The TCM Group Workplace Mediation

Summary

在这段对话中，Susan和Ken在团队效率问题上产生了冲突。Susan认为自己的工作方式没有问题，而Ken则认为需要改变以提高团队效率。在调解员的帮助下，他们通过沟通和倾听，找到了共同点，并制定了行动计划以改善工作关系和团队表现。

Takeaways

• 😀 苏珊被指出在项目管理和计划方面存在问题，她对此感到不满，认为自己之前在鲍勃的团队工作了八年，从未遇到过问题。
• 👨‍💼 肯作为新来的团队领导，被要求提高团队效率，他观察到苏珊的工作方式并提出了批评。
• 🗣️ 苏珊认为自己在接收反馈方面没有问题，她想要知道反馈的来源，以便有机会为自己辩护。
• 🤝 杰瑞向丹尼尔提出对肯的不满，这是他第三次或第四次提出，他想要提出正式的投诉。
• 👥 调解会议中，双方都有机会表达自己的感受和需求，但需要遵循调解员设定的规则。
• 📝 苏珊在调解中提出了三个主要问题：肯不倾听、不欣赏她、不让她发挥创意。
• 👨‍💼 肯在调解中表达了对苏珊的看法，认为她不是一个好的团队合作者，总是寻求赞美，并且有些天真。
• 🔍 调解员帮助双方识别了沟通和相互赏识作为需要解决的关键问题。
• 📈 通过调解，双方达成了一些共识，包括肯对苏珊工作的认可，以及苏珊同意记录工作流程以帮助团队运作。
• 📋 最终，双方制定了一个行动计划，以改善工作关系和团队效率，调解员强调这是他们共同的责任。

Q & A

Susan为什么觉得自己的工作方式没有问题？

Susan认为自己的工作方式没有问题，因为在Bob的团队工作了八年，Bob从未对她的工作方式提出过问题。

新来的团队领导对Susan有什么意见？

新来的团队领导认为Susan需要重新参加项目管理课程，并且觉得她不是一个团队合作者，总是显得需要帮助，并且寻求表扬。

Ken为什么要求Susan重新参加项目管理课程？

Ken要求Susan重新参加项目管理课程，因为他观察到团队的工作效率不高，需要Susan改变她的工作方式以提高效率。

Susan对于反馈的态度是怎样的？

Susan对于反馈的态度是防御性的，她想要知道反馈的来源，以便有机会为自己辩护。

Jerry为什么想要提出对Ken的不满？

Jerry想要提出对Ken的不满，因为他已经多次向Susan反映Ken的问题，但情况没有改善，他感到无法继续忍受。

调解会议的目的是什么？

调解会议的目的是为Susan和Ken提供一个平台，让他们能够进行对话，找到解决问题的方法，以便改善工作关系和团队效率。

在调解会议中，Susan提出了哪三个主要问题？

Susan在调解会议中提出的主要问题是：Ken不听取她的意见，不欣赏她，不让她发挥创意和主动性。

Ken在调解会议中提出了哪些关于Susan的问题？

Ken在调解会议中提出的问题包括：Susan不是一个团队合作者，她总是显得需要帮助，寻求表扬，并且在事实面前有些天真。

在调解过程中，双方达成了哪些共识？

在调解过程中，双方达成的共识包括：Ken会表达对Susan工作的欣赏，而Susan同意记录工作流程以帮助团队更顺畅地运作。

调解会议结束后，双方需要采取哪些行动？

调解会议结束后，双方需要根据行动计划采取行动，包括改善沟通和相互欣赏，以确保团队能够更有效地运作。

调解员在会议结束时提出了什么问题？

调解员在会议结束时问双方是否希望其他人看到他们的行动计划，以及是否有其他想要对对方说的话。