En lo que Sandro Melendez se basa para GENERAR mas VENTAS

Summary

El video ofrece una visión motivadora y empoderadora dirigida a los maquilladores y profesionales en general, enfocándose en la importancia de desarrollar habilidades y actitudes que van más allá de las técnicas de maquillaje. El orador, Sandro, aborda temas como la empatía, el carisma y la seguridad en la comunicación, subrayando la necesidad de conectar con los clientes y comprender sus necesidades. Destaca la importancia de la frustración como motor de mejora continua y la ambición como combinación de hambre y visión. Sandro también habla sobre la necesidad de tener un entorno que te impulse, llamado el entorno tiburón, y de ser anormal para destacar en la competencia. Finalmente, el video resalta la importancia de la percepción de valor y cómo la imagen y la presencia del profesional contribuyen a aumentar el valor percibido por los clientes, abogando por una vida y carrera llenas de pasión y satisfacción.

Takeaways

• 😀 La importancia de la empatía en la profesión de maquillaje: escuchar y asesorar según las necesidades del cliente.
• 😀 Carisma como factor decisivo en el éxito profesional: es lo que atrae y enamora a la gente.
• 😀 Seguridad y sutilidad al comunicarse: criticar de manera constructiva para evitar el rechazo.
• 😀 Frustración y ambición como motores de éxito: siempre buscar mejorar y aspirar a más.
• 😀 Valor del entorno y las influencias: rodearse de personas que te impulsen a mejorar.
• 😀 Diferenciación a través del movimiento y accesibilidad: estar presente y activo en redes sociales y otros canales.
• 😀 Enfoque en el cliente más que en el producto: aumentar el valor percibido por el cliente para justificar el precio.
• 😀 Confianza a través de la exploración: hacer preguntas para entender y ayudar mejor al cliente.
• 😀 Presencia y actitud: ser consciente de cómo te presentas y el impacto que tienes en los demás.
• 😀 Imagen coherente con lo que vendes: tu apariencia debe reflejar el éxito y la profesionalidad que promueves.

Q & A

¿Cuál es el propósito principal del evento según el orador?

El propósito principal del evento es fortalecer el conocimiento, la energía y la fuerza interna de los participantes.

¿Qué características y habilidades considera importantes el orador para un maquillador profesional?

El orador menciona la importancia de la empatía, carisma, seguridad, sutileza, paciencia (o tolerancia) y capacidad de conexión con el cliente. También destaca la necesidad de habilidades técnicas y conocimiento del maquillaje.

Según el orador, ¿qué significa ser un 'maestro' en ventas?

Ser un 'maestro' en ventas significa tener la capacidad de diferenciarse del maquillador tradicional, moviéndose en varios flancos como redes sociales y marca personal. También implica ser un explorador que formula preguntas y entiende las necesidades del cliente antes de ofrecer soluciones.

¿Cómo define el orador la empatía en el contexto del maquillaje?

La empatía, según el orador, es la capacidad de hacer sentir a gusto al cliente. Si el cliente quiere hablar, el maquillador debe sacrificar su habla y activar su escucha, y viceversa, adaptándose a las necesidades del cliente en cada momento.

¿Por qué el orador considera importante la frustración?

El orador considera la frustración como una energía que motiva a las personas a mejorar continuamente y a no conformarse con lo que tienen, impulsándolas a alcanzar objetivos más altos.

¿Qué recomienda el orador para aumentar el valor percibido del servicio?

El orador recomienda enfocarse en el cliente, incrementar el valor a través de una buena presencia y actitud, y utilizar métodos y herramientas que ayuden a diferenciarse en el mercado. También sugiere mejorar continuamente la calidad de la información y la percepción que los clientes tienen del servicio.

¿Qué ejemplo utiliza el orador para ilustrar la importancia de la ambición y la frustración?

El orador menciona su propia experiencia con el deporte, específicamente correr con un amigo a las 5 de la mañana, y cómo esto le mostró un mundo de personas activas y motivadas a mejorar, lo cual él aplica también en su vida profesional.

¿Qué papel juegan las redes sociales en la estrategia de ventas según el orador?

Las redes sociales son cruciales para la marca personal y la accesibilidad. El orador enfatiza la importancia de estar presente en varias plataformas y generar contenido de valor para atraer y retener a los clientes.

¿Cómo sugiere el orador que se debe enfrentar a diferentes tipos de clientes?

El orador sugiere tratar a todos los clientes con empatía y profesionalismo, entendiendo que no hay malas personas, sino diferentes tipos de clientes con necesidades y actitudes diversas. La clave está en la tolerancia y la capacidad de adaptarse a cada situación.

¿Qué analogía utiliza el orador para explicar la importancia de ser un explorador en lugar de un informador?

El orador compara al maquillador con un médico que primero debe explorar y hacer preguntas para entender completamente las necesidades del cliente antes de ofrecer una solución, en lugar de simplemente proporcionar información sin contexto.

Outlines

00:00

😀 Bienvenida y fortalecimiento de habilidades

El primer párrafo presenta una introducción motivacional a un evento o videotutorial, enfocado en la importancia de mejorar conocimientos y energía interna. Se menciona la importancia de tener una actitud empática en el trabajo, así como habilidades de comunicación y carisma, destacando la relevancia de estos en contextos como los procesos de casting en Perú. Se enfatiza la idea de que la empatía es fundamental para hacer sentir a gusto al cliente y cómo esta puede ser ejercida en situaciones cotidianas.

05:01

🚗 Frustración y ambición como motor de éxito

El segundo párrafo explora el concepto de frustración y cómo puede ser una fuerza motivadora para el éxito y la mejora personal. Se habla de la importancia de tener ambición, definida como una mezcla de hambre y visión, y cómo el entorno influye en el desarrollo de estas cualidades. Se comparte la experiencia personal del narrador con un auto y un apartamento, y cómo su deseo de más lo llevó a buscar entornos que lo impulsaran a ser mejor.

10:02

🏋️‍♂️ El poder del factor anormal y la diferenciación

Este párrafo narra la importancia de ser 'anormal', es decir, de ir más allá de lo común y tradicional en el ámbito profesional. El narrador comparte su experiencia con un corredor llamado Javier y cómo este lo inspiró a mejorar su disciplina y dedicación. Se enfatiza la idea de que para destacar y tener éxito, es necesario buscar y crear estrategias que te diferencien y buscar entornos que te impulsen hacia adelante.

