Carmelo Perera - Historia de la calidad HD
Summary
TLDREl trascrito ofrece una visión histórica de la calidad desde la época de los jefes tribales hasta la revolución industrial. Se menciona el Código de Hammurabi y cómo la calidad era un tema de vida o muerte. La importancia de la calidad en la producción se destaca con la evolución de los inspectores y la creación de normas gubernamentales. En el siglo XIII, los artesanos se convirtieron en instructores y inspectores, dando lugar al control de calidad del operario. La revolución industrial permitió la producción masiva de productos, pero también generó retos en la calidad. Frederick Taylor y Henry Ford fueron pioneros en la administración científica y la línea de ensamblaje, respectivamente. La calidad pasó a ser responsabilidad de los departamentos de fabricación y, eventualmente, se creó un puesto de trabajo para un inspector jefe. La calidad se convirtió en una preocupación de la alta dirección y se estableció un departamento de ingeniería de inspección para abordar los problemas de defectos y la falta de coordinación entre los departamentos. Edwards acuñó la frase 'seguridad en la calidad', defendiéndola como una responsabilidad de la administración.
Takeaways
- 🏺 La calidad ha sido un tema importante desde la antigüedad, con ejemplos como el Código de Hammurabi.
- ✋ Los inspectores fenicios y egipcios establecían y aplicaban normas de calidad en la fabricación.
- 🛠️ Las civilizaciones antiguas valoraban la equidad en los negocios y la resolución de quejas, a menudo con severas consecuencias.
- 🗡️ En el siglo 13, los artesanos actuaban como instructores e inspectores, asegurando la calidad de sus productos.
- 📜 El control de calidad del operario surgió cuando el gobierno establecía normas y los artesanos se aseguraban de cumplirlas.
- ⚙️ La Revolución Industrial permitió la producción masiva y la creación de partes intercambiables, lo que alteró la percepción de la calidad.
- 🛠️ A finales del siglo 19, Frederick Taylor introdujo la administración científica, centralizando la planificación del trabajo en ingenieros industriales.
- 🚗 Henry Ford implementó la línea de ensamblaje en movimiento, lo que llevó a una producción de alta tecnología a bajo costo.
- 🔍 La calidad inicialmente era responsabilidad del departamento de fabricación, pero luego se dio cuenta de que esto no era eficiente.
- 👷 La creación de un puesto de trabajo separado para un inspector jefe fue una respuesta a los problemas de calidad.
- 📊 Entre 1920 y 1940, la tecnología industrial avanzó rápidamente, y la Western Electric estableció un departamento de ingeniería de inspección para abordar problemas de calidad.
- 💡 Walter A. Shewhart acuñó la frase 'seguridad en la calidad' y la defendió como parte de la responsabilidad de la administración.
Q & A
¿Desde qué época se ha discutido la calidad en la construcción?
-La calidad en la construcción se ha discutido desde los tiempos de los jefes tribales, reyes y faraones. Un ejemplo es el Código de Hammurabi de 1760 a.C., que establecía penas severas para los albañiles cuya obra no cumplía con los estándares de calidad.
¿Cómo era la importancia de la calidad en la producción de bienes en las antiguas civilizaciones?
-En las antiguas civilizaciones, la calidad era de gran importancia. Se establecían parámetros y se aplicaban medidas severas como la mutilación o la muerte para los artesanos cuya obra resultaba defectuosa.
¿Qué se conoce como 'control de calidad del operario' y cuándo comenzó?
-El 'control de calidad del operario' comenzó en el siglo 13, donde los artesanos, al convertirse en instructores e inspectores, se aseguraban de que la calidad de sus productos cumpliera con altos estándares. El gobierno proporcionaba normas y a menudo un individuo examinaba todos los productos para establecer un patrón de calidad.
¿Cómo influyó la Primera Guerra Mundial en el control de calidad?
-Durante la Primera Guerra Mundial, el control de calidad se dio al capataz, lo que permitió, con la ayuda de la revolución industrial, la producción masiva de productos manufacturados a través de la división del trabajo y la creación de partes intercambiables.
¿Quién fue el pionero de la administración científica y cuál fue su contribución a la producción en masa?
-Frederick Taylor fue el pionero de la administración científica. Suprimió la planificación del trabajo como parte de las responsabilidades de los trabajadores y la puso en manos de los ingenieros industriales, conocidos como ingenieros de métodos y tiempos.
¿Qué cambio significativo introdujo Henry Ford en la producción de automóviles?
-Henry Ford introdujo la línea de ensamblaje en movimiento en la Ford Motor Company. Esta innovación dividió operaciones complejas en procedimientos simples que podían ser ejecutados por obreros no especializados, lo que resultó en productos de alta tecnología a bajo costo.
¿Por qué se creó un puesto de trabajo separado para un inspector jefe en la década de 1920 a 1940?
