Normas Iso 9000
Summary
TLDREl texto aborda la historia y el propósito de la ISO, una organización dedicada a promover la eficiencia y eficacia a través de normas internacionales. Se describen los conceptos clave como calidad, sistema de calidad y mejora continua, y se explica cómo las normas ISO, como la ISO 9000 para la gestión de calidad, afectan a la producción y servicios. Además, se mencionan las familias de normas ISO, incluyendo ambiente, seguridad y tecnologías emergentes, y se destaca la importancia de la participación del personal y la toma de decisiones basadas en datos.
Takeaways
- 🌐 ISO es una organización internacional dedicada a promover el desarrollo de normas internacionales para la fabricación, comercio y comunicación.
- 📚 La creación de ISO surgió después de la Segunda Guerra Mundial con el objetivo de fomentar la estandarización en el ámbito global.
- 🏢 ISO es una red de institutos de normas nacionales de 163 países, con una oficina central que coordina el sistema.
- 📑 Las normas ISO se elaboran por consenso entre representantes de organismos de normalización de cada país.
- 🎯 El propósito de las normas ISO es orientar, coordinar, simplificar y unificar usos y procedimientos para mejorar costos, efectividad y calidad.
- 📈 Las normas ISO son genéricas y se pueden aplicar a cualquier organización, independientemente de su producto o servicio.
- 🌱 La ISO 14.001 se enfoca en el medio ambiente y la ISO 50001 en la gestión de energía, siendo ejemplos de normas de ambiente y sostenibilidad.
- 🔐 Normas de seguridad abordan diversos aspectos, como la seguridad y salud de los trabajadores, seguridad de la información y seguridad alimentaria.
- 🚀 Normas de innovación y nuevas tecnologías apoyan proyectos de liderazgo y gestión de ID y nuevas tecnologías.
- 📚 La familia ISO 9000 es un conjunto de normas y directrices internacionales para la gestión de calidad, conocidas desde 1987.
- 🔑 Los principios básicos de la ISO 9000 incluyen enfoque al cliente, liderazgo, participación del personal, enfoque basado en procesos, enfoque del sistema y mejora continua.
Q & A
¿Qué significa la sigla ISO y de dónde proviene?
-ISO significa 'International Organization for Standardization' y proviene del griego 'isos', que significa 'igual'.
¿Cuál fue el propósito de la creación de la ISO después de la Segunda Guerra Mundial?
-El propósito de la creación de la ISO fue promover el desarrollo de normas internacionales de fabricación, comercio y comunicación.
¿Cómo está organizada la ISO y cuál es su estructura?
-La ISO está compuesta por una red de institutos de normas nacionales de 163 países con una oficina central que coordina el sistema. Está formada por delegaciones gubernamentales y no gubernamentales que participan en sus comités.
¿Cuál es el objetivo de las normas ISO?
-Las normas ISO buscan orientar, coordinar, simplificar y unificar los usos y procedimientos para lograr mejores costos, efectividad y calidad.
¿Qué es una 'norma' según el contexto del guion?
-Una 'norma' es un modelo, patrón o fórmula que tiene valor de regla y define las características que debe poseer un objeto, producto o servicio para tener una compatibilidad internacional.
¿Qué se entiende por 'normas genéricas de sistemas de gestión' en el contexto de la ISO?
-Las 'normas genéricas de sistemas de gestión' son normas que pueden aplicarse a cualquier organización, independientemente de su producto o servicio.
¿Qué es la eficacia y cómo se relaciona con las normas ISO?
-La eficacia es la capacidad de producir el efecto que se desea. Las normas ISO buscan mejorar la eficacia al establecer procedimientos y usos estándar que permiten una gestión más efectiva.
¿Cuáles son los conceptos clave para entender las normas ISO?
-Los conceptos clave incluyen la norma, eficacia, calidad, sistema de calidad y las familias de normas ISO.
¿Cómo se clasifican las normas ISO de acuerdo a su sector?
-Las normas ISO se clasifican en normas de calidad, ambiente y sostenibilidad, seguridad y innovación y nuevas tecnologías.
¿Qué es la familia ISO 9000 y qué abarca?
