marcelo que ha cumplido con metas y objetivos, pero necesita mejorar su clima laboral.
🗣️ **Los problemas principales señalados en la evaluación son que Pedro no escucha, habla demasiado y a veces es prepotente.
👥 **La evaluación 360 grados implica que Pedro es evaluado por sus subordinados, colegas y por él mismo.
🚫 **Marcelo comete el error de dar una retroalimentación negativa y confrontativa a Pedro.
💥 **La retroalimentación de Marcelo genera una actitud defensiva en Pedro, lo que impide su aprendizaje y mejora.
🔍 **Marcelo no reconoce los logros de Pedro, lo que puede generar sentimientos de injusticia y afecto negativo.
💭 **Pedro desea que se le dé más crédito por los logros del equipo y que se reconozcan menos los méritos personales de Marcelo.
🗯️ **Marcelo insulta a Pedro al llamarlo prepotente y egocéntrico, lo que distorsiona la retroalimentación y la hace menos constructiva.
🔄 **El objetivo de la retroalimentación, que es el aprendizaje y la mejora de Pedro, no se cumple debido al enfoque incorrecto de Marcelo.

Q & A

¿Qué es una evaluación 360 grados?
-Una evaluación 360 grados es un método de evaluación del desempeño de un empleado que incluye opiniones de sus subordinados, colegas y a menudo el propio empleado.
¿Cuáles son los tres principales problemas que se identifican en la evaluación de Pedro?
-Los tres problemas principales son que Pedro no escucha a su equipo, tiende a hablar demasiado y a veces actúa de forma prepotente, haciendo críticas destructivas.
¿Qué se espera que Pedro haga para mejorar el clima laboral?
-Se espera que Pedro escuche más a su equipo, reduzca su tendencia a hablar en exceso y trate de moderar su comportamiento prepotente.
¿Cuál es la relación entre Marcelo y Pedro según el guion?
-Marcelo es el gerente general y Pedro es su subordinado que ha recibido una evaluación 360 grados.
¿Qué tipo de retroalimentación da Marcelo a Pedro?
-Marcelo da una retroalimentación negativa y agresiva, criticando duramente a Pedro sin mencionar sus logros.
¿Qué consecuencias tiene la forma en que Marcelo da la retroalimentación?
-La forma agresiva de Marcelo puede generar resistencia y una sensación de injusticia en Pedro, lo que disminuye la probabilidad de que Pedro tome la retroalimentación de manera constructiva.
¿Cuál es el mensaje implícito que envía Pedro a Marcelo con su respuesta?
-Pedro envía un mensaje implícito de desilusión y falta de apreciación hacia la forma en que Marcelo maneja la situación y cómo trata a su equipo.
¿Qué aspectos positivos de Pedro no menciona Marcelo en su retroalimentación?
-Marcelo no menciona los buenos resultados en ventas, utilidades y los buenos indicadores de servicio al cliente que ha logrado Pedro.
¿Por qué es importante mencionar los aspectos positivos en una retroalimentación?
-Es importante mencionar los aspectos positivos para motivar al empleado y hacer que la retroalimentación sea más balanceada y constructiva.
¿Qué sugiere el guion sobre cómo debería haber dado la retroalimentación Marcelo?
-El guion sugiere que Marcelo debería haber sido más constructivo, enfocándose en el comportamiento específico que necesita mejorar y proporcionando ejemplos de cómo hacerlo, sin insultar a Pedro.
¿Qué podría hacer Pedro para mejorar su desempeño como líder?
-Pedro podría trabajar en sus habilidades de escucha activa, reducir su tendencia a hablar en exceso y buscar formas de reconocer y dar crédito a sus subordinados por sus logros.

Outlines

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🗣️ Evaluación 360 grados y retroalimentación negativa

El párrafo 1 describe una situación en la que Marcelo, un gerente general, recibe una evaluación 360 grados tras recibir quejas sobre su clima laboral. Se menciona que su equipo tiene buenas métricas en ventas y servicio al cliente, pero hay problemas con la comunicación y el trato hacia los subordinados. Se sugiere que Marcelo no escucha suficiente, habla demasiado y puede ser prepotente, además de no dar crédito suficiente a sus empleados. Se plantean tres alternativas para darle retroalimentación a Marcelo, pero la primera opción que se presenta es negativa y confrontativa, lo que podría empeorar la situación en lugar de mejorarla.

