Plan de comunicación externa
Summary
TLDREl script discute el plan de comunicación externa, enfocándose en la importancia de conectar con el cliente y transmitir los valores y misión de la empresa. Se destaca la necesidad de definir objetivos, segmentar la audiencia, establecer un mensaje efectivo y seleccionar los canales adecuados para la comunicación. Además, se resalta la importancia de un presupuesto claro y la evaluación constante de los resultados para medir el éxito de la estrategia.
Takeaways
- 📢 La comunicación externa es esencial para que la empresa se conecte con sus clientes y transmita sus valores, misión y visión.
- 🔍 Es importante entender que el plan de comunicación externa es una externalización de lo que ya se ha establecido en la comunicación interna.
- 🎯 El primer paso para desarrollar un plan de comunicación externa es definir los objetivos, es decir, qué se quiere comunicar y a quién.
- 👥 El segundo paso es identificar al público objetivo, utilizando técnicas de segmentación para entender a quién va dirigido el mensaje.
- 🎁 El caso de Nintendo Wii muestra cómo segmentar adecuadamente al público objetivo puede ser crucial para el éxito de un producto.
- 💬 El tercer paso es determinar cómo será el mensaje, considerando el canal y el tipo de comunicación que tenga más impacto en el público objetivo.
- 💰 Es necesario establecer un presupuesto para la campaña de comunicación, lo que incluye los costos de los canales de mensajería y publicidad.
- 🛠 Seleccionar las herramientas adecuadas para que el mensaje llegue a la audiencia deseada es crucial para la efectividad de la campaña.
- 📊 La evaluación y medición de la estrategia son fundamentales para entender el alcance y el impacto de la comunicación externa.
- 📉 Conocer los números y los resultados antes y después de la implementación del plan de comunicación es esencial para medir el éxito.
- 👍 La información presentada es útil para emprendimientos, tareas escolares y calificaciones, brindando una guía para la comunicación efectiva.
Q & A
¿Qué es el plan de comunicación externa de una empresa?
-El plan de comunicación externa es un conjunto de estrategias diseñadas por una empresa para conectar con sus clientes y comunicar sus valores, misión, visión y razón de ser, con el objetivo de fidelizar a los consumidores y fortalecer la relación con la marca.
¿Por qué es importante diferenciar entre comunicación interna y externa?
-La comunicación interna es fundamental para que la empresa funcione de manera eficiente y coherente, mientras que la comunicación externa permite que la empresa se presente adecuadamente al exterior, conectándose con clientes y otros intereses externos.
¿Cuáles son los primeros pasos para desarrollar un plan de comunicación externa?
-Los primeros pasos incluyen definir objetivos claros, entender a quién va dirigido el mensaje, y cómo se estructurará el contenido de la comunicación.
¿Qué significa 'segmentación' en el contexto de la comunicación externa?
-La segmentación es el proceso de dividir a la audiencia en grupos específicos basados en características como edad, intereses y comportamientos, para personalizar y dirigir adecuadamente el mensaje.
¿Cómo se definen los objetivos de un plan de comunicación externa?
-Los objetivos se definen considerando qué se quiere comunicar, cómo se quiere conectar con el consumidor, y qué se espera lograr con la campaña, como posicionamiento frente a la competencia o recordar la marca.
¿Cómo se determina a quién va dirigido el mensaje de comunicación externa?
-Se utiliza la segmentación para identificar qué tipo de personas, edad, gustos y necesidades tienen, para así dirigir el mensaje de manera efectiva.
¿Qué es un 'canal de mensaje' y por qué es importante?
-El canal de mensaje es la vía o medio a través del cual se transmite el mensaje. Es crucial elegir el canal adecuado para que el mensaje tenga el mayor impacto en la audiencia deseada.
¿Qué es un presupuesto de comunicación y cómo se establece?
-El presupuesto de comunicación es la cantidad de dinero asignada para la campaña de comunicación. Se establece considerando los objetivos, el alcance deseado y los recursos disponibles.
¿Cómo se evalúa la estrategia de comunicación externa?
-Se evalúa midiendo los resultados en relación con los objetivos establecidos, utilizando métricas como el número de clientes afectados, la fidelización y el retorno de la inversión en comunicación.
¿Por qué es importante saber los números en la comunicación externa?
