Curso Lenguaje Corporal Sesion 3

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27 Jul 201709:03

Summary

TLDREl guion ofrece consejos para mejorar la comunicación no verbal, enfocándose en la importancia de la sonrisa auténtica. Se explica cómo una sonrisa abierta y energética puede influir positivamente en los demás, comparando con una sonrisa forzada. Se menciona la comunicación no verbal como más poderosa que las palabras y se da un ejemplo de cómo los bebés logran conectar con sus padres. Se sugiere calificar la propia sonrisa y se exploran detalles como las 'patas de gallo', la dirección de las comisuras de los labios y la exposición de los dientes para identificar una sonrisa sincera. Además, se aborda el contacto visual y cómo la postura y el movimiento de las manos pueden revelar inseguridad o nerviosismo. El guion subraya la importancia de la conciencia de estas señales para mejorar la comunicación interpersonal.

Takeaways

  • 😀 La sonrisa es un poderoso medio de comunicación no verbal y puede afectar la respuesta de los demás.
  • 🔍 Al sonreír de manera abierta y con energía, se puede influir positivamente en la interacción con los demás.
  • 👶 Los bebés, al sonreír, inducen a los padres a sonreír también, mostrando la importancia de la comunicación no verbal desde el principio de la vida.
  • 🪄 La sonrisa es fundamental en la comunicación, y su falta o falta de energía puede ser regresada por los demás de manera inconsciente.
  • 🌟 En entornos como Disneyland, la sonrisa es un requisito para el personal, resaltando su importancia en el servicio al cliente.
  • 🦵 Las 'patas de gallo', pequeñas arrugas que se forman alrededor de los ojos, son indicativas de una sonrisa auténtica.
  • 👄 La dirección de las comisuras de los labios hacia arriba es crucial para una sonrisa auténtica.
  • 🦷 La sonrisa auténtica muestra los dientes de manera natural, lo cual es un indicador clave de comunicación honesta.
  • 🤔 Al interactuar con clientes, sonreír por teléfono también es percibido y es importante para la comunicación efectiva.
  • 🤝 Conocer y poder identificar una sonrisa auténtica puede mejorar nuestras interacciones y relaciones interpersonales.

Q & A

  • ¿Cómo afecta la sonrisa la comunicación no verbal?

    -La sonrisa es un componente clave de la comunicación no verbal; una sonrisa abierta y energética puede provocar que las personas que te observan te devuelvan una sonrisa similar, mientras que una sonrisa débil puede generar una respuesta similar.

  • ¿Qué es lo que los bebés hacen que provoca una reacción en sus padres?

    -Cuando los bebés sonríen, esto provoca que sus padres también sonrían, ya que se están comunicando a través de la comunicación no verbal, la cual es mucho más poderosa que las palabras.

  • ¿Cómo se puede calificar la sonrisa de una persona de cero a diez?

    -Se puede calificar la sonrisa de una persona de cero a diez evaluando la apertura de la sonrisa, la energía y la autenticidad. Un nivel cero sería una sonrisa muy fingida o incluso sin abrir la boca, mientras que un nivel diez sería una sonrisa amplia y natural.

  • ¿Qué importancia tiene el lenguaje corporal en Disneyland?

    -En Disneyland, el lenguaje corporal es muy importante, ya que todos los empleados deben sonreír de manera natural y congruente con la promesa de Disney de crear un mundo de fantasía.

  • ¿Por qué es importante no forzar la sonrisa cuando hablamos por teléfono?

    -Es importante no forzar la sonrisa por teléfono porque, aunque la persona no pueda verla, se puede percibir a través del tono de voz, lo que puede afectar la comunicación.

  • ¿Cuáles son los detalles clave para identificar una sonrisa honesta?

    -Los detalles clave para identificar una sonrisa honesta incluyen la presencia de 'patas de gallo', las comisuras de los labios que se mueven hacia arriba y la visibilidad natural del primer nivel de los dientes.

  • ¿Qué sucede si se mecanicen los gestos de la sonrisa?

    -Si se mecanicen los gestos de la sonrisa, la gente puede percibirlo y te verá raro o incómodo, lo que puede afectar la comunicación y la conexión con la persona.

  • ¿Qué hace Disney para asegurar que sus empleados sonrían de manera natural?

    -Disney trabaja con el personal de nuevo ingreso durante al menos 8 horas para trabajar en su sonrisa, asegurándose de que sea auténtica y congruente con la experiencia que ofrece.

  • ¿Cómo afecta el contacto visual la comunicación en público?

    -El contacto visual es crucial en la comunicación pública; bajar la vista puede comunicar inseguridad, mientras que mantener el contacto visual muestra confianza y atención hacia el otro.

  • ¿Qué descubrió Paul Ekman sobre la conducta de los mentirosos?

    -Paul Ekman descubrió que los mentirosos tienden a observar los ojos de la persona a la que están mintiendo para verificar si les creen, lo que puede comunicar inseguridad.

  • ¿Qué es importante considerar cuando alguien oculta sus manos durante una conversación?

    -Cuando alguien oculta sus manos o las palmas, puede ser un indicio de nerviosismo o de que no están listos para ser expuestos, lo que puede afectar la percepción de confianza y apertura en la comunicación.

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