株式会社クレディセゾン - 事例動画 (日本語)

Summary

株式会社クレディセゾンは、1951年の創業以来、ユーザー数日本一のクレジットカードを提供し、多岐にわたるサービスを展開してきました。社内コミュニケーションを効率化するため、Slackを導入。メールや電話に依存していた時期から、部門間や経営陣とのスムーズな情報共有が可能となり、迅速な意思決定が実現。Slack Connectを活用した外部との連携や、UI/UX改善案を即座に集めるなど、デジタル化によるコミュニケーション改革が進んでいます。この取り組みにより、クレディセゾンの多角化がさらに加速しています。

Takeaways

• 😀 クレディセゾンは1951年に創業し、日本最大のクレジットカードユーザー数を誇る。
• 😀 クレディセゾンは4000人以上の社員を擁し、さまざまなサービスを提供している。
• 😀 Slackの導入により、部門間のコミュニケーションが迅速化され、効率的になった。
• 😀 それまではメールや電話が主な内部コミュニケーション手段であり、非効率的だった。
• 😀 Slackは電話や会議とは異なり、時間制限がなく、複数の人と同時にコミュニケーションが取れる。
• 😀 Slackを導入することで、社員間の知識共有や即時コミュニケーションが促進された。
• 😀 経営陣からは、Slack導入により電話が減少したとのフィードバックがある。
• 😀 Slack Connectを使って、外部の企業とのコラボレーションも活発に行われている。
• 😀 例えば、地方税サービスのリリース前にSlackでユーザーインターフェースの改善提案を集め、短期間で382件のフィードバックを得た。
• 😀 Slackの導入により、部門間での生産的で活発なコミュニケーションが促進され、事業の多様化が進んだ。
• 😀 クレディセゾンは今後もSlackを活用し、強力な部門間コミュニケーションを維持し続ける方針である。

Q & A

Credit Saisonはどのような会社ですか？

Credit Saisonは1951年に設立され、日本国内で最も多くのユーザーを持つクレジットカードを提供しており、さまざまなサービスを展開している企業です。

Slack導入前のコミュニケーション方法は何でしたか？

Slack導入前は、社内でのコミュニケーションは主にメールや電話を使って行われており、効率が悪かったとされています。

Slack導入の目的は何でしたか？

Slackを導入した目的は、部門間や経営陣とのスムーズなコミュニケーションを実現するためです。

Slack導入後のコミュニケーションはどのように改善されましたか？

Slack導入後、電話や会議の必要が減り、時間制限なく複数の人と同時にコミュニケーションできるようになり、知識が蓄積されるようになりました。

Slackによるコミュニケーションの効率化はどのように実現されましたか？

Slackでは、時間制限がなく、複数人と同時にやり取りができるため、より迅速に意見交換ができ、業務の効率化が進みました。

Slackが導入されてから、電話の使用状況はどう変化しましたか？

Slack導入後、電話の使用頻度が大幅に減少したとのことです。デジタル化が進んだため、電話よりもSlackでのコミュニケーションが主流になったと言われています。

Slack Connectとは何ですか？

Slack Connectは、外部の企業とコラボレーションするための機能で、Credit Saisonではこれを活用してさまざまな外部企業と連携しています。

Slack導入後、どのような効果がありましたか？

Slack導入後、部門間や経営陣とのコミュニケーションが円滑になり、業務のスピードが向上しました。特に、ユーザーインターフェースやユーザーエクスペリエンスの改善案が短時間で集まるなど、業務の効率化が進みました。

Slack導入の効果として具体的な事例はありますか？

例えば、Saisonのふるさと納税サービスをリリースする1週間前に、Slackを通じてUI/UXに関する意見を求め、382件の改善提案を迅速に集めることができました。

Credit SaisonはSlack導入後、どのように事業の多様化を進めていますか？

Slackによるコミュニケーションの効率化が進んだことで、Credit Saisonは事業の多様化を加速させています。部門間のスムーズな連携が、より柔軟で迅速なサービス展開を可能にしています。