INDUCCIÓN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

Summary

La Unidad de Patología Clínica SAS se compromete con la calidad en la atención médica, empleando personal competente y tecnología avanzada para brindar servicios seguros y respetuosos. Contiene la certificación ISO 9001:2015, lo que refuerza la alta calidad de sus servicios. La política de seguridad del paciente se centra en la prevención de eventos adversos y la implementación de medidas de seguridad, con el objetivo de mejorar la experiencia y la seguridad del usuario. La unidad utiliza múltiples canales de comunicación para interactuar con clientes y se enfoca en la igualdad y la no discriminación en la atención médica.

Takeaways

• 🏥 La unidad de patología clínica Sas se compromete a ofrecer servicios de salud de alta calidad con un equipo humano competente y tecnología avanzada.
• 🛡️ Se enfatiza la importancia de la seguridad y el respeto en la atención a los usuarios y su familia, cumpliendo con las expectativas de los clientes.
• 🔬 La unidad utiliza tecnología actualizada para asegurar la confiabilidad de los resultados y provee recursos necesarios para la prestación del servicio.
• 🌐 Mantienen relaciones de alto nivel y respeto con proveedores y personal, asegurando la mejora continua en todas las actividades.
• 📊 La unidad de patología clínica cuenta con la certificación ISO 9001 de 2015, lo que garantiza la alta calidad de sus servicios.
• 🔄 La norma ISO 9001 estandariza procesos para aumentar la eficiencia y cumplir con el sistema de gestión de calidad, fomentando la mejora continua.
• 🏢 La política de seguridad del paciente se centra en proporcionar atención confiable, minimizando el riesgo de eventos adversos y implementando medidas de seguridad.
• 📋 Los criterios de evaluación y verificación de riesgos son fundamentales para garantizar la seguridad en el lugar de trabajo, utilizando herramientas como listas de chequeo y dobles verificaciones.
• 🤝 Las sesiones de seguridad y rondas de seguridad son prácticas recomendadas para aumentar la seguridad en servicios clínicos y no clínicos.
• 💬 El sistema de información y atención al usuario (SIU) orienta a usuarios y familiares en procedimientos y trámites, y evalúa la satisfacción a través de encuestas y otras metodologías.

Q & A

¿Qué compromiso hace la Unidad de Patología Clínica Sas con respecto a la calidad de sus servicios?

La Unidad de Patología Clínica Sas se compromete a brindar servicios de salud de calidad mediante un equipo humano competente, calificado y tecnología de punta, proporcionando atención segura y respetuosa a los usuarios y su familia.

¿Cuál es el objetivo de utilizar sistemas y equipos con tecnología actualizada en la Unidad de Patología Clínica Sas?

El objetivo es garantizar la confiabilidad de los resultados y proveer los recursos necesarios para la prestación del servicio.

¿Qué significa la certificación ISO 9001 de 2015 para la Unidad de Patología Clínica Sas?

La certificación ISO 9001 de 2015 garantiza la alta calidad de los servicios de la unidad, estandarizando procesos para aumentar eficiencia y cumplir con el sistema de gestión de calidad actual.

¿Cuáles son los atributos de calidad en el ámbito de la atención según la Unidad de Patología Clínica Sas?

Los atributos de calidad incluyen accesibilidad, continuidad, seguridad, pertenencia y oportunidad, que son fundamentales para garantizar la calidad en la atención y mejorar la experiencia del usuario.

¿Cómo se enfoca la política de seguridad del paciente en la Unidad de Clínica?

La política de seguridad del paciente se enfoca en proporcionar atención confiable a los usuarios y sus familias a través del desarrollo y mejora de procesos seguros, la promoción de una cultura organizacional que minimice el riesgo de eventos adversos, la prevención y reporte de incidentes y la implementación de barreras de seguridad eficientes.

¿Cuáles son los objetivos principales del programa de seguridad del paciente en la Unidad de Patología Clínica Sas?

Los objetivos principales incluyen garantizar la capacitación en seguridad del paciente, lograr alta adherencia a procedimientos, gestionar al 100% la ocurrencia de incidentes, asegurar la seguridad en los procedimientos, reducir el riesgo de infecciones, disminuir la frecuencia de caídas, garantizar el uso seguro de reactivos y asegurar la identificación del usuario en los procesos asistenciales.

¿Qué es un doble chequeo y cómo ayuda a garantizar la calidad y seguridad en la Unidad de Patología Clínica Sas?

El doble chequeo es un método donde una persona revisa el trabajo de otra para garantizar la calidad y seguridad en las tareas realizadas, siendo una herramienta efectiva para evitar errores.

¿Qué son las sesiones de seguridad 'brief' y cómo contribuyen a la seguridad en la Unidad de Patología Clínica Sas?

Las sesiones de seguridad 'brief' son reuniones cortas con poca participación donde se discuten situaciones inseguras recientes y se busca darles un manejo oportuno y eficaz.

¿Qué son las rondas de seguridad y cómo afectan la seguridad en servicios clínicos y no clínicos en la Unidad de Patología Clínica Sas?

Las rondas de seguridad son visitas planificadas del personal ejecutivo para interactuar directamente con el personal y los pacientes, manteniendo una actitud educativa y aumentando la seguridad en servicios clínicos y no clínicos relacionados con el cuidado de los pacientes.

¿Cómo se manejan las quejas, reclamos y solicitudes de los usuarios en la Unidad de Patología Clínica Sas?

La Unidad de Patología Clínica Sas tiene un sistema de información y atención al usuario (SIU) que orienta a los usuarios y familiares en los procedimientos y trámites necesarios, evalúa la satisfacción a través de encuestas y otras metodologías, y recibe y tramita quejas, reclamos y solicitudes presentadas por los usuarios.

¿Qué procesos misionales componen la Unidad de Patología Clínica Sas y qué áreas abarcan?

Los procesos misionales de la Unidad de Patología Clínica Sas incluyen citología, patología y laboratorio clínico, abarcando áreas clave de diagnóstico y análisis de muestras, siendo esenciales para brindar un servicio integral y de calidad en el ámbito de la patología clínica.