ENCUESTA - ENTREVISTA

Rocio Carreon
9 Apr 202004:56

Summary

TLDREn este video, Rocío Carrión explica la diferencia entre encuestas y entrevistas. Las encuestas son herramientas para recolectar opiniones sobre un tema específico, utilizando preguntas abiertas o cerradas, mientras que las entrevistas son conversaciones diseñadas para obtener información más profunda, ya sea de carácter personal, laboral o sobre un tema determinado. Rocío describe diferentes tipos de encuestas (analíticas, descriptivas, de satisfacción) y entrevistas (de opinión, de personalidad, de noticia), destacando la importancia de formular preguntas claras y registrar respuestas de manera adecuada para obtener resultados confiables.

Takeaways

  • 📊 Las encuestas recogen información sobre un tema específico para analizar datos y llegar a conclusiones.
  • 🤔 A veces, las respuestas de encuestas pueden ser incorrectas porque los encuestados pueden mentir.
  • 📧 Las encuestas pueden aplicarse por correo, teléfono, personalmente o en internet.
  • ✍️ Existen encuestas de respuestas abiertas, pero son más difíciles de calificar debido a la necesidad de interpretar las respuestas.
  • ✔️ Las encuestas de respuestas cerradas son más fáciles de contar, pero pueden no reflejar la respuesta exacta del encuestado.
  • 🔍 La encuesta analítica describe y explica el porqué de una situación, mientras que la descriptiva detalla el estatus o actitudes actuales.
  • 😃 Las encuestas de satisfacción personal miden el nivel de satisfacción de los empleados en una empresa.
  • 📈 Las encuestas de investigación de mercado ayudan a evaluar la aceptación de un producto en el mercado.
  • 🌟 Las encuestas de satisfacción del cliente son comunes y miden la satisfacción del cliente con productos o servicios.
  • 📝 Las entrevistas permiten un intercambio de ideas y opiniones, con tipos que incluyen entrevistas de opinión, personalidad y de noticias.

Q & A

  • ¿Qué es una encuesta y cuál es su objetivo principal?

    -Una encuesta es una manera de recoger información sobre un tema específico, cuyo objetivo principal es analizar los datos obtenidos para llegar a una conclusión o resolver un problema.

  • ¿Cuáles son los principales métodos de aplicación de una encuesta?

    -Las encuestas se pueden aplicar por correo, vía telefónica, personalmente o a través de internet.

  • ¿Qué tipo de encuestas existen y en qué se diferencian?

    -Existen varios tipos de encuestas: analítica, descriptiva, de satisfacción personal, de investigación de mercado y de satisfacción del cliente. Se diferencian en su propósito, como analizar una situación, medir satisfacción o investigar un mercado.

  • ¿Qué ventajas y desventajas tiene utilizar encuestas con respuestas abiertas?

    -Las encuestas con respuestas abiertas permiten al encuestado responder con mayor libertad, pero son difíciles de calificar ya que requieren interpretar las respuestas.

  • ¿Por qué es recomendable incluir la opción 'otro' en encuestas con respuestas cerradas?

    -Es recomendable incluir la opción 'otro' para que los encuestados puedan elegirla si no se identifican con ninguna de las opciones anteriores, lo que da lugar a respuestas más precisas.

  • ¿Cómo se deben organizar los resultados de una encuesta?

    -Los resultados se deben organizar en tablas y gráficos (como barras o de pastel) para visualizar cuántas veces se repitió cada tipo de respuesta, facilitando el análisis.

  • ¿Qué es una entrevista y cuál es su objetivo?

    -Una entrevista es un intercambio de ideas y opiniones entre una o más personas, cuyo objetivo es obtener información, ya sea laboral o personal.

  • ¿Cuáles son los principales tipos de entrevista y en qué se enfocan?

    -Existen tres tipos principales de entrevistas: de opinión (recoger opiniones sobre un tema), de personalidad (mostrar la personalidad del entrevistado) y de noticia (obtener información sobre un tema específico).

  • ¿Qué factores son importantes para realizar una buena entrevista?

    -Es importante crear un ambiente agradable, formular preguntas claras y ordenadas, evitar orientar al entrevistado, y registrar solo la información más relevante, preferentemente utilizando una grabadora.

  • ¿Cómo debe concluirse una entrevista?

    -Una entrevista debe concluir de manera cordial, asegurándose de agradecer al entrevistado y cerrar la conversación de manera profesional.

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