Comunicación Organizacional - Conceptos Básicos

Summary

Este video introduce los conceptos fundamentales de la comunicación organizacional, destacando su importancia para alcanzar los objetivos empresariales. Se explican los tipos de comunicación interna y externa, las metas de la comunicación y cómo la cultura organizacional influye en ella. Además, se presentan herramientas y recursos, como manuales organizacionales y sistemas de mensajería, para mejorar la comunicación en la empresa. El mensaje final enfatiza la necesidad de considerar la comunicación en todas las decisiones organizacionales.

Takeaways

• 🗣️ La comunicación es esencial en cualquier organización y sin ella, las metas y objetivos no pueden ser alcanzados.
• 📢 Existen dos tipos principales de comunicación: interna y externa, siendo la interna entre miembros de la organización y la externa con el público.
• 🔄 Las metas de la comunicación organizacional incluyen mejorar la eficacia de la comunicación, construir y mantener relaciones y transmitir información importante.
• 📝 Una estrategia de comunicación bien desarrollada es crucial para lograr estas metas, y puede incluir planes de acción tanto para la comunicación interna como externa.
• 🌟 La cultura organizacional tiene un impacto significativo en la comunicación, donde una cultura positiva puede fomentarla y una negativa puede dificultarla.
• 🏢 La comunicación también puede ayudar a construir y mantener una cultura positiva dentro de la organización.
• 📚 Herramientas como el manual organizacional son importantes para proporcionar información sobre la filosofía, misión, visión, objetivos y valores de la organización.
• 📊 El organigrama de la organización es fundamental para ofrecer una estructura clara de comunicación.
• 🛠️ Hay diversas herramientas y recursos disponibles para mejorar la comunicación, incluyendo sistemas de mensajería interna, plataformas de videoconferencia, intranets, redes sociales, correo electrónico y teléfono.
• 🔑 La comunicación organizacional es clave para el éxito empresarial y debe ser considerada en todas las decisiones tomadas dentro de la organización.
• 🙌 El video resalta la importancia de comprender los diferentes tipos de comunicación, las metas y la relación entre la cultura organizacional y la comunicación para mejorar la eficacia en la organización.

Q & A

¿Qué es la comunicación organizacional y por qué es esencial en una empresa?

La comunicación organizacional es el intercambio de información entre los miembros de una organización y con el público externo. Es esencial porque sin una comunicación eficaz, las metas y objetivos de una empresa no pueden ser alcanzados.

¿Cuáles son los dos tipos principales de comunicación en una organización según el guion?

Los dos tipos principales de comunicación en una organización son la comunicación interna y la comunicación externa.

¿Qué se considera como comunicación interna y cómo se realiza?

La comunicación interna es la comunicación entre los miembros de una organización. Se realiza a través de correos electrónicos internos, reuniones y otros métodos de comunicación dentro de la organización.

¿Cómo se define la comunicación externa y qué ejemplos se mencionan en el guion?

La comunicación externa se refiere a la comunicación entre una organización y el público externo. Ejemplos mencionados en el guion incluyen relaciones públicas y redes sociales.

¿Cuáles son las metas comunes de la comunicación organizacional y cómo se logran?

Las metas comunes incluyen mejorar la eficacia de la comunicación, construir y mantener relaciones y transmitir información importante. Se logran a través de una estrategia de comunicación bien desarrollada que puede incluir planes de acción para mejorar la comunicación interna y externa.

¿Cómo afecta la cultura organizacional la comunicación dentro de una empresa?

La cultura organizacional afecta la comunicación de varias maneras; una cultura positiva y abierta puede fomentar una comunicación efectiva, mientras que una cultura negativa o cerrada puede dificultarla.

¿Cómo puede la comunicación ayudar a construir y mantener una cultura organizacional positiva?

La comunicación puede ayudar a construir y mantener una cultura positiva ya que es la forma en que los miembros de una organización se relacionan y comparten información, lo que a su vez influye en la filosofía, misión, visión y valores de la organización.

¿Qué herramientas y recursos se mencionan en el guion para mejorar la comunicación en una organización?

Se mencionan herramientas y recursos como el uso de un manual organizacional, el organigrama de la organización, sistemas de mensajería interna, plataformas de videoconferencia, intranet, redes sociales, correo electrónico y teléfono.

¿Qué información proporciona un manual organizacional y por qué es importante para la comunicación?

Un manual organizacional proporciona información sobre la filosofía institucional, misión, visión, objetivos y valores de la organización. Es importante porque ofrece un contexto y un marco de referencia para la comunicación interna y externa.

¿Por qué es relevante tener un organigrama de la organización en el ámbito de la comunicación?

El organigrama de la organización es relevante para la comunicación porque proporciona una estructura clara de cómo se relacionan los diferentes miembros y departamentos, lo que facilita la comunicación eficiente.

¿Cómo se pueden utilizar las herramientas de comunicación interna y externa para mejorar la comunicación en una organización?

Las herramientas de comunicación interna, como sistemas de mensajería y plataformas de videoconferencia, pueden ser utilizadas para facilitar la comunicación rápida y efectiva entre los miembros de la organización. Por otro lado, herramientas de comunicación externa, como redes sociales, correo electrónico y teléfono, pueden ser utilizadas para interactuar con el público y mantener relaciones con los stakeholders.