-La familia ISO 9000 es un conjunto de normas y directrices internacionales para la gestión de calidad que abarca aspectos como el sistema de gestión de calidad, guías para su implementación y reportes técnicos.
¿Cuáles son los principios básicos de la norma ISO 9000?
-Los principios básicos incluyen enfoque al cliente, liderazgo, participación del personal, enfoque basado en procesos, enfoque del sistema, mejora continua y relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores.
¿Cómo está estructurada la norma ISO 9000?
-La norma ISO 9000 está estructurada en secciones que incluyen ámbito, referencias normativas, términos y definiciones, requisitos del sistema, responsabilidad de la dirección, gestión de recursos, realización del producto y medición, análisis y mejora.
¿En qué se puede aplicar la norma ISO 9000?
-La norma ISO 9000 se aplica en organizaciones que buscan garantizar la calidad, generar confianza entre proveedores y usuarios, y en aquellos interesados en entender la terminología de SGC, así como en evaluadores, auditores, asesores o capacitadores de SGS.
Outlines
🌐 Historia y Objetivos de las Normas ISO
Este párrafo introduce la organización internacional de normalización, ISO, y su propósito tras la Segunda Guerra Mundial. Se explica que la ISO es una red de institutos de normas nacionales de 163 países, con una oficina central que coordina el sistema. La ISO promueve el desarrollo de normas internacionales para la fabricación, comercio y comunicación. Las normas ISO se obtienen por consenso y tienen como objetivo orientar, coordinar, simplificar y unificar los usos y procedimientos para mejorar la eficiencia y calidad. Además, se mencionan conceptos clave como eficacia, eficiencia, calidad y sistema de calidad, y se describen las familias de normas ISO relacionadas con la calidad, el ambiente, la sostenibilidad, la seguridad y la innovación.
📚 Normas ISO 9000 y Principios de Gestión de Calidad
Este párrafo se centra en la serie de normas ISO 9000, que son internacionales para la gestión de calidad. Se destaca su importancia desde su publicación en 1987 y cómo proporcionan una estructura común basada en el modelo de procesos. Se mencionan los principios básicos de la ISO 9000, como el enfoque al cliente, el liderazgo, la participación del personal, el enfoque basado en procesos, el enfoque del sistema para la gestión, la mejora continua y las relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores. Se describe la estructura de la norma ISO 9000, que incluye secciones sobre ámbito, definiciones, requisitos del sistema, responsabilidad de la dirección, gestión de recursos, realización del producto y medición, análisis y mejora. Finalmente, se menciona el campo de aplicación de la norma, que incluye organizaciones que buscan mejorar su sistema de garantía de calidad y profesionales interesados en el desarrollo de normas relacionadas.
Mindmap
Keywords
💡ISO
💡Eficiencia
💡Eficacia
💡Normas ISO
💡Sistema de Gestión de Calidad
💡ISO 9001
💡ISO 14000
💡ISO 50001
💡Innovación y Nuevas Tecnologías
💡ISO 9000
Highlights
La ISO se enfoca en la eficiencia y la eficacia antes de abordar normas específicas.
La ISO es una organización internacional de normalización nombrada para su función universal.
La ISO nació después de la Segunda Guerra Mundial con el objetivo de promover el desarrollo de normas internacionales.
La ISO es una red de institutos de normas nacionales de 163 países.
Las normas ISO se obtienen por consenso entre representantes de organismos de normalización de cada país.
Las normas ISO buscan orientar, coordinar, simplificar y unificar los usos y procedimientos.
Las normas ISO son genéricas y aplicables a cualquier organización, independientemente de su producto o servicio.
La eficacia se refiere a la capacidad de producir el efecto deseado.
La calidad es el conjunto de características que satisfacen las necesidades del cliente.
Un sistema de calidad es un conjunto de elementos que trabajan juntos para producir bienes y servicios de calidad.
Las familias ISO son agrupaciones de estándares según aspectos relacionados con la calidad.
Las normas de calidad ISO pueden clasificarse en diferentes sectores como medio ambiente, sostenibilidad, seguridad y salud.
