Adora Cheung - How to Set KPIs and Goals

Summary

В видео-лекции обсуждается важная роль ключевых показателей эффективности (KPI) и целей для стартапов на ранней ступени развития. Автор подчёркивает необходимость правильного определения KPI как количественных метрик, указывающих на состояние бизнеса. Основной показатель (primary metric) должен измерять, сколько ценности вы предоставляете клиентам и быть индикатором успеха. Лекция также затрагивает вторичные метрики, стратегию роста и рекомендации по установлению целей для достижения продукта с миллиардным потенциалом.

Takeaways

• 📊 KPI (Key Performance Indicator) определяется как набор количественных показателей, указывающих на состояние бизнеса.
• 🎯 Устанавливая правильные KPI и цели, можно объективно определить, идут ли дела хорошо, или плохо.
• 📉 Числа не обмануты, они могут служить обратной связью о том, насколько эффективна текущая стратегия компании.
• ⚠️ Неправильно выбранные KPI могут направить стартап в неправильном направлении и привести к ненужному концу.
• 🔑 Основной показатель (primary metric) - это единственный ключевой показатель, на который компания готова поставить всю компанию.
• 💰 Основной показатель должен измерять, сколько ценности вы предоставляете клиентам, например, через доход или активных пользователей.
• 🔄 Он также должен показывать, обеспечивает ли ваш продукт постоянную или долгосрочную ценность для пользователя.
• 📈 Основной показатель должен быть индикатором успеха, когда ценность уже была предоставлена.
• 🔄 Он должен использоваться как механизм обратной связи, чтобы приоритизировать стратегии и принимать решения быстро.
• 🚀 Приоритетные метрики делятся на первичные и вторичные, с акцентом на первичных в данной лекции.
• 🤔 Выбор между доходом и активными пользователями в качестве основного показателя зависит от типа бизнеса и моделей его работы.
• 🛑 Для стартапов, которые еще не запущены, важнее сосредоточиться на определении проблемы и целевой аудитории, чем на метриках.
• 📉 Для стартапов существует диапазон хороших темпов роста, варьрующихся от 20% до 200% в месяц, с акцентом на 20-50%.
• 📈 Успешное достижение цели роста основного показателя подтверждает, что вы создаете что-то, что хотят множественные люди, и что это может достигать и обслуживать всех этих людей.
• 📈 Установление еженедельной цели роста помогает делить прогресс на осуществимые части и быстро получать обратную связь.
• 🎯 При установке целей следует быть амбициозными, но также реалистически оценивать, что является достижимым на основе продукта и пользователей.
• 📊 Используйте метрики и цели как мотивационный инструмент, следите за своими достижениями и корректируйте стратегию в случае неудач.
• 🔄 Несколько недель неудачного роста не является катастрофой, но требует анализа причин и корректировки подходов.
• 🔄 Если вы не знаете, как преодолеть препятствия для достижения еженедельных целей, общайтесь с пользователями и избегайте зацикливание в проблемах.

Q & A

Что означает аббревиатура KPI и как она связана с начальным этапом стартапа?

KPI означает 'ключевые показатели эффективности'. Они являются набором количественных показателей, указывающих на состояние бизнеса. Для стартапов на начальном этапе KPI помогают объективно определить, как хорошо или плохо идет бизнес.

Почему на начальном этапе стартапа важны правильные KPI и цели?

Правильные KPI и цели являются необходимым условием для успешного старта или построения успешного стартапа. Они помогают определить, насколько хорошо или плохо идет бизнес, и служат обратной связью для стратегий, таких как привлечение пользователей или внедрение новых функций.

Что такое первичный показатель и как определить его для своего бизнеса?

Первичный показатель - это один ключевой показатель, на который вы готовы поставить всю компанию. Он должен измерять, сколько ценности вы предоставляете клиентам и быть индикатором успеха, который отражает уже предоставленную ценность.

Какие характеристики должны иметь хороший первичный показатель?

Хороший первичный показатель должен измерять предоставленную ценность, показывать, является ли продукт или услуга постоянным истоком ценности, быть отставающим индикатором успеха и использоваться как механизм обратной связи для приоритизации стратегий и быстрого принятия решений.

Почему некоторые стартапы могут выбирать число активных пользователей в качестве первичного показателя?

Число активных пользователей может быть выбрано в качестве первичного показателя, если для бизнеса требуется большой аудиторией для монетизации, например, в рекламной модели, или если существуют сильные сетевые эффекты, требующие большого количества пользователей для запуска и роста платформы.

Что такое вторичные показатели и как их выбирать?

Вторичные показатели - это набор других показателей, выбираемых для более полного понимания состояния компании. Их выбор зависит от бизнеса, и их количество обычно ограничен от трех до пяти, чтобы избежать анализа паралича.

Какова целостная стратегия по установлению целей для первичного показателя?

Стратегия включает в себя установление ежеседмого темпа роста первичного показателя, который должен быть амбициозным, но достижимым, и основан на продуктах, пользователях и бизнес-моделях конкретной компании.

Какие темпы роста рекомендуются для стартапов на начальном этапе?

Для стартапов рекомендуется стремиться к темпам роста от 5% до 10% в неделю, что эквивалентно 20% до 50% в месяц. Это основано на наблюдениях за темпами роста успешных стартапов на демо-днях YC.

Как стартапы могут использовать свои метрики и цели для мотивации и приоритизации?

Метрики и цели могут быть использованы как инструменты мотивации, например, путем создания графика роста и отслеживания его еженедельно. Они также помогают приоритизировать идеи и действия для достижения еженедельных целей.

Чем отличается подход к настройке целей для стартапов с нуля от уже запущенных?

Для стартапов с нуля важнее сосредоточиться на определении проблемы и целевой аудитории, а не на метриках. Однако, как только начинается разработка продукта, рекомендуется определить первичный показатель и цели, чтобы сосредоточиться на целевой аудитории и первоначальной привлекательности пользователей.

Какие общие рекомендации можно дать при определении целей для стартапа?

При определении целей важно учитывать факторы, такие как наличие реальной проблемы и большой рыночной деманды, время на заключение сделки, различие между органическим и платным ростом, а также стремиться к экспоненциальным, а не линейным целям.