15:02

🎓 El valor de la educación continua y la venta

El cuarto párrafo habla sobre el rol de la educación continua, específicamente la importancia de un máster en ventas, para diferenciarse en el mundo laboral. Se discute cómo el máster en ventas entiende la venta como un movimiento y cómo utiliza diferentes tácticas, como las redes sociales y la construcción de una marca personal, para aumentar la visibilidad y el éxito en sus ventas. Además, se menciona la importancia de la coherencia en las redes y cómo la información de calidad es crucial en la venta de servicios.

20:03

🤔 La importancia de la exploración y las preguntas

En el quinto párrafo, se profundiza en la técnica de preguntas como herramienta para comprender y atender las necesidades de los clientes. Se contrasta el enfoque del 'maestro' que pregunta con el del 'tradicional' que informa, y cómo esto impacta en la construcción de confianza y en la efectividad de la venta. Se sugiere que la exploración y la conexión con el cliente son más importantes que simplemente proporcionar información.

25:04

💍 Enfoque en el cliente y la valoración del servicio

Este párrafo ilustra cómo el enfoque en el cliente, en lugar del producto o la venta en sí, puede ser la clave para una propuesta de venta exitosa. Se utiliza la analogía de una propuesta de matrimonio para demostrar la importancia de centrarse en las necesidades y deseos del otro. Se enfatiza que el valor percibido del servicio es más importante que el precio, y que la calidad del servicio y la conexión con el cliente son fundamentales para lograr una venta satisfactoria.

30:07

💡 Aumentando el valor personal y su percepción

El sexto párrafo enfatiza la importancia de aumentar el valor personal y cómo esto atrae a más clientes. Se sugiere que el valor percibido por los clientes cambia en función de la calidad del servicio y la conexión con el proveedor. Se comparte una experiencia personal del narrador en un restaurante y cómo la excelencia en todos los detalles cambió su percepción del valor. Se concluye que el enfoque debe estar en el valor que se aporta a los clientes, más allá del precio de los servicios.

🌟 La presencia y la imagen como componentes del éxito

El último párrafo habla sobre la importancia de la presencia y la imagen en el éxito profesional. Se discute cómo la presencia, entendida como el acto de estar presente y la actitud, es más que simplemente la apariencia física. Se enfatiza la coherencia entre la imagen y el mensaje que se desea transmitir, y cómo la pasión y el disfrute de lo que se hace puede ser percibido por los demás, lo que a su vez aumenta el valor percibido y atrae a más clientes.

Keywords

💡Empatía

La empatía es la capacidad de ponerse en el lugar del otro y entender sus sentimientos y emociones. En el video, se resalta que para los maquilladores, la empatía implica hacer sentir a gusto al cliente, adaptando la comunicación según las necesidades del cliente, ya sea escuchando más o proporcionando asesoramiento.

💡Carisma

El carisma es una cualidad que permite a una persona atraer y cautivar a los demás. En el video, se menciona que en los castings para actores en Perú, el carisma es un factor crucial para ser elegido, más allá de las habilidades técnicas, porque es lo que hace que las personas se enamoren del personaje.

💡Tolerancia

La tolerancia es la capacidad de aceptar y manejar diferentes situaciones y personas con paciencia. En el video, se destaca que los maquilladores deben ser tolerantes, ya que enfrentan clientes difíciles o complicados, y la tolerancia les permite brindar un servicio de calidad sin generar rechazo.

💡Frustración

La frustración se describe como una insatisfacción constante que impulsa a las personas a mejorar y lograr más. El orador afirma que la frustración es esencial para el éxito, ya que motiva a levantarse cada día con el objetivo de alcanzar metas más altas y no conformarse con lo que ya se tiene.

💡Ambición

La ambición es una combinación de hambre y visión que impulsa a una persona a esforzarse más allá de lo ordinario. En el video, se menciona que la ambición, junto con la frustración, es lo que hace que una persona trabaje duro, se quede hasta tarde y busque siempre mejorar.

💡Entorno tiburón

El entorno tiburón se refiere a rodearse de personas que te impulsan a ser mejor y a alcanzar niveles más altos. En el video, se habla de buscar entornos potentes que saquen a las personas de su zona de confort y les ayuden a mejorar continuamente.

💡Marca personal

La marca personal es la imagen que una persona proyecta y cómo es percibida por los demás. El video enfatiza que hoy en día, tener una marca personal es una obligación para diferenciarse y ser accesible a través de diferentes canales, especialmente en redes sociales.

💡Explorador

Un explorador es alguien que investiga y comprende a su cliente antes de ofrecer soluciones. En el contexto del video, se destaca que los maquilladores deben ser exploradores, haciendo preguntas para entender las necesidades del cliente en lugar de simplemente informar sobre los productos.

💡Valor

El valor se refiere a la percepción de la calidad y utilidad de un servicio o producto. En el video, se explica que aumentar el valor de lo que se ofrece es crucial, ya que esto justifica el precio y hace que los clientes sientan que vale la pena pagar por el servicio.

💡Presencia

La presencia es el impacto que una persona tiene en un lugar y cómo se presenta a sí misma. En el video, se menciona que la presencia no solo se trata de la apariencia física, sino de la actitud y la capacidad de estar presente y ocupar un espacio de manera significativa.

Highlights

La importancia de la empatía para los maquilladores, definiéndola como la capacidad de hacer sentir a gusto al cliente.

El valor del carisma en la industria de la actuación en Perú y cómo puede superar habilidades técnicas en casting.

La diferencia entre paciencia y tolerancia, enfatizando la necesidad de tolerancia con clientes difíciles.

La frustración como una fuerza motivadora para el éxito, y cómo la ambición debe combinarse con la visión para lograr objetivos.

La importancia de rodearse de un 'entorno tiburón' para motivarse y mejorar continuamente.

El concepto de presencia como el acto de estar presente y cómo esto impacta en la percepción del cliente.

El máster en ventas como un experto en hacer preguntas para entender mejor a sus clientes y generar confianza.

La necesidad de tener una metodología personalizada en el trabajo de un maquillador.