-Se creó un puesto de trabajo separado para un inspector jefe debido a que se hizo evidente que la propiedad del director de la producción, centrada en cumplir con los plazos de fabricación, estaba sacrificando la calidad. Esto llevó a la alta dirección a comprender que la calidad sufría y requería una posición dedicada para abordar el problema.
¿Quiénes fueron George Heras y Walter Surjan y cuál fue su contribución al control de calidad?
-George Heras y Walter Surjan fueron miembros del departamento de ingeniería de inspección en la Western Electric Company. Contribuyeron al control de calidad al establecer un departamento que se ocuparía de los problemas creados por los defectos en sus productos y la falta de coordinación entre los departamentos.
¿Qué es la 'seguridad en la calidad' según Edwards y cómo se relaciona con la responsabilidad de la administración?
-La 'seguridad en la calidad' según Edwards se refiere a la garantía de que los artículos comerciales tengan características uniformes y estén lo más cerca posible a la intención del diseñador. Edwards defendió esta seguridad en la calidad como parte integral de la responsabilidad de la administración.
¿Cómo cambió la visión de la calidad a lo largo del siglo XX?
-A lo largo del siglo XX, la calidad pasó de ser una responsabilidad exclusiva del departamento de fabricación a una preocupación que involucraba a toda la organización. Se reconoció que la calidad era esencial para satisfacer las demandas del mercado y para la supervivencia de la empresa.
¿Cómo se relaciona la evolución de la tecnología con el control de calidad?
-La evolución de la tecnología en el siglo XX permitió a las masas obtener productos que antes solo estaban disponibles para las clases privilegiadas. Esto implicó un aumento en la producción y la distribución a gran escala, lo que requirió una mayor atención al control de calidad para garantizar la uniformidad y la fiabilidad de los productos.
¿Por qué la calidad es importante en los negocios y cómo ha cambiado su importancia a lo largo del tiempo?
-La calidad es importante en los negocios porque直接影响顾客满意度 y信任, y puede决定 la supervivencia y éxito de una empresa. A lo largo del tiempo, la importancia de la calidad ha crecido con la globalización y la competencia en el mercado, pasando de ser una cuestión de supervivencia a una estrategia de diferenciación y excelencia.
Outlines
🏛️ Historia de los Estándares de Calidad
Desde la antigüedad, la calidad ha sido una preocupación central en la sociedad. El Código de Hammurabi ya establecía duras consecuencias para los constructores cuyas obras resultaran defectuosas. Similarmente, en el antiguo Egipto y entre los fenicios, los inspectores desempeñaban roles críticos en asegurar la calidad de los productos, incluyendo medidas extremas como la mutilación por productos defectuosos. Durante el siglo XIII, los artesanos eran tanto instructores como inspectores, asegurando la calidad de sus trabajos a través del control de calidad del operario. La Revolución Industrial y el desarrollo de la administración científica por Frederick Taylor en Estados Unidos cambiaron radicalmente la producción, favoreciendo la estandarización y la producción en masa, pero también enfrentando el desafío de mantener la calidad en la producción industrializada.
📊 Evolución del Control de Calidad
El concepto de control de calidad ha evolucionado significativamente a lo largo del tiempo. Edward demarcó un punto crucial al establecer que el control de calidad se logra cuando los productos son consistentemente similares y alineados con las intenciones del diseñador. Acuñó el término 'seguridad en la calidad', subrayando la responsabilidad de la administración en garantizar la calidad, más allá de las simples inspecciones de productos para separar los aceptables de los defectuosos. Esta visión ayudó a moldear el entendimiento moderno de la calidad en la producción y la gestión.
Mindmap
Keywords
💡Calidad
💡Código de Hammurabi
💡Control de calidad
💡Revolución industrial
💡Frederick Taylor
💡Inspección
💡Producción en masa
💡Henry Ford
💡Responsabilidad
Highlights
La calidad ha sido una preocupación desde los tiempos de los jefes tribales, reyes y faraones.
El Código de Hammurabi (1760 a.C.) ya establecía severas penalizaciones por trabajos de mala calidad.
Inspectores fenicios castigaban con mutilación la producción de artículos defectuosos.
Inspectores egipcios del año 1450 a.C. verificaban las medidas de los bloques de piedra con un cordel.
En el siglo 13, los artesanos ejercían también como instructores e inspectores, asegurando la calidad de sus productos.
Frederick Taylor, pionero de la administración científica en EE.UU., redefinió el control de la calidad en la era industrial moderna.
Henry Ford introdujo la línea de ensamblaje en movimiento en la Ford Motor Company, revolucionando la producción industrial.
El control de calidad pasó de ser solo responsabilidad de fabricación a requerir un inspector jefe debido a la demanda de calidad en la producción.
Entre 1920 y 1940, la tecnología industrial avanzó rápidamente, destacándose la PEA y su subsidiaria en la Western Electrónica en el control de calidad.
Georg Heras y Walter Shewhart, pioneros en la institución de departamentos especializados en ingeniería de inspección.