La ISO 14.001 se dedica al medio ambiente y la ISO 50001 a la gestión de energía.
Las normas de innovación y nuevas tecnologías pueden abordar proyectos de liderazgo y gestión de ID y nuevas tecnologías.
La familia ISO 9000 se centra en el sistema de gestión de calidad.
Las normas ISO 9000 proporcionan una estructura común basada en el modelo de procesos y aumentan la compatibilidad con otras normas.
La ISO 9000 es un conjunto de enunciados que especifican los elementos y su funcionamiento en el sistema de calidad de una empresa.
Los principios básicos de la ISO 9000 incluyen enfoque al cliente, liderazgo, participación del personal, enfoque basado en procesos y mejora continua.
La estructura de la norma ISO 9000 incluye ámbito, definiciones, requisitos del sistema, responsabilidad de la dirección, gestión de recursos, realización del producto y medición, análisis y mejora.
La norma ISO 9000 se aplica a organizaciones que buscan mejorar la garantía de calidad y la confianza de sus proveedores y usuarios.
Transcripts
hizo nueve mil en busca de la eficiencia
y la eficacia
antes de abordar el tema concreto de las
normas iso tenemos un breve recorrido
por la historia de las normas un poco de
información de la gran familia hizo y
sus miembros y algunos conceptos claros
del tema
cómo nació la hizo la organización
internacional de normalización tuvo
varias siglas en diferentes idiomas por
esto los fundadores decidieron darle un
nombre corto para todo uso país y
lenguaje eligieron la palabra y su
derivado del griego esos que significan
igual
nacida tras la segunda guerra mundial
como organismo encargado de promover el
desarrollo de normas internacionales de
fabricación comercio y comunicación
qué es eso
la iso es una red de institutos de
normas nacionales de 163 países con una
oficina central que coordina el sistema
está compuesto por delegaciones
gubernamentales y no gubernamentales
debidos a su vez en sus comités
encantados de desarrollar las guías para
el mejoramiento
de la misma manera las normas hizo se
obtienen por consenso entre las
representantes de los organismos de
normalización enviados por cada país las
normas iso tienen como finalidad
orientar coordinadas simplificar
unificar los usos y procedimientos para
conseguir mejores costos efectividad y
calidad
a continuación algunos conceptos a tener
en cuenta para comprender las normas iso
normal modelo patrón o fórmula que tiene
valor de regla y define las
características que debe poseer un
objeto producto o servicio que han de
tener una compatibilidad internacional
norma iso se conocen como normas
genéricas de sistemas de gestión
significa que las mismas normas se
pueden aplicar a cualquier organización
cualquiera sea su producto o servicio
efectividad capacidad de producir el
efecto que se desea calidad conjunto de
características de un producto o
servicio que le confieren la actitud de
satisfacer las necesidades del cliente
sistema de calidad es un conjunto de
elementos que funcionan en equipo para
producir bienes y servicios de calidad
requerida por los clientes las familias
qué son las familias y son las normas
iso se constituyen en una serie de
estándares que podemos agrupar por
familias según los distintos aspectos
relacionados con la calidad
cómo se clasifican las normas hizo
según los siguientes criterios normas de
calidad las cuales podemos clasificar en
diferentes sectores según el tipo de
norma
normal de ambiente y sostenibilidad está
la iso 14.001 que se dedica al medio
ambiente y la iso 50001 que se dedica a
la gestión de energía
normas de seguridad
dependiendo de cada norma se pueden
clasificar en seguridad y salud de los
trabajadores seguridad de la información
y seguridad en el sector de la
alimentación
normas de innovación y nuevas
tecnologías dependiendo de esta norma se
puede dedicar a los proyectos de líder y
gestión de i d y gestión de nuevas
tecnologías
cuáles son las familias hizo la serie de
normas usos relacionados con la calidad
constituyen lo que se denomina familia
de normas las que abarcan distintos
aspectos relacionados con la calidad
tenemos la iso 9000 que se dedica al
sistema de gestión de calidad
hizo diez mil que son guías para
implementar sistemas de gestión de
calidad y reportes técnicos
hizo 14 mil que se dedica al sistema de
gestión ambiental y de las
organizaciones
y la iso 19011 es sobre las directrices