El valor del contenido de calidad en redes sociales para construir una marca personal fuerte y aumentar las ventas.

La importancia de ser coherente y congruente con la imagen que se proyecta en relación con lo que se vende.

El impacto de aumentar el valor percibido por los clientes, lo que hace que el precio pase a un segundo plano.

La historia de cómo involucrarse en actividades físicas matutinas puede revelar un mundo de oportunidades y mejorar la productividad.

La exploración como una habilidad esencial para los maquilladores, comparándola con el trabajo de un médico.

La necesidad de visualizar y reclamar los objetivos personales como parte de la programación neurolingüística para el éxito.

La motivación personal y cómo un entorno positivo y desafiante puede influir en el rendimiento y la satisfacción laboral.

Transcripts

[Música]

Welcome Bienvenidos a todos de verdad

Estoy sumamente contento eh lapicero y

papel siempre para Tomar nota algunos

detalles unos tips importantes agradezco

Ese es el día no este es el día para

fortalecer conocimiento para fortalecer

energía okay Y para llenarnos de eso que

necesitamos todos los días que es esa eh

fuerza interna que tenemos todos no les

hago una pregunta a tod sa ver porque

porque en realidad el tiempo es corto ya

no importo mucho yo importan más ustedes

si yo mañana tuviera que estar en el

mismo rubro de ustedes Okay Eh Quiero un

brainstorming una lluvia de ideas a ver

qué perfil debería tener yo Qué

habilidades su cualidades debería tener

yo aparte de las habilidades de los

skill No es cierto habilidades que debo

tener conocimiento No es cierto como

maquillador o maquilladora pero

Necesitaría saber qué actitudes debería

tener díganme a ver

empatía hay empatía simpatía apatía

empatías del hígado no no Pero ha es

todo eso no y empatía es este justamente

Google dice empatía es ponerte en el

lugar del otro Wikipedia dice empatía es

hacer sentir al otro Como quisiera que

te hagan sentir a ti pero para nosotros

los maquilladores de empatía es la

capacidad de hacer sentir a gusto a un

cliente Si un cliente Okay quiere

hablarme más sacrifico mi habla y activo

mi escucha Y lo escucho así Oh Uh oh oh

Okay listo lo escucho pero si ese

cliente quiere asesoramiento entonces

comienzo a hablar me entiendes tú no

sacrifico mi escucha y activo mi habla Y

eso es la capacidad que tiene somos como

psicólogos no y que sabemos cuánd callar

Y cuándo hablar me dijeron por acá

carisma Y saben ustedes que el carisma

es lo más potente que hay cuando en Perú

hacen los casting y alguno de aquí debe

saberlo seguro o todos hacen los casting

para evaluar quiénes van a ser los

actores en novelas peruanas entre los el

Jurado eh el principal factor para tomar

la decisión de quién va a quedarse

Adivinen Cuál

es la técnica teatral Adivinen Cuál es

comienza con k y termina con

risma el carisma a los los jurados hacen

así qué tal Ah Más o menos actuando pero

carisma lo van a amar lo van amar

aprobado me entiendes No porque el

carisma es lo que vende la gente se

enamora del carisma más qué más vamos

atrás vamos qué qué qué perfil necesito

para trabajar si yo fuera mañana uno de

ustedes Perdón seguridad sutil Okay

perfecto

no positivo Okay sutil es exacto no todo

decirlo con mucho amor con mucho cariño

no nuestra crítica siempre es

constructiva Porque si el cliente siente

y percibe que lo que tú dices y eres su

sensibilidad él va a generar rechazo

Porque todo lo que genera emoción

negativa genera rechazo y todo lo que

genera emoción positiva genera atracción

O sea la forma de comunicar nosotros es

tan sutil tan amorosa tan cordial que

realmente no sabemos diferenciar cuál

más paciencia yo diría tolerancia porque

paciencia es esto no Y Rosita ya tienes

enamorado todavía paciencia ya llegará

No es cierto No es otra cosa no esto es

tolerancia tolerancia ante diferentes

situaciones porque tenemos clientes

difíciles o no tenemos clientes

complicados malhumorados soberbios en

realidad no no tenemos malas personas

solamente son tipos de clientes y

nosotros somos expertos en servicio

aquel que catalogue a su cliente con

palabras no ay que odioso es no Entonces

no es el rubro me entiendes no Bueno yo

les cuento algo cuando yo voy a

contratar una persona en empresa yo

tengo algunos negocios de Educación yo

no tomo en Factor ninguna de esas esas

Las tomo después quieren que le diga Qué

tomo yo principalmente ha visto que dice

máster tradicional el el experto

maquillador No es cierto tiene algú

tiene esos perfiles que yo busco los per

lo primero que yo considero una persona

que va a tener éxito lo primero Adivinen

qué es Es que esté frustrado necesito

gente frustrado levanten la mano Quiénes

están frustrados yo estoy totalmente

frustrado o sea yo no estoy contento con

lo que estoy logrando lo que quiero

Siempre quiero más Quién quiere más

levante la mano Entonces está frustrado

me entiendes no a ver quiénes quieren

bajar de peso levante la mano pues vas a

bajar de peso no no

se Ya me siento mal cuando escucho una

delgadita que dice voy a bajar de peso

no Okay Quiénes quieren subir de peso

levante la mano ahí sí los odiamos a

todos levante la mano para odiarlos para

odiarlos levante la mano Sí ya los que

quieren bajar Díganle a los que quieren

subirnos te paso mi peso te paso mi peso

te paso mi peso y el flaquito va a

empezar a engordar No no va a pasar no

va a pasar no es cierto no Bueno les

cuento que yo quiero Yo siempre amo la

frustración el día que pierdas tu

frustración Disculpen pero nos jodimos

todos nos fregamos todos la frustración

es la energía que te hace que te

levantes todos los días y que hagas las

cosas no estoy contento con la casa que

tengo ni con la habitación que tengo ni

con el apartamento que tengo quiero más

me entiendes tú yo yo yo yo manejo el

bmb y cuando la gente me dice Por qué

manejas un BM no ya no quiero el bmb

comencé con un carro Majo medio testo y

ahora Manejo un bebé y ahora miro y digo

quiero más tengo un departamento y digo

