Marketing models in comparison short version

Summary

In diesem Video geht es um die Entwicklung von Marketingmodellen über mehr als ein Jahrhundert. Es wird gezeigt, wie sich Modelle wie AIDA, der Kauftrichter und die McKinsey Consumer Decision Journey verändert haben, um mit den Veränderungen im Kundenverhalten Schritt zu halten. Der Fokus liegt auf der kontinuierlichen Anpassung der Marketingstrategien, vom klassischen Verkaufsansatz bis hin zu modernen Konzepten wie dem Loyalty Loop, der Flywheel-Methode und dem Messy Middle. Dabei wird betont, wie wichtig es ist, die Kundenreise zu verstehen und Beziehungen langfristig aufzubauen. Abschließend wird ein zukunftsweisendes Modell vorgestellt, das KI und datengestützte Strategien nutzt, um Marketing gezielt und effektiv zu gestalten.

Takeaways

• 😀 Die Marketingmodelle haben sich über mehr als ein Jahrhundert stark verändert, um das Kundenverhalten besser zu verstehen und zu beeinflussen.
• 😀 Das AIDA-Modell (Aufmerksamkeit, Interesse, Wunsch, Handlung) wurde 1898 von Elmo Lewis entwickelt und ist immer noch relevant, obwohl es von neuen, komplexeren Modellen abgelöst wurde.
• 😀 Das Purchase Funnel-Modell stellt die lineare Reise des Kunden dar, die sich im Laufe der Jahre immer weniger linear und zunehmend zirkulär entwickelt hat.
• 😀 Das Dagmar-Modell von 1961 konzentriert sich auf die Messung von Werbeergebnissen und stellte die Notwendigkeit von konkreten Zielen und messbaren Ergebnissen in den Mittelpunkt.
• 😀 Jan Carlsons Konzept der 'Momente der Wahrheit' zeigt auf, dass jede Interaktion eines Kunden mit einer Marke einen Einfluss auf die Markenwahrnehmung hat.
• 😀 Das McKinsey Consumer Decision Journey Modell von 2009 betont, dass Kunden nicht nur in einer geraden Linie kaufen, sondern in Schleifen evaluieren und vergleichen.
• 😀 ZMOT (Zero Moment of Truth) von Google zeigt die Bedeutung von Online-Recherchen vor einem Kauf und wie wichtig es ist, in diesen Momenten präsent und hilfreich zu sein.
• 😀 Die Loyalty Loop ist ein Modell, das zeigt, wie zufriedene Kunden immer wieder zurückkehren und Markenvertreter für das Unternehmen werden.
• 😀 Das See-Think-Do-Care-Modell von Google hilft Marken, ihre Botschaften in jeder Phase des Kaufprozesses präzise anzupassen, von der Aufmerksamkeit bis zur Kundenpflege.
• 😀 Das Messy Middle Modell beschreibt, wie Kunden beim Einkaufen zwischen verschiedenen Optionen hin- und herspringen, was von Marken berücksichtigt werden muss, um während der Entscheidungsfindung einzugreifen.
• 😀 Der Flywheel-Ansatz betont, dass Marketing nicht mit einem Verkauf endet, sondern durch kontinuierliches Anziehen, Engagement und Erfreuen von Kunden vorangetrieben wird, um das Geschäft zu beschleunigen.
• 😀 Das Hourglass-Modell erweitert das Trichtermodell, indem es auch die Nach dem Kauf-Phasen wie Aktivierung, Wiederholungskäufe und Loyalität einbezieht, um langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.
• 😀 Empfangsmarketing und das Dartboard-Modell von Peter Ernie (2024) nutzen KI und Daten, um Kunden genau zur richtigen Zeit mit relevanten Inhalten zu erreichen und so personalisierte Erlebnisse zu schaffen.

Q & A

Was ist das AIDA-Modell und warum ist es nach wie vor relevant?

