Norma ISO 9001:2015. Auditorias Internas 9.2. Segunda Parte

Summary

Este video explica cómo planificar una auditoría interna según la norma ISO 9001, destacando la importancia de considerar la importancia de los procesos, los cambios organizacionales y los resultados de auditorías previas para asignar tiempo adecuado. Se detalla la creación de un plan de auditoría, incluyendo objetivos, alcance, criterios y equipo, así como la agenda y la lista de verificación. También se menciona la necesidad de una reunión de apertura para confirmar el plan y establecer comunicación efectiva.

Takeaways

• 📋 El plan de auditoría es un documento que retoma elementos del programa de auditorías, como auditor, fechas, criterios y objetivos.
• ⏳ El tiempo de auditoría debe considerar la importancia de los procesos, cambios en la organización y resultados de auditorías previas.
• 🔍 El auditor líder debe planificar adecuadamente los tiempos, teniendo en cuenta recursos limitados y la complejidad de los procesos.
• 📅 La programación de visitas incluye fechas, procesos y el auditor responsable, cumpliendo con los requisitos de la norma ISO 9001.
• 📝 Las cláusulas de la norma ISO 9001 se distribuyen en procesos específicos, como la alta dirección (4, 5 y 6), misionales (8) y de apoyo (7).
• ⚙️ Existen cláusulas de aplicación transversal, como la identificación de riesgos y oportunidades, que deben verificarse en todos los procesos.
• 🤝 La viabilidad de la auditoría depende de contar con información suficiente, cooperación del auditado, y recursos adecuados.
• ✅ La lista de verificación asegura el cumplimiento de los objetivos de la auditoría y guía al auditor durante el proceso.
• 🔎 Las preguntas de la lista de verificación deben estar basadas en los requisitos de la norma ISO 9001 para obtener evidencias verificables.
• 👥 La reunión de apertura es breve y tiene como objetivo confirmar el plan de auditoría y establecer los canales de comunicación.

Q & A

¿Qué es el plan de auditorías según el estándar ISO 9001?

El plan de auditorías es un documento que incluye elementos establecidos en el programa de auditorías, como auditor, fechas, criterios y objetivos de auditoría, así como el tiempo total y el tiempo para cada uno de los procesos a auditar.

¿Qué factores se deben considerar para determinar los tiempos de auditoría?

Se deben considerar la importancia de los procesos involucrados, los cambios que afecten a la organización y los resultados de auditorías previas.

¿Cuáles son algunos ejemplos de factores que determinan la importancia de un proceso para la auditoría?

Si los procesos afectan al cliente, involucran requisitos legales o se llevan a cabo por muchas personas.

¿Qué recursos finitos deben tener en cuenta los auditores al planificar las auditorías?

Los recursos finitos incluyen la cantidad limitada de tiempo, la competencia requerida, la cantidad y complejidad de los procesos y el presupuesto para contratar o disponer de un auditor interno.

¿Qué información se debe incluir en la programación de visitas en el plan de auditoría?

La programación de visitas debe incluir procesos, fechas, horarios, el auditor responsable y los requisitos de la norma ISO 9001.

¿Cuál es la importancia de la agenda de auditoría en el plan de auditoría?

La agenda de auditoría describe las actividades y los momentos en que se realizarán, y es crucial para asegurar que se cubran todos los criterios y se alcancen los objetivos de la auditoría.

¿Cómo se determina la viabilidad de una auditoría antes de llevarla a cabo?

Se evalúa si se cuenta con suficiente información, si la cooperación del auditado es adecuada y si los tiempos y recursos son adecuados para llevar a cabo la auditoría.

¿Qué riesgos se pueden presentar si no se planifica adecuadamente la agenda de auditoría?

Si no se planifica adecuadamente, se corre el riesgo de no cubrir adecuadamente la totalidad de los criterios a verificar y no cumplir con el objetivo de la auditoría.

¿Cuál es la relación entre la lista de verificación y los requisitos de la norma ISO 9001?

La lista de verificación desarrolla todos los criterios de la auditoría y se relaciona con los requisitos de la norma ISO 9001 que se van a verificar en el proceso.

¿Cómo se deben transformar los requisitos de la norma ISO 9001 en la lista de verificación?

Los requisitos de la norma ISO 9001 se transforman en preguntas en la lista de verificación para facilitar la obtención de evidencias de auditoría.

¿Cuál es el propósito de la reunión de apertura en una auditoría?

La reunión de apertura confirma el plan de auditoría, presenta al equipo auditor, establece los canales de comunicación y socializa la metodología de auditoría.