Quiero una casa quiero no estoy contento

con lo que tengo siempre quiero mejorar

Busco entornos que me lleven a un nivel

más alto quiero porque siempre Estoy

frustrado Si juego tres veces la semana

a fútbol pero siento que que no estoy

haciendo pesas y al hacer pesas uno se

ve medio medio blandengues digo tengo

que mejorar Yo quiero pasar por la calle

agarradito y que la gente cuando pase me

diga qué tal tío me entiendes No yo

quiero eso pero no lo voy a lograr si no

tengo frustración si tú perdiste la

frustración combinada más ambición

porque ambición es la mezcla de hambre y

visión Entonces estamos fregados lo que

hace es que te levantes que te quedes

hasta noche preparando un flyer un

mensaje Te amanezca eso es ambición y

frustración pero si ya lo perdiste vas a

hacer lo justo Y aquel que hace lo justo

vive con la justa gana con la justa y

muere con las

justas yo no quiero eso Entonces cómo lo

logro lo logro con entorno entornos

potentes se llama entorno tiburón el

entorno tiburón la gente que te lleva el

factor anormal el factor anormal Yo creo

que por eso la diferencia entre el má no

es cierto entre el má y el tradicional

el maquillador tradicional y el

maquillador má qué es lo que buscamos

aquí yo creo que el máster es anormal

Mira la persona que está a tu costado

Mírala por favor Cómo se ve muy normal o

anormal algunos piensan que anormal es

un insulto no la gente yo soy anormal

total

hay gente que me dice Sandro por qué

trabajas tanto cuando te mueras nada te

vas a

llevar por qué necesito el factor

necesito ese factor anormal eso de que

anormal significa dejar ver tele para

leer para leer y instruirte anormal

significa invertir por esta por esta

capacitación me entiendes y estudiar y

Tomar nota lo normal sería estar aquí

sentada Ay A qué hora acaba esto de

verdad Oye van a dar algo cóm es me

entiend eso sería normal o normal sería

que estés as sía durmiéndose No es

cierto no lo normal sería que tomes nota

lo normal sería que nos preparemos que

nos diferenciemos que agarremos

estrategias que Busquemos entornos que

nos lleven arriba si paras con gente que

sabe más que tú es para para aprender de

ellos si paras con gente que sabe menos

que tú es para enseñarle ya no podemos

perder el tiempo Busca entornos

tiburones gente que esté en el lugar que

te lleve adelante que te saque del

cuadrante y hay Cada Loco al costado de

uno y uno no se da cuenta me entiende

usted hay gente que tiene un factor

salgo yo corriendo a a las salgo yo con

mi auto a las 4 de la mañana para ir a

ica a dar una charla una conferencia en

ica y cuando salgo veo a esta persona

que sale corriendo Javier es una persona

de 48 años que está con buzo a esa hora

4:45 4:50 de la madrugada y lo miro mi

cerebro lo primero que piensa es lo han

asaltado lo han lo han Rapado y lo han

soltado de esa hora porque mi cerebro

jamás va a pensar que esta persona está

haciendo deportes ahora no le digo

Javier qué fue y él me dice sandrito

cómo estás Qué pasó nada saliendo a

correr pero cómo va a salir esta hora

hermano le digo por favor es madrugada

Yo me estoy yendo manejando medio

gordito Y tú mira cómo andas no pero es

de noche y él me dice Qué prefieres

Sandro que te cuente Por qué no puedo o

que te cuente cómo me las ingena a pesar

que era fregado el porque yo trabajo

todo el

día mi cerebro normal me dijo tienes

razón que siga corriendo tú andas a

dormir pero mi señora normal me hizo

hacer esto Javier Búscame mañana

tímbrame por favor mándame un WhatsApp

voy a correr contigo

y lo y al día siguiente me timbró Pero

quien se encargó de de que no despierte

fue mi cereo normal y cuando me desperté

me hizo mandarle un WhatsApp Oy cholito

estuve cansado ayer trabajando después

pero iba a poner enter iba a mandarlo y

mi ser normal dijo No lo hagas tienes

que ser coherente tienes que mejorar

Sandro rétate a ti mismo rétate pasa la

línea Sandro vamos y me en la cama yo

estaba así suéltenme suélteme porque

estaba con luchando mis los dos cerebros

al final me levanté señores y fui a

correr durante todo el camino me decía

Siempre vamos vamos and ríndete pero lo

más alucinante fue que la segunda vez

que iba a correr con Javier no me llevó

a correr a ese lugar me llevó por el

malecón de Miraflores la parte de arriba

el malecón donde la gente hace deporte y

abajo se ve la playa y me quedé

sorprendido señores eran las 5 de la

mañana 5 de la mañana era de noche y me

dice baja quiero que veas esto bajé

cruzamos hasta el parque entramos más

allá cruzando el parque está abajo de la

playa y en el parque habían un promedio

de 100 personas estaban haciendo algunos

tbox unas chicas con sus guantes

practicando con un profesor tbo habían

unos chicos que habían llevado su

mancuerna haciendo pesas otros por ahí

corriendo un montón era un montón de

gente amamos de 80 100 personas y qué es

esto pero es de noche y lo más loco fue

que habían unos señores de mucha edad

haciendo taichí eso estab estaba mal

estaban mal o sea uno yaes a esa hora

taichí Quién ha he cruzado emp Mira el

Horizonte el mar adivina quién estaba en

el mar los Surfers pero como 50 y él me

miró Y me dijo eso es el mundo que te

pierdes Sandro cuando estás durmiendo

Esto es lo que pasa lo mismo pasa en los

negocios lo mismo pasa en tu rubro me

entiendes Si no investigas yo prefiero

ser aquel que ya sabe que no sabe a

seguir siendo aquel que no sabe que no

sabe quiero seguir siendo eso o qué

necesitamos necesitamos herramientas

necesitamos recursos okay Bueno llegué a

mi casa traumado después de haber hecho

deporte y mi esposa me queda mirando y

me dice Sandro te veo extraño qué pasa y

le tuve que decir hay un mundo que no

conoces no es cierto no porque

obviamente pues increíble no de ahí

regresé mi emp a pensar y dije cuántas

cosas más me estoy perdiendo De cuántas

cosas más estoy alejado cuántos han

llevado aquí entrenamiento de técnicas

de ventas cuándo saben procesos embudos

técnicas luego viene David a hablarle de

recursos entiende usted no Entonces qué