Edwards declara que existe control de calidad cuando los artículos sucesivos se aproximan más a la intención del diseñador.
La 'seguridad en la calidad' fue acuñada y defendida por Edwards como parte de la responsabilidad de la administración.
La primera Guerra Mundial impulsó la necesidad de un control de calidad más riguroso debido a la producción a gran escala.
El sistema de producción en masa creó desafíos para productos hechos a medida, cambiando la percepción tradicional de calidad.
El crecimiento de la población mundial y la demanda de productos a gran escala obligaron a evolucionar los métodos de control de calidad.
Transcripts
[Música]
la calidad no es un tema nuevo ya que
desde los tiempos de los jefes tribales
reyes y faraones han existido los
argumentos y parámetros sobre calidad el
código de hammurabi 1760 antes de
cristo- declaraba
si un albañil construido una casa para
un hombre y su trabajo no es fuerte y la
casa se derrumba matando a su dueño el
albañil será condenado a muerte
los inspectores fenicios cortaban la
mano a quien hacía un producto
defectuoso aceptaban o rechazaban los
productos y ponían en vigor las
especificaciones gubernamentales
alrededor del año 1450 antes de cristo
los inspectores egipcios comprobaban las
medidas de los bloques de piedras con un
pedazo de cordel los mayas también
usaron este método la mayoría de las
civilizaciones antiguas daban gran
importancia en la equidad en los
negocios y cómo resolver las quejas aun
cuando esto implicará condenar al
responsable a la muerte la tortura o la
mutilación
[Música]
en el siglo 13 empezaron a existir los
aprendices y los creemos por los que los
artesanos se convirtieron tanto en
instructores como en inspectores ya que
conocían a fondo su trabajo sus
productos y sus clientes y se empeñaban
en que hubiera calidad en lo que hacían
a este proceso se le denominó control de
calidad del operario el gobierno fijaba
y proporcionaba normas y en la mayoría
de los casos un individuo podía examinar
todos los reductos y establecer un
patrón de calidad único este estado de
los parámetros de aplicación de la
calidad podía favorecer en un mundo
pequeño y local pero el crecimiento de
la población mundial exigió más
productos y por consecuencia una mayor
distribución a gran escala en la primera
guerra mundial también se dio el control
de calidad al capataz es así que con la
ayuda de la revolución industrial la
producción en masa de productos
manufacturados se hizo posible mediante
la división del trabajo y la creación de
partes intercambiables sin embargo esto
creó problemas para los que estaban
acostumbrados a que sus productos fueran
hechos a la medida el sistema industrial
moderno comenzó a surgir al finales del
siglo 19
eeuu dónde frederick taylor fue el
pionero de la administración científica
suprimió la planificación del trabajo
como parte de las responsabilidades de
los trabajadores capataces y la puso en
manos de los ingenieros industriales que
se les conoce como ingenieros de métodos
y tiempos en el siglo 20 se desarrolló
una era tecnológica que permitió que las
masas obtuvieran productos hasta
entonces reservados sólo para las clases
privilegiadas fue en este siglo cuando
henry folk introdujo en la producción de
la ford motor company la línea de
ensamblaje en movimiento la producción
de la línea de ensamblaje dividió a
operaciones complejas en procedimientos
sencillos capaces de ser ejecutados por
obreros no especializados dando como
resultado productos de gran tecnología a
bajo costo
parte de este proceso fue una inspección
para separar los productos aceptables de
los no aceptables fue entonces cuando la
calidad era solo responsabilidad del
departamento de fabricación muy pronto
se hizo evidente que la propiedad del
director de la producción era para
cumplir con los plazos fijados para la
fabricación en lugar de preocuparse por
la calidad perdería su trabajo si no
cumplía con las demandas mientras que
sólo recibiría una sanción si la calidad
era inferior eventualmente la alta
dirección llegó a comprender que la
calidad sufría a causa de este sistema
de modo que se creó un puesto de trabajo
separado para un inspector jefe entre
1920 y 1940 la tecnología industrial
cambió rápidamente la pea existente y su
subsidiaria en la western electrónica
estuvieron a la cabeza en el control de
la calidad instituyendo un departamento
de ingeniería de inspección que se
ocupará de los problemas creados por los
defectos en sus productos y la falta de
coordinación entre sus departamentos
georg heras y walter surjan como
miembros de dicho departamento fueron
sus bienes
edwards declaró
existe el control de la calidad cuando
artículos comerciales sucesivos tienen
sus características más cercanas al
resto de sus compañeros y más
aproximadamente a la intención del
diseñador del que sería el caso si no se
hiciera la aplicación para mí cualquier
procedimiento estadístico u otro que
obtengan los resultados que acabo de
mencionar es control de calidad
cualquier otro que no obtenga sus
resultados
edwards acuñó la frase seguridad en la
calidad y la defendía como parte de la
responsabilidad de la administración
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