Carmelo Perera - Historia de la calidad HD

Summary

El trascrito ofrece una visión histórica de la calidad desde la época de los jefes tribales hasta la revolución industrial. Se menciona el Código de Hammurabi y cómo la calidad era un tema de vida o muerte. La importancia de la calidad en la producción se destaca con la evolución de los inspectores y la creación de normas gubernamentales. En el siglo XIII, los artesanos se convirtieron en instructores y inspectores, dando lugar al control de calidad del operario. La revolución industrial permitió la producción masiva de productos, pero también generó retos en la calidad. Frederick Taylor y Henry Ford fueron pioneros en la administración científica y la línea de ensamblaje, respectivamente. La calidad pasó a ser responsabilidad de los departamentos de fabricación y, eventualmente, se creó un puesto de trabajo para un inspector jefe. La calidad se convirtió en una preocupación de la alta dirección y se estableció un departamento de ingeniería de inspección para abordar los problemas de defectos y la falta de coordinación entre los departamentos. Edwards acuñó la frase 'seguridad en la calidad', defendiéndola como una responsabilidad de la administración.

Takeaways

• 🏺 La calidad ha sido un tema importante desde la antigüedad, con ejemplos como el Código de Hammurabi.
• ✋ Los inspectores fenicios y egipcios establecían y aplicaban normas de calidad en la fabricación.
• 🛠️ Las civilizaciones antiguas valoraban la equidad en los negocios y la resolución de quejas, a menudo con severas consecuencias.
• 🗡️ En el siglo 13, los artesanos actuaban como instructores e inspectores, asegurando la calidad de sus productos.
• 📜 El control de calidad del operario surgió cuando el gobierno establecía normas y los artesanos se aseguraban de cumplirlas.
• ⚙️ La Revolución Industrial permitió la producción masiva y la creación de partes intercambiables, lo que alteró la percepción de la calidad.
• 🛠️ A finales del siglo 19, Frederick Taylor introdujo la administración científica, centralizando la planificación del trabajo en ingenieros industriales.
• 🚗 Henry Ford implementó la línea de ensamblaje en movimiento, lo que llevó a una producción de alta tecnología a bajo costo.
• 🔍 La calidad inicialmente era responsabilidad del departamento de fabricación, pero luego se dio cuenta de que esto no era eficiente.
• 👷 La creación de un puesto de trabajo separado para un inspector jefe fue una respuesta a los problemas de calidad.
• 📊 Entre 1920 y 1940, la tecnología industrial avanzó rápidamente, y la Western Electric estableció un departamento de ingeniería de inspección para abordar problemas de calidad.
• 💡 Walter A. Shewhart acuñó la frase 'seguridad en la calidad' y la defendió como parte de la responsabilidad de la administración.

Q & A

¿Desde qué época se ha discutido la calidad en la construcción?

La calidad en la construcción se ha discutido desde los tiempos de los jefes tribales, reyes y faraones. Un ejemplo es el Código de Hammurabi de 1760 a.C., que establecía penas severas para los albañiles cuya obra no cumplía con los estándares de calidad.

¿Cómo era la importancia de la calidad en la producción de bienes en las antiguas civilizaciones?

En las antiguas civilizaciones, la calidad era de gran importancia. Se establecían parámetros y se aplicaban medidas severas como la mutilación o la muerte para los artesanos cuya obra resultaba defectuosa.

¿Qué se conoce como 'control de calidad del operario' y cuándo comenzó?

El 'control de calidad del operario' comenzó en el siglo 13, donde los artesanos, al convertirse en instructores e inspectores, se aseguraban de que la calidad de sus productos cumpliera con altos estándares. El gobierno proporcionaba normas y a menudo un individuo examinaba todos los productos para establecer un patrón de calidad.

¿Cómo influyó la Primera Guerra Mundial en el control de calidad?

Durante la Primera Guerra Mundial, el control de calidad se dio al capataz, lo que permitió, con la ayuda de la revolución industrial, la producción masiva de productos manufacturados a través de la división del trabajo y la creación de partes intercambiables.

¿Quién fue el pionero de la administración científica y cuál fue su contribución a la producción en masa?

Frederick Taylor fue el pionero de la administración científica. Suprimió la planificación del trabajo como parte de las responsabilidades de los trabajadores y la puso en manos de los ingenieros industriales, conocidos como ingenieros de métodos y tiempos.

¿Qué cambio significativo introdujo Henry Ford en la producción de automóviles?

Henry Ford introdujo la línea de ensamblaje en movimiento en la Ford Motor Company. Esta innovación dividió operaciones complejas en procedimientos simples que podían ser ejecutados por obreros no especializados, lo que resultó en productos de alta tecnología a bajo costo.

¿Por qué se creó un puesto de trabajo separado para un inspector jefe en la década de 1920 a 1940?

Se creó un puesto de trabajo separado para un inspector jefe debido a que se hizo evidente que la propiedad del director de la producción, centrada en cumplir con los plazos de fabricación, estaba sacrificando la calidad. Esto llevó a la alta dirección a comprender que la calidad sufría y requería una posición dedicada para abordar el problema.

¿Quiénes fueron George Heras y Walter Surjan y cuál fue su contribución al control de calidad?

George Heras y Walter Surjan fueron miembros del departamento de ingeniería de inspección en la Western Electric Company. Contribuyeron al control de calidad al establecer un departamento que se ocuparía de los problemas creados por los defectos en sus productos y la falta de coordinación entre los departamentos.

¿Qué es la 'seguridad en la calidad' según Edwards y cómo se relaciona con la responsabilidad de la administración?

La 'seguridad en la calidad' según Edwards se refiere a la garantía de que los artículos comerciales tengan características uniformes y estén lo más cerca posible a la intención del diseñador. Edwards defendió esta seguridad en la calidad como parte integral de la responsabilidad de la administración.

¿Cómo cambió la visión de la calidad a lo largo del siglo XX?

A lo largo del siglo XX, la calidad pasó de ser una responsabilidad exclusiva del departamento de fabricación a una preocupación que involucraba a toda la organización. Se reconoció que la calidad era esencial para satisfacer las demandas del mercado y para la supervivencia de la empresa.

¿Cómo se relaciona la evolución de la tecnología con el control de calidad?

La evolución de la tecnología en el siglo XX permitió a las masas obtener productos que antes solo estaban disponibles para las clases privilegiadas. Esto implicó un aumento en la producción y la distribución a gran escala, lo que requirió una mayor atención al control de calidad para garantizar la uniformidad y la fiabilidad de los productos.

¿Por qué la calidad es importante en los negocios y cómo ha cambiado su importancia a lo largo del tiempo?

La calidad es importante en los negocios porque直接影响顾客满意度 y信任, y puede决定 la supervivencia y éxito de una empresa. A lo largo del tiempo, la importancia de la calidad ha crecido con la globalización y la competencia en el mercado, pasando de ser una cuestión de supervivencia a una estrategia de diferenciación y excelencia.