hace un máster pongamos la diapositiva

por favor pongamos la diapositiva Qué

hace el máster a ver qué hace un máster

en en en en en ventas Okay el máster en

ventas La idea es que usted se pueda

diferenciar de un maquillador

tradicional Okay a ver el máster en

ventas en primer lugar entiende que

ventas es movimiento el tradicional se

mueve poquísimo Entonces el máster tiene

varios flancos significa que él no puede

vender con un solo flanco así que lo que

hace es por ejemplo no A ver vamos a

hacer varios flancos ya uno eh redes

sociales antes la marca personal era una

opción hoy día es una obligación y Qué

es la marca personal cuando tu nombre se

va Aquí tenemos una experta No es cierto

una marca personal se relaciona con un

concepto okay cuando te relacionan con

un concepto significa que estás

comenzando todavía no eres influencer Ah

Estás comenzando a vender tu marca

personal la gente Tiene que buscarte

porque tú le solucionas algo mediante un

concepto Entonces al comienzo te va a

seguir Mira chicos cuando yo empecé los

únicos que me comencé a hacer contenidos

de valor o sea informando sobre ventas

los únicos que me ponían me gusta y

comentarios eran mi mamá y mi tía y me

tenían loco porque ponían hijito Dale

pronto tendrás más gente yo tendría que

decir mamá por favor no pongas eso un

día mi mamá puso abajo eh voy a hablar

con todas tus tías para que también te

pongan me gusta le digo mamá la llamada

bórrame eso por favor no pongas eso está

en vivo mamá lo está viendo la gente no

lo entendía llamada

no ahora en tiktok que recién he

empezado y y me está yendo bien o sea ya

voy casi por 400,000 seguidores Okay y Y

eso está bien No es cierto pero lo

importante para mí no es los 400,000

seguidores sino como monetizó sí mis

ventas han subido cuatro veces más estoy

veniendo cuatro veces más estoy

facturando cuatro veces más me he vuelto

indispensable para muchas empresas antes

llegaba a mi oficina y decía hola habrá

un ayer ahora llego y digo habrá un

minuto para vivir entiendes no y eso me

gusta me entiendes No yo quiero tener

ese problema Yo quiero tener harta gente

que me busque quién lo quiere Quién

quiere Esa esa ese ese ese concepto

vamos vamos a darle unos aplausos si lo

quieres lo puedes lograr pero tienes que

moverte tienes que moverte o sea varios

flancos Okay e marca personal contenido

invierto algo en redes sociales tengo

que comenzar a moverme en redes

obligatoriamente Y saben qué hay mucha

información hay mucha información

hace poco mi esposa se quería maquillar

y me dijo qué haces Qué buscando hay

buscando al conoces algún en tus

contactos tienes algún este tiktoker que

hable sobre maquillaje Sandro hay mucha

información que todavía falta hay mucha

información que falta o sea en tu rubro

puedes especializarte y genera un estilo

y con el tiempo te puedes convertir en

un influencer Y definitivamente puedes

Qué es un influencer aquella persona que

por la cantidad de contacto de

Seguidores puede influenciar en la vida

y la decisión de los demás okay Entonces

vent es

movimiento 20 movimiento Mientras más te

mueves tienes que ser accesible a

diferentes a diferentes lugares tiene

que ser estamos en la época de la

accesibilidad o sea tiene que ser muy

fácil ubicarte porque el máster es muy

fácil ubicarlo okay Y tampoco quiero que

llenes las redes de información Pero

puedes empezar de menos a más los Master

maquilladores tienen un factor especial

también el factor especial a ver si yo

mañana por ejemplo eh si yo mañana

recibo información de alguien que me

solicita eh Mis servicios y me pide

información la calidad de información

que le des de tu servicio es lo

principal sí o no Si nos piden

información de nuestros servicios la

calidad de información que le demos es

lo

principal sí o no Si alguien te pide

información de tus servicios la calidad

de información es lo principal bueno no

pues porque hay un dicho que dice Al

con la información me entiendes

por qué Porque el maquillador

profesional no es un

Informador nosotros no somos

informadores al quién me dice qué somos

Qué hace un Qué hace un doctor observa

esto pase por favor Meléndez lo va a

atender el doctor Ceballos listo Gracias

sí doctor yo he venido por el olor del

brazo no doctor Cómo está esty no me

diga nada perdón no me diga nada el

doctor soy yo a ver por las ojeras que

tiene usted la resequedad de sus labios

eh El brillo de su pelo y los ojos un

poco rojos usted está mal el estómago

mir toma estas pastillas 2 en la mañana

2 en la noche en una semana viene y me

dice los resultados no no No yo he

venido porque yo soy el doctor retírese

por favor y me voy confiarías en alguien

así no pues entonces ya se dieron cuenta

no nosotros qué

somos somos

exploradores nosotros no respondemos

nada Si no exploramos primero el máster

es un gran es un experto en preguntas

nosotros no no Okay te entiendo todo

pero déjame primero yo como especialista

hacerte las preguntas sobre tus

objetivos lo que venías haciendo lo que

estás haciendo y lo que quieres

y base a eso yo te voy a decir que

necesitas porque cuando yo hago eso la

gente Confía en ti el primer paso de la

venta es la confianza y la confianza la

gano diferentes maneras yo cada vez que

escucho un nombre lo primero que hago es

buscarlo en redes si veo coherencia en

esas redes confío y segundo cuando hablo

con la persona si me hace preguntas

confío más todavía aquel que habla más

te quiere vender aquel que te pregunta

más te quiere ayudar cómo quieres ser

percibido Entonces cuando tú preguntas

al cliente Quiero entenderte primero

porque el objetivo es ayudarte y

pregunto y más y más y la persona dice

en serio este señor parece que sí

quisiera ayudarme ay me cayó linda

Mariela de verdad Ayer vino de verdad

bella verdad aparte que conecta contigo

primero te comprende y luego te dice

exactamente lo que tú quieres escuchar

porque la pregunta siempre va a ser

Entonces el máster es un experto

preguntando el tradicional es un experto