-Los números son cruciales para entender el impacto de la comunicación, cuantificar el éxito de la campaña y tomar decisiones informadas sobre futuras estrategias.
Outlines
🗣️ Plan de Comunicación Externa
El primer párrafo introduce el tema del plan de comunicación externa de una empresa. Se discute la importancia de esta estrategia para conectar con los clientes y comunicar los valores, misión y visión de la empresa. Se enfatiza la necesidad de una comunicación interna sólida para que la externa sea efectiva. El script también describe los pasos para desarrollar un plan de comunicación externa, comenzando por definir objetivos y objetivos de comunicación, identificando al público objetivo a través de la segmentación, estableciendo el mensaje y los canales de comunicación, asignando un presupuesto y evaluando los resultados. Se menciona el caso de Nintendo Wii como ejemplo de segmentación efectiva.
📊 Evaluación de la Estrategia de Comunicación Externa
El segundo párrafo se centra en la evaluación de la estrategia de comunicación externa. Se hace hincapié en la importancia de conocer los resultados y medir el impacto de la campaña, comparando los datos antes y después de la implementación del plan. Se sugiere que los emprendedores deben estar al tanto de sus números y resultados para entender el éxito de sus estrategias de comunicación. El script concluye con un mensaje de agradecimiento y un deseo de que la información sea útil para el espectador, independientemente de su contexto de emprendimiento, tarea o escuela.
Mindmap
Keywords
💡Comunicación Externa
💡Plan de Comunicación
💡Valores Corporativos
💡Misión
💡Visión
💡Razón de Ser
💡Segmentación
💡Presupuesto
💡Evaluación y Medición
💡Conexión con el Consumidor
💡Objetivos de Comunicación
Highlights
Hoy se discute el plan de comunicación externa en la empresa, enfocado en conectar con el cliente y comunicar los valores y misión de la empresa.
La comunicación interna es crucial antes de abordar la externa, para que la empresa se entienda por dentro y refleje esto hacia afuera.
El plan de comunicación externa es una externalización de la empresa, buscando congruencia entre lo que se dice y lo que se vende.
Define objetivos para el plan de comunicación externa, entendiendo qué se quiere comunicar y a quién.
Es necesario segmentar al público objetivo, entendiendo su edad, gustos y necesidades para dirigir el mensaje adecuadamente.
El caso de Nintendo Wii muestra cómo segmentar y dirigir un mensaje a un público específico, en este caso, jugadores ocasionales.
Define el mensaje y el canal de comunicación, adaptándolo al público objetivo y asegurando que tenga impacto.
Establece un presupuesto para la campaña de comunicación, considerando el alcance y el impacto deseado.
Ejemplo de Carlos Muñoz muestra la importancia de un presupuesto significativo en las campañas publicitarias.
Selecciona herramientas y canales para que el mensaje llegue a la audiencia deseada.
La evaluación y medición de la estrategia son fundamentales para entender el alcance y el éxito de la campaña.
Es crucial saber los números y medir los resultados antes y después de la implementación del plan de comunicación.
La pregunta '¿sabes tus números?' es clave para evaluar el éxito de cualquier emprendimiento o estrategia.
La información presentada es útil para emprendimientos, tareas y escuelas, ayudando a mejorar la comunicación externa.
El agradecimiento a la audiencia y el deseo de un excelente día o noche finalizan el mensaje.
