Mejora la comunicación organizacional

Pepool
25 Mar 202108:13

Summary

TLDREste video aborda la importancia de la comunicación interna en las organizaciones, destacando su papel crucial en el cumplimiento de metas y procesos. Se presentan consejos sobre herramientas y canales efectivos, como la comunicación cara a cara, la intranet, plataformas de mensajería rápida y boletines informativos. También se enfatiza la necesidad de moderar reuniones para incluir a todos los colaboradores y de adaptar el lenguaje a diversos perfiles. Finalmente, se sugiere elegir adecuadamente el canal para cada mensaje, garantizando así una comunicación más clara y efectiva.

Takeaways

  • 😀 La comunicación interna es esencial para el éxito organizacional y debe ser vista como parte integral de todos los procesos.
  • 😀 Hablar cara a cara es el canal de comunicación más efectivo, incluso en reuniones virtuales, gracias a la comunicación verbal y no verbal.
  • 😀 La regla del 50-38-7 destaca que el 55% de la comunicación se interpreta a través del lenguaje corporal, 38% por el tono de voz, y solo 7% por las palabras.
  • 😀 Es fundamental capacitar a los colaboradores en comunicación efectiva para mejorar la transmisión de mensajes.
  • 😀 Se recomienda tener un moderador en reuniones para equilibrar la participación entre personas extrovertidas e introvertidas.
  • 😀 La intranet es una herramienta valiosa para compartir información relevante y fomentar la consulta autónoma entre colaboradores.
  • 😀 Las plataformas de mensajería rápida facilitan la comunicación ágil y permiten compartir información corporativa de manera informal.
  • 😀 Los boletines informativos, ya sean digitales o físicos, deben resumir las noticias más importantes de manera clara y accesible.
  • 😀 Las juntas masivas (tangos) deben adaptarse al nivel de comprensión de todos los colaboradores para asegurar que la información sea efectiva.
  • 😀 Es importante usar los medios físicos dentro de la empresa, como letreros y pantallas, para motivar y reforzar la cultura organizacional.

Q & A

  • ¿Por qué es importante la comunicación interna en una organización?

    -La comunicación interna es fundamental para el cumplimiento de las metas y la correcta ejecución de los procesos organizacionales. Sin una comunicación efectiva, pueden surgir grandes problemas.

  • ¿Cuál es la forma más efectiva de comunicación mencionada en el video?

    -La comunicación cara a cara es la forma más efectiva para transmitir ideas, ya que permite el uso del lenguaje verbal y no verbal.

  • ¿Qué significa la regla 55-38-7 en la comunicación?

    -La regla 55-38-7 indica que el 55% de nuestra comunicación se interpreta a través del lenguaje corporal, el 38% a través del tono de voz, y solo el 7% proviene del contenido verbal.

  • ¿Cómo se puede mejorar la inclusión de todos los miembros en las reuniones?

    -Es recomendable tener un moderador en las reuniones que se asegure de que todos los miembros, tanto extrovertidos como introvertidos, tengan la oportunidad de expresar sus ideas.

  • ¿Qué es una intranet y cómo puede beneficiar a una organización?

    -La intranet es una plataforma interna donde los colaboradores pueden acceder a información relevante sobre la empresa, como noticias, políticas y procedimientos, lo que fomenta la auto-consulta y reduce la necesidad de respuestas individuales.

  • ¿Cuál es el propósito de utilizar plataformas de mensajería rápida?

    -Las plataformas de mensajería rápida facilitan la comunicación fluida y rápida entre los colaboradores, permitiendo compartir información de manera informal y eficiente.

  • ¿Qué se sugiere incluir en un boletín informativo?

    -Se recomienda que el boletín incluya solo los encabezados con una breve descripción de cada noticia, y un enlace a la información completa para evitar saturar de información a los lectores.

  • ¿Qué son los tangos en el contexto de la comunicación organizacional?

    -Los tangos son reuniones masivas donde directores y líderes presentan los resultados y proyectos a grandes grupos de colaboradores, y es importante adaptar el lenguaje para que todos lo entiendan.

  • ¿Qué tipo de medios físicos se pueden utilizar en una organización?

    -Se pueden utilizar pantallas, letreros, y otros elementos visuales que refuercen la misión, visión y valores de la empresa, contribuyendo al clima organizacional.

  • ¿Qué consejo se da sobre el uso del correo electrónico en la comunicación corporativa?

    -Se aconseja no abusar del correo electrónico y definir la herramienta adecuada para cada tipo de mensaje, evitando enviar demasiados correos para no convertirse en spam para los colaboradores.

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