hablando me entiendes no y yo no quiero

ser un experto hablando porque yo no soy

un Informador yo soy un a la persona que

está tu costado dile así soy explorador

dile así por

favor la

claro ojo Ah y ojo y eso que no les he

contado que los Master tienen

metodologías método aic pregunta abierta

y cerrada método de Spin situación

problema implicación necesidad m hay

varias cosas más pero por ejemplo Hace

poco hablé con un maquillador que me

sacó de cuadro y me dijo yo cuando

pregunto Sandro tengo una metodología

cuál es tu metodología Yo trabajo con

tres partes del cuerpo de la persona

para poder entenderla qué cómo es eso Si

yo trabajo con cabeza pecho pierna

cómo es eso le digo claro cabeza que

piensa pecho Qué miedo tiene pierna

Cuánta plata hay

acá claro cabeza no es cierto qué

sabes cuánto conoces maquillaje que es

lo que quieres lograr Por qué te has

puesto recién las pilas sobre es tema

qué quieres lograr con este día qué

quieres que pase con este objetivo has

imaginado pecho a qué le temes Cómo

podría hac para que confíes en m tendría

que pasar para tenga qué te haría sentir

más segura cuánto piensas a invertir

cuándo estás dispuesto a invertir en ti

me entiendes no Y cuando me dijo las

preguntas di qué bacán Qué chévere O sea

que puedes crear tu propia metodología

sí puedes crear tu propia metodología

pero basada en saber qué pasa al frente

El secreto no es vender el secreto es

conectar por eso que el servicio dice

venta dice es primero conecta después

gestiona y conectar es generar confianza

y la confianza es lo más importante que

puede haber y tú usas los productos

también que ahorita yo tengo poco tiempo

por los productos pero todo esto lo hace

un máster que no es muy común que no es

muy normal me entiendes que no es muy

normal Okay yo soy un máster anormal

alguien diferente alguien que va romper

esquemas que está preparado para alguien

gigantesco y acá estoy viendo miradas

que no veo normalmente en mis

conferencias ayer estaba en en la

Universidad Católica y estaba una

conferencia para 600 personas ayer en la

noche de verdad y antes de eso estaba en

hanong en un full day el mismo día de

ayer o sea yo no sé cómo estoy vivo de

milagro no Okay pero de pero es

alucinante porque cuando prepárate lo

que dijo julita no cuando comienzas a

hacer bien las cosas Ay ay ay vas a

decir Dios mío qué hago por favor los

vendedores de mi oficina me dicen Sandro

ya no pongas más videos te lo suplico

por favor ya para un para un ratito

porque nos llaman todas las empresas ya

no podemos atender yo digo qué rico

problema Qué rico problema pero vamos a

a conseguir también equipo para eso lo

otro es el máster le encanta le encanta

aumentar el valor de su servicio y a ver

qué es más importante el producto del

cliente Qué es más importante el

producto del cliente qué somos nosotros

producto o cliente los productos son

importantes ustedes trabajan con

productos o no y los productos que

utilizan marca la diferencia también es

así o no Claro porque una persona que

conoce muy bien los productos que

utiliza Okay pero en realidad lo que el

producto No importa la información no

importa pero no entiendo Sandro si

trabajo con producto y doy información o

sea la información no importa no porque

no somos informadores somos exploradores

y el producto no importa no lo que

importa es el cliente porque cuando yo

me enfoco en el cliente el valor aumenta

Mira este producto Mariela tiene tres

cosas que te hace hace mejorar tu piel

Primero te ayuda Esto segundo te permite

esto tercero totalmente el enfoque es

allá que el enfoque observa esto observa

esto Mariela Carlos Mariela hay algo que

te quiero decir Carlos dime sé que

recién nos hemos hecho enamorados

recién pero quiero hacerte una pregunta

que ya no puedo soportar más cuál Mara

te casarías

conmigo Me agarraste fría de

verdad ya pero como soy tú sabes que soy

maquilladora y las maquilladoras somos

exploradoras

preguntamos por qué yo debo casarme

contigo y él dijo ya que no fui a la

conferencia

bien cómo es en quién debe enfocarse en

él que es el producto o en

ella pero él dice cómo era Cómo era para

vender una idea Ay Dios mío voy a ver lo

que me salga cómo se llamaba

ella Mariela Mariela Mira debes casarte

conmigo porque yo soy un hombre fiel yo

soy un hombre que se entrega soy un

hombre bueno soy un hombre Leal soy un

hombre que realmente es sincero soy un

hombre formal soy un hombre inteligente

un hombre con principios un hombre bien

informado pero soy un hombre que cuando

ama ama de

verdad enfoque producto enfoque

cliente producto hablado de él y ella

dice Ay qué lindo todo lo que tienes de

verdad pero como que no conectó conmigo

porque solo hablaste de ti puedes volver

a flore arme por favor y él dice Ay Dios

santo verdad Ah ya me acordé en la

conferencia lo que enseñaron el enfoque

es ella el enfoque es ella no importa lo

que tenga yo debo todo al 100% es ella

ni siquiera debo implicar yo okay marela

permite decírmelo otra vez mira marela

mira para que te vaya bien okay Si para

casarte conmigo Por qué debes casarte

conmigo debes casarte porque si te casas

conmigo tú te vas a sentir amada te vas

a sentir siempre respetada en todo

momento vas a sentir que tienes un amigo

al lado y siempre te vas a sentir que

estás en un pedestal te vas a sentir

segura protegida siempre siempre siempre

siempre muy querida pero sobre todo te

aseguro que vas a pasar la mejores

noches de tu vida en bueno sé que de

repente no me cree Pero enfoque 100% al

frente me entiende usted no el enfoque

entonces cada vez que hables de un

producto no te centres en el producto si

alen te preguntar y este producto qué

tal es te hace ganar tres cosas te

mejora tres cosas te ayuda a mejorar

esto o sea 100% es al frente ni siquiera

99 100% Cuánto es 100% cuánto es 100% al

frente 100% Entonces cuando Tú comienzas

a hacer una persona de valor el valor

aumenta y el precio baja en

conscientemente el precio sigue siendo

el mismo miren hace poco yo un

restaurante muy elegante con mi esposa