Transcripts
hola qué tal cómo estás el día de hoy
vamos a hablar sobre el plan de
comunicación de externa de una empresa
hace tiempo estuvimos hablando sobre el
plan de comunicación interna la
importancia que tenía la comunicación
interna que ésta iba desde cuestiones
verticales diagonales horizontales pero
el día de hoy estaremos hablando del
plan de comunicación externa en la
empresa
[Música]
el gran de comunicación externa es el
plan en el que la empresa busca poder
conectar con su cliente de tal forma que
pueda comunicar lo que son los valores
de esta misma que tiene cuál es su
misión cuál es su visión cuál es su
razón de ser cuáles son sus valores y
qué es lo que la empresa busca hacer por
el consumidor de forma tal que pueda
hacer una conexión y esta condición en
un lazo en una relación que pueda haber
una fidelización de la empresa o la
marca con la persona porque hablamos
primero del plan de comunicación interna
porque recordaremos que en este lo
primero que se va a ver es el poder ver
cómo está nuestra empresa por dentro
para que esto sea el resultado de hacia
afuera entonces es importante entender
que este plan de comunicación externa en
su reflejo es una externalización del
pasando a de vido y esto nos va a dar
como resultado que tengamos cierta
congruencia con lo que estamos haciendo
con lo que estamos diciendo con lo que
estamos vendiendo los valores de la
empresa y esto se va a ver reflejado en
este plan en donde tú puedas comunicarte
con el cliente y decir así somos
nosotros y te estarás preguntando cómo
se hace un plan de comunicación externa
que es lo primero que hay que hacer y el
paso número uno es
definir objetivos cómo es esto para qué
quieres un plan de publicación externa
qué es lo que quieres comunicar qué es
lo que quieres decir cuáles son los
objetivos que quieres seguir para que
estás elaborando de este plan
en particular cómo quieres contactar o
conectar con la entiende o con el
consumidor final tal vez lo que quieres
es posicionar de frente a la competencia
o lo que quieres es de que el cliente
recuerda que tu marca o tal vez crea una
nueva conexión o volverle a repetir y
aquí estoy no te olvides de mi segundo
paso es definir hacia quién va dirigido
este mensaje y aquí podemos hacer uso de
lo que es la segmentación saber hacia
qué tipo de personas qué edad tiene qué
es lo que quiere cuáles son sus gustos
qué es lo que pretende podemos hablar
del caso de ir a nintendo que cuando
lanzó no quedar en la nintendo wii que
fue dirigido para los tipos de clientes
clientes que jugaban que eran dignos y
para clientes ocasionales a aquellos que
nada más leyendo un rato la consola me
decidí a jugar
el tipo de cliente va dirigido tu
mensaje cuál es tu audiencia estar
definiendo hacia dónde vas quién quieres
que te escuchen ahora el tercer punto
importante que tiene que ver cómo va a
ser tu mensaje
cómo es esto un mensaje hacia tiempo
dirigido que es lo que estás diciendo y
cómo lo vas a decir recordemos como
habíamos hablado anteriormente que la
comunicación puede ser de distintos
tipos sin embargo lo que estamos
diciendo es de que si el mensaje va
dirigido a una población joven no solo
puedes mandar por correo o si no a una
población muy adulta no se lo puedes
mandar por inbox porque no tiene el
mismo impacto ese mensaje cuál es tu
canal de mensaje necesitas establecer un
presupuesto cuánto dinero están
destinando para ese para esa campaña
para ese mensaje qué es lo que quieres
decir un caso concreto y que están los
vídeos de carlos muñoz dice que el par
que le hagan caso inyecta por un millón
de pesos al mes en campañas en
publicidad para que la gente lo vea cuál
es tu presupuesto de qué herramientas
que estás basando para que este mensaje
que quieres comunicar llegue a 7 pero en
especial a la gente que a ti te interesa
llegar con ese mensaje
y por último tiene que ver con lo que es
la evaluación y la medición de la
estrategia ya tenemos todo ya decimos
ahora falta evaluar como lo estuvimos
viendo en los vídeos anteriores de lo
que era el plan de ventas en este caso
evaluar hacia dónde está yendo cuáles
son tus objetivos de nada sirve que
plantes grandes objetivos de nada sirve
que plantees grandes proyectos si al
final de cuentas no lo puedes medir no
lo puedes cuantificar no sabes cuáles
fueron los resultados de esta campaña de
comunicación externa cuáles son tus
resultados cómo están tus gráficas estás
viendo tus números conoces tus números
una de las preguntas muy importantes que
siempre vemos en el programa de jacques
tan que le hacen a los emprendedores es
sabes tus números y en algunos casos
y los que están ahí le dicen cómo es
posible que no sabes tus números eso es
lo principal saber cuáles son tus
resultados como diferencia cuando
empezaste con el plan de comunicación
externa a lo que estás haciendo alguien
diferencia se marcó un antes y después o
todo quedó igual respiro sin más por el
momento para decirte que tengas un
excelente día excelente tras los
excelentes noches y si llega hasta este
punto del vídeo te agradezco muchísimo y
espero que esta información sea de
utilidad para ti tu emprendimiento para
tu tarea para tu escuela para mi
calificación que tengas un excelente día
tarde o noche hasta luego
[Música]
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