Mindmap

Keywords

💡Marcelo

Marcelo es el gerente general de una empresa y protagonista de la situación descrita en el guion. Como figura de autoridad, su comportamiento y actitudes tienen un impacto directo en el clima laboral y la percepción de sus subordinados. En el guion, se menciona que tiene un estilo de liderazgo que podría mejorar, lo que es central para el tema del video.

💡Subordinado

El término 'subordinado' se refiere a los empleados que trabajan bajo la dirección de Marcelo. Son cruciales para entender la dinámica de poder y las críticas que surgen en la evaluación 360 grados, ya que son quienes perciben y evalúan el comportamiento de Marcelo.

💡Evaluación 360 grados

La 'Evaluación 360 grados' es un método de retroalimentación que permite evaluar al gerente general desde diferentes perspectivas, incluyendo a sus subordinados, colegas y a sí mismo. Es un concepto clave en el guion, ya que revela los problemas de liderazgo de Marcelo y es el catalizador de la necesidad de mejora.

💡Clima laboral

El 'clima laboral' se refiere a la atmósfera y las condiciones en las que los empleados trabajan. En el guion, se menciona que podría mejorar, lo que indica que hay problemas con la comunicación y la relación entre el gerente y sus subordinados.

💡Comportamiento prepotente

El 'comportamiento prepotente' es una actitud dominante y abusiva que se menciona en el guion como uno de los problemas principales de Marcelo. Este término es crucial para entender la percepción negativa que tienen los subordinados de su liderazgo.

💡Crítica destructiva

La 'crítica destructiva' es un tipo de retroalimentación que puede dañar la autoestima y la moral de los empleados. En el guion, se sugiere que Marcelo comete este error al hablar de manera abusiva y deshumanizadora con sus subordinados.

💡Créditos

El término 'créditos' se refiere a reconocimiento y aprecio por el trabajo realizado. En el guion, se menciona que los subordinados sienten que Marcelo no les da suficiente crédito por sus logros, lo que contribuye a un ambiente de trabajo insatisfactorio.

💡Retroalimentación

La 'retroalimentación' es información que se proporciona a alguien sobre su desempeño o comportamiento. En el guion, se discute cómo la retroalimentación de Marcelo es inadecuada y cómo debe ser más constructiva para mejorar las relaciones laborales.

💡Egocéntrico

El adjetivo 'egocéntrico' describe a alguien cuyo interés en sí mismo es excesivo. En el guion, se utiliza para describir cómo los subordinados ven a Marcelo, centrado en sí mismo y poco considerado con los demás.

💡Mejora

La 'mejora' es un concepto central en el guion, ya que se trata de cómo Marcelo puede mejorar como líder. Se menciona que tiene potencial, pero necesita cambiar su actitud y comportamiento para mejorar el clima laboral y la percepción de sus subordinados.

💡Inflarse

El verbo 'inflarse' se utiliza metafóricamente para describir cómo Marcelo se enorgullece de sus logros sin reconocer el trabajo de su equipo. Esto es un problema en el guion, ya que muestra una falta de humildad y aprecio por el equipo.

Highlights

Marcelo es el gerente general de una empresa y tiene un subordinado llamado Pedro.

Pedro da buenos resultados en ventas y utilidades, pero el clima laboral de su área podría mejorar.

Se realiza una evaluación 360 grados de Pedro, evaluado por subordinados, colegas y él mismo.

Se identifican tres problemas principales en la gestión de Pedro: falta de escucha, hablar demasiado y actitud prepotente.

Pedro también necesita dar más crédito a los logros de su personal.

Se presentan tres alternativas para dar retroalimentación a Pedro.

Marcelo confronta a Pedro sobre el desastre en su área según la evaluación 360 grados.

Marcelo utiliza una retroalimentación agresiva y poco constructiva con Pedro.

Marcelo no reconoce los logros de Pedro y enfatiza negativamente sus defectos.

La retroalimentación de Marcelo puede generar una sensación de injusticia en Pedro.

Marcelo falla al no mencionar los aspectos positivos de Pedro en su retroalimentación.

La retroalimentación de Marcelo es personalizada y no constructiva.

Pedro podría sentirse injustamente tratado y menos receptivo a la retroalimentación.

El objetivo de mejorar la conducta de Pedro no se cumple con la retroalimentación de Marcelo.

La retroalimentación de Marcelo termina por inflar su ego en lugar de ayudar a Pedro.