yo vivo acá no más en San Isidro Okay y

con mi esposa y le digo vamos a

restaurante Mi esposa no Sandro De

verdad siempre quieres ir a restaurantes

caros Ay pero mañana es nuestro

aniversario lo merecemos no ay Sand son

carísimos Bueno probo vamos entramos a

la hora y30 salimos habíamos almorzado

le digo qué tal todo me dice sro De

verdad qué lindo todo me encantó digo sí

sí cómo nos recibieron Bueno yo había

reservado Sí pero igualito nos

recibieron superb y y y qué lindo alguna

falla no la mesa Qué linda la decoración

y la comida de verdad Bueno a ti no sé

pero era burmet plato así comida

chiquitita con una pajita en medio pero

a mí me encantó De verdad qué elegante

todo Qué delicia todo te gustó Sí de

verdad algo a falla nada los meseros

guapísimos Cómo que guapos las meseras

también estaban lindas No sí qué chicos

más lindos y no pero no solamente guapos

de guapos sino amables y la canción El

chico que tocó el piano de Bruno mar

Nuestra canción Yo yo le había pedido

Gracias de verdad pero no solamente eso

sino que vino a la mesa se agradeció

vino el chef nos decio Ay de verdad me

sentí una reina alguna falla algo el

baño impecable Es más me quería quedar

ahí de verdad cómo es eso es que de

verdad era limpio ordenado pero por Dios

de haber alguna falla nada Sandro De

verdad me he sentido Qué lindo de verdad

y esce la pregunta de rigor qué es lo

que pregunta que se hacen los clientes

después que tomaron tu servicio hice

esta pregunta dime es caro o total o no

es caro me quedo mirando miró al lugar

me miró a mí miró todo se miró Ella miró

al mundo y me dijo la do dos palabras

más claves que dees de decir los

clientes después que estuvieron contigo

me dijo lo

vale me entiendes No yo dije Wow la

percepción fue cambiada ese lugar está

hecho para el valor esté arriba me

entiendes no importa el precio que

cobres no importa lo importante es el

valor tu marca personal te aumente el

valor tu forma de explicar el cliente lo

que gana logra te aumente el valor todo

lo que hagas tienes que aumentar tu

valor porque el precio pasa a segundo

grado me entiendes la gente te paga por

valor y eso es lo más importante Bueno

después mi esposa lo complicó todo

cuando me quedó mirando y me dijo hay

que traer mi mamá hay que traerla

automáticamente le dije no es caro es

caro le dije no es una broma es una

broma pero pero bueno esa es la idea no

Esa es la idea no la idea es que el

máster aumente el valor me entiende

usted no Usted tiene que ser el loco

valor cómo está su valor Cómo está la

percepción usted no puede ser uno más

porque yo veo estas miradas que no veo

normalmente acá veo miradas de Reto AC

veo miradas increíbles Veo gente que

tiene hambre y visión Y eso es ambición

Veo gente que está mirando Me mientras

que está mirando Me está

planificando ya está haciendo No ya está

haciendo sus ideas no está mirando al

costado Cómo hago para ser el único aquí

claro aquí va a haber gente que va a

marcar historia Ok a la persona que está

al costado dile por favor yo voy a

marcar historia dile así por favor dile

dile

Créelo a

veren yo te cuento

algo Clama y reclama lo que te mereces

Proc clá malo es que hay gente que no

cree en esto ya no es Ver para creer es

creer para ver funciona programación

neurolingüística es totalmente cierto tú

lo reclamas libro El secreto o sea

parece una broma o sea parece una broma

pero en realidad pasa y te programas y

pasa mi primo tiene su departamento que

se ha comprado el joven y le dio Qué

lindo tu depa tu familia no señor al

mercado Okay pero qué bacán Y cuando me

mostré su cuarto le dije estas fotos Ah

mis objetivos Ah la técnica de pegar

fotos de objetivos no Pero mira bien

había un carro y este y este carro es

una Land Rover no pu Tú tienes tu

carrito pero mira abajo abajo decía

Julio

2027 martes 4 de la tarde hasta el

psicópata hasta ahora lo había puesto o

sea tú quieres un carro Sí pero tú

tienes un carro ahorita sí pero ese es

mi objetivo Tú sabes que yo soy de

ventas tengo espíritu comercial Siempre

quiero más tengo este carro pero quiero

más y esa es la fecha que he puesto que

voy a tener ese carro y estoy trabajando

para eso también Wow No acá hay una casa

gigante y esta casa es la que quiero y

tiene fecha también pero te acabas de

comprar este depa soy comercial Sandro

soy frustrado Siempre quiero más Y eso

es lo que estoy buscando también Wow y

estos y este Collage de fotos de todo el

mundo las ciudades que quiero ir con mi

familia y para eso también estoy yendo

Wow y tienen fecha también cada una qué

loco y cómo te funciona simple cuando

voy a trabajar regreso a mi casa antes

de despedirme a mi esposa voy a mi

cuarto Cierro la puerta miro todo y digo

así por ti por ti por ti vamos y

se va a trabajar Qué significa eso que

no te olvides de salir de tu casa sin

saber por qué sales me entiendes no O

sea no te olvides

Gracias el día que tú te prepares te

alistes Okay y y tomes en consideración

tu imagen me encanta la imagen de

ustedes Okay no O sea que vengas con tu

imagen porque eso también aumente el

valor es importantísimo no Okay Eh y

salgas nunca Mira a tu casa y diga nunca

me voy a olvidar por qué estoy saliendo

el día que tú te olvides del Por qué

estás saliendo los to las estrategias se

dan por un caño porque me entiende usted

no cada vez que te estés maquillando

para salir todo piensa y programa tus

objetivos visualiza tu visión y misión

para qué estoy yendo para qué Para que

tengas la energía todo el día y para que

se para que no baje la ese nivel de

concentración que tenemos todos Porque

necesitamos lograr cosas grandes yo

repito no es normal que yo vea este tipo

de miradas normalmente en la en las en

las conferencias estas son miradas de

gente que va a lograr cosas increíbles

Mira la persona que a tu lado míralo con

esa misma mirada de competitividad

totalmente o cierto no

Okay listo okay mira lo que hablamos

valor valor valor se aumenta el valor y

las personas comienzan a buscarte a

buscarte más porque comienzan a