para la auditoria de los ss y ambiental
que se debe saber de la familia iso9000
son un conjunto de normas y directrices
internacionales para la gestión de
calidad que desde su publicación inicial
en 1987 han obtenido una reputación
global cómo va a ser el establecimiento
de sistemas de gestión de calidad
proporcionan una estructura común basada
en el modelo de procesos
incrementan la compatibilidad con las
normas de sistemas de gestión
medioambiental
proporcionan un alcance reducido de los
requisitos de la norma iso 9001
incluyen requisitos para la mejora
continua
juan para organizaciones de cualquier
tamaño y sector
tienen una relación amigable entre el
usuario y el cliente
tienen fácil transición para organizar
ya certificadas
que es la iso 9000 la serie de normas
iso 9000 son un conjunto de enunciados
los cuales especifican qué elementos
deben integrar el sistema de calidad de
una empresa y cómo deben funcionar en
conjunto estos elementos para asegurar
la calidad de los bienes y servicios que
produce la empresa
su importancia en radica en que cuando
se adquiere un producto o servicio de
una empresa que está registrada en
iso9000 se tiene la seguridad o alta
probabilidad de que la calidad que está
recibiendo será como se esperaba cuáles
son los principios básicos de la iso
9000 enfoque al cliente deben comprender
las necesidades actuales y futuras
por tanto deben satisfacer las
necesidades de sus clientes esforzándose
por excesos expectativas liderazgo ellos
deben crear y mantener un ambiente
interno en el cual el personal pueda
involucrarse totalmente en el logro de
los objetivos de la organización
participación del personal y personal en
todos los niveles es la esencia de la
organización y su total compromiso
posibilitar todas sus habilidades que
sean usadas en beneficio de la
organización
enfoque basado en procesos un resultado
deseado si alcanza más eficientemente
cuando las actividades y los recursos
relacionados se gestionan como un
producto
enfoque del sistema para la gestión
identificar entender y gestionar los
procesos interrelacionados como un
sistema contribuye a la eficacia y
eficiencia de una organización en el
logro de sus metas mejora continua la
mejora continua el desempeño global de
la organización debe ser un objetivo
permanente de esto
enfoque basado en hechos para la toma de
decisiones
las decisiones eficaces se basan en el
análisis de datos y la información
relaciones mutuamente beneficiosas con
los proveedores una organización y sus
proveedores son interdependientes y una
relación mutua mutuamente beneficiosa
aumenta la capacidad de ambos para crear
valor
cuál es la estructura de la norma iso
9000 las primeras tres secciones de la
norma no contiene requisitos ésos
identifican el ámbito las definiciones y
los términos para la norma la sección 1
ámbito habla de la norma y el modo de
aplicarla a las organizaciones sección 2
referencias normativas alude a otro
documento que habría que utilizar junto
con la norma iso 9001-2000 sistema de
gestión de calidad datos fundamentales y
vocabulario sección 3 términos y
definiciones proporciona algunas nuevas
definiciones sección 4 requisitos del
sistema indica los requisitos útiles
dentro del sistema de gestión de calidad
sección 5 responsabilidad de la
dirección indica los requisitos para la
dirección y su papel en el sistema de
gestión de calidad sección 6 gestión de
recursos indican los requisitos para los
recursos incluyendo el personal la
capacitación el ambiente de trabajo y
las instalaciones sección 7 realización
del producto indican los requisitos para
la producción del producto o servicio
incluyendo la proyección los procesos
relativos al cliente el diseño el
abastecimiento y el control del proceso
sección 8 medición análisis y mejora
indica los requisitos para la
monitorización de los procesos y su
mejora
cuál es un campo aplicación esta norma
define los fundamentos y los términos
relacionados con un sistema de gestión
de calidad la norma se aplica a
organizaciones que buscan mentadas por
medio de un sistema de garantía de
calidad organizaciones que buscan
confianza de sus proveedores usuarios de
productos y servicios interesados en
entender terminología de sgc evaluadores
o auditores dlcs asesores o
capacitadores de sgs quienes desarrollan
normas relacionadas
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