Das AIDA-Modell, das erstmals von Elmo Lewis entwickelt wurde, steht für Attention (Aufmerksamkeit), Interest (Interesse), Desire (Verlangen) und Action (Aktion). Es ist nach wie vor relevant, da es eine einfache Struktur bietet, um Kundenverhalten zu beeinflussen und Marketingstrategien zu überprüfen, auch wenn die digitalen Welten heute viel komplexer sind.

Warum ist das Kauftrichter-Modell (Purchase Funnel) wichtig?

Das Kauftrichter-Modell visualisiert den Weg eines Kunden von der Bewusstwerdung bis zum Kauf. Es hilft, den Verkaufsprozess zu verstehen und gezielte Marketingmaßnahmen zu entwickeln, indem es die verschiedenen Phasen der Entscheidungsfindung abbildet, obwohl es in der heutigen, weniger linearen Welt weniger relevant ist.

Was war das Ziel des DAGMAR-Modells von 1961?

Das DAGMAR-Modell (Defining Advertising Goals for Measured Advertising Results) zielte darauf ab, konkrete Ziele für Werbekampagnen zu setzen und die Ergebnisse zu messen. Es war ein Schritt hin zu einer datengetriebenen Herangehensweise an Marketing und Werbung.

Was sind die 'Momente der Wahrheit' und warum sind sie wichtig?

Die 'Momente der Wahrheit' wurden von Jan Carlon beschrieben und bezeichnen jede Interaktion eines Kunden mit einer Marke. Jede dieser Momente beeinflusst das Kundenbild und kann den Erfolg einer Marke stark beeinflussen, da es nicht nur um den Kauf selbst geht, sondern auch um die gesamte Markenerfahrung.

Was ist der 'Zero Moment of Truth' (ZMOT) und warum müssen Marken darauf achten?

Der ZMOT, entwickelt von Google, beschreibt den Moment, in dem Kunden online recherchieren, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen. Marken müssen sicherstellen, dass sie in diesem Moment sichtbar sind, um Vertrauen aufzubauen und die Kaufentscheidung zu beeinflussen.

Wie hat die McKinsey Consumer Decision Journey das traditionelle Kaufverhalten verändert?

Die McKinsey Consumer Decision Journey revolutionierte das Verständnis des Kaufverhaltens, indem sie das lineare Modell durch ein iteratives, zirkuläres Modell ersetzte. Kunden treffen nun Entscheidungen, die nicht nur von A nach B verlaufen, sondern oft durch mehrere Phasen von Recherche und Vergleich gehen.

Was bedeutet das Loyalty Loop-Modell und wie funktioniert es?

Das Loyalty Loop-Modell besagt, dass zufriedene Kunden immer wiederkommen, ohne den üblichen Überlegungsprozess. Es geht darum, eine Marke zur automatischen Wahl zu machen, indem man langfristige Beziehungen aufbaut und eine emotionale Bindung schafft.

Was ist der Unterschied zwischen dem Kauftrichter und dem Flywheel-Modell?

Das Flywheel-Modell unterscheidet sich vom Kauftrichter, indem es einen kontinuierlichen, selbstverstärkenden Zyklus darstellt. Nach dem Verkauf endet der Prozess nicht, sondern es geht darum, Kunden zu binden, sie zu begeistern und so neue Kunden zu gewinnen.

Wie hilft das See-Think-Do-Care-Modell, die Kundenreise im digitalen Marketing zu gestalten?

Das See-Think-Do-Care-Modell teilt die Kundenreise in vier Phasen auf: Aufmerksamkeit erregen, Interesse wecken, Handlung auslösen und die Kundenbindung aufrechterhalten. Jede Phase erfordert eine differenzierte Ansprache, um die Kunden durch den gesamten Prozess zu führen.

Was beschreibt das 'Messy Middle' und wie können Marketer damit umgehen?

Das 'Messy Middle' beschreibt die chaotische Entscheidungsfindung, die Kunden durchlaufen, wenn sie zwischen verschiedenen Optionen hin- und herüberlegen. Marketer müssen verstehen, dass dieser Prozess nicht linear ist und durch gezielte Inhalte und soziale Bestätigung unterstützt werden muss, um die Kaufentscheidung zu beeinflussen.