diferenciarte obviamente Usted tiene que

tener mucho cuidado con su pi Qué es el

pi es la percepción inmediata el primer

impacto No es cierto y la presencia de

imagen presencia es el visual no

presencia es la es la actitud hay mucha

gente que dice necesitamos gente si

listas de buena presencia y pensamos que

la presencia viene de de de como te ves

y no la presencia no tiene nada que ver

con eso la presencia real es el acto de

estar presente es el espacio que ocupas

en un lugar me entiende usted no yo

cuando me enamoré de mi esposa mi esposa

es bajita con tacos así sin tacos así no

bajita pero es linda y cuando yo la

llevé por primera vez d mis amigos mis

amigos me decían Oye tu chata Qué linda

de verdad me cayó bien Ah decía sí bacán

porque ella tenía una personalidad incre

ayudaba a mucha gente hacía ayuda social

una mujer muy muy buena de corazón yo me

enamoré de ella bueno Y también tenía

sus cositas no listo no pero yo me

enamoré totalmente de ella me enamoré

mucho más de su presencia que de su

imagen sé que es una locura porque los

hombres somos mirones Okay pero yo me

enamoré mucho más de eso la presencia es

el acto de estar presente muchos de acá

han entrado y he visto cómo entraban

Hola Cómo estás Qué tal encantado Qué

gusto Cómo estás Sí qué tal Cómo estás

Yo pregunté es el dueño no es un

visitante Ah y hay otros que han entrado

así no así

me entiende usted no vamos el acto de

presencia de estar presente en los

lugares me entiendes no Y eso es

importante porque es la y estar presente

en las redes la imponencia que tú tienes

hay gente que ya se para yo le yo le he

dicho gente que tiene rostro de luz Qué

es rostro de luz Son son maquilladores

que son no sé tienen una cara tan amable

que de verdad que yo lo quiero todos los

días de mi

vida de verdad las conocen o no parece

no ahí pero ya te dije aquí

abajo Dios

mío vuelvo a decirle me entiendes no a

ver y cuando se molestan Perdón me

entiendes Entonces no con no no no no

tiene que mucho No eso la presencia es

presente la imagen Es tu visual y el

visual debe estar coherente con lo que

vendes si alguien vende éxito cómo tiene

que verse exitoso no quiero no te quiero

con smoking no te quiero con smoking

pero tengo que coordinar o sea mi mente

tiene que encontrar congruencia y

coherencia entre lo que vendes y haces

si V de felicidad yo les cuento que

aparte de soy director de motivarte Perú

soy director de otras escuelas también

tengo una empresa que se llama Clown

Perú que ve para adultos teatro impro

Clown arte Bueno 5 años de teatro hecho

no pero yo no soy el profe ahí y es

alucinante Ah porque porque normalmente

ahí vemos un poco la soltura de las

personas no hace poco iba a empezar la

clase de Clown para adultos y había un

chico parado en la puerta digo vas a

pasar yo estaba ahí a veces no voy no

porque tengo un equipo ahí pero me dijo

no quiero hablar con el responsable yo

soy el responsable y mira mi equipo está

aquí yo soy supervisor de ventas de un

banco y la

verdad es son payasos creo no digo es

este teatro impr Clown para habilidades

sociales Sí pero es

payaso Bueno vas a pasar lo que pasa es

que lo que quiero es que la profe no me

haga muchas cosas porque está mi equipo

quieres que no hacer ridículo eso

piensas hay que enfrentarlo bueno algo

así okay Voy a hablar con la profe

tranquilo para que que no te haga mucha

presión perfecto

agradezco Sandra se llama no Sandrita

cómo estás qué tal Sandrita Mira el

señor que está ahí me ha dicho que le

encanta el Clown quiere que lo tortures

me ha pedido quiero soltar mi niño

interior me ha pedido de manera especial

Ay qué lindo Ya lo me voy a lo voy a

torturar vine a las 2 horas y lo

encontré con una máscara de mono estaba

haciendo así no Sí bueno la cuestión de

que qué pasó al final ya para cerrar

este tema al final cuando terminó la

clase chicos casi he llorado de verdad

casi he llorado porque me pasaron la

foto los chicos final de ese grupo que

duran como seis sesiones y todos los

chicos están haciendo así eh la foto

final y él era el único que estaba

delante de todos así O sea de verdad mis

ojos se pusieron rojos en la emoción

porque yo no activo el niño interior yo

hago adultos felices me entiendes no Y

eso es lo más importante y eso tiene que

ser coherente tú tienes que ser una

persona feliz me entiendes Porque la

gente quiere trabajar con alguien que

disfrute lo que hace disposición y

entusiasmo me entiendes I y entusiasmo

si no disfrutas lo que haces Se nota en

cada en cada cada cada línea que hagas

en un ojo me entiendes cada polvito que

pongas en el rostro la gente siente que

disfrutas siente que amas lo que haces

yo amo lo que hago tú lo amas entonces

tiene que notarse eso aumenta el valor

es percepción me entiendes intuición de

la gente Yo quiero trabajar con esa

persona porque se siente diferente de

verdad se siente diferente cada vez que

conecta Conmigo es diferente presencia

de imagen presencia Imagen tiene que ser

coherente total Si Tú comienzas a cuidar

estos detalles sé que el tiempo es

cortito yo no voy a poder darles una

charla de venta lo que he podido

solamente es motivarlos un poco

llenarlos de energía y Okay y que usted

entienda de que hay mucho más por

descubrir Okay solamente recuerde esto

hay un gatito en los chifas han visto el

gatito en los chifas uno doradito que

hace con su mano así cierto

supuestamente es una una filosofía no

que dicen que el gatito llama el dinero

pero yo a los chicos cuando estamos en

un chifa le digo chicos miren bien ese

gato que nos está mandando una señal

Ellos dicen cuál señal dice lo siguiente

el gatito si pones más información aquí

aquí va a haber más plata si acá No hay

casi nada Acá hay poquito Pon más

información aquí y acá se llena me

entiendes no Entonces si comienzas a

poner más información más recursos más

resultados más éxito un aplauso para

ustedes señores

también Muchas gracias de verdad Dios

los bendiga a todos pueden seguirme en

redes Sandro

[Música]

melz i