Curso Lenguaje Corporal Sesion 3

Summary

El guion ofrece consejos para mejorar la comunicación no verbal, enfocándose en la importancia de la sonrisa auténtica. Se explica cómo una sonrisa abierta y energética puede influir positivamente en los demás, comparando con una sonrisa forzada. Se menciona la comunicación no verbal como más poderosa que las palabras y se da un ejemplo de cómo los bebés logran conectar con sus padres. Se sugiere calificar la propia sonrisa y se exploran detalles como las 'patas de gallo', la dirección de las comisuras de los labios y la exposición de los dientes para identificar una sonrisa sincera. Además, se aborda el contacto visual y cómo la postura y el movimiento de las manos pueden revelar inseguridad o nerviosismo. El guion subraya la importancia de la conciencia de estas señales para mejorar la comunicación interpersonal.

Takeaways

• 😀 La sonrisa es un poderoso medio de comunicación no verbal y puede afectar la respuesta de los demás.
• 🔍 Al sonreír de manera abierta y con energía, se puede influir positivamente en la interacción con los demás.
• 👶 Los bebés, al sonreír, inducen a los padres a sonreír también, mostrando la importancia de la comunicación no verbal desde el principio de la vida.
• 🪄 La sonrisa es fundamental en la comunicación, y su falta o falta de energía puede ser regresada por los demás de manera inconsciente.
• 🌟 En entornos como Disneyland, la sonrisa es un requisito para el personal, resaltando su importancia en el servicio al cliente.
• 🦵 Las 'patas de gallo', pequeñas arrugas que se forman alrededor de los ojos, son indicativas de una sonrisa auténtica.
• 👄 La dirección de las comisuras de los labios hacia arriba es crucial para una sonrisa auténtica.
• 🦷 La sonrisa auténtica muestra los dientes de manera natural, lo cual es un indicador clave de comunicación honesta.
• 🤔 Al interactuar con clientes, sonreír por teléfono también es percibido y es importante para la comunicación efectiva.
• 🤝 Conocer y poder identificar una sonrisa auténtica puede mejorar nuestras interacciones y relaciones interpersonales.

Q & A

¿Cómo afecta la sonrisa la comunicación no verbal?

La sonrisa es un componente clave de la comunicación no verbal; una sonrisa abierta y energética puede provocar que las personas que te observan te devuelvan una sonrisa similar, mientras que una sonrisa débil puede generar una respuesta similar.

¿Qué es lo que los bebés hacen que provoca una reacción en sus padres?

Cuando los bebés sonríen, esto provoca que sus padres también sonrían, ya que se están comunicando a través de la comunicación no verbal, la cual es mucho más poderosa que las palabras.

¿Cómo se puede calificar la sonrisa de una persona de cero a diez?

Se puede calificar la sonrisa de una persona de cero a diez evaluando la apertura de la sonrisa, la energía y la autenticidad. Un nivel cero sería una sonrisa muy fingida o incluso sin abrir la boca, mientras que un nivel diez sería una sonrisa amplia y natural.

¿Qué importancia tiene el lenguaje corporal en Disneyland?

En Disneyland, el lenguaje corporal es muy importante, ya que todos los empleados deben sonreír de manera natural y congruente con la promesa de Disney de crear un mundo de fantasía.

¿Por qué es importante no forzar la sonrisa cuando hablamos por teléfono?

Es importante no forzar la sonrisa por teléfono porque, aunque la persona no pueda verla, se puede percibir a través del tono de voz, lo que puede afectar la comunicación.

¿Cuáles son los detalles clave para identificar una sonrisa honesta?

Los detalles clave para identificar una sonrisa honesta incluyen la presencia de 'patas de gallo', las comisuras de los labios que se mueven hacia arriba y la visibilidad natural del primer nivel de los dientes.

¿Qué sucede si se mecanicen los gestos de la sonrisa?

Si se mecanicen los gestos de la sonrisa, la gente puede percibirlo y te verá raro o incómodo, lo que puede afectar la comunicación y la conexión con la persona.

¿Qué hace Disney para asegurar que sus empleados sonrían de manera natural?

Disney trabaja con el personal de nuevo ingreso durante al menos 8 horas para trabajar en su sonrisa, asegurándose de que sea auténtica y congruente con la experiencia que ofrece.

¿Cómo afecta el contacto visual la comunicación en público?

El contacto visual es crucial en la comunicación pública; bajar la vista puede comunicar inseguridad, mientras que mantener el contacto visual muestra confianza y atención hacia el otro.

¿Qué descubrió Paul Ekman sobre la conducta de los mentirosos?

Paul Ekman descubrió que los mentirosos tienden a observar los ojos de la persona a la que están mintiendo para verificar si les creen, lo que puede comunicar inseguridad.

¿Qué es importante considerar cuando alguien oculta sus manos durante una conversación?

Cuando alguien oculta sus manos o las palmas, puede ser un indicio de nerviosismo o de que no están listos para ser expuestos, lo que puede afectar la percepción de confianza y apertura en la comunicación.