DESARROLLO ORGANIZACIONAL CASO COCA-COLA

Summary

El desarrollo organizacional (OD) se centra en la mejora de la efectividad y funcionamiento del capital humano dentro de una empresa. Se enfatiza en valores como el respeto, la confianza y la participación de los empleados en la toma de decisiones. El proceso OD incluye diagnóstico, recopilación de datos y intervención para identificar y solucionar problemas. Se destacan iniciativas como el Instituto de la Felicidad de Coca-Cola, que promueve la felicidad del personal y su rendimiento, y técnicas como la retroinformación y la creación de equipos para mejorar la toma de decisiones y la coordinación.

Takeaways

• 😀 El desarrollo organizacional (D.O.) se centra en el capital humano y su eficacia dentro de una organización con un fin común.
• 👥 La gerencia juega un papel crucial en hacer que los miembros se sientan parte de una causa creíble y sostenible.
• 🔄 Los agentes de cambio en el D.O. suelen recibir orientación de expertos externos y enfatizan valores como el respeto y la confianza.
• 🚫 En organizaciones sanas y eficaces, se minimiza el control y la autoridad jerárquica, y se abordan problemas de manera abierta.
• 🔍 La participación activa de los empleados en las decisiones de cambio aumenta su compromiso.
• 🌟 La filosofía de Coca-Cola incluye la implementación de acciones externas también hacia sus empleados, buscando la felicidad y el rendimiento.
• 📊 El desarrollo organizacional incluye etapas como diagnóstico, recopilación de datos y intervención.
• 📈 Se utilizan técnicas como encuestas y discusiones en grupo para recopilar datos y diagnosticar problemas organizacionales.
• 🛠️ La intervención puede incluir capacitación, retroinformación y el establecimiento de grupos de trabajo para mantener nuevas conductas.
• 🏢 Se promueve la creación de equipos y círculos de calidad para mejorar la coordinación, productividad y calidad.
• 🌐 El Instituto de la Felicidad de Coca-Cola trabaja tanto en acciones externas como internas relacionadas con el bienestar y la felicidad.

Q & A

¿Qué es el desarrollo organizacional?

El desarrollo organizacional es el proceso de mejorar la funcionalidad y efectividad del capital humano y sus interrelaciones dentro de una organización con un fin común.

¿Cuál es el objetivo del desarrollo organizacional desde el ámbito empresarial?

El objetivo es hacer que los miembros de la organización se sientan parte de una causa creíble, sostenible y funcional, articulando el capital humano hacia la dirección y consecución de metas.

¿Quién puede ser el agente de cambio en el desarrollo organizacional?

El agente de cambio puede ser un directivo, pero usualmente recibe orientación o ayuda por parte de expertos y especialistas externos.

¿Qué valores enfatizan los agentes de cambio en el desarrollo organizacional?

Los agentes de cambio enfatizan valores como el respeto por las personas, la confianza y el apoyo, considerando que las personas son responsables, conscientes y dedicadas.

¿Cómo se caracteriza una organización sana y eficaz según el desarrollo organizacional?

Una organización sana y eficaz se caracteriza por la confianza, la autenticidad, la apertura y un clima solidario, sin dar importancia al control y la autoridad jerárquica.

¿Qué importancia tienen las decisiones de cambio en el compromiso de las personas en el desarrollo organizacional?

Cuanta más participación tengan las personas en las decisiones de cambio, mayor será su compromiso para poner en práctica esas decisiones.

¿Qué objetivo tiene el departamento de recursos humanos de Coca-Cola?

El objetivo es conseguir que la gente que trabaja en Coca-Cola esté a gusto, tenga los medios adecuados para hacer su trabajo y trabaje mejor.

¿Cuál es la filosofía del Instituto de la Felicidad de Coca-Cola?

La filosofía del Instituto de la Felicidad es hacer las mismas acciones que mantienen hacia afuera con los empleados, buscando la máxima del instituto que es que la gente que está feliz trabaja mejor.

¿Cuáles son las tres etapas básicas del desarrollo organizacional?

Las tres etapas básicas del desarrollo organizacional son el diagnóstico inicial, la recopilación de datos y la intervención.

¿Qué técnicas se utilizan en el desarrollo organizacional para diagnosticar problemas y provocar cambios en la conducta de las organizaciones?

Las técnicas incluyen retroinformación con base en una encuesta, la creación de equipos y los círculos de calidad.

¿Qué es el Happiness Institute Manager y qué hace?

El Happiness Institute Manager es un puesto en la compañía que trabaja tanto hacia afuera como con los empleados, organizando acciones relacionadas con bienestar